Internationale retourzendingen
Met FedEx® Global Returns is het eenvoudiger dan ooit om een retourzending te plannen.
Met FedEx® Global Returns is het eenvoudiger dan ooit om een retourzending te plannen.
Meer controle voor u en uw klant
Beheer uw retourzending
Koppel een retourzending aan de oorspronkelijke zending voor eenvoudig traceren met uw FedEx-account.
Pas uw retourzending aan
Maak retourlabels aan en verstuur ze als papieren versies, PDF's of aanpasbare online formulieren.
Sneller retour sturen
Krijg hulp van ons ervaren douaneteam voor een probleemloze internationale retourzending.
Labelopties
Met FedEx Global Returns kunt u retourlabels en douanedocumenten samen met de uitgaande zending opstellen, of ze aanmaken voor alleen het retourtraject. U kunt het retourlabel en mogelijke douanedocumenten op drie manieren aan uw klant geven. U kunt met alledrie de opties het retourlabel koppelen aan de uitgaande zending voor meer zichtbaarheid.
Door het label voor uw klant af te drukken, kunt u:
Geld besparen
Met deze kosteneffectieve retouroplossing wordt er niets aan u gefactureerd indien het retourlabel niet gebruikt wordt.
Special Services aanbieden
Uw klanten kunnen het label met speciale opties gebruiken, zoals levering op zaterdag, droogijsservices en beschikbaar houden op FedEx-locatie. Neem contact op met onze klantenservice voor informatie over de beschikbaarheid van onze diensten.
Opties bieden
Retourzenders kunnen een ophaling plannen of de zending afgeven op een FedEx-locatie.
PDF-retourlabel. Hiermee kunt u:
Geld besparen
Met deze kosteneffectieve retouroplossing wordt er niets aan u gefactureerd indien het retourlabel niet gebruikt wordt.
Special Services aanbieden
Uw klanten kunnen het label met speciale opties gebruiken, zoals levering op zaterdag, droogijsservices en beschikbaar houden op FedEx-locatie. Neem contact op met onze klantenservice voor informatie over de beschikbaarheid van onze diensten.
Opties bieden
Retourzenders kunnen een ophaling plannen of de zending afgeven op een FedEx-locatie.
Klanten op de hoogte houden
U kunt links toevoegen waarmee uw klanten eenvoudig ophaalinformatie en afgeeflocaties kunnen vinden.
Deadlines opstellen
U kunt beslissen hoeveel tijd verzenders hebben om toegang te krijgen tot het retourlabel.
Aanpasbare retourlabels zorgen voor minder werk
Met aanpasbare retourlabels van FedEx Global Returns bent u voorbereid op vrijwel alle retourzendingen, zelfs als ze niet overeenkomen met de oorspronkelijke zending. Als u bijvoorbeeld drie artikelen naar uw klant stuurt, maar ze hoeven slechts één artikel retour te zenden, wordt het retourproces niet onderbroken.
Door de retourzender de mogelijkheid te geven om belangrijke informatie zoals hoeveelheid en gewicht aan te passen, kunt u een eenvoudigere, efficiëntere retourervaring aanbieden en communicatie tijdens het retourproces beperken. U kunt de retourzender indien nodig ook voorzien van aangepaste retourinstructies.
Zo werkt het
Eenvoudige voorbereiding
Wanneer u de retourzender de mogelijkheid biedt om labels aan te passen, stelt u het retourlabel en de douanedocumenten op met de gegevens die bij u bekend zijn. FedEx laat u beslissen hoeveel controle u uw klanten wilt geven door machtigingen te verlenen zodat de retourzender deze formulieren kan bewerken.
Eenvoudige toegang
Nadat u het retourlabel heeft voorbereid, verstuurt FedEx de retourzender een e-mailbericht met de verzendinformatie en een link naar de retourlabelpagina.
Eenvoudig retourneren
De retourzender vult de vereiste gegevens in. Nadat de online documenten zijn ingevuld, kunnen ze de documenten bekijken, de labels of douanedocumenten die ze nodig hebben selecteren en vervolgens afdrukken. Deze labels kunnen ook opgeslagen en later afgedrukt worden.
Retourtypes
Wanneer u uw internationale retourpakket met een FedEx elektronische verzendoplossing verwerkt, dient u een reden op te geven voor de retourzending voor douanedoeleinden — op zowel de uitgaande als de retourzending. Selecteer de juiste retourreden in de onderstaande tabel. Door een van deze opties te kiezen in de vervolgkeuzelijst helpt u de douane met het verwerken van de documenten en het terugkrijgen van btw en invoerrechten.
| Uitgaande zending: wat is de reden voor het toevoegen van een retourlabel? | Gekoppelde retourzending: wat is de reden voor de retourzending? | Wanneer wordt dit gebruikt? |
|---|---|---|
| Retouretiket | Geweigerde goederen | Wanneer u een retourlabel voor uw klant toevoegt, maar geen retourzendingen verwacht. |
| Voor beurs/tentoonstelling | Tentoonstelling/handelsbeurs retourzending | Wanneer de goederen die u verzendt bedoeld zijn voor een show, tentoonstelling, beurs of evenement. |
| Item voor uitleen | Retour van geleend item | Wanneer de goederen die u verzendt voor tijdelijk gebruik bedoeld zijn en ongewijzigd naar u geretourneerd worden. |
| Items voor gebruik in een proefperiode | Onderzoeksretour | Wanneer de goederen die u verzendt voor een onderzoek bedoeld zijn en naar u geretourneerd worden. |
| Vervanging | Defect item verzonden | Wanneer u een vervangend item verzendt en een defect item terugkrijgt. |
| Tijdelijke export — overig | Retour - Overig | Wanneer geen van de bovenstaande redenen van toepassing zijn. U kunt de exacte reden voor de retourzending vermelden. |
| Voor reparatie/verwerking | Reparatie/verwerking | Wanneer de goederen die u verzendt gerepareerd of anderzijds verwerkt worden voordat ze naar u retour verzonden worden. Verwerking omvat aanpassing, inbouwing of anderssoortige behandelingen. |