어떤 번호를 조회할 수 있나요?

배송 조회 번호별 조회 
FedEx Express, FedEx Express Freight®, FedEx Ground, FedEx Home Delivery®, FedEx SmartPost®의 배송 조회 번호를 종류에 상관없이 최대 30개까지 입력할 수 있습니다. 배송 조회 번호는 한 줄에 하나씩 입력해야 합니다.

참고: FedEx Ground® 서비스는 미국과 캐나다에서만 이용 가능합니다. FedEx Home Delivery 및 FedEx SmartPost 서비스는 미국 내에서만 이용 가능합니다.

Door Tag 번호별 조회
Door Tag 번호는 "DT"로 시작하여 다음에 12자리 숫자가 나옵니다. 두 개 이상의 Door Tag 번호를 입력할 경우 밑줄이 그어진 배송 조회 번호를 클릭하면 세부 정보를 볼 수 있습니다. Door Tag 배송 조회 번호를 종류에 상관없이 최대 30개까지 함께 입력할 수 있습니다. Door Tag는 한 줄에 하나씩 입력해야 합니다.

참고: Door tag은 미국과 캐나다에서만 이용할 수 있습니다.

FedEx Office 주문 번호별 조회 
FedEx Office 주문 번호는 최대 30개까지 동시 입력할 수 있습니다. FedEx Office 주문 번호는 한 줄에 하나씩 입력해야 합니다.

참고: FedEx Office 주문은 미국 내에서만 가능합니다.

발송 예외 및 지연 보기
통관 지연 또는 배달 예외 상황 등 예외가 발생한 발송물은 예외가 발생했음을 나타내기 위해 빨간색으로 강조 표시됩니다.

내 발송 섹션에서 빨간색 경고 아이콘이 있는 탭을 클릭하면 모든 발송 예외 사항에 액세스할 수 있습니다. 배송 조회 번호를 클릭하면 나타나는 세부 화면에서 배송 예외 사항에 대한 자세한 정보를 확인할 수 있습니다.

지연 유형

• 기상 악화 지연: FedEx가 통제할 수 없는 기상 또는 자연재해(예: 눈, 허리케인, 화재, 토네이도, 폭풍 등)로 배송이 지연되는 경우입니다.
• 운영상의 지연: FedEx 운영상의 문제로 배송이 지연되는 경우입니다.
• 현지 사정으로 인한 지연: 배송 지역 현지 사정(예: 주요 스포츠 행사, 현지 휴일(마르디 그라(Mardi Gras), 성 패트릭의 날(St. Patrick’s Day) 등) 및 기타 FedEx가 통제할 수 없는 사정으로 배송이 지연되는 경우입니다.
• 통관 지연: 모든 수입 발송물은 세관(그리고 간혹 다른 규제 기관)을 거치고 난 뒤에 FedEx가 이를 배송할 수 있습니다. 가장 흔한 지연 사유는 서류 미비 및/또는 관세 및 세금 미납입니다. 지연 기간은 패키지가 세관을 언제 통과하는지에 따라 달라집니다.
• 일반 기상 악화, 운영상의 문제, 현지 사정, 통관 지연을 제외한 다른 사정으로 인한 지연입니다.

배송 조회 세부 결과

배송 조회 결과 저장:
배송 조회 결과를 최대 30개까지 저장하여 fedex.com에서 배송 상황 조회 시 시간을 절약할 수 있습니다. 배송 조회 세부 결과에서 “배송 조회 결과 저장” 옆에 있는 확인란을 클릭하세요.

저장하도록 선택한 발송물이 “발송물 조회” 아래에 있는 내 발송물 영역에 표시됩니다. 이러한 발송물에는 배송 조회 번호, Door Tag 번호, FedEx Office 주문 번호 등이 포함될 수도 있습니다. 배송 조회 결과는 브라우저 쿠키에 최대 15일 동안 저장되며, 브라우저 쿠키를 삭제하면 함께 삭제됩니다.

fedex.com에 로그인하면, 최대 60일 동안 조회할 수 있도록 이러한 배송 조회 결과를 사용자 ID에 추가할지 묻는 메시지가 표시됩니다. 로그인한 후에는 내 발송물 영역에 다음과 같이 중요도가 높은 배송 조회 결과 30개가 표시됩니다.

• 오늘 또는 내일 발송 예정인 발송물
• 관심 목록에 추가했거나 닉네임이 지정된 발송물
• 예외 사항이 발생한 발송물(통관 지연 및 배달 예외 사항)

“FedEx Tracking 시작” 버튼을 클릭하고 FedEx ^® Tracking에 등록하거나 로그인하면 모든 발송물 목록에 액세스할 수 있습니다. 발송물 닉네임 지정:
발송물에 닉네임을 지정하여 쉽게 식별할 수 있습니다. 배송 조회 세부 결과 페이지에서 연필 아이콘을 클릭하십시오. 발송물에 닉네임을 지정한 후에는 새 이름과 배송 조회 번호가 함께 표시됩니다. 같은 닉네임을 여러 발송물에 사용할 수 있습니다.

닉네임이 지정된 발송물은 저장된 발송물에 자동으로 추가됩니다.

목록에 발송물 추가:
언제라도 배송 조회 세부 결과 페이지에서 별 모양의 아이콘을 클릭하여 목록에 발송물을 추가할 수 있습니다. 별 모양의 아이콘이 노란색으로 바뀌면 발송물이 관심 목록에 추가된 것입니다.
 
내 발송 섹션에서 별 모양이 있는 탭을 클릭하여 관심 목록에 추가된 모든 발송물에 액세스할 수 있습니다. 관심 목록에서 발송물을 제거하려면 별 모양을 다시 클릭하십시오.

목록에서 발송물 제거:
목록에서 발송물을 제거하려면 목록에 표시된 배송 조회 번호에서 발송물 제거 아이콘 (x)를 클릭하십시오.

발송물 운송 내역 섹션:

• 날짜/시간: 현지 날짜 및 시간을 반영합니다.
• 작업: 발송 또는 FedEx Office 주문 작업을 표시합니다.
• 위치: 발송 도시 및 주(state)를 나타냅니다.
• 세부 정보: 발송이나 FedEx Office 주문에 대한 추가 정보를 제공합니다.

시간대 선택:

• 현지 시간 검색: 모든 발송물 운송 작업이 해당 위치에 대한 현지 시간으로 표시됩니다.
• 출발지: 모든 발송물 운송 작업이 출발지의 현지 시간으로 표시됩니다.
• 도착지: 모든 발송물 운송 작업이 도착지의 현지 시간으로 표시됩니다.
• 기타: 모든 발송물 운송 작업이 선택한 시간대의 현지 시간으로 표시됩니다.

• 간접 서명 필요(ISR): 배송 주소에 있는 사람(이웃 사람, 건물 관리인 또는 이웃 주소지 거주자)의 서명을 받습니다. 또는 수취인이 없을 경우에는 패키지를 놓고 갈 수 있도록 허용하는 FedEx Door Tag 인증을 남길 수도 있습니다.
• 직접 서명 필수: 배송 주소에 있는 사람의 서명을 받습니다. 주소지에 아무도 없는 경우에는 자동으로 또는 요청에 따라 나중에 다시 배송합니다.
  
• 성인 서명 필수: 배달 주소지에 있는 정부 발급 신분증(사진 포함)을 소유한 21세 이상인 사람의 서명을 받습니다. 주소지에 아무도 없는 경우에는 자동으로 또는 요청에 따라 나중에 다시 배송합니다.
  

 
 
미국에서 캐나다로 그리고 캐나다에서 미국으로 발송할 때의 통관 포함 서비스가 포함된 FedEx International Ground® 발송의 경우, 다음과 같은 발송 정보가 표시됩니다.

• 운송비 청구 대상: 운송비 지불인을 알려줌
• 관세/세금/수수료 청구 대상: 관세/세금/수수료 지불인을 알려줌
• 청구 참고 정보: 모든 CEF(통관 수수료) 및 수입 관세는 관세/세금/수수료 지불인이 결제해야 한다고 알리는 메시지

중량은 lbs와 kg 두 가지 단위 모두로 표시됩니다. 환산 기준은 1lb = 0.4536kg 또는 1kg = 2.2046 lbs입니다. 반올림은 99.9 형식으로 이루어집니다. 참고: 이 환산은 청구 목적으로 사용되지 않습니다.

알림 요청:
FedEx는 최대 4명의 이메일 수신인에게 보낼 수 있는 편리한 이메일 알림(일반 텍스트 또는 HTML) 서비스를 제공합니다. 필요에 따라 개인 메시지를 추가할 수도 있습니다(영어 알파벳만 지원합니다). 알림 유형은 다음과 같습니다.

• '현 배송 상태 전송': 상세 결과 탭에 표시되는 최신 배송 조회 결과를 알립니다.
• 'FedEx에서 패키지를 접수했음': 발송물이 FedEx에 입고되었음을 알립니다.
• '배송 예외 사항 발생': 통관 지연 또는 배송 예외 사항(패키지의 이동 또는 배송을 중단시킬 가능성이 있는 예상치 못한 문제)이 발생하여 예상 배송 날짜가 변경될 가능성이 있음을 알립니다. 통관이 지연된 후 국제 발송물이 통관 절차를 완료하면 다른 알림이 자동으로 전송됩니다.
• '예상 배송 업데이트': 배송 전날 및 배송 당일 알림을 전송합니다. 또한 업데이트된 예상 배송 날짜 및/또는 시간을 알립니다.
• '배달 완료': 물품 배이 완료되었음을 알립니다.

FedEx 접수처(미국  및 캐나다를 도착지로 하는 발송물에만 이용 가능):
"내 배송 관리하기" 버튼을 누르면 발송물 상태와 서비스 유형에 따라 이 옵션을 이용할 수 있습니다. FedEx는 발송물을 받을 수 없는 경우 추가 비용 없이 근처 FedEx 접수처에 발송물을 보관할 수 있는 옵션을 제공합니다. 발송 거래의 발송인, 수취인 또는 요금 지불인인 경우에만 FedEx 접수처에 보관을 요청할 수 있습니다.
일부 상업 발송인의 경우 발송물이 배송 중이면 발송 주소를 변경할 수 없습니다. 발송 가능 여부에 대한 궁금한 점이 있으시면 고객 서비스(1.800.GoFedEx 1.800.463.3339)로 문의하여 'FedEx 사무소에 보관'을 요청하십시오.

제한:

• 이 서비스는 FedEx Express, FedEx Ground 및 FedEx Home Delivery 인바운드 미국 및 미국 내 발송에만 제공됩니다.
• 발송물은 원래 발송 이름 및 주소와 일치하는 정부 발급 사진 ID를 소지한 수취인이나 수취 대리인에게만 양도할 수 있습니다.
• 발송물은 5일 영업일 동안 보관된 후 올바른 ID를 소지한 수취인이나 수취 대리인이 회수하지 않을 경우 발송인에게 반송됩니다.
• FedEx Express, FedEx Ground 및 FedEx Home Delivery 발송에 대한 위치는 FedEx Express 또는 FedEx Ground 스테이션의 배송 영역 내에 이용 가능 목록에서 선택할 수 있습니다.

 
사용자 정의 거주지 배송 옵션:
발송 상태, 서비스 유형 및 도착지에 따라 이 옵션을 사용할 수 있습니다. 발송물 도착지가 미국의 거주지인 경우 다음의 몇 가지 옵션을 사용할 수 있습니다. 일부는 FedEx Delivery Manager에 등록해야만 사용이 가능하며; 나머지는 게스트로 인증 후 사용 가능합니다.

• FedEx 접수처에 보관: 패키지 배송지 변경은 원래 배송 주소에 가까이 위치한 FedEx 직원이 근무하는 제휴 접수처에 요청해야 합니다.  패키지는 5일간 보관 가능합니다.
• 패키지 서명: 패키지 거주지 배송에 사전 서명을 원하는 경우 이 옵션을 요청하십시오.  이 옵션은 간접 서명이 필요한 패키지에만 적용됩니다.
• 배송 시 요청사항: 배송에 대한 특정한 요청사항을 제공할 수 있습니다. 이 요청사항은 모든 발송물에 적용됩니다.
• 휴가 중 배송 보류 요청: 날짜 범위를 선택하여 귀하의 주소로 배송되는 FedEx Express 및 FedEx Ground 발송의 보류를 요청할 수 있습니다. 지정된 주소로 보내는 귀하의 모든 발송물에 적용됩니다.  패키지는 보류 만료 후 배송됩니다.
• 배송 예약: 수수료를 내고 귀하가 희망하는 배송 날짜와 시간을 요청할 수 있습니다.
• 다른 주소로 배송: 추가 수수료를 고 귀하의 패키지 배송 위치 변경을 요청할 수 있습니다.

• 여러 배달 증명 서명 문서를 요청할 경우 처리하는 데 몇 분이 걸릴 수 있습니다.
• 여러 배달 증명 서명 요청에서는 팩스 옵션을 사용할 수 없습니다.
• 배달 증명 서명 문서는 배달된 발송에 대해서만 자동으로 제공됩니다. 현재 배송 중인 발송물은 배달이 완료될 때까지 표시되지 않습니다.

고객번호 미사용: 최대 30개 참조를 입력할 수 있습니다. 발송 날짜(+/- 15일), 도착 국가 및 도착지 우편 번호를 입력하십시오. 일부 국가에서는 우편 번호가 지원되지 않습니다. 먼저 대상 국가를 선택하여 필요한 우편 번호를 확인하십시오.
참고: 고객번호를 사용하지 않고 참조번호를 통해 배송을 조회할 경우에는 정확히 일치하는 항목만 표시됩니다. 동일한 참조번호로 여러 결과가 검색된 경우 '모든 내용 재확인'을 클릭하기 전에 FedEx 서비스를 선택해야 합니다. 정확히 일치하는 항목을 찾을 수 없는 경우 고객번호를 입력하라는 메시지가 나타납니다.

 
관련 발송물 배송 조회
FedEx에서는 편리한 복수 배송 상태 조회 정보를 제공합니다. 복수 발송물의 각 발송물은 관련 발송물로 서로 연결되어 있습니다. 따라서 한 발송물의 상태를 조회하면 관련된 모든 복수 발송물에 대한 정보에 접근할 수 있습니다.

• 마스터 배송 조회 번호: 복수 발송물의 첫 번째 배송 조회 번호가 해당 복수 발송물의 모든 배송 조회 번호와 연관됩니다.

 
배송 조회 정보 제공 기간
FedEx Express, FedEx Express Freight, FedEx Ground의 배송 조회 정보는 배송 완료 후 최대 90일까지 확인할 수 있습니다.
 
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