Print   인쇄    창닫기
추적
도움말
어떤 배송 번호를 조회할 수 있습니까?

배송 조회 번호별 조회 
FedEx Express®, FedEx Express® Freight, FedEx Ground®, FedEx Home Delivery®, FedEx SmartPost®, FedEx Freight® 또는 FedEx Custom Critical® 배송 조회 번호의 모든 조합을 최대 30개까지 입력할 수 있습니다. 배송 조회 번호는 한 줄에 하나씩 입력해야 합니다.

참고: FedEx Ground 및 FedEx Freight 서비스는 미국과 캐나다에서만 이용할 수 있습니다. FedEx Home Delivery, FedEx SmartPost 및 FedEx Custom Critical 서비스는 미국에서만 이용할 수 있습니다.

Door Tag 번호별 조회
Door Tag 번호는 "DT"로 시작하여 다음에 12자리 숫자가 나옵니다. 두 개 이상의 Door Tag 번호를 입력할 경우 밑줄이 그어진 배송 조회 번호를 클릭하면 세부 정보를 볼 수 있습니다. Door Tag 조회 번호의 모든 조합을 최대 30개까지 동시에 입력할 수 있습니다. Door Tag는 한 줄에 하나씩 입력해야 합니다.

참고: Door tag은 미국과 캐나다에서만 이용할 수 있습니다.

FedEx Office 주문 번호별 조회 
최대 30개의 FedEx Office® 주문 번호를 동시에 입력할 수 있습니다. FedEx Office 주문 번호는 한 줄에 하나씩 입력해야 합니다.

참고: FedEx Office 주문은 미국 내에서만 가능합니다.

발송 예외 사항 보기
통관 지연 또는 배달 예외 상황 등 워치리스트에서 예외가 발생한 발송 건은 예외가 발생했음을 나타내기 위해 빨간색으로 강조 표시됩니다.
내 발송 섹션에서 빨간색 경고 아이콘이 있는 탭을 클릭하면 모든 발송 예외 사항에 액세스할 수 있습니다. 배송 조회 번호를 클릭하면 세부 화면이 나타나고 배송 예외 사항에 대한 자세한 정보를 제공합니다.

배송 조회 세부 결과

배송 조회 결과 저장:
배송 조회 결과를 최대 30개까지 저장하여 fedex.com에서 배송 상태 조회 시 시간을 절약할 수 있습니다. 배송 조회 세부 결과에서 “배송 조회 결과 저장” 옆에 있는 확인란을 클릭하십시오.

저장하도록 선택한 발송물이 “발송 조회” 아래에 있는 내 발송 섹션에 표시됩니다. 이러한 발송은 배송 조회 번호, Door Tag 번호 또는 FedEx Office 주문 번호가 결합된 것일 수 있습니다. 배송 조회 결과는 최대 15일 동안 또는 브라우저 쿠키를 지우기 전까지 브라우저 쿠키에 저장됩니다.

fedex.com에 로그인한 후에는 최대 60일 동안 액세스할 수 있도록 이러한 배송 조회 결과를 사용자 ID에 추가할지 묻는 메시지가 표시됩니다. 로그인한 후에는 내 발송 섹션에 다음과 같은 가장 중요한 30개의 배송 조회 결과가 표시됩니다.


  • 예외 사항이 발생한 발송물(통관 지연 및 배달 예외 사항)
  • 워치리스트에 추가했거나 닉네임이 지정된 발송물
  • 오늘 배송 예정이거나 이미 배송된 발송물
  • 내일 배송 예정인 발송물


“FedEx Tracking 시작” 버튼을 클릭하면 모든 발송물 목록에 액세스할 수 있습니다.

발송물에 닉네임 지정:
발송물에 닉네임을 지정하여 쉽게 식별할 수 있습니다. 배송 조회 세부 결과 페이지에서 연필 아이콘이나 배송 조회 번호를 클릭하십시오. 발송물에 닉네임을 지정한 후에는 새 이름과 배송 조회 번호가 함께 표시됩니다. 같은 닉네임을 여러 발송물에 사용할 수 있습니다. 닉네임이 지정된 발송물은 저장된 발송물에 자동으로 추가됩니다.

발송물을 워치리스트에 추가:
언제라도 배송 조회 세부 결과 페이지에서 별 모양의 아이콘을 클릭하여 워치리스트에 발송물을 추가할 수 있습니다. 별 모양의 아이콘이 보라색으로 바뀌면 발송물이 워치리스트에 추가된 것입니다.
내 발송 섹션에서 보라색 별 모양이 있는 탭을 클릭하여 워치리스트에 추가된 모든 발송물에 액세스할 수 있습니다. 워치리스트에서 발송물을 제거하려면 별 모양을 다시 클릭하십시오.

워치리스트에서 발송물 제거:
워치리스트에서 발송물을 제거하려면 제거할 배송 조회 번호에서 발송물 제거 아이콘을 클릭하십시오.

발송물 운송 내역 섹션:

  • 날짜/시간: 현지 날짜 및 시간을 반영합니다.
  • 작업: 발송 또는 FedEx Office 주문 작업을 표시합니다.
  • 위치: 발송 도시 및 주(state)를 나타냅니다.
  • 세부 정보: 발송이나 FedEx Office 주문에 대한 추가 정보를 제공합니다.


시간대 선택:

  • 현지 시간 검색: 모든 발송물 운송 작업이 해당 위치에 대한 현지 시간으로 표시됩니다.
  • 출발지: 모든 발송물 운송 작업이 출발지의 현지 시간으로 표시됩니다.
  • 도착지: 모든 발송물 운송 작업이 도착지의 현지 시간으로 표시됩니다.
  • 기타: 모든 발송물 운송 작업이 선택한 시간대의 현지 시간으로 표시됩니다.


발송 정보 섹션:
발송 정보 섹션에는 서비스 유형, 서명 서비스, 수량, 중량, 참조 정보 등 발송물에 대한 중요 정보가 표시됩니다. 자세한 FedEx 서비스 정보와 배송 정보는 fedex.com의 FedEx 서비스 가이드를 참조하십시오. 발송인이 배달 서명을 요청할 경우 다음과 같은 서명 유형이 여기에 표시됩니다.


  • 간접 서명 필수: 배송 주소에 있는 사람(이웃 사람, 건물 관리인 또는 이웃 주소지 거주자)의 서명을 받습니다. 또는 수취인이 없을 경우에는 패키지를 놓고 갈 수 있도록 허용하는 FedEx Door Tag 인증을 남길 수도 있습니다.
  • 직접 서명 필수: FedEx에서는 배송 주소에 있는 사람의 서명을 받습니다. 주소지에 아무도 없는 경우 나중에 다시 배송합니다.
  • 성인 서명 필수: 배달 주소지에 있는 정부 발급 신분증(사진 포함)을 소유한 21세 이상인 사람의 서명을 받습니다. 적격한 수취인이 주소지에 없는 경우, 다시 배송합니다.


중량은 lbs와 kg 두 가지 단위로 모두 표시됩니다. 환산 결과는 1lb = 0.4536kg 또는 1kg = 2.2046 lbs입니다. 반올림은 99.9 형식으로 이루어집니다. 참고: 청구 목적으로는 변환되지 않습니다.

FedEx Freight Advance Notice® 섹션:
FedEx Freight Advance Notice에 계정을 등록한 경우 지연 사유와 수정된 예상 배송 날짜(사용 가능한 경우) 등 해당되는 모든 지연 정보가 이 섹션에 나열됩니다. 이 서비스는 현재 FedEx Freight® Priority 발송에만 적용됩니다. 이 정보를 보려면 fedex.com에 로그인해야 합니다. 아직 등록하지 않은 경우 지금 등록을 클릭하여 이 기능을 고객번호 계정에 추가하십시오. 추가 세부 정보 섹션:
추가 세부 정보 섹션은 청구, 지급 조건, 원래 비용(로그인할 때 FedEx Freight® 발송에 대해서만 사용 가능), 특수 취급 서비스 및 기타 참조 정보 등 발송에 대한 추가 정보를 제공합니다.

알림 요청:
FedEx는 최대 4명의 이메일 수신자에게 발송 상태를 알릴 수 있는 편리한 이메일 알림을 제공합니다. 또한 기본 설정에 따라 개인 메시지를 추가할 수도 있습니다(무선 형식 또는 비 영어 문자는 지원하지 않습니다). 알림 유형은 다음과 같습니다.
  • 인도 알림: 발송물이 FedEx에 입고될 때 이메일 수신자에게 알립니다.
  • 예외 사항 알림: 통관이 지연되거나 배송 예외사항이 발생하는 경우 이메일 수신자에게 예상 배송 날짜가 변경될 수 있음을 알립니다. 메시지에는 배송 조회 번호, 사유, 예외사항과 관련하여 필요한 조치 및 기타 관련 정보가 포함됩니다. 통관이 지연된 후 국제 발송물이 통관 절차를 완료하면, 이메일 수신자에게 알림 메시지가 자동으로 전송됩니다.
  • 배달 알림: 패키지가 배송 완료되면 이메일 수신자에게 알립니다. 메시지에는 배송 조회 번호, 발송인 이름, 배송 날짜/시간 및 발송물에 서명한 사람의 이름(해당되는 경우)이 포함됩니다.
  • 현재 상태 알림: 현재 세부 결과 탭에 표시되는 배송 조회 결과를 이메일 수신자에게 알립니다.


FedEx 사무소에서 발송물 보관:
FedEx는 발송물을 받을 수 없는 경우 추가 비용 없이 근처 FedEx 사무소에 발송물을 보관할 수 있는 옵션을 제공합니다. 발송 거래의 발송인, 수취인 또는 요금 지불인인 경우에만 FedEx 사무소에 보관을 요청할 수 있습니다.
일부 상업 발송인의 경우 발송물이 배송 중이면 발송 주소를 변경할 수 없습니다. 발송 가능 여부에 대한 궁금한 점이 있으시면 고객 서비스(1.800.GoFedEx 1.800.463.3339)로 문의하여 'FedEx 사무소에 보관'을 요청하십시오.

제한:


  • 이 서비스는 FedEx Express, FedEx Ground 및 FedEx Home Delivery 인바운드 미국 및 미국 내 발송에만 제공됩니다.
  • 발송물은 원래 발송 이름 및 주소와 일치하는 정부 발급 사진 ID를 소지한 수취인이나 수취 대리인에게만 양도할 수 있습니다.
  • 발송물은 5일 영업일 동안 보관된 후 올바른 ID를 소지한 수취인이나 수취 대리인이 회수하지 않을 경우 발송인에게 반송됩니다.
  • FedEx Express, FedEx Ground 및 FedEx Home Delivery 발송에 대한 위치 옵션이 FedEx Express 또는 FedEx Ground 스테이션의 배송 영역 내에 있어야 합니다.


배달 증명서 받기
수취인이 발송물을 수령하고 서명했는지 확인하려면 배달 확인 서명 옵션을 사용할 수 있습니다. 이 옵션을 사용하면 FedEx Express, FedEx Ground 및 FedEx Freight 발송물에 한하여 수취인의 서명 사진을 볼 수 있습니다. 이 문서를 온라인으로 보거나 인쇄하거나 이메일 또는 팩스로 전송할 수 있습니다.

다음은 유용한 팁입니다.

배달 확인 서명과 배송 조회의 차이점:
배송 조회를 사용하여 배송 후 90일 이내에 언제라도 배송 상태를 확인할 수 있습니다. 발송물이 배달되고 나면 배달 확인 서명을 사용하여 수취인의 서명 사진을 볼 수 있습니다(서명을 사용할 수 있는 경우).

배달 확인 서명 데이터 가용성:
배달 확인 서명은 FedEx Express 및 FedEx Ground 발송의 경우 최대 18개월 동안, 그리고 FedEx Freight 발송의 경우에는 최대 2년 동안 유효합니다. 여기에는 서명 이미지와 관련 배송 정보가 포함됩니다. 일부 국가에서는 서명 이미지와 추가 수취인 정보가 표시되지 않을 수도 있습니다. 이 경우에 해당되는 경우 배달 확인 서명에 표시됩니다.

여러 부의 배달 확인 서명 요청:
배달 확인 서명은 한 번에 최대 30부까지 요청할 수 있습니다.

  • 여러 부의 배달 확인 서명 문서를 요청할 경우 처리하는 데 몇 분이 걸릴 수 있습니다.
  • 여러 배달 확인 서명 요청에서는 팩스 옵션을 사용할 수 없습니다.
  • 배달 확인 서명 문서는 배달된 발송에 대해서만 자동으로 제공됩니다. 현재 배송 중인 발송물은 배달이 완료될 때까지 표시되지 않습니다.


요약 배달 확인 서명 –
9자리 FedEx 발송인 또는 요금 지불인 고객번호를 제공하지 않고도 요약 정보가 포함된 배달 확인 서명 문서를 받을 수 있습니다. 이 문서에는 발송인 및 수취인에 대한 도시, 주/도 및 국가 정보 등의 제한된 발송 정보가 표시됩니다. 일부 국가에서는 서명 이미지가 표시되지 않을 수도 있습니다. 해당될 경우 배달 확인 서명 문서에 서명 이미지가 표시됩니다.

상세 배달 확인 서명 –
9자리 FedEx 고객번호를 입력하면 상세 정보가 포함된 배달 확인 서명 문서를 받을 수 있습니다. 고객번호가 발송물의 발송인이나 요금 지불인과 일치하면 배달 확인 서명 상세 정보를 볼 수 있습니다. 여기에는 발송인과 수취인 모두에 대한 담당자의 전체 이름, 회사 이름, 주소, 도시, 주/도, 우편 번호 및 국가 정보가 포함됩니다. FedEx Freight 배송료를 지불하지 않은 고객에게는 배송료도 표시됩니다. 일부 국가에서는 서명 이미지와 추가 수취인 정보가 표시되지 않을 수도 있습니다. 이에 해당되는 경우에는 배달 확인 서명 서신에 표시됩니다.

서명 없음 -
서명이 없더라도 사용 가능한 배달 증명서 정보를 계속 표시/인쇄하거나 이메일 또는 팩스로 받을 수 있습니다. 또한 나중에 서명을 다시 확인할 수도 있습니다. 영업일 7일이 지난 후에도 서명을 확인할 수 없는 경우 고객 서비스로 문의하십시오. 서명이 생략된 경우에는 서명을 사용하지 못할 수 있습니다(발송인이나 수취인이 서명 생략 계약에 서명한 경우).

수신인 - 배달 증명서 문서에 대한 수신인 정보를 추가할 수 있습니다.

선하증권 및 요금 고지서 보기
또한 이메일, 팩스 또는 온라인 서신을 통해 FedEx Freight 선하증권 및 요금 고지서의 사본을 받을 수 있습니다. 이러한 문서는 fedex.com에 로그인한 후 Freight 발송을 조회할 때 사용할 수 있습니다.


유효성 –
선하증권 및 요금 고지서는 발송 날짜로부터 최대 2년 동안만 FedEx Freight 발송에 대해 유효합니다. 선하증권은 FedEx Freight 발송에 대한 상세 발송 정보와 발송 당시에 포함된 기타 발송 관련 문서를 제공합니다.
요금 고지서는 FedEx Freight 발송에 대한 요금 정보를 제공합니다. 예비 내역서이거나 발송 송장일 수 있습니다. 발송에 대한 송장이 발행되지 않은 경우 요금 고지서에 예비 내역서가 표시됩니다. 발송에 대한 송장이 발행된 경우 요금 고지서에 송장 이미지가 표시됩니다.


발송 관련 메모
발송에 대한 중요 세부 정보를 기억하기 위해 배송 조회 번호와 관련된 개인 메모를 추가할 수 있습니다. 이 메모는 작성자만 볼 수 있으며 FedEx® Tracking 내에서 검색을 수행할 때 사용할 수 있습니다.
 
배송 조회 요약 결과
요약 결과 화면에는 FedEx® 발송물의 날짜/시간, 상태, 목적지, FedEx 사무소 주문에 대한 주문 번호, 주문 상태 및 날짜/시간이 표시됩니다.

발송물에 대한 조회 세부 결과를 보려면 배송 조회 번호 및/또는 FedEx 주문 번호를 클릭하십시오.

이 화면에서는 사용자가 선택하는 배달된 모든 FedEx Express, FedEx Ground 및 FedEx Freight 발송물에 대한 배달 확인 서명 문서를 보거나 이메일로 전송할 수도 있습니다. FedEx SmartPost 발송의 경우 배달 확인 서명을 사용할 수 없습니다.

참조번호를 통한 조회 
발송인이 발송물에 지정한 참조번호를 사용하여 배송 상태를 조회할 수 있습니다. 고객번호의 사용 여부와 관계 없이 배송을 조회할 수 있습니다.

고객번호 사용:
최대 30개의 참조번호 및 관련 고객번호를 입력할 수 있습니다. 해당 고객번호 및 참조번호와 관련된 모든 발송물이 표시됩니다.
  • 고객번호 미사용: 최대 30개 참조를 입력할 수 있습니다. 발송 날짜(+/- 15일), 도착 국가 및 도착지 우편 번호를 입력하십시오. 일부 국가에서는 우편 번호가 지원되지 않습니다. 먼저 대상 국가를 선택하여 필요한 우편 번호를 확인하십시오.
    참고: 고객번호를 사용하지 않고 참조번호를 통해 배송을 조회할 경우에는 정확히 일치하는 항목만 표시됩니다. 동일한 참조번호로 여러 결과가 검색된 경우 '모든 내용 재확인'을 클릭하기 전에 FedEx 서비스를 선택해야 합니다. 정확히 일치하는 항목을 찾을 수 없는 경우 고객번호를 입력하라는 메시지가 나타납니다.
 
관련 발송물 배송 조회
FedEx에서는 편리한 복수 배송 상태 조회 정보를 제공합니다. 복수 발송물의 각 발송물은 관련 발송물로 서로 연결되어 있습니다. 따라서 한 발송물을 조회하면 관련된 모든 복수 발송물에 대한 정보에 액세스할 수 있습니다.
  • 마스터 배송 조회 번호: 복수 발송물의 첫 번째 배송 조회 번호가 해당 복수 발송물의 모든 배송 조회 번호와 연관됩니다.
 
배송 조회 정보 가용성
배송 조회 정보는 FedEx Express, FedEx Express Freight, FedEx Ground, FedEx SmartPost 및 FedEx Custom Critical의 경우 배달 완료 후 90일 동안 확인할 수 있습니다. FedEx Freight 발송 정보는 배달 완료 후 2년 동안 확인할 수 있습니다.
 
도움이 더 필요하십니까?
 
 
 
 
 
 
 


창닫기