Services FedEx de chaîne logistique - Services de gestion des retours
FedEx Corporate Logo
 
Version imprimable Version imprimable
Services FedEx de chaîne logistique mondiale

Processus des services de gestion des retours









Les services FedEx de chaîne logistique proposent des solutions de gestion des retours à l'industrie de la haute technologie depuis plus de sept ans. De plus en plus, l'attention des clients est focalisée sur la visibilité de la chaîne logistique, la gestion des événements ainsi que la réduction des coûts. Le service a été rendu aussi souple et adaptable que possible pour répondre aux besoins spécifiques de chaque client potentiel. Cela signifie qu'il peut inclure l'entreposage, l'interaction avec les centres de réparation ou les sites de recyclage.

Description
FedEx réalise, sur demande, l'enlèvement chez le client final ou le site du revendeur, transporte les articles vers des adresses de retour prédéfinies où les articles retournés peuvent être groupés. Les articles retournés peuvent être régulièrement envoyés au site (de fabrication) du client, à un centre de réparation ou de recyclage.  Les solutions peuvent comporter plusieurs segments / modes de transport et peuvent inclure une exécution de commande depuis un entrepôt.

La solution de gestion des retours peut être un service standard où l'enlèvement et la livraison sont exécutés par un transporteur normal, mais peut aussi être un service à valeur ajoutée où le chauffeur est formé à débrancher les périphériques, vérifier les numéros de série, etc.

Une solution logistique personnalisée est étudiée et configurée par les logisticiens conjointement au service des ventes. Une fois le processus discuté et convenu avec le client, le projet peut être mis en œuvre. Un responsable de projet est désigné pour coordonner l'ensemble de la mise en œuvre avec la partie responsable pour chaque secteur.

Tout ce qui est convenu et mis en application est inscrit dans un document de procédure standard des opérations qui est validé par le service des opérations de chaîne logistique FedEx et le client. Une copie est distribuée à tous les services impliqués

Précédent

Haut de la page

Page d'accueil International | Info Services | A propos de FedEx | Carrières chez FedEx | Ecrivez à FedEx | Règlement d'Utilisation de fedex.com | Protection des données personnelles | 
Ce site est protégé par les dispositions américaines et internationales relatives aux droits d'auteurs ainsi qu'aux législations relatives aux droits des marques. Tous droits réservés.© 1995- FedEx