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¡Alerta! Venta no autorizada de Guías FedEx
Te informamos que existen terceros ajenos a FedEx, que realizan ventas de guías electrónicas no autorizadas por medios como redes sociales y páginas de Internet que no pertenecen a FedEx. FedEx no realiza ventas a través de estas páginas de internet o redes sociales como WhatsApp, Facebook, entre otras y nuestras guías pre‐pagadas no son electrónicas *. Para más información o si tienes alguna duda con respecto a la legitimidad de algún servicio en el que se usa la marca FedEx, te invitamos a consultar nuestra página o llamar a nuestro Centro de Atención al 601.508.54.05 (en Bogotá) o 01.8000.110.339 (si llamas desde cualquier ciudad en Colombia).
Si en términos de la información establecida en la guía, eres el remitente o el consignatario de un paquete enviado mediante una guía FedEx adquirida a través de una red social o página de internet no autorizada, tu envío podrá ser interceptado.
Para realizar el proceso de liberación deberás llamar a nuestro Centro de Atención al 601.508.54.05 (en Bogotá) o 01.8000.110.339 (si llamas desde cualquier ciudad en Colombia) donde se abrirá un caso para darte la atención correspondiente.
FedEx está comprometido en eliminar la práctica de venta ilegal/no autorizada de sus servicios y asegurar una experiencia excepcional a sus clientes.
* FedEx no es responsable por costos, cargos o pagos realizados por terceros de manera incorrecta o producto de un uso indebido de nuestros servicios, sistemas y cuentas. Este aviso no modifica la obligación del remitente o consignatario de pagar el envío, los trámites aduaneros, los impuestos u otros costos y/o cargos similares aplicables al envío.
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La aduana de EE. UU. implementa nuevas reglas para las descripciones de mercancías
A partir del 12 de noviembre de 2024, cualquier envío entrante a los Estados Unidos con descripciones ambiguas o sin descripción alguna de las mercancías podrá ser rechazado por la Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza de EE. UU. (CBP). Asegúrate de que tus envíos incluyan una descripción precisa de las mercancías para evitar retrasos.
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