FedEx Delivery Manager®
e-commerceservices waarbij ontvangers de controle hebben over de leveringen.
Soepele thuisleveringen
Uw klanten zijn niet altijd thuis om hun pakketten in ontvangst te nemen. Met FedEx Delivery Manager biedt u ze de mogelijkheid om hun afleverdatum en -locatie gratis te wijzigen.
Klaar voor elke situatie
Of het pakket nu afgeleverd moet worden bij de buren of op een ander tijdstip, er zijn voldoende mogelijkheden om ervoor te zorgen dat uw pakketten veilig bij uw klanten aankomen.
Ze kunnen de gegevens wijzigen via de beveiligde link in de afleverberichten*.
Leveren bij een ophaalpunt
Pakket achterlaten op een veilige locatie
Afleverdatum wijzigen
Leveren bij de buren
Leveren op een ander adres
Instructies voor de chauffeur toevoegen
Lees voor meer informatie en beschikbaarheid van services onze veelgestelde vragen.
* FedEx vraagt in een leveringsbericht nooit om betalingen, bankgegevens of informatie zoals paspoort- of burgerservicenummers in ruil voor goederen in transit of goederen die op dat moment beschikbaar worden gehouden bij FedEx.
De voordelen
Flexibiliteit is de kern van FedEx Delivery Manager – ontvangers meer controle geven over hun pakketten en zorgen bij afzenders wegnemen.
Als u de ontvanger van het pakket bent, kunt u:
- Gratis leveringsgegevens wijzigen
- Op de hoogte blijven met verzendberichten via sms of e-mail
- Gemoedsrust hebben in de wetenschap dat uw zending beveiligd is
Als u de verzender bent, kunt u:
- Klanttevredenheid en -loyaliteit verhogen
- Zorgen voor succesvolle eerste leveringen
- Uw klanten de controle geven over de levering
Hoe werkt het?
Het is vrij eenvoudig – om de ontvanger in staat te stellen om de ontvangstgegevens van het pakket te wijzigen, moet de verzender de informatie van de ontvanger invoeren en meldingen inschakelen in onze FedEx Ship Manager®-tool. Let op: ontvangers kunnen zich niet zelf aanmelden voor FedEx Delivery Manager.
Hier volgt een stapsgewijze handleiding over hoe dit werkt in FedEx Ship Manager®.
Stap 1
Stap 2
Stap 3
Laat in het gedeelte 'Naar' het veld 'Bedrijf' leeg.
Vul het e-mailadres en telefoonnummer van de ontvanger in.
Selecteer ten minste één berichtoptie, bij voorkeur 'Verwachte aflevering'.
Stap 1
Laat in het gedeelte 'Naar' het veld 'Bedrijf' leeg.
Stap 2
Vul het e-mailadres en telefoonnummer van de ontvanger in.
Stap 3
Selecteer ten minste één berichtoptie, bij voorkeur 'Verwachte aflevering'.
Uw e-commercebedrijf helpen
Flexibiliteit, gemak en efficiënte processen zijn de drijvende kracht achter uw e-commerce activiteiten. Daarom hebben we onze e-commerce services afgestemd op uw wensen.
Wilt u het zelf ontdekken?
Nieuw bij FedEx?
Zie onze algemene voorwaarden voor meer informatie.
Veelgestelde vragen voor verzenders en ontvangers
Alleen verzenders (d.w.z. mensen die een online winkel hebben) kunnen FedEx Delivery Manager instellen voor hun ontvangers. Ontvangers kunnen zich niet zelf aanmelden voor FedEx Delivery Manager.
Zodra de service is geactiveerd, kan de ontvanger de afleveropties kiezen die bij hem of haar past.
De verzender moet FedEx Delivery Manager inschakelen voor hun ontvangers. Daarna ontvangt de ontvanger een bericht van FedEx (per sms of e-mail) met daarin de leveringsgegevens en -datum.
Als de leveringsgegevens de ontvanger niet goed uitkomen, kan de ontvanger op de link in het bericht klikken om naar een beveiligde webpagina te gaan. Daar kunnen ze de afleverdatum en/of -locatie tot de afleveringsdag wijzigen.
Nadat ze de gegevens gewijzigd hebben, ontvangt de ontvanger per sms of e-mail een bevestiging. Op de afleverdatum ontvangen ze ook een herinnering dat de zending onderweg is.
Deze e-commerceservice is beschikbaar in de onderstaande 92 landen en gebieden:
| Australië |
Hongkong SAR, China | Nieuw-Zeeland | Thailand |
| Brunei |
Indonesië | Filippijnen | Taiwan, China |
| Cambodja |
Japan | Singapore | Vietnam |
| China 1 | Maleisië | Zuid-Korea |
1 Alleen voor internationale zendingen
| Argentinië |
Brazilië |
Dominicaanse Republiek |
Jamaica |
| Aruba |
Kaaimaneilanden |
Ecuador |
Panama |
| Bahama's |
Chili |
El Salvador |
Peru |
| Barbados |
Colombia |
Guatemala |
Puerto Rico |
| Bermuda |
Costa Rica |
Honduras |
Trinidad en Tobago |
| Armenië | Estland | Letland | Rusland |
| Oostenrijk | Finland | Litouwen | Servië |
| Azerbeidzjan | Frankrijk | Luxemburg | Slowakije |
| Belarus | Georgia | Malta | Slovenië |
| België | Duitsland | Moldavië | Spanje |
| Bulgarije | Griekenland | Nederland | Zweden |
| Kroatië | Hongarije | Noorwegen | Zwitserland |
| Cyprus | IJsland | Polen | Turkije |
| Tsjechische Republiek | Ierland | Portugal | Oekraïne |
| Denemarken |
Italië | Roemenië | Verenigd Koninkrijk |
| Bahrein |
Jordanië |
Oman |
Sri Lanka |
| Bangladesh |
Koeweit |
Pakistan |
Verenigde Arabische Emiraten |
| Egypte |
Mauritius |
Qatar |
|
| India |
Nigeria |
Saudi-Arabië |
| Canada |
| Mexico |
| Verenigde Staten2 |
2 De FedEx Delivery Manager service die op deze pagina wordt getoond, is niet van toepassing op zendingen naar de Verenigde Staten. Voor informatie over een FedEx Delivery Manager service voor zendingen die bestemd zijn voor de VS, kunt u terecht op fedex.com/apps/fdmenrollment/
FedEx Delivery Manager is beschikbaar voor in aanmerking komende zendingen voor leveringen op woonadressen. Om erachter te komen of de service beschikbaar is en of uw zending in aanmerking komt, neemt u contact op met de klantenservice van FedEx.
In al onze verzendtools, kunt u de optie berichten selecteren om u te informeren wanneer uw ontvangers hun pakketten ontvangen hebben.
In het verzendbericht staat een link naar het portaal van FedEx Delivery Manager met het volledige FedEx-domein https://www.fedex.com/COUNTRY/delivery.... Als u het volledige domein niet in de link ziet, klik dan niet op de link. Bovendien dient u uw mobiele telefoonnummer of e-mailadres in te voeren, afhankelijk van hoe u het portaal opent.
FedEx vraagt nooit om betalingen, bankgegevens of informatie zoals paspoort- of burgerservicenummers in ruil voor goederen in transit of goederen die op dat moment beschikbaar worden gehouden bij FedEx. Klik niet op links en reageer niet op berichten die om dergelijke gegevens vragen.
Als ontvanger ontvangt u een aantal berichten (per e-mail of sms) tijdens het transport van uw zending.
U ontvangt de volgende informatie:
- U ontvangt de verwachte afleverdatum zodra uw pakket door de verzender is voorbereid. Dit bericht bevat ook een link naar FedEx Delivery Manager waar u uw zending naar wens kunt aanpassen.
- U ontvangt een bevestiging van al uw veranderingen
- U ontvangt een herinnering op de dag dat uw zending geleverd wordt
- U wordt geïnformeerd wanneer uw zending is geleverd
Als u twijfelt aan de authenticiteit van deze berichten, neem dan contact op met de klantenservice of de verzender.
- Afleveren bij een servicepunt
- Pakket achterlaten op een veilige locatie
- Afleverdatum wijzigen
- Leveren bij de buren
- Leveren op een ander adres
- Instructies voor de chauffeur toevoegen
Opmerking:
in sommige landen en gebieden zijn mogelijk niet alle afleveropties beschikbaar en een bepaald land of gebied van bestemming biedt mogelijk niet overal dekking. In sommige regio's is de optie 'Leveren bij de buren' mogelijk uitgeschakeld of uw ontvangers beschikken niet over de optie 'Afleveren bij een ophaalpunt'. Voor bepaalde soorten zendingen gelden mogelijk ook beperkingen. Neem voor meer informatie contact op met de klantenservice.
Vanaf het moment dat we het pakket ophalen, kunnen we via meldingen en het FDMi portaal een geschatte levertijd geven van maximaal 4 uur. Op deze manier kunt u uw dag beter plannen of uw levering in uw planning beheren via beschikbare, handige afleveropties via FDMi. De levertijd is afhankelijk van de services en de postcodes van bestemming. U kunt hier de lijst met landen bekijken waarin deze service beschikbaar is.
Neem contact op met uw Sales contactpersoon of de klantenservice in uw regio voor meer informatie.