Обновления об услугах, регулирующих органах и важные уведомления

Новости и уведомления

Новости и уведомления

Всегда будьте в курсе последних новостей от регулирующих органов, изменений в обслуживании и оповещений.

Coronavirus (COVID-19)

Мы работали в затронутых пандемией регионах и продолжим обслуживать их, насколько позволяют местные условия и ограничения. Воспользуйтесь нашими онлайн-инструментами для проверки статуса отправления, получения расчета тарифа или оформления нового отправления.

Чтобы удовлетворить рыночный спрос, мы добавили дополнительные рейсы.

В результате распространения COVID-19 правительства по всему миру ежедневно устанавливают ограничения на работу и передвижения, что влияет на нашу способность соответствовать нашим высоким стандартам обслуживания. В результате мы приняли решение приостановить нашу гарантию возврата денежных средств для всех услуг FedEx Express, вступающее в силу немедленно до дальнейшего уведомления. FedEx Express играет ключевую роль в глобальной цепочке поставок и обеспечении связи всего мира в это критическое время, и мы будем продолжать работать, насколько это позволяют правительственные ограничения. Мы также по-прежнему сосредоточены на обслуживании наших клиентов и доставке критически важных товаров в районы, которые в них больше всего нуждаются.

Новости сервиса для клиентов

Возможны задержки с доставкой отправлений. Актуальную информацию см. в PDF‑файле об изменениях в обслуживании.

Обновления от регулирующих органов

С 1 мая 2016 года Таможенный кодекс Европейского союза (UCC) начинает действовать во всех двадцати восьми государствах‑членах Европейского союза (ЕС).

Его введение окажет существенное влияние на процедуры импорта, экспорта, таможенного оформления и перенаправления товаров. Поэтому очень важно, чтобы вы были полностью осведомлены обо всех новых положениях UCC.

Мы подготовили краткий обзор, который поможет вам разобраться в ключевых изменениях таможенных правил и процедур, поскольку они теперь касаются и вас.

  • Таможенные органы всех стран‑участниц должны провести повторную оценку всех существующих таможенных разрешений в период с 1 мая 2016 года и не позднее чем до 1 мая 2019 года.
  • Лицензии на внутреннюю обработку (IPR) и обработку в рамках таможенного контроля (PCC) будут объединены в единую схему. Схема IPR будет приостановлена.
  • Обновлено определение понятия «экспортер». NB: все экспортеры должны быть либо официально учреждены и зарегистрированы в ЕС, либо иметь официально назначенного таможенного представителя.
  • Каждый отдельный таможенный орган теперь обязан взимать все суммы пошлин, включая пошлины на товары стоимостью менее 10 евро (такая практика в настоящее время применяется не во всех странах ЕС).
  • В 2020 году планируется ввести сводную декларацию безопасности и защиты при ввозе (ENS) товаров любой стоимости, за исключением корреспонденции.
  • В 2020 году во всех ENS также необходимо будет указывать шестизначный гармонизированный код для каждого товара.

Что изменилось для вас?

  • Идентификационный номер обязательной тарифной информации (BTI) должен быть указан во всех таможенных декларациях, необходимых для сопровождения соответствующих товаров. Обратите внимание, что срок действия BTI сокращен до трех лет.
  • При определении таможенной базы для расчета пошлин и налогов на любой соответствующий товар необходимо брать за основу стоимость последней продажи перед ввозом в ЕС.
  • Если применимо, роялти и лицензионные сборы должны быть включены в таможенную стоимость.
  • Включение декларации стоимости (DV1) будет автоматизировано и будет применяться только при оформлении товаров стоимостью выше 20 000 евро.

Следует отметить, что некоторые из вышеперечисленных требований зависят от изменений в национальных таможенных системах и таможенных процедурах. Поэтому мы настоятельно рекомендуем вам регулярно проверять веб‑сайты таможенных служб отдельных стран на предмет точных дат внедрения и соответствующих требований к документации.*

Но можете быть уверены: FedEx будет держать вас в курсе дела и сделает введение всех новых требований максимально простым и понятным.

* http://ec.europa.eu/taxation_customs/common/links/customs/index_en.html

В. Что изменится с 1 мая 2016 года в процедуре таможенного оформления, которую FedEx будет проводить от нашего имени?

О. Способы таможенного оформления останутся прежними, однако позже могут быть внесены изменения.

В. Необходимо ли предоставлять вам новую или какую‑либо конкретную информацию заранее?

О. Теперь требуется идентификационный номер обязательной тарифной информации (BTI). Вам нужно будет предоставить FedEx свой номер BTI, чтобы доказать, что у вас есть разрешение на использование утвержденного тарифного кода для конкретной таможенной декларации.

В. Какой срок действия идентификационного номера обязательной тарифной информации (BTI)?

О. BTI действителен только в течение 3 лет. Необходимо помнить дату истечения срока и вовремя подавать новый запрос, чтобы обеспечить непрерывность процедуры BTI.

В. Как определяется таможенная база для расчета пошлин и налогов?

О. Нужно учитывать стоимость последней продажи перед ввозом в ЕС.

В. Как новый способ расчета пошлин и налогов влияет на непрямые или сетевые продажи?

О. Если ваш груз отправляется за пределы ЕС, прежде чем будет перенаправлен в конечный пункт назначения в ЕС, стоимость его содержимого изменится.

Например: китайская компания продает товары компании в Дубае, которая немедленно перепродает их грузополучателю из ЕС. Именно заказ грузополучателя считается основанием для перемещения товаров из Китая. Стоимость товаров для использования в таможенной декларации ЕС — это цена, согласованная с продавцом из Дубая и покупателем из ЕС. Для таможенного оформления необходим коммерческий счет‑фактура продавца из Дубая и покупателя из ЕС.

В. А как насчет роялти и лицензионных сборов?

О. Если покупатель платит вам роялти или лицензионные сборы, вы должны отдельно указать эту сумму в счете-фактуре или отметить, что она включена в общую стоимость.

В. Что происходит с суммой пошлины ниже 10 евро?

О. Теперь таможенные органы обязаны взимать все пошлины, независимо от их размера. Для вас это может означать увеличение общей суммы пошлины/налога счета‑фактуры, если у вас есть подпадающие под это условие грузы.

В. Внесены ли какие-либо изменения в перечень данных, которые необходимо указывать в счете‑фактуре?

О. По‑прежнему обязательно включать подробное описание товара. Помимо этого, с 2020 года необходимо будет указывать шестизначный гармонизированный код для каждой категории продукции — это прописано в сводной декларации безопасности и защиты при ввозе (ENS). Код является общим для всех стран‑участниц Всемирной таможенной организации (ВТО).

В. Применяется ли UCC в отношении отправлений стоимостью менее 22 евро?

О. Периодически вы можете сталкиваться с задержкой на таможне при оформлении отправлений этой категории, поскольку таможенные органы имеют право приостанавливать их ввоз для проведения дополнительных проверок в целях безопасности. Однако эти изменения станут заметны не сразу.

В. Что еще мне нужно знать как экспортеру?

О. Теперь определение экспортера изменилось. Экспортер должен быть зарегистрирован в ЕС или иметь таможенного представителя в ЕС. Если вы — клиент и участвуете в экспорте по схеме треугольника, это нововведение коснется вас. В этом случае необходимо убедиться, что ваша деятельность соответствует новым требованиям законодательства. FedEx рекомендует обратиться за помощью к бухгалтеру или юрисконсульту, если вы не уверены в своем юридическом статусе в ЕС.

В. По‑прежнему ли необходима DV1 (декларация стоимости)?

Включение декларации стоимости (DV1) будет автоматизировано и будет применяться только при оформлении товаров стоимостью выше 20 000 евро. Однако по состоянию на 1 мая 2016 года это еще не окончательное решение. Все зависит от системных изменений в отдельных государствах‑членах ЕС.

В. Изменяется ли de minimis (стоимость товара, при которой пошлина не взимается)?

О. Нет, этот показатель остается на уровне 150 евро за пошлину.

В. Повлияет ли нововведение на Уполномоченных экономических операторов (AEO)?

О. Если вы еще не прошли сертификацию AEO, то необходимо учитывать новые критерии для получения сертификата упрощения таможенного оформления. Необходимо подтвердить профессиональную квалификацию сотрудников, занимающихся таможенным оформлением, доказав у них наличие опыта работы не менее трех лет и предъявив документы об обучении либо подтвердив наличие у вас соответствующей ученой степени.

В. Изменится ли что‑либо в отношении лицензий на внутреннюю обработку (IPR) или обработку в рамках таможенного контроля (PCC)?

О. Да. IPR и PCC объединяются в единую схему. Схема возврата IPR будет отменена, и компенсационные проценты больше не будут причитаться. В этом случае приостановление IPR становится единственно возможным вариантом.

Важные уведомления

Если вы отправляете товары в Саудовскую Аравию, обратите внимание, что с 30 сентября 2019 года вам нужно будет использовать правильные почтовые индексы и форматы почтовых индексов при отправке в Саудовскую Аравию с использованием вашего решения автоматизации FedEx.

Начиная с даты вступления в силу без правильной информации о почтовом индексе, вы больше не сможете сгенерировать транспортную этикетку, используя ваше решение автоматизации FedEx.

Это изменение поможет предотвратить потерю или отказ от отправлений, повысить качество обслуживания наших клиентов, а также удовлетворить требования соответствия нормативным требованиям.
 

Вы используете функцию адресной книги?

Если вы часто используете функцию адресной книги или другой источник адресов получателей, обновите все записи для Саудовской Аравии и сохраните правильный почтовый индекс и формат до 29 сентября 2019 года. Мы рекомендуем обновить информацию об адресе доставки получателя сейчас, чтобы избежать проблем с формированием этикетки доставки.

В следующей таблице приведен формат почтового индекса для этой страны.


Код страны

Область

Формат почтового индекса вступает в силу 30 сентября 2019 г.
SA
Саудовская Аравия
Ближний Восток NNNNN (5 цифр)

За дополнительной информацией
обращайтесь в местный Центр обслуживания клиентов.

Если вы отправляете товары в Эквадор, Румынию и/или Словакию, обратите внимание, что с 1 апреля 2019 года вам нужно будет использовать правильные почтовые индексы и форматы почтовых индексов при отправке в любую из этих трех стран с использованием вашего решения автоматизации FedEx.

Начиная с даты вступления в силу без правильной информации о почтовом индексе, вы больше не сможете сгенерировать транспортную этикетку, используя ваше решение автоматизации FedEx.

Это изменение поможет предотвратить потерю или отказ от отправлений, повысить качество обслуживания наших клиентов, а также удовлетворить требования соответствия нормативным требованиям.
 

Вы используете функцию адресной книги?

Если вы часто используете функцию адресной книги или другой источник адресов получателей, обновите все записи для этих стран и сохраните правильный почтовый индекс и формат до 31 марта 2019 года. Мы рекомендуем обновить информацию об адресе доставки получателя сейчас, чтобы избежать проблем с формированием этикетки доставки.

В следующей таблице приведены форматы почтовых индексов для этих стран. Обратите внимание, что форматы почтовых индексов Эквадора также меняются.


Код страны

Область

Формат почтового индекса вступает в силу 1 апреля 2019 г.
EC
Эквадор
LAC
XXXXXX (6 цифр)*
RO
Румыния
EU
XXXXXX (6 цифр)
SK
Словакия
EU XXXXX (5 цифр)

*Примечание: Предыдущий почтовый формат содержал только пять цифр.

За дополнительной информацией
обращайтесь в местный Центр обслуживания клиентов.

Несанкционированное использование торговых марок, знаков обслуживания и логотипов FedEx®

FedEx была оповещена о несанкционированном использовании ее торговых марок, знаков обслуживания и логотипов лицами или компаниями, которые путем мошенничества представляют себя как FedEx или как представители FedEx.

Ежедневно распространяются миллионы вредоносных электронных сообщений и смс-сообщений. Они утверждают, что поступают из самых разных источников, а некоторые утверждают, что принадлежат FedEx или представляют FedEx. Вредоносные электронные сообщения и смс-сообщения, часто называемые «фишингом» или «спуфингом» (фальсификацией) бренда, становятся все более распространенными. Эти типы сообщений часто используют корпоративные логотипы, цвета и правовые оговорки, чтобы казаться настоящими. Их отправляют с целью заставить людей перечислять деньги и предоставлять личную информацию, например, имена пользователей, пароли и/или данные кредитной карты, а также для совершения краж, кражи личных данных и/или других преступлений.

Как определять вредоносные электронные сообщения и смс-сообщения с целью фишинга

Определение электронных сообщений и смс-сообщений с целью фишинга является залогом защиты себя от подобных краж и других преступлений. Показатели того, что электронные сообщения или смс-сообщения могут быть вредоносными, включают в себя следующее:

  • Неожиданные запросы на получение денег в обмен на доставку отправления, персональную и/или финансовую информацию, например, номер вашего социального страхования, номер вашего банковского счета или другие личные данные.
  • Ссылки на орфографически неверные или слегка измененные адреса веб-сайтов. Например, варианты правильного адреса веб-сайта fedex.com, такие как fedx.com или fed-ex.com
  • Предупредительные сообщения и запросы на немедленные действия, такие как «Работа вашей учетной записи будет приостановлена на 24 часа, если вы не ответите», или заявления о том, что вы выиграли в лотерею или приз.
  • Орфографические и грамматические ошибки и чрезмерное использование восклицательных знаков (!).

FedEx не запрашивает оплату или личную информацию в обмен на товары, находящиеся в пути или на хранении у FedEx, через невостребованную почту, электронные сообщения или смс-сообщения. Если вы получили вредоносное электронное сообщение или смс-сообщение, в котором утверждают, что оно отправлено от имени FedEx, то можете сообщить об этом, переслав его на abuse@fedex.com.

Если у вас есть какие-либо вопросы или опасения по поводу услуг, предоставляемых FedEx, ознакомьтесь с их перечнем в разделе  Услуги FedEx или обратитесь в Службу поддержки клиентов FedEx.

Интернет является важным каналом, связывающим FedEx с ее клиентами. Несмотря на отсутствие гарантирующего полную безопасность метода предотвращения несанкционированного использования названия FedEx, мы постоянно следим за подобной деятельностью, чтобы содействовать защите интересов наших клиентов.

Благодарим вас, что помогли нам выявить и принять меры против мошенничества с использованием электронных сообщений и смс-сообщений.


ПРИМЕЧАНИЕ: FedEx не несет ответственности за какие-либо затраты или расходы, понесенные вследствие мошеннической деятельности, в которой злоупотребляют названием, знаками обслуживания и логотипами FedEx.

FedEx не требует денежных переводов через сторонние сервисы условного депонирования или платежные онлайн-сервисы до доставки партий товара.

Использование логотипа и названия FedEx на этих веб-сайтах несанкционировано, и наш юридический отдел рассмотрит этот вопрос совместно с соответствующими органами.

FedEx обязуется заботиться о безопасности и целостности нашей сети.

Несмотря на то, что надежного способа предотвратить использование уважаемого названия FedEx во вредоносных электронных сообщениях или потенциальных мошеннических схемах не существует, мы постоянно следим за такой деятельностью и тесно сотрудничаем с правоохранительными органами по всему миру.

Мы настоятельно призываем клиентов быть подозрительными к любому запросу, не поступающему непосредственно от сотрудника FedEx, или к наименованию домена, особенно если в нем содержится вложение, которое клиента просят открыть.

При возникновении вопросов относительно законности электронного сообщения с запросом на заблаговременную оплату или просьб о предоставлении дополнительной или личной информации клиенты должны незамедлительно обращаться к нам.