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FedEx® Delivery Manager

FedEx® Delivery Manager

Offrez à vos clients e-commerce la possibilité de modifier leurs instructions de livraison

Offrez à vos clients e-commerce la possibilité de modifier leurs instructions de livraison

Des options de livraison plus pratiques pour vos clients

Vos clients ne sont pas toujours présents à leur domicile pour réceptionner leurs colis Avec FedEx®Delivery Manager, vous leur offrez la possibilité de personnaliser leurs date et lieu de livraison sans aucuns frais supplémentaires.


Des options de livraisons pour toutes les situations

Vos clients reçoivent une notification contenant un lien de redirection vers un portail sécurisé où ils peuvent choisir parmi diverses options de livraison.

Livraison à une autre adresse

Livraison à une autre adresse

Livraison à mon adresse à une date ultérieure

Livraison à mon adresse à une date ultérieure

Livraison à mon voisin

Livraison à mon voisin

Livraison à un point de retrait

Livraison à un point de retrait

Livraison comme prévu

Livraison comme prévu

Livraison comme prévu dans un lieu sûr

Livraison comme prévu dans un lieu sûr

Pour en savoir plus sur la disponibilité du service, merci de consulter nos FAQ.


Une solution gagnant-gagnant

Que vous soyez l'expéditeur ou le destinataire du colis, FedEx Delivery Manager vous simplifie la vie.

Avantages pour votre client

Vos clients peuvent

  • choisir parmi plusieurs options de livraison, sans aucuns frais supplémentaires
  • bénéficier d’une visibilité totale sur la date de livraison de leur colis grâce aux notifications par SMS ou e-mail
  • avoir l’esprit tranquille et la certitude de ne plus manquer une livraison.
Avantages pour votre entreprise

En tant qu’entreprise, vous pouvez

  • Booster la satisfaction de vos clients et les fidéliser
  • Augmenter le nombre de colis livrés dès la première présentation
  • Vous différencier sur un marché concurrentiel, sans aucuns frais supplémentaires

Comment fonctionne le service ?

Avec FedEx Ship Manager™, permettre à vos clients de gérer leurs livraisons n'a jamais été aussi simple. Lorsque vous créez votre envoi à l’aide de FedEx Ship Manager™ sur fedex.com, il suffit de suivre ces trois étapes.

Champs d'adresse

Étape 1

Ne remplissez pas le champ « Entreprise » dans la section « Destinataire ». 

Numéro de portable et adresse mail du client

Étape 2

Indiquez le numéro de téléphone portable et/ou l’adresse e-mail de votre client.

Une ou plusieurs notifications

Étape 3

Sélectionnez au moins une option d’avis d’expédition, de préférence « Livraison prévue ».

Activez FedEx Delivery Manager pour vos clients particuliers

C'est simple, rapide et gratuit.

Pour plus d'informations, consultez nos Conditions d'utilisation.


Foire Aux Questions


FedEx envoie une notification par e-mail et/ou SMS au destinataire. Si la date proposée ne convient pas, il suffit au destinataire de se rendre sur un portail sécurisé en cliquant sur le lien fourni dans la notification et de changer la date et/ou l'adresse de livraison. Toutes les modifications demandées seront confirmées par SMS et/ou email. Le jour de la livraison, le destinataire recevra un rappel lui indiquant que le colis est en cours d'acheminement.

Seuls les expéditeurs sont autorisés à activer la fonctionnalité FedEx Delivery Manager pour les destinataires Les destinataires ne peuvent pas s’inscrire eux-mêmes pour bénéficier de FedEx Delivery Manager.

  • Livraison comme prévu
  • Livraison comme prévu dans un lieu sûr
  • Livraison à mon adresse à une date ultérieure
  • Livraison à mon voisin
  • Livraison à une autre adresse
  • Livraison à un point de retrait

Les options de livraison disponibles peuvent varier en fonction de la région/du pays (par exemple, dans certains pays, l’option « Livraison à mon voisin » est désactivée ou l’option « Livraison à un point de retrait » ne sera pas disponible). Les options ne sont pas toutes disponibles dans tous les pays de destination et ne couvrent pas toujours l’intégralité du pays. De plus, certaines restrictions s'appliquent selon le type d'envoi.

FedEx Delivery Manager est actuellement disponible quel que soit le pays d’origine pour les livraisons résidentielles à destination des 59 pays indiqués ci-dessous :

Asie-Pacifique (APAC) Canada Europe
LAC MEISA
Australie Canada Autriche Argentine Bahreïn
Chine 1   Belgique Aruba Bangladesh
Japon   République tchèque Bahamas Égypte
Malaisie   Danemark Barbade Inde
Nouvelle-Zélande   Estonie Bermudes Koweït
Singapour   Finlande Brésil Nigeria
Corée du Sud   France Îles Caïmans Oman
Taïwan   Allemagne Chili Pakistan
    Hongrie Colombie Qatar
    Irlande Costa Rica Arabie saoudite
    Italie République dominicaine Sri Lanka
    Lettonie Guatemala Émirats Arabes Unis
    Lituanie Jamaïque  
    Luxembourg
Mexique
 
    Pays-Bas
Panama
 
    Norvège
Porto Rico  
    Pologne Trinité-et-Tobago  
    Espagne    
    Suède    
    Suisse
   
    Royaume-Uni    

1 Uniquement pour les envois internationaux

FedEx Delivery Manager s’applique aux envois résidentiels effectués avec les services FedEx Express et respectant les critères d’éligibilité. Merci de contacter le Service Clientèle FedEx pour plus de détails sur l’applicabilité du service à vos envois.

Vous pouvez sélectionner l’option de notification par e-mail dans vos outils d’expédition automatisés afin d’être averti lorsque vos destinataires ont réceptionné leurs colis.