FedEx® Billing Online

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Pour recevoir, vérifier, payer et contester vos factures depuis une plateforme en ligne unique et sécurisée.

Pour recevoir, vérifier, payer et contester vos factures depuis une plateforme en ligne unique et sécurisée.

La facturation électronique FedEx : une facturation efficace, une entreprise performante.

Vous pouvez désormais choisir de recevoir vos factures par voie électronique sur FedEx Billing Online et vous débarrasser à tout jamais des documents papier ! Ces factures, qui comportent une signature électronique, sont parfaitement identiques aux factures papier mais avec des avantages supplémentaires, notamment :

Factures

Consultez vos factures, vos crédits et le détail de vos envois en ligne.

Nous vous avertissons dès que vos factures sont prêtes.

Téléchargements

Téléchargez, sauvegardez ou imprimez vos factures électroniques en PDF, XML, XLS ou CSV.

Données disponibles pendant 180 jours après le paiement de la facture électronique.

Comptes

Gérez plusieurs comptes avec un ID d'utilisateur unique.

Utilisateurs inscrits

Activer la facturation électronique et choisir la dématérialisation

Ouverture de session

Nouveaux utilisateurs

Inscrivez-vous à FedEx® Billing Online dès maintenant pour recevoir vos factures électroniques automatiquement.

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Des options de paiement flexibles pour répondre à vos besoins.

Prélèvement automatique

Prélèvement automatique

Le paiement par prélèvement automatique est un moyen simple et pratique de régler les factures de votre compte FedEx. Pour plus d'informations sur le formulaire de paiement par prélèvement automatique, veuillez contacter le service clientèle au 02 752 75 75.

Carte de crédit

Carte de crédit

Nous acceptons toutes les cartes de crédit les plus courantes. Nous vous proposons trois options :

  • Associez votre carte à votre compte pour automatiser vos prochains paiements
  • Payez vos factures en ligne sur FedEx® Billing Online, ou
  • N'oubliez pas : n'envoyez jamais à FedEx ou à un tiers vos coordonnées bancaires, que ce soit par e-mail ou sous toute autre forme écrite.

Pour plus d'informations, appelez-nous au 02 752 75 75.

Chèque

Virement bancaire électronique

Vous pouvez transférer des fonds de votre banque vers la nôtre, au moment où vous le souhaitez. C'est l'option idéale si vous voulez gagner du temps et simplifier votre processus de paiement.

Pour réaliser un paiement par virement bancaire électronique, veuillez utiliser les coordonnées suivantes :

Belgique :
Nom du compte : FedEx Express Belgium
International SPRL
Banque : KBC Bank NV
IBAN : BE34737048659990
BIC/SWIFT : KREDBEBB

Important :

En cas de virement électronique, assurez-vous d’indiquer le numéro de la facture et, si vous payez plusieurs factures, précisez votre numéro de client afin de garantir l’affectation rapide et précise des paiements. Vous pouvez également envoyer un avis de règlement à : 

E-mail : becashapps@fedex.com


FedEx Billing Online - Foire aux questions

M'inscrire

FedEx Billing Online est une solution simple, rapide et gratuite de gérer vos factures, notes de crédit et documents de douane en ligne.

Vous ne recevrez plus de factures papier. Elles seront remplacées par des factures et notes de crédit au format PDF signées électroniquement via FedEx Billing Online.

La facturation électronique vous permet de recevoir sous format PDF des factures et des notes de crédit signées électroniquement via FedEx Billing Online. Vous ne recevrez plus de versions papier de ces documents. Les factures électroniques émises par FedEx Billing Online sont assorties d'une signature électronique vous confirmant, à vous et aux autorités fiscales dont vous dépendez, leur origine, leur authenticité et leur intégrité.

FedEx propose un large choix de modes de paiement : Cliquez sur  options de paiement pour accéder aux différentes options de paiement.

FedEx Billing Online est une solution simple, pratique et efficace, conçue pour vous aider à gérer la procédure de facturation FedEx. Nous vous envoyons une notification dès que vos documents sont disponibles. Vous pourrez dès lors :

  • Visualiser et gérer en ligne vos factures, vos notes de crédit et informations douanières en toute simplicité.
  • Télécharger, sauvegarder et imprimer vos factures, notes de crédit et informations douanières aux formats PDF, XML, XLS ou CSV.
  • Gérer plusieurs comptes avec un ID d'utilisateur unique.
  • Créer des options de paiement par carte de crédit

Un accès à Internet et un navigateur sont nécessaires pour utiliser le service. FedEx Billing Online est compatible avec les versions actuelles des principaux navigateurs de bureau.

Pour vous inscrire à FedEx Billing Online, rendez-vous sur fedex.com et sélectionnez Afficher/Payer les factures en ligne à partir de la rubrique Gérer mon compte. Si vous disposez déjà d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe sur fedex.com, connectez-vous et vérifiez vos informations de compte. Si vous n'avez pas encore de compte sur fedex.com, inscrivez-vous en cliquant sur le lien Inscrivez-vous sur la page de connexion.

Connectez-vous à FedEx Billing Online, cliquez sur Mes options en haut de la page, puis sur Gérer les paramètres du compte. Faites défiler jusqu'à Modifier le moyen de facturation, sélectionnez Électronique uniquement dans le menu, puis cliquez sur Modifier le moyen de facturation.

Oui. Ces documents sont assortis d'une signature électronique vous confirmant, à vous et aux autorités fiscales locales, leur origine, leur authenticité et leur intégrité. FedEx Billing Online utilise le type de signature électronique le plus sécurisé qui soit (signature électronique qualifiée). Cette signature électronique est conforme à la directive européenne sur la TVA.

FedEx vérifie la signature numérique intégrée à chaque facture et note de crédit signée électroniquement, et transmet un rapport de vérification confirmant leur intégrité. Ce document PDF prouve à l'autorité fiscale dont vous dépendez que la signature électronique du document a été vérifiée. Vous pouvez vérifier vous-même la signature du document grâce à des services tels que www.signature-check.com.

Le premier utilisateur créant un compte FedEx Billing Online est son Administrateur par défaut.

L'Administrateur recevra un avertissement par e-mail. Il peut modifier les informations du compte ou de l'utilisateur, changer le mot de passe, ajouter ou supprimer des utilisateurs et désigner un autre utilisateur en tant qu'administrateur.

La sécurité des informations concernant votre compte est très importante pour FedEx. FedEx Billing Online encrypte automatiquement vos informations confidentielles à l’aide du protocole Secure Sockets Layer (SSL), basé sur des clés de chiffrement de 256 bits.

Informations relatives au compte

Non, tous vos comptes FedEx ne sont pas automatiquement enregistrés dans FedEx Billing Online.

Si vous avez enregistré un compte sur FedEx Billing Online, vous pouvez ajouter plusieurs comptes FedEx supplémentaires. Cliquez en haut de la page sur le menu Mes Options. Cliquez sur Gérer les paramètres du compte, puis rendez-vous dans ajouter/supprimer des comptes et cliquez sur Ajouter un compte principal. Le pays de facturation des comptes supplémentaires doit être le même que celui du compte à partir duquel vous êtes inscrit. Pour les factures de comptes basés dans d'autres pays, vous devez procéder à une inscription distincte pour chaque pays. Vous pouvez également consulter la foire aux questions : Comment m'inscrire à FedEx Billing Online ?

Si vous souhaitez que le nom et l'adresse du compte principal apparaissent sur les factures d'autres comptes, vous pouvez ajouter ces comptes en tant que comptes affiliés.

Cliquez sur Ajouter/supprimer des comptes depuis l'onglet Mes Options. Saisissez le numéro du compte affilié ainsi que le nom de la société du compte affilié. Cliquez sur Ajouter un compte affilié. Le pays de facturation du compte affilié doit être le même que le pays de facturation.

Si vous souhaitez utiliser des ID d'utilisateur distincts pour chaque compte principal, vous devez compléter le processus d'inscription initial pour chaque compte principal, et définir un ID d'utilisateur et un mot de passe.

La présentation de vos factures ne change pas. Soit vous recevrez une facture distincte pour chaque compte, soit vous recevrez une facture récapitulant l'ensemble des envois facturés pour tous vos comptes, s'il s'agit du format que vous utilisez actuellement.

Après avoir ajouté vos comptes principaux sur le compte avec lequel vous vous êtes inscrit, vous pourrez accéder à une vue d'ensemble de toutes les factures associées à ces comptes depuis l'onglet Récapitulatif du Compte. Grâce à la liste d'options de la Liste des factures, vous pouvez éventuellement sélectionner les factures que vous souhaitez visualiser.

Vous pourrez cliquer sur les différentes pages d'informations de facturation à droite de la liste de factures lorsque cette option est proposée. Vous pouvez également augmenter ou réduire le nombre de résultats par page : 5, 10, 20 ou 50 factures par page.

Oui. Pour attribuer un alias à vos comptes, sélectionnez Gérer les paramètres du compte dans le menu Options. Dans la rubrique Modifier les informations du compte, sélectionnez le compte que vous souhaitez modifier, saisissez l'alias que vous souhaitez utiliser dans le champ Nouvel identifiant magasin, puis cliquez sur le boutonMise à jour de l'identifiant magasin.

Détails de la facture

Dès que vous êtes connecté à FedEx Billing Online, vous pouvez accéder aux montants totaux par compte principal ainsi qu'à la Liste de factures faisant apparaître toutes les factures en souffrance ainsi que les informations associées depuis le Récapitulatif du Compte.

 

Les factures sont regroupées en fonction de leur statut au moment de la consultation. Vous pouvez trier les factures que vous souhaitez afficher, en sélectionnant l'un des groupes suivants :

  • Tout ouvert (les factures en cours) : Il s'agit de l'affichage par défaut. Il permet de visualiser l'ensemble des factures en cours sur FedEx Billing Online, y compris les factures en souffrance et contestées.
  • Due précédemment : Permet de visualiser uniquement les factures en retard de paiement.
  • Payée/clôturée : Permet d'afficher les factures dont le solde a été réglé.
  • Contestée : Permet d'afficher les factures dont le montant à payer fait l'objet d'un litige.

Cliquez sur l'onglet Récapitulatif du Compte, puis sur Liste de factures. Pour visualiser les informations détaillées de chaque facture, cliquez sur le Numéro de facture. Au bas de l'écran de visualisation des Informations facture, rendez-vous dans les Détails de la facture FedEx. Vous pourrez alors sélectionner les informations détaillées auxquelles vous souhaitez accéder depuis la liste d'options. Pour accéder aux détails de l'envoi, sélectionnez le Numéro de Bordereau d'expédition correspondant. Cliquez sur le numéro de bordereau d'expédition pour consulter les informations relatives à l'envoi.

Les informations relatives à chaque facture sont disponibles pendant 180 jours à compter de la date de règlement de la totalité de la facture. Pour visualiser les factures payées, cliquez sur l'onglet du groupe Payée/clôturée situé au-dessus de la liste des factures. Nous vous conseillons de télécharger et de sauvegarder régulièrement vos factures pour vos archives personnelles.


Vous pouvez visualiser et imprimer une version PDF de votre facture en cliquant sur l'icône PDF correspondant à la facture que vous souhaitez consulter à partir de l'écran Récapitulatif du compte. Vous pouvez également visualiser, imprimer ou télécharger une version PDF de votre facture en cliquant sur Numéro de facture dans la Liste de factures. Pour télécharger la facture, sélectionnez le format PDF signé Électroniquement, puis téléchargez la validation de la signature. N'oubliez pas de cliquer sur le bouton Actualiser afin d'activer les fichiers. Cliquez sur le bouton Recherche pour afficher les résultats de votre recherche à l'écran.

Si vous souhaitez télécharger les résultats de votre recherche au format Excel, CSV ou XML, cliquez ensuite sur le bouton Télécharger des données. Il vous faudra indiquer le nom du fichier que vous souhaitez créer à partir de FedEx Billing Online et spécifier le format des données (Excel, CSV ou XML). Les résultats de votre recherche seront sauvegardés dans l'Espace de téléchargement et seront disponibles au téléchargement pendant 14 jours.

 REMARQUE : Afin de visualiser la facture au format PDF, il se peut que vous soyez amené à installer le logiciel gratuit Adobe Reader sur votre ordinateur.

Sélectionnez le numéro de facture correspondant afin d'accéder à l'écran Afficher détail facture, puis cliquez sur le N° de bordereau d'expédition pour accéder aux Détails de l'ID de suivi. En cliquant sur le lien Télécharger les documents de douane, vous créerez un fichier PDF contenant le bordereau d'expédition, la facture commerciale et les documents de dédouanement à l'import (le cas échéant) accessible depuis l'Espace de téléchargement.

Cliquez sur le numéro de facture correspondant afin d'accéder à la fenêtre Afficher détail facture, puis cliquez sur le N° de bordereau d'expédition pour accéder à l'écran Détails de l'ID de suivi. Il vous suffit ensuite de cliquer sur le lien Afficher la signature comme preuve de la livraison.

Les capacités d'Adobe Reader sont limitées lorsqu'il s'agit de valider des signatures électroniques créées en dehors des États-Unis. Vous pouvez vérifier la validité de la signature électronique en utilisant des services tels que www.signature-check.com ou en consultant le rapport de vérification qui accompagne toutes les factures et notes de crédit signées électroniquement.

Oui. FedEx Billing Online permet de payer en ligne une ou plusieurs facture(s) intégralement à l'aide d'une carte de crédit. La plupart des cartes de crédit peuvent être utilisées pour effectuer des paiements en ligne. Pour effectuer des paiements en ligne, vous devez créer un Profil de paiement. Pour plus d'informations, veuillez consulter la foire aux questions relative aux options de paiement FBO par carte de crédit.

Vous pouvez inscrire votre compte à l'Option de paiement FBO par carte de crédit. Pour plus d'informations, veuillez consulter la foire aux questions relative aux options de paiement FBO par carte de crédit.

Une fois votre paiement traité, FedEx Billing Online déduira automatiquement le montant réglé du solde dû. Les paiements en ligne sont validés dans un délai de 48 heures. Si vous payez la totalité du solde d'une facture, FedEx Billing Online modifiera le statut de la facture, qui deviendra « Clôturée ». Vous avez la possibilité de consulter l'historique de tous les paiements validés pour une facture donnée en cliquant sur l'indicateur de statut dans la colonne Statut de la facture.

Contestations

En cas d'inquiétudes concernant une facture ou un envoi spécifique que vous souhaitez contester avant le paiement, vous avez la possibilité de soumettre une contestation en ligne.

Si vous souhaitez contester l'intégralité de la facture, cliquez sur le N° de la facture depuis l'écran Récapitulatif du compte. Sur l'écran Détails de la facture qui s'affiche alors, cliquez sur le bouton Contester la facture.

Pour contester un envoi spécifique, cliquez sur le Numéro de facture correspondant depuis l'écran Liste de facture. Depuis l'écran d'informations détaillées de facture FedEx, cliquez sur le bordereau d'expédition concerné. Au bas de l'écran, cliquez sur Contester. Vous pouvez régler les autres bordereau d'expédition (le cas échéant) de la même manière, en cliquant sur Payer au lieu de Contester au bas de l'écran.

Vous serez invité à choisir le motif de votre contestation et à fournir des informations complémentaires décrivant la nature de la contestation.

Une fois votre contestation soumise, vous serez contacté par un représentant FedEx qui vous demandera des informations complémentaires ou vous informera de la résolution du litige. Sur FedEx Billing Online, vous pourrez voir qu'une contestation est en cours, mais vous ne disposez pas du suivi de sa résolution.

Recherche et Téléchargements


Cliquez sur Recherche/Téléchargement en haut de l'écran. Cliquez sur Nouvelle recherche ou Téléchargement. Choisissez la facture, l'ID de suivi (numéro de bordereau d'expédition) ou la Référence de paiement souhaité(e). Choisissez une période et sélectionnez un statut. Cliquez sur Rechercher. Si le système retrouve le document recherché, vous serez redirigé vers la page correspondante pour plus d'informations.

Ou saisissez les données dans le champ de Recherche rapide. Choisissez le numéro de facture, l'ID de suivi (numéro de bordereau d'expédition) ou la Référence de paiement souhaité(e). Saisissez les informations spécifiques à votre recherche. Lorsque vous saisissez un numéro de facture, veillez à ne pas oublier le tiret après le premier et le quatrième chiffre.

Si le système retrouve le document recherché, vous serez redirigé vers la page correspondante pour plus d'informations.

Utilisez la fonctionnalité Nouv. recherche ou téléchargement pour trouver des factures concernant un service particulier, classées sous un statut donné ou couvrant une période spécifique. Vous n'avez pas besoin de renseigner un numéro de facture ou de bordereau d'expédition. Sélectionnez vos critères de sélection à partir des menus déroulants, puis cliquez sur le bouton Rechercher afin que les résultats de votre recherche s'affichent à l'écran.

Si vous souhaitez télécharger les résultats de votre recherche au format Excel, CSV ou XML, cliquez ensuite sur le bouton Télécharger des données. Il vous faudra indiquer le nom du fichier que vous souhaitez créer à partir de FedEx Billing Online et spécifier le format des données (Excel, CSV ou XML). Les résultats de votre recherche seront sauvegardés dans l'Espace de téléchargement et seront disponibles au téléchargement pendant 14 jours.

Pour que les résultats s'affichent rapidement, FedEx Billing Online empêche le téléchargement de fichiers très volumineux. Dans l'éventualité où votre demande de téléchargement dépasserait les 30 Mo autorisés, vous verrez apparaître un statut « Limite dépassée ». Utilisez les menus déroulants et/ou modifiez les champs Date afin de réduire le volume de documents à télécharger.

Préférences et Administration

Sélectionnez Mes Options en haut de la page, puis choisissez l'action souhaitée :

  • Gérer les paramètres du compte pour ajouter ou supprimer des comptes principaux, et passer à la facture électronique ;
  • Gérer les utilisateurs pour supprimer ou inviter des utilisateurs, ou pour changer d'administrateur ;
  • Profil FedEx.com pour mettre à jour votre profil FedEx Billing Online

Cliquez sur Mes options en haut de la page, puis choisissez Profil FedEx.com. Sur la page qui s'affiche alors, vous pourrez modifier votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.

Si vous oubliez le mot de passe vous permettant d'accéder à FedEx Billing Online, cliquez sur le lien Vous avez oublié votre mot de passe à partir de l'écran de connexion à FedEx Billing Online. Vous serez invité à fournir des informations permettant de confirmer votre identité. Un e-mail contenant votre mot de passe vous sera alors envoyé.

Cliquez sur Mes options en haut de la page, puis choisissez Gérer les utilisateurs. Vous verrez alors apparaître une liste de tous les utilisateurs qui sont autorisés à accéder aux factures en ligne pour ce compte de facturation. Depuis cette page, vous pouvez inviter de nouveaux utilisateurs, en saisissant leurs Nom, Prénom et Adresse e-mail ou supprimer des utilisateurs existants. Seul l'Administrateur du compte FedEx Billing Online a la possibilité de visualiser, d'ajouter ou de supprimer des utilisateurs d'un compte.

Cliquez sur Mes options en haut de la page, puis choisissez Gérer les utilisateurs. Vous verrez alors apparaître une liste de tous les utilisateurs qui sont autorisés à accéder aux factures en ligne pour ce compte de facturation. Seul l'Administrateur du compte FedEx Billing Online a la possibilité de visualiser la liste des utilisateurs pour un compte donné.

Cliquez sur Mes options en haut de la page, puis choisissez Gérer les utilisateurs. Dans la rubrique Changer l'Administrateur, choisissez le Nom d'un utilisateur existant à partir du menu déroulant, puis cliquez sur le bouton Changer l'Administrateur. Seul l'Administrateur du compte FedEx Billing Online a la possibilité de désigner un nouvel administrateur.

Non. Seul l'Administrateur actuellement désigné pour le compte recevra les notifications FedEx Billing Online par e-mail.

Cliquez sur Mes options en haut de la page, puis choisissez Gérer les utilisateurs. Vous verrez alors apparaître une liste de tous les utilisateurs qui sont autorisés à accéder aux factures en ligne pour ce compte de facturation. Depuis cette page, vous pouvez inviter de nouveaux utilisateurs, en saisissant leurs Nom, Prénom et Adresse e-mail ou supprimer des utilisateurs existants. Seul l'Administrateur du compte FedEx Billing Online a la possibilité de visualiser, d'ajouter ou de supprimer des utilisateurs d'un compte.

Si vous souhaitez recevoir à nouveau vos factures au format papier, vous devez vous désinscrire de FedEx Billing Online. Connectez-vous à FedEx Billing Online, cliquez sur Mes options en haut de la page, puis sur Gérer les paramètres du compte. Faites défiler jusqu'à Modifier le moyen de facturation, sélectionnez Annuler FBO et revenir au papier dans le menu, puis cliquez sur Modifier le moyen de facturation.

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