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Services FedEx de chaîne logistique mondiale

Services de gestion des retours









Le service de retours FedEx vous donne le contrôle : réduction des coûts, amélioration de la qualité du service clientèle, fiabilisation de vos opérations commerciales.
Notre offre devient votre solution de gestion des retours.
Les services FedEx de chaîne logistique EMEA (Europe , Moyen-Orient et Afrique ) collaborent avec vous pour déterminer les bonnes options du programme de retours et les modes d'envois optimaux, et vous fournissent également des rapports et une facturation groupés.
  • Mise en place de différentes connexions pour l'enlèvement d'un article brisé et son renvoi après réparation.
  • Gestion optimisée des retours employant plusieurs modes de transport.
  • Autorisation des envois de retour.
  • Configuration de sites d'entreposage européens FedEx pour répondre à un large éventail de modèles de distribution.
  • Dédouanement.
  • Sélection automatique du mode d'envoi optimal en fonction de l'heure de livraison requise et/ou des accords de niveau de service avec le client final.
  • La gestion de vos retours d'un bout à l'autre de la chaîne vous donne un plus grand contrôle.
  • Un point de contact unique pour tous vos besoins de service de retours.

Des options de retour répondant à chaque besoin.
Grâce à notre réseau de service, nous proposons des options de retour souples pour traiter les retours en fonction de vos besoins.
  • Réparation et retour.
  • Gestion des autorisations de retours des revendeurs (RMA).
  • Solutions de fin de vie des articles — recyclage et évacuation.
  • Essayer et acheter.
  • Retours groupés.
 

Des options de transport répondant à chaque besoin.
Pour assurer la satisfaction de vos besoins et de ceux de vos clients, les services FedEx de chaîne logistique mettent à votre disposition divers modes d'envoi sous notre contrôle. 
  • Express — même jour et jour suivant.
  • Standard — transport terrestre.
  • Groupage.
  • National.
  • Spécialisé et urgent.
  • Fret aérien commercial.
  • Enlèvements et livraisons le samedi.
  • Enlèvements et livraisons à valeur ajoutée.
 

Laissez FedEx se charger des détails.
Un système rationalisé et automatisé qui présente un haut niveau de précision et de fiabilité n'est pas une tâche légère. Il nécessite une combinaison solide de technologie de l'information et de ressources, qui ne peut être assurée que par une société mondiale comme FedEx.
  • Contrôle des envois, détection des retards et récupération.
  • Certification ISO 9001:2000.

Avec FedEx, vous avez une totale visibilité tout au long de la chaîne logistique.
Les outils commerciaux FedEx® vous permettent de suivre vos envois de l'enlèvement à la distribution des envois individuels aux clients finaux.
  • État des envois facilement accessible d'un bout à l'autre de la chaîne.
  • Actualisation de l'état des envois pour vos systèmes internes.
  • Solutions web personnalisées pour la saisie et la visibilité des clients finaux.

Gérez vos retours avec FedEx pour une souplesse, un contrôle et une visibilité optimaux.
Puisque les pressions sur les coûts aussi bien que les attentes des clients augmentent, une gestion efficace des retours dans des régions éloignées de la vôtre devient plus importante que jamais. Les services FedEx de chaîne logistique EMEA seront là pour vous avec leur expérience, leurs ressources de transport et leurs systèmes d'information.
 
solutions@fedexscs.emea.fedex.com

+32 (0)2 752 7850

Vue d'ensemble des processus

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