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追蹤
說明
我可以查詢哪些號碼?

依追蹤號碼查詢 
您最多可以輸入 30 組 FedEx Express®、FedEx Express® Freight、FedEx Ground®、FedEx Home Delivery®、FedEx SmartPost®、FedEx Freight® 或 FedEx Custom Critical® 追蹤號碼。請確保每行只輸入一個追蹤號碼。

注︰FedEx Ground 和 FedEx Freight 服務僅在美國和加拿大提供。FedEx Home Delivery、 FedEx SmartPost 以及 FedEx Custom Critical 服務僅在美國提供。

依快遞通知單標籤號碼查詢
快遞通知單標籤號碼以字母「DT」開頭,後接 12 個數字。如果要輸入多個快遞通知單標籤號碼,請按一下加上底線的追蹤號碼以取得詳細資訊。您可以輸入任意組數的快遞通知單標籤追蹤號碼,一次最多可輸入 30 個。 請確保每行只輸入一個快遞通知單標籤號碼。

注︰快遞通知單標籤僅在美國和加拿大提供。

依 FedEx Office 訂單號碼查詢 
您一次最多可以輸入 30 個 FedEx Office® 訂單號碼。請確保每行只輸入一個 FedEx Office 訂單號碼。

註︰FedEx Office 訂單僅在美國提供。

檢視貨件例外狀況
觀察清單上遇到例外狀況 (例如,清關延誤或遞送例外) 的貨件會以紅色強調顯示,提醒您發生例外狀況的時間。
按一下「我的貨件」區段上帶有紅色警示圖示的標籤可存取所有的貨件例外狀況。按一下追蹤號碼會顯示查詢詳細資料畫面,其中會顯示貨件例外相關的詳細資訊。

詳細查詢結果

儲存您的查詢結果︰
一次最多可儲存 30 條查詢結果,從而節省在 fedex.com 上查詢貨件狀態的時間。按一下詳細查詢結果頁面上「儲存查詢結果」旁邊的核取方塊即可。

「查詢貨件」下「我的貨件」區段內將會顯示您所選的要儲存的貨件。這些貨件可以是追蹤、快遞通知單標籤或 FedEx Office 訂單號碼的混合。查詢結果將在您的瀏覽器 Cookie 中最多儲存 15 天,或到您清理瀏覽器 Cookie 為止。

登入 fedex.com 後,系統會要求您將這些追蹤結果新增至您的用戶識別碼,這樣您的存取期限便可長達 60 天。登入後,「我的貨件」區段將會顯示 30 條最重要的查詢結果,例如︰


  • 遇到例外狀況 (清關延誤和遞送例外) 的貨件
  • 已新增至觀察清單或已取暱稱的貨件
  • 今天遞送或已遞送的貨件
  • 將於明天遞送的貨件


只需按一下「啟動 FedEx 追蹤」按鈕,便可存取所有貨件的清單。

為您的貨件取暱稱︰
您可以為您的貨件取暱稱,以方便識別。按一下詳細查詢結果頁面上的鉛筆圖示或追蹤結果即可。在為您的貨件取完暱稱後,該貨件將顯示新的名稱以及追蹤號碼。您可以對多筆貨件使用相同的暱稱。取了暱稱的貨件將自動新增至已儲存貨件。

將貨件新增到您的觀察清單︰
只要按一下詳細查詢結果頁面上的星形圖示,您就能隨時將貨件加入至您的觀察清單。星形圖示會變成紫色,表示該貨件已加入至觀察清單。
您可以存取所有已加入至觀察清單的貨件,只要按一下「我的貨件」區段上帶紫色星形圖示的標籤即可。若要從觀察清單移除貨件,只需再次按一下該星形圖示。

從觀察清單中移除貨件︰
若要從觀察清單移除貨件,您只要按一下要移除之追蹤號碼上的貨件移除圖示即可。

「貨件運送記錄」區段︰

  • 日期/時間︰顯示當地日期時間
  • 活動︰顯示貨件或 FedEx Office 訂單的活動
  • 地點︰活動的城市與州別
  • 詳細資料︰提供貨件或 FedEx Office 訂單的其他相關資訊


選取時區︰

  • 掃描當地時間:所有的貨件運送活動皆以當地時間顯示。
  • 來源地:所有的貨件運送活動皆以來源地當地時間顯示。
  • 目的地:所有的貨件運送活動皆以目的地當地時間顯示。
  • 其他:所有的貨件運送活動皆以所選時區當地時間顯示。


「貨件資訊」區段︰
「貨件資訊」區段將顯示貨件的相關重要資訊,例如服務類型、簽名服務、件數、重量、參考資訊等。如需詳細的 FedEx 服務資訊和遞送承諾,請參閱 fedex.com 上的《FedEx 服務指南》。若託運人要求提供遞送簽名,則此處會顯示簽名類型,包括︰


  • 需要非直接簽名:FedEx 會請送達地址處的人、鄰居、大樓管理員,或鄰近地址的住戶簽收;收件人也可以留下 FedEx 快遞通知單標籤,授權 FedEx 直接發放包裹,無需任何人簽收。
  • 需要直接簽名:FedEx 會請送達地址處的人簽收。如果此地址無人,我們將重新嘗試遞送。
  • 需要成年人簽名:FedEx 會請送達地址處年滿 21 歲者 (需出示由政府簽發的具相片的身份證件) 簽收貨件。如果該地址無符合條件的收件人,我們將重新嘗試遞送。


重量同時以磅和公斤顯示。換算率為 1 磅 = 0.4536 公斤或 1 公斤 = 2.2046 磅。四捨五入後保留 1 位小數,格式如 99.9。註:換算並不用做任何計費目的。

「FedEx Freight Advance Notice®」區段︰
若您的帳戶已在 FedEx Freight Advance Notice 中註冊,此區段將列出所有適用的延遲資訊,例如,延遲原因和修改後的預估送達日期 (如果有)。此服務目前僅適用於 FedEx Freight® Priority 貨件。您必須登入 fedex.com 方可檢視此資訊。如果您尚未註冊,請立即按一下 註冊 將此功能新增至您的帳戶。 「更多詳細資料」區段︰
「更多詳細資料」區段將提供更多有關貨件的資訊,例如帳單、付款條款、原始費用 (登入後僅適用於 FedEx Freight® 貨件)、特殊處理服務以及其他參考資訊。

請求通知:
FedEx 為您提供方便的電子郵件通知,您最多可向 4 個電子郵件收件者通知貨件狀態。您亦可依據個人偏好,新增個人訊息 (不適用於無線形式或非英語字元)。通知類型包含︰
  • 已送交通知︰當貨件交予 FedEx 保管時,向收件人發送電子郵件通知。
  • 例外通知︰若發生清關延誤或遞送例外而導致預估送達日期變更,系統會向收件人發送電子郵件通知。郵件內容包括追蹤號碼、例外的相關原因和所需動作以及其他相關資訊。若發生清關延誤,一旦國際貨件完成清關程序,系統將自動發送另一封電子郵件通知收件者。
  • 送達通知:貨件送達後向收件人發送電子郵件通知。郵件內容包含追蹤號碼、寄件人姓名、送達日期/時間,以及貨件簽收者姓名 (如適用)。
  • 目前狀態通知︰通知電子郵件收件者「詳細結果」標籤上目前所顯示的查詢詳情。


由 FedEx 服務站保管貨件︰
在您無法接收貨件的情況下,FedEx 可免費將您的貨件保留在附近的 FedEx 服務站。只有寄件人、收件人或託運付款人可請求「由 FedEx 服務站保管」服務。
有些批發商託運人不允許客戶在貨件已在運送途中時變更託運地址。有關貨件的適用性問題,請致電 1.800.GoFedEx 1.800.463.3339 聯絡顧客服務部並請求「由服務站保管服務」。

限制︰


  • 本服務僅適用於透過 FedEx Express、FedEx Ground 及 FedEx Home Delivery 遞送到美國的貨件以及美國境內託運的貨件
  • 貨件只能發放給持有由政府簽發的具相片的身分證件且與原始託運姓名與地址相符的指定收件人或收件人代表
  • 貨件將保留五個工作日,五個工作日後如果還沒有持有適當證件的指定收件人或收件人代表來取件,則該貨件將退回給託運人
  • FedEx Express、FedEx Ground 及 FedEx Home Delivery 貨件的服務站必須位於 FedEx Express 或 FedEx Ground 服務站的遞送區域內


取得簽收證明
若要確認貨件是否已簽收,您可以使用簽名簽收證明選項。使用此選項,您可以查看 FedEx Express、FedEx Ground 和 FedEx Freight 貨件之收件人的簽名影像。您可以線上檢視此證明、將其列印出來、透過電子郵件或傳真進行傳送。

以下是一些有用的提示︰

查詢與簽名簽收證明之間的區別︰
您可以在貨件遞送期間或送達後 90 天內隨時使用追蹤功能查詢貨件狀態。您可在貨件送達後使用簽名簽收證明取得收件人簽名影像 (若有簽名)。

簽名簽收證明資料有效性︰
FedEx Express 與 FedEx Ground 貨件的簽名簽收證明最多可保留 18 個月,FedEx Freight 貨件的簽名簽收證明最多保留 2 年。其中包括簽名影像以及關聯的貨件資訊。並非所有國家/地區都會顯示簽名影像及其他收件人資訊。簽名簽收證明中會根據提供情況來加以指明。

多個簽名簽收證明請求︰
您一次最多可以請求 30 份簽名簽收證明。

  • 多個簽名簽收證明請求可能需要數分鐘的時間進行處理
  • 請注意,傳真選項不適用於多個簽名簽收證明請求
  • 簽名簽收證明會自動為已送達貨件提供。目前運送中的貨件將在送達後顯示


簽名簽收證明摘要 -
您無需提供 9 位數 FedEx 託運人或付款人帳號,即可取得包含摘要資訊的簽名簽收證明。此證明將顯示有限的貨件資訊,例如託運人與收件人所在的城市、州/省及國家/地區資訊。並非所有國家/地區都會顯示簽名影像。 簽名簽收證明中會根據提供情況來加以指明。

詳細簽名簽收證明 -
您可以透過提供 9 位數 FedEx 帳號來取得包含詳細資訊的簽名簽收證明。如果帳號與貨件託運人或付款人相符,您將可以檢視詳細的簽名簽收證明資訊,包括託運人與收件人的完整聯絡人姓名、公司名稱、街道地址、城市、州/省、郵遞區號及國家/地區資訊 (如果有)。如果您是 FedEx Freight 貨件費用的支付方,則還會顯示貨件費用。並非所有國家/地區都會顯示簽名影像及其他收件人資訊。簽名簽收證明中會根據提供情況來加以指明。

查無簽名 -
即使沒有提供簽名,您仍可以檢視/列印、以電子郵件和傳真形式傳送可用的簽名簽收證明。此外,您還可以稍後再次查看是否有簽名。如果七個工作日後沒有簽名,請致電 顧客服務部。請注意,如果簽名已釋放 (寄件人或收件人簽署了一份簽名釋放合約),便可能不會再提供該簽名。

收件人 - 您可將收件人的資訊加到送達證明中。

檢視提單與帳單呈遞文件
您可以透過電子郵件、傳真或電子信取得 FedEx Freight 提單與帳單呈遞文件的複本。當您登入 fedex.com 查詢 Freight 貨件時會看到這些文件。


有效性 -
FedEx Freight 貨件的提單與帳單呈遞文件自託運日期起最多只能保留 2 年。提單將為您提供有關 FedEx Freight 貨件的詳細託運資訊,以及任何其他託運時包含的託運相關文件。
帳單呈遞將為您提供 FedEx Freight 貨件的費用資訊。可以是貨件的初步帳單明細或發票。如果未對貨件開具發票,帳單呈遞將提供初步帳單明細。如果已對貨件開具發票,帳單呈遞將提供發票影像。


貨件備註
新增某個追蹤號碼特定的個人備註,以提醒您貨件的重要詳細資料。這些備註僅對您顯示,並可在 FedEx® 追蹤中執行搜尋時加以使用。
 
查詢摘要結果
摘要結果畫面會顯示日期/時間、狀態、FedEx® 貨件目的地、和/或訂單號碼、訂單狀態、FedEx Office 訂單的日期/時間。

若要檢視貨件的詳細查詢結果,請按一下追蹤號碼和/或 FedEx 訂單號碼。

在此畫面中,您還可以檢視您所選之所有已送達 FedEx Express、FedEx Ground 及 FedEx Freight 貨件的簽名簽收證明,或透過電子郵件傳送這些簽名簽收證明。請注意,簽名簽收證明不適用於 FedEx SmartPost 貨件。

依參考資料查詢 
您可使用由寄件人所指定的參考編號查詢您的運送狀態。您可以選擇是否根據帳號進行查詢。

若有帳號:
您可輸入最多 30 組參考編號和相關帳號。所有與該帳號及參考編號相關的貨件都會顯示。
  • 若無帳號:您可輸入最多 30 組參考編號。請輸入託運日期 (+/- 15 天)、目的地國家/地區、以及目的地郵遞區號。並非所有國家/地區都支援郵遞區號。請先選取目的地國家/地區以判定是否符合郵遞區號需求。
    注意:若在無帳號情況下使用參考編號進行查詢時,系統只會顯示單一相符的資料。如果相同的參考編號找到多筆結果,您必須先選取一項 FedEx 服務,才能按一下「全部重新遞送」。如果找不到單一的相符結果,系統將提示您輸入帳號。
 
查詢相關貨件
FedEx 為您提供簡便的多筆貨件狀態查詢資訊。每個多筆貨件的包裹均以相關的貨件作為連結。(查詢一個包裹的狀態,即可瞭解全部貨件包裹的狀態)
  • 主要追蹤號碼:多筆貨件中的第一個追蹤號碼,與該貨件中所有的追蹤號碼相關。
 
查詢資訊的有效性
FedEx Express、FedEx Express Freight、FedEx Ground、FedEx SmartPost 及 FedEx Custom Critical 貨件遞送後 90 天內可以查看查詢資訊。FedEx Freight 貨件資訊在送達後兩年內可供查看。
 
如何取得更多說明?
 
 
 
 
 
 
 


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