FedEx® Billing Online

FedEx Billing Online

FedEx Billing Online

Ontvang, controleer, betaal facturen, op één beveiligde online locatie.

Ontvang, controleer, betaal facturen, op één beveiligde online locatie.

FedEx eInvoicing: efficiënte facturatie, efficiënt bedrijf.

U kunt er nu voor kiezen uw facturen elektronisch te ontvangen via FedEx Billing Online. Papieren facturen behoren tot het verleden! Deze digitaal ondertekende facturen zijn exact hetzelfde als papieren facturen, maar komen met extra voordelen, zoals:

Facturen

Bekijk facturen, creditnota's en verzendgegevens online.

We laten het u weten wanneer ze klaarstaan.

Downloaden

Download, bewaar of print e-facturen als pdf, xml, xls of csv.

Gegevens blijven tot 180 dagen na betaling van de e-factuur beschikbaar.

Klantnummers

Beheer meerdere klantnummers met één gebruikers-ID.

Bestaande gebruikers

Activeer eInvoicing nu en zeg papieren facturen vaarwel.

Aanmelden

Nieuwe gebruikers

Registreer u nu voor FedEx® Billing Online en ontvang automatisch e-facturen.

Registreren

Flexibele betaalmogelijkheden die passen bij uw wensen.

Automatisch incasso

Automatisch incasso

Betalen via automatische incasso is een eenvoudige en handige manier om te betalen. Voor meer informatie of een machtigingsformulier voor automatische incasso kunt u onze klantenservice bellen op 02 752 75 75.

Creditcard

Creditcard

U kunt bij ons betalen met alle bekende creditcards. Wij bieden drie opties:

  • Koppel uw creditcard aan uw account voor automatische betaling,
  • Betaal uw facturen online via  FedEx® Billing Online.
  • Bel FedEx om per telefoon te betalen. Stuur uw creditcardgegevens nooit per e-mail of in welke andere schriftelijke vorm dan ook naar FedEx of andere personen.

Bel 02 752 75 75 voor meer informatie.

Cheque

Elektronische overschrijving (EFT)

Schrijf geld over van uw bankrekening naar de onze, wanneer u dit uitkomt. Dit is de ideale optie indien u tijd wilt besparen en de verwerking wilt vereenvoudigen.

Voor het elektronisch overboeken via bankoverschrijving kunt u de volgende gegevens gebruiken:

België :
Naam rekening: FedEx Express Belgium International BVBA
Bank: KBC Bank NV
IBAN-nummer: BE34 7370 4865 9990
BIC/SWIFT: KREDBEBB

Belangrijk:

Als u per bankoverschrijving betaalt, vermeld dan uw factuurnummer of indien u meerdere facturen betaalt vermeld dan uw klantnummer voor een spoedige en nauwkeurige verwerking. U kunt ook een betalingsspecificatie sturen naar: 

E-mailadres: becashapps@fedex.com


FedEx Billing Online - veelgestelde vragen

Registreren

FedEx Billing Online is een gratis, snelle en eenvoudige manier om uw facturen, creditnota's en douanedocumenten online te beheren.

U ontvangt niet langer papieren facturen maar digitaal ondertekende facturen en creditnota’s in pdf-formaat via FedEx Billing Online.

Met eInvoicing ontvangt u digitaal ondertekende facturen en creditnota's in pdf-formaat via FedEx Billing Online. U ontvangt niet langer papieren versies. De eInvoices van FedEx Billing Online bevatten een digitale handtekening om hun herkomst, authenticiteit en integriteit te certificeren voor zowel uzelf als uw lokale belastingdienst.

FedEx biedt een reeks handige betalingsopties. Klik op betalingsopties voor de verschillende betalingsopties.

FedEx Billing Online is een gebruiksvriendelijke, praktische en efficiënte manier om uw facturen van FedEx te beheren. We sturen een bericht zodra uw documenten klaarstaan zodat u:

  • Gemakkelijk de details van uw facturen, creditnota’s en douanedocumenten online bekijken en beheren
  • Uw facturen, creditnota’s en douanedocumenten downloaden, opslaan en afdrukken als pdf, xml, xls of csv
  • Verschillende klantnummers beheren met één gebruikers-ID.
  • Opties voor betaling met creditcard kunt aanmaken

U moet beschikken over internettoegang en een webbrowser. FedEx Billing Online ondersteunt de huidige versies van alle populaire desktopbrowsers.

Om u te registreren voor FedEx Billing Online gaat u naar fedex.com en selecteert u Online facturen weergeven/betalenop het gedeelte Mijn klantnummer beheren. Als u al een gebruikersnaam en wachtwoord voor fedex.com heeft kunt u zich aanmelden en uw klantgegevens nakijken. Als u nieuw bent op fedex.com kunt u zich registreren door op Registreren te klikken op de aanmeldingspagina.

Meld u aan op FedEx Billing Online, selecteer Mijn opties bovenaan de pagina en klik op Instellingen klantnummer beheren. Scrol naar beneden naar Wijzig klantnummerinformatie, selecteer Alleen elektronisch in het menu en klik op Wijzig factureringsmedium.

Ja. Deze documenten bevatten een digitale handtekening om hun herkomst, authenticiteit en integriteit te certificeren voor zowel uzelf als uw lokale belastingdienst. FedEx Billing Online gebruikt het hoogste niveau van digitale handtekening (een Gekwalificeerde Digitale Handtekening) die voldoet aan de btw-richtlijn van de EU.

FedEx controleert de digitale handtekening in elke digitale ondertekende factuur en creditnota en levert een verificatierapport dat hun integriteit bevestigt. Dit pdf-document vormt een bewijs voor uw lokale belastingdienst dat de digitale handtekening van het document werd gecontroleerd. U kunt de digitale handtekening van het document zelf controleren via een dienst zoals www.signature-check.com.

De eerste gebruiker die een klantaccount registreert voor FedEx Billing Online is standaard de beheerder.

De beheerder ontvangt e-mailwaarschuwingingen, kan gebruikers- en/of accountinformatie bewerken, kan het wachtwoord wijzigen, kan gebruikers toevoegen en verwijderen en andere gebruiker tot beheerder benoemen.

De veiligheid van uw accountinformatie is zeer belangrijk voor FedEx. FedEx Billing Online versleutelt automatisch uw vertrouwelijke gegevens met het Secure Sockets Layer (SSL)-protocol met een coderingssleutel met een bitlengte van 256.

Klantnummer informatie

Nee, niet al uw FedEx-klantnummers vallen automatisch onder FedEx Billing Online.

Wanneer u een klantnummer heeft geregistreerd bij FedEx Billing Online, kunt u meerdere FedEx-klantnummers toevoegen. Klik bovenaan de pagina op Mijn opties. Klik op Instellingen klantnummer beheren. Ga naar Klantnummers toevoegen/verwijderen en klik op Voeg een hoofdklantnummer toe. Het land van facturatie van de toegevoegde klantnummers moet hetzelfde zijn als het land van het klantnummer waarmee u zich heeft geregistreerd. Voor facturen van klantnummers in andere landen moet per land een aparte registratie worden uitgevoerd. Zie de veelgestelde vraag: Hoe registreer ik me voor FedEx Billing Online?

Indien u de tenaamstelling en de adressering van het hoofdklantnummer wilt vermelden op de facturen van andere klantnummers, dan kunt u deze klantnummers als subklantnummers toevoegen.

Klik op Klantnummers toevoegen/verwijderen op de tab Mijn opties. Voer het klantnummer van het subklantnummer in en vul de juiste bedrijfsnaam van het subklantnummer in. Klik op Voeg een Child-klantnummer toe. Het land van facturatie voor het subklantnummer moet hetzelfde zijn als het land van facturatie.

Als u elk hoofdklantnummer wilt beheren met een aparte gebruikers-ID, moet u het oorspronkelijke registratieproces afronden voor elk hoofdklantnummer en voor elk hoofdklantnummer een gebruikerscode en wachtwoord aanmaken.

Uw facturen worden op dezelfde manier als voorheen weergegeven. U ontvangt aparte facturen voor elk klantnummer, of, indien u momenteel één factuur met daarop de kosten voor al uw klantnummers ontvangt, verandert hier niets aan.

Nadat u uw hoofdklantnummers heeft toegevoegd aan het klantnummer waarmee u zich heeft geregistreerd, kunt u op de tab Overzicht klantnummer het volledige overzicht vinden van alle facturen onder deze klantnummers. Via de keuzelijst op de Factuurlijst kunt u, indien gewenst, een selectie maken van de facturen die u wilt bekijken.

Indien van toepassing, kunt u rechts naast de factuurlijst op de verschillende pagina's met factuurgegevens klikken. U kunt ook het aantal resultaten per pagina instellen op 5, 10, 20 of 50 zichtbare facturen.

Ja. Selecteer Instellingen klantnummer beheren in het menu Opties om namen toe te wijzen aan uw klantnummers. Selecteer het klantnummer dat u een naam wilt geven in het gedeelte Wijzig klantnummerinformatie, voer de naam in in het veld Nieuwe store-id en klik op de knop Store-id bijwerken.

Factuurgegevens

Zodra u zich heeft aangemeld bij FedEx Billing Online, kunt u onder de tab Overzicht klantnummer de totalen per hoofdklantnummer en de Factuurlijst met alle openstaande facturen en bijbehorende informatie vinden.

 

Facturen worden gegroepeerd volgens de huidige factuurstatus. De volgende groepen zijn beschikbaar waaruit u de facturen kunt selecteren die u wilt bekijken:

  • Openstaand: dit is de standaard weergave en toont alle facturen beschikbaar op FedEx Billing Online die momenteel open staan, inclusief facturen die Achterstallig of Betwist zijn.
  • Achterstallig: deze weergave toont alleen facturen met de status Achterstallig.
  • Betaald/Gesloten: deze weergave toont facturen die volledig voldaan zijn.
  • Betwist: in deze weergave ziet u de facturen waarvan u de kosten betwist.

Klik op het tabblad Overzicht klantnummer en ga naar de Factuurlijst. Klik op een factuurnummer om factuurdetails te bekijken. Ga onderin het scherm Factuurgegevens weergeven naar Details FedEx-factuur. In de optielijst kunt u het detail selecteren dat u wilt bekijken. Voor verzendgegevens kunt u het luchtvrachtbriefnummer selecteren. Klik op het luchtvrachtbriefnummer om de verzendgegevens te bekijken.

Factuurgegevens zijn tot 180 dagen nadat de factuur volledig betaald is beschikbaar. Om betaalde facturen te bekijken, klikt u op het tabblad Betaald/Sluiten boven de factuurlijst. We raden u aan uw facturen regelmatig te downloaden en bewaren voor uw eigen administratie.


U kunt een pdf-versie van uw factuur bekijken en afdrukken door te klikken op het pdf-pictogram naast de factuur in de Factuurlijst. U kunt ook de pdf-versie van uw factuur bekijken, afdrukken of downloaden door te klikken op het factuurnummer in de Factuurlijst, en vervolgens uw keuze te maken. Voor het downloaden kies Digitaal ondertekende PDF en handtekening validatie downloaden. Vergeet niet op Vernieuwen te klikken om de bestanden te activeren. Klik op Zoeken om de resultaten van uw zoekopdracht op het scherm weer te geven.

Als u de resultaten wilt downloaden in Excel-, csv- of xml-formaat, klik dan op de knop Download gegevens. U moet een naam invoeren voor het bestand dat u wilt maken met FedEx Billing Online en het gegevensformaat kiezen (Excel, csv of xml). De resultaten vindt u in het Download Center waar u ze gedurende 14 dagen kunt downloaden.

 OPMERKING: om de factuur in pdf-formaat te bekijken, dient u mogelijk de gratis Adobe Reader op uw computer te installeren.

Selecteer het factuurnummer om het venster Factuurgegevens weergeven te openen, klik op het Luchtvrachtbriefnummer om het venster Details tracking-id te openen. Als u nu op de link Douanecodumenten downloaden klikt, genereert u een pdf-document met (indien beschikbaar) de Luchtvrachtbrief, Handelsfactuur en In- en uitklaringsdocumenten in het Downloadcenter.

Selecteer het factuurnummer om het venster Factuurgegevens weergeven te openen, klik op het Luchtvrachtbriefnummer om het venster Details tracking-id te openen. U kunt nu op de link Bewijs van aflevering met handtekening bekijken klikken.

Adobe Reader heeft een beperkte capaciteit voor de validatie van digitale handtekeningen die niet in de VS werden uitgegeven. U kunt de validiteit van de digitale handtekening controleren met diensten zoals www.signature-check.com of via het verificatierapport bijgesloten bij alle digitaal ondertekende facturen en creditnota's.

Ja. FedEx Billing Online biedt momenteel de mogelijkheid om een of meer facturen volledig te betalen, via een online creditcardbetaling. Online betalingen kunnen worden uitgevoerd met alle bekende creditcards. Voor online betalingen moet u een betalingsprofiel aanmaken. Zie de veelgestelde vragen over FBO Creditcard Betaaloptie voor meer informatie.

U kunt uw account registreren in FBO Creditcard Betaaloptie. Zie de veelgestelde vragen over FBO Creditcard Betaaloptie voor meer informatie.

Nadat u betaald heeft, vermindert FedEx Billing Online automatisch het openstaande bedrag met uw betaling. Online betalingen worden binnen 48 uur verwerkt. Indien u uw factuur volledig betaald heeft, wijzigt FedEx Billing Online de status van de factuur naar "Gesloten". U kunt de betalingsgeschiedenis die bij een bepaalde factuur hoort, bekijken door in de Factuurlijst te klikken in de kolom Status factuur.

Betwistingen

Als u problemen heeft met een factuur of een specifieke zending en u wilt deze betwisten voor u deze betaalt, kunt u uw betwisting online indienen.

Als u een volledige factuur wilt betwisten, klikt u op het Factuurnummer in het scherm Factuurlijst. Klik in het scherm Factuurgegevens weergeven dat vervolgens wordt geopend op de knop Factuur betwisten.

Als u een afzonderlijke zending wilt betwisten, klikt u op het factuurnummer van de betreffende zending in het scherm Factuurlijst. Klik in het scherm Details FedEx-factuur op het betreffende luchtvrachtbriefnummer. Klik onderin het scherm op Betwisting. U kunt op dezelfde wijze de overige luchtvrachtbriefnummers (indien van toepassing) betalen, waarna u aan het einde in plaats van op Betwisting onderin het scherm op Betaal klikt.

Selecteer een reden voor de betwisting en geef aanvullende informatie over de aard van uw betwisting.

Nadat u een probleem online heeft ingediend, neemt een vertegenwoordiger van FedEx contact met u op. Hij of zij zal u vragen om aanvullende informatie of brengt u op de hoogte van de oplossing van de betwisting. FedEx Billing Online laat zien dat een betwisting is ingediend, maar geeft de status van betwistingen niet weer.

Zoeken en downloaden


Klik op Zoeken/Downloaden bovenaan het scherm. Klik op Nieuwe zoekopdracht of Downloaden. Kies tussen Facturen, Tracking-ID (luchtvrachtbriefnummer) of Referentie betaling. Selecteer een termijn en status. Klik op Zoeken. Indien uw document gevonden wordt, wordt u doorverwezen naar de respectievelijke pagina voor meer informatie.

Of vul uw gegevens in in het veld Snelle zoekopdracht. Kies tussen Factuurnummer, Tracking-ID (luchtvrachtbriefnummer) of Betalingskenmerk. Vul de specifieke informatie in. Wanneer u het factuurnummer invult, zorg er dan voor dat u het streepje na het eerst en vierde getal niet vergeet zodat de zoekopdracht kan worden uitgevoerd.

Indien uw document gevonden wordt, wordt u doorverwezen naar de respectievelijke pagina voor meer informatie.

Met de functie Nieuwe zoekopdracht of Download kunt u zoeken naar facturen met een bepaalde service, een bepaalde status of een bepaalde datumreeks. U heeft geen specifiek factuurnummer of luchtvrachtbriefnummer nodig. Selecteer de criteria uit de verscheidene vervolgkeuzelijsten en klik op de knop Zoeken om de resultaten van uw zoekopdracht op het scherm te zien.

Als u de resultaten wilt downloaden in Excel-, csv- of xml-formaat, klik dan op de knop Download gegevens. U moet een naam invoeren voor het bestand dat u wilt maken met FedEx Billing Online en het gegevensformaat kiezen (Excel, csv of xml). De resultaten vindt u in het Download Center waar u ze gedurende 14 dagen kunt downloaden.

Om ervoor te zorgen dat resultaten snel worden weergegeven, kunt u met FedEx Billing Online geen zeer grote bestanden downloaden. In het geval dat uw downloadverzoek de maximale bestandsgrootte van 30 MB overschrijdt en de status "Limiet overschreden" wordt weergegeven, gebruikt u de keuzelijsten en/of de opties voor datumreeksen om het aantal gedownloade gegevens te verkleinen.

Voorkeuren en beheer

Selecteer bovenaan de pagina Mijn opties en kies:

  • Instellingen klantnummer beheren om hoofdklantnummers toe te voegen of te verwijderen en eInvoicing in te schakelen:
  • Gebruikers beheren voor het verwijderen of uitnodigen van gebruikers of voor het wijzigen van de beheerder.
  • Profiel op FedEx.com voor het bijwerken van uw profiel voor FedEx Billing Online.

Selecteer Mijn opties bovenaan de pagina en kies Profiel op FedEx.com. Op de volgende pagina kunt u uw gebruikersnaam en uw wachtwoord bijwerken.

Indien u uw wachtwoord voor FedEx Billing Online vergeten bent, klikt u op de link Wachtwoord vergeten op het aanmeldvenster van FedEx Billing Online. U wordt gevraagd gegevens in te vullen waarmee u zichzelf kunt identificeren en u ontvangt vervolgens een wachtwoordherinnering via e-mail.

Selecteer Mijn opties bovenaan de pagina en klik op Gebruikers beheren. U krijgt een lijst te zien van alle gebruikers die toegang hebben tot online facturen voor dit account. Hier kunt u nieuwe gebruikers uitnodigen door hun voornaam, achternaam en e-mailadres in te vullen of huidige gebruikers verwijderen. Alleen de FedEx Billing Online-beheerder kan gebruikers van een account bekijken of deze toevoegen of verwijderen.

Selecteer Mijn opties bovenaan de pagina en klik op Gebruikers beheren. U krijgt een lijst te zien van alle gebruikers die toegang hebben tot online facturen voor dit account. Alleen de FedEx Billing Online-beheerder kan de lijst van gebruikers van een account bekijken

Selecteer Mijn opties bovenaan de pagina en klik op Gebruikers beheren. In de sectie Beheerder wijzigen, kies de Naam van een bestaande gebruiker in de lijst en klik op de knop Beheerder wijzigen. Alleen de huidige FedEx Billing Online-beheerder kan een nieuwe beheerder aanwijzen.

Nee. Alleen de huidige beheerder van het account ontvangt e-mailnotificaties van FedEx Billing Online.

Selecteer Mijn opties bovenaan de pagina en klik op Gebruikers beheren. U krijgt een lijst te zien van alle gebruikers die toegang hebben tot online facturen voor dit account. Hier kunt u nieuwe gebruikers uitnodigen door hun voornaam, achternaam en e-mailadres in te vullen of huidige gebruikers verwijderen. Alleen de FedEx Billing Online-beheerder kan gebruikers van een account bekijken of deze toevoegen of verwijderen.

Als u weer papieren facturen wilt ontvangen, dient u uw klantnummer af te melden bij FedEx Billing Online. Meld u aan op FedEx Billing Online, selecteer Mijn opties bovenaan de pagina en klik op Instellingen klantnummer beheren. Scrol naar beneden naar Wijzig factureringsmedium, selecteer Afmelden bij FedEx Billing Online in het menu en klik op Wijzig factureringsmedium.