fedex.com Términos de uso

Términos de uso

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Fedex.com

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LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES REGULAN SU USO DE FEDEX.COM, INCLUIDOS FEDEX SHIP MANAGER AT FEDEX.COM ("SHIP MANAGER"), FEDEX DELIVERY MANAGER, FEDEX GLOBAL TRADE MANAGER ("GTM"), FEDEX MOBILE, RASTREO DE FEDEX CON PRUEBA FIRMADA DE LA ENTREGA, ACTUALIZACIONES DE RASTREO DE FEDEX Y FEDEX BILLING ONLINE. LA REVISIÓN O USO DE ESTE SITIO CONSTITUYE SU CONSENTIMIENTO, EN SU NOMBRE Y EN EL DE LA ENTIDAD QUE REPRESENTA (DE AQUÍ EN ADELANTE SE DENOMINARÁ DE MANERA CONJUNTA "USTED" O "SU"), A TODOS LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTABLECIDOS A CONTINUACIÓN.

FEDEX PODRÁ REALIZAR CAMBIOS O MODIFICACIONES A TALES TÉRMINOS Y CONDICIONES EN CUALQUIER MOMENTO Y SIN PREVIO AVISO, POR LO QUE VER O USAR FEDEX.COM CON POSTERIORIDAD A ELLO CONSTITUIRÁ LA ACEPTACIÓN DE LOS CAMBIOS Y LAS MODIFICACIONES. PODRÍAN EXISTIR TÉRMINOS Y CONDICIONES ADICIONALES, PROVISTOS EN FEDEX.COM, QUE REGULEN EL USO QUE HAGAS DE FUNCIONES, CARACTERÍSTICAS, INFORMACIÓN Y APLICACIONES ESPECÍFICAS, DISPONIBLES EN FEDEX.COM.


Sección 1. Definiciones
 

Contenido: información, gráficas, productos, características, funcionalidad, servicios y enlaces en fedex.com, incluidos FedEx Ship Manager® en fedex.com, FedEx® Global Trade Manager, y FedEx® Billing Online, Rastreo de FedEx con prueba firmada de la entrega y actualizaciones de rastreo de FedEx.

FedEx: FedEx Corporate Services, Incorporated, su matriz y compañías subsidiarias.

Usted: usted y la entidad que representa


Sección 2. Uso de fedex.com

fedex.com es para uso exclusivo de clientes actuales y potenciales de FedEx, para su interacción con FedEx, y no puede ser utilizado por ninguna otra persona o entidad, o para ningún otro fin. Expresamente, todas las facturas de envío, rastreo, presupuestos y recepción de FedEx, y la remisión de pagos utilizando la transferencia electrónica de fondos ("EFT", por sus siglas en inglés), ubicación del punto de entrega, identificación y preparación de documentos internacionales, estimación de aranceles e impuestos, y demás información y servicios, solo podrán ser utilizados por los clientes actuales y potenciales de FedEx para sus propios envíos. Se prohíbe expresamente el uso de fedex.com para proporcionar información, preparar envíos o para el beneficio de terceros.

Está estrictamente prohibido el uso de tecnologías no autorizadas de escritura para obtener información de fedex.com o enviar información a través de fedex.com.

FedEx no acepta ideas, conceptos o técnicas para nuevos servicios o productos a través de fedex.com. Si se recibe ese tipo de información, no se considerará confidencial y FedEx podrá hacer uso de ella, transmitirla y explotarla en cualquier forma que elija.


Sección 3. fedex.com Registro

Puede elegir registrarse en fedex.com para acceder a características interactivas en fedex.com. fedex.com El registro en fedex.com le da acceso a FedEx Ship Manager en fedex.comFedEx® TrackingMy FedExFedEx Global Trade ManagerFedEx Billing OnlineFedEx® Mobile y otros servicios en línea. La disponibilidad de estos servicios varía por país. En el futuro, FedEx puede añadir otras características a las que se acceda mediante el registro en fedex.com. En tal caso, no será necesario que los usuarios previamente registrados vuelvan a registrarse.

Al registrarse en fedex.com, Usted accede a proporcionar información actualizada y exacta acerca de Usted cuando sea necesario en las páginas de registro en fedex.com y conservar y actualizar la información de su perfil en línea para mantenerlo actualizado y exacto.

Algunos servicios de fedex.com solo están disponibles para clientes de ciertos países. Usted acepta registrarse solamente en los servicios de fedex.com ofrecidos en la página web de fedex.com para el país en el cual está registrada su cuenta FedEx. Por ejemplo, si su cuenta FedEx está registrada en Canadá, usted se registrará en los servicios ofrecidos en fedex.com/ca, y no en los servicios ofrecidos en fedex.com/us.

Al utilizar el Registro en fedex.com, usted seleccionará una ID de usuario y una contraseña. Usted es responsable de que la contraseña y la ID de usuario permanezcan confidenciales, así como de todas las actividades realizadas con su contraseña e ID de usuario. Usted acepta (a) notificar de inmediato a FedEx de cualquier uso no autorizado de su ID de usuario y su contraseña, y (b) asegurarse de salir de fedex.com. al final de cada visita.

Usted reconoce y acepta que de vez en cuando podría ser necesario que FedEx confirme la validez de la información de la tarjeta de crédito proporcionada por usted para abrir su cuenta FedEx. En ese caso, FedEx podría solicitar una espera de autorización temporal por un importe simbólico en su tarjeta. Esta espera de autorización no resulta en ningún cargo a su tarjeta. Estas autorizaciones expirarán automáticamente de acuerdo con las políticas del emisor de su tarjeta.


Sección 4. Cambios en fedex.com

fedex.com y su contenido pueden modificarse, borrarse o actualizarse en cualquier momento, sin previo aviso.


Sección 5. Finalización de uso

FedEx puede discontinuar, suspender o modificar fedex.com en cualquier momento sin previo aviso, y FedEx puede bloquear, eliminar o suspender Su acceso y el de cualquier usuario a fedex.com en cualquier momento, por cualquier razón y a su exclusivo criterio, incluso si se sigue permitiendo el acceso a otros.


Sección 6. Propiedad intelectual

fedex.com y su contenido están protegidos por derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de los EE. UU. e internacionales. © 1995-2008 FedEx. Todos los derechos reservados. Expresamente, al permitir el acceso a fedex.com, FedEx no transmite a nadie ningún derecho de propiedad sobre fedex.com ni de ningún contenido que aparezca en fedex.com o esté disponible a través del sitio web. El cliente no puede copiar, modificar, traducir, transmitir, distribuir, adaptar, reproducir, descompilar, utilizar ingeniería inversa ni desensamblar ninguna parte de fedex.com o su contenido.


Sección 7. Exclusión de garantías

FEDEX.COM Y SU CONTENIDO SE PRESENTAN EN SU ESTADO ACTUAL. FEDEX Y SUS LICENCIANTES RECHAZAN TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, QUE INCLUYEN, ENTRE OTRAS: LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO ESPECÍFICO, TÍTULO DE PROPIEDAD E INCUMPLIMIENTO, EN RELACIÓN CON DICHO CONTENIDO, Y LA CAPACIDAD O INCAPACIDAD DE USTED PARA UTILIZAR FEDEX.COM Y SU CONTENIDO.

FEDEX RECHAZA Y EXCLUYE EXPRESAMENTE TODAS LAS GARANTÍAS EN RELACIÓN CON FEDEX.COM, SHIP MANAGER Y EL FUNCIONAMIENTO DE INTERNET, SEA EXPRESO O IMPLÍCITO, QUE INCLUYE, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO ESPECÍFICO. FEDEX NO GARANTIZA QUE SHIP MANAGER SATISFARÁ TODAS LAS NECESIDADES DEL CLIENTE, O QUE SUS OPERACIONES SEAN ININTERRUMPIDAS O LIBRES DE ERRORES, O QUE SE CORREGIRÁ CUALQUIER DEFECTO DENTRO DE SHIP MANAGER. ADEMÁS, FEDEX NO GARANTIZA NI HACE DECLARACIONES ACERCA DE LOS RESULTADOS DEL USO, POR PARTE DEL CLIENTE, DE SHIP MANAGER O GLOBAL TRADE MANAGER EN CUANTO A CAPACIDAD, EXACTITUD, PRECISIÓN O CONFIABILIDAD. NINGUNA INFORMACIÓN, MANIFESTACIÓN O ASESORAMIENTO, YA SEA ORAL O ESCRITO, DE PARTE DE FEDEX O UN REPRESENTANTE AUTORIZADO DE FEDEX CONSTITUIRÁ UNA GARANTÍA.


Sección 8. Límite de responsabilidad

EL USO DE FEDEX.COM Y SU CONTENIDO ES BAJO SU PROPIO RIESGO. EN NINGÚN CASO FEDEX SERÁ RESPONSABLE ANTE USTED O CUALQUIER PERSONA O ENTIDAD QUE USTED REPRESENTE, DE NINGÚN DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, RESULTANTE, FORTUITO O DE OTRO TIPO, CON CUALQUIER FUNDAMENTO LEGAL, POR ERRORES EN FEDEX.COM Y SU CONTENIDO, SU USO, O LA INCAPACIDAD DE USAR EL SITIO INCLUYENDO PERO SIN LIMITARSE A DAÑOS POR PÉRDIDA DE UTILIDADES, NEGOCIOS, DATOS, O DAÑO DE CUALQUIER SISTEMA DE CÓMPUTO, AUNQUE USTED HAYA NOTIFICADO A FEDEX DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.


Sección 9. Indemnización

Usted accede a defender, indemnizar y eximir a FedEx, su empresa matriz y compañías afiliadas y sus respectivos directivos, miembros del directorio, empleados, agentes y representantes de cualquier reclamo (i) derivado del incumplimiento de Su parte, de cualquiera de estos términos y condiciones, y cualquiera de Sus actividades relacionada con este sitio.


Sección 10. Guía de servicios de FedEx

Los términos y condiciones de uso de los servicios de entrega de FedEx y afines están contenidos en la versión más actual de la Guía de servicios de FedEx, que está disponible previa solicitud. La versión más actual de la Guía de servicios de FedEx prevalecerá en caso de cualquier conflicto entre cualquier entrega de FedEx o información relacionada con el servicio en fedex.com, y la entrega o información relacionada con el servicio contenida en la versión más actual de la Guía de servicios de FedEx.


Sección 11. Enlaces a otros sitios web

Hay enlaces en el sitio fedex.com que le permitirán visitar los sitios de terceros. FedEx no tiene control sobre estos sitios ni sobre las compañías a las que pertenecen. FedEx no hace declaraciones acerca de la información provista o disponible en dichos sitios ni de la calidad o aceptabilidad de los productos o servicios ofrecidos por cualquier persona o entidad a la que se haga referencia en esos sitios.

FedEx no ha probado y no hace declaraciones acerca de la corrección, desempeño o calidad de ningún software encontrado en dichos sitios. Usted debe investigar y evaluar los riesgos que puede implicar el acceso y uso de cualquier software en Internet antes de usarlo.


Sección 12. Política de privacidad

La Política de privacidad de FedEx regula el uso de la información que Usted adquiera a través de fedex.com.


Sección 13. Exportar

Usted asume toda la responsabilidad por el cumplimiento de todas las leyes y reglamentos de los Estados Unidos y de cualquier otro país desde el cual Usted tenga acceso a fedex.com en relación con el acceso, uso, exportación, reexportación e importación de cualquier contenido que aparezca en o esté disponible a través de fedex.com.

Usted reconoce y acepta que no exportará o importará ningún contenido a ningún país al cual esté restringida la exportación o importación bajo las leyes de los Estados Unidos, que Usted no es ciudadano de ninguno de esos países; no es una entidad que tenga prohibido exportar, incluida en la Lista de personas no gratas de los Estados Unidos; que Usted no es un Ciudadano con designación especial, en la lista del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos de los Ciudadanos con designación especial; y que el contenido no se utilizará en el diseño, desarrollo o producción de armas nucleares, químicas o biológicas.


Sección 14. Ley aplicable y divisibilidad

Este Acuerdo y Su uso de fedex.com están regulados y se interpretan conforme a las leyes de los Estados Unidos y del Estado de Tennessee, excluida su disposición en cuanto a conflicto de leyes. Si por algún motivo un tribunal competente considera que alguna de las disposiciones del presente Acuerdo, o una parte de él, no se puede aplicar, dicha disposición se aplicará hasta el límite máximo permitido.

Toda causa de acción legal respecto a fedex.com o a este Acuerdo debe presentarse en un tribunal bajo la jurisdicción del Condado de Shelby, Tennessee, dentro del año posterior al reclamo o a la causa de acción legal, o será rechazada. Este Acuerdo no puede sustituirse o modificarse sin el consentimiento de FedEx por escrito.


Sección 15. Términos sobre transporte

(i) El Cliente acepta que el transporte nacional e internacional por FedEx de cualquier envío presentado a FedEx utilizando SHIP MANAGER se realice de acuerdo con los términos, condiciones y limitaciones de responsabilidad contenidos en la Guía aérea, Etiqueta, Manifiesto, o Registro de recolección (en conjunto, "Documentación de envío") y como apropiado cualquier transporte acordado entre el Cliente y FedEx que cubre dicho envío y a cualquier tarifa aplicable, la Guía de servicios o las Condiciones estándar de transporte, copias de las cuales están disponibles a pedido, y que se incorporan en este Acuerdo como referencia. Si existen contradicciones entre la Documentación de envío y dichos documentos vigentes o el presente Acuerdo, regirán el acuerdo de transporte, la tarifa, la Guía de servicios, las Condiciones generales de transporte o el presente Acuerdo, en dicho orden de prioridad. Si su envío se origina fuera de los Estados Unidos, el contrato de transporte es con la entidad subsidiaria, sucursal o el contratista independiente de FedEx que acepta su envío originalmente. Su uso de Global Trade Manager no altera Su responsabilidad en cuanto a la preparación y exactitud de la documentación de envío incluida en los formularios de importación o exportación.

(ii) En el caso de que el Cliente utilice SHIP MANAGER para procesar envíos presentados a FedEx para su entrega en oficinas fuera de los Estados Unidos o del país de origen del envío, el Cliente se asegurará, a su entero cargo, de que los términos y condiciones del transporte internacional provistos de vez en cuando por FedEx (y los cuales pueden ser corregidos o modificados de vez en cuando a la entera discreción de FedEx) se incluyan en la Documentación de envío, como indica FedEx, para todos los envíos internacionales similares. El Cliente defenderá, indemnizará y liberará de toda responsabilidad a FedEx, sus funcionarios, directores, empleados y agentes de cualquier pérdida, daño, demanda y otras partidas de costos y gastos que provengan de la falla del Cliente de aplicar los términos de transporte internacional, incluidos sin limitación, reclamos del destinatario de cualquier envío, y la falla del Cliente para seguir las instrucciones de FedEx acerca de la colocación de los términos en la Documentación de envío para envíos internacionales similares.

(iii) Firma impresa. El Cliente acepta que si se utiliza SHIP MANAGER para procesar envíos a ubicaciones fuera de los Estados Unidos o del país de origen del envío, el Cliente debe capturar el nombre de la persona para completar la Documentación de envío a fin de imprimirla en lugar de su firma manuscrita en la Documentación de envío, donde sea necesario, para todos los envíos confiados por el Cliente a FedEx utilizando SHIP MANAGER. El Cliente además ratifica que dicho nombre impreso será suficiente para constituir la firma del Cliente, y la aceptación de los términos y condiciones de transporte de FedEx contenidos en el acuerdo de transporte aplicable, la tarifa, la Guía de servicios, las Condiciones estándar, o la Documentación de envío, bajo los cuales el envío es aceptado por FedEx, o su contratista independiente.

(iv) A menos que se indique algo diferente, la dirección del remitente que figura en el frente de cualquier Documentación de envío es el lugar de ejecución y de salida, y la dirección del destinatario que figura en el frente de la Documentación de envío es el lugar de destino. A menos que se indique algo diferente en el frente de la Documentación de envío, el primer transportista de todos los envíos es FedEx Express, P.O. Box 727, Memphis, TN 38194. La dirección para FedEx Ground es P.O. Box 108, Coraopolis, PA 15230.


Sección 16. FedEx ShipAlert®

FedEx le da la oportunidad, mediante SHIP MANAGER, de usar FedEx ShipAlert para enviar un mensaje al destinatario, informándole de su envío. Esta característica se provee sin cargo. FedEx puede modificar o dar por terminado el uso de FedEx ShipAlert en cualquier momento.

FedEx no se compromete a mantener su mensaje privado o confidencial. Al usar FedEx ShipAlert, Usted reconoce que FedEx únicamente provee la funcionalidad técnica, y que Usted es el único responsable del contenido de sus mensajes. FedEx no contrae la obligación de monitorizar los mensajes enviados por Usted. Sin embargo, FedEx, a su criterio exclusivo, puede elegir, pero no se obliga, a revisar los mensajes enviados por Usted para protegerse.

No utilice FedEx ShipAlert para nada más que comunicar información acerca de su envío. Usted no puede utilizar FedEx ShipAlert para diseminar información provocadora, obscena, violatoria de la ley, o información ilegal; ni para amenazar, acosar, abusar o violar de ninguna manera los derechos legales de otros, ni para realizar ningún acto contrario a la ley. Si FedEx ve o escucha algo acerca de los mensajes enviados mediante FedEx ShipAlert que viole estas disposiciones, o que pudiera dañar a FedEx, podría tomar todas las acciones necesarias para protegerse, incluida la divulgación de cualquier mensaje a las autoridades.

No es necesario utilizar FedEx ShipAlert para enviar un paquete a través de SHIP MANAGER. FedEx no será responsable de ninguna falla o retraso, por ninguna razón, en la transmisión, recepción, o respuesta de ninguno de los mensajes enviados por o para Usted.


Sección 17. Libreta de direcciones

Bajo las condiciones enumeradas aquí, las direcciones permanecerán en su Libreta de direcciones por todo el tiempo durante el que usted utilice SHIP MANAGER. Si usted no utiliza SHIP MANAGER por un período de 6 meses, FedEx borrará sus direcciones.

Sin embargo, FedEx no borrará su cuenta de SHIP MANAGER. Si usted tiene alguna inquietud, envíe un mensaje de correo electrónico a FedEx, a webmaster@fedex.com. La Libreta de direcciones es una característica provista por FedEx sin cargo. Usted debe mantener una copia de respaldo de sus direcciones, ya que FedEx no será responsable por la pérdida de las direcciones contenidas en la Libreta de direcciones. FedEx podría modificar o eliminar esta característica en cualquier momento y por cualquier razón.


Sección 18. Tarifa estimada de cortesía

La tarifa de cortesía mostrada en la opción Tarifa estimada de cortesía, de FedEx Ship Manager, si aparece, puede ser diferente de los cargos actuales para su envío. Se pueden producir diferencias debido al peso y a las dimensiones reales, así como a otros factores. Consulte el detalle de los cálculos de cargos de envío en la Guía de servicios de FedEx vigente o en la Hoja de tarifas de FedEx.


Sección 19. Formularios de la Oficina Real de Aduanas e Impuestos

Los Formularios de la Oficina Real de Aduanas e Impuestos están protegidos por los derechos de autor de la Corona, y se reproducen en Global Trade Manager con licencia del Controlador de la Oficina de Secretaría de Su Majestad. Los visitantes del sitio pueden reproducir y utilizar estos formularios, pero no tienen derecho a autorizar a terceros para utilizarlos.


Sección 20. Rastreo de FedEx con prueba firmada de la entrega

Además de los de fedex.com, los siguientes términos y condiciones rigen el acceso a la prueba firmada de la entrega y su uso. Al acceder a la prueba firmada de la entrega y al usarla, usted reconoce y acuerda que es el remitente, el destinatario o el tercero pagador, o que está autorizado para actuar en nombre del remitente, del destinatario o del tercero pagador para recuperar la imagen de la firma correspondiente al envío que intenta rastrear. Usted garantiza y acuerda, en su propio nombre y en el de todas las personas por las que accede a la prueba firmada de la entrega y la usa, que no usará la imagen de la firma para ningún fin distinto de confirmar la entrega del envío. Asimismo, usted reconoce y acuerda, en su propio nombre y en el de todas las personas por las que accede a la opción de Prueba firmada de la entrega y la usa, (i) defender (a opción de FedEx), indemnizar y liberar de toda responsabilidad a FedEx, su casa matriz y las compañías subsidiarias (denominadas en su conjunto "FedEx" a los efectos del presente párrafo) respecto de todo reclamo, de cualquier naturaleza, que surja de su acceso a la opción de Prueba firmada de la entrega y su uso, y de la recepción, uso y envío por correo electrónico de cualquier firma recuperada; (ii) que la opción Prueba firmada de la entrega se ofrece "EN EL ESTADO EN QUE SE ENCUENTRA" y que usted asume todo riesgo proveniente de acceder a la opción de Prueba firmada de la entrega y de usarla; (iii) que FedEx RECHAZA TODAS LAS GARANTÍAS O CONDICIONES, DE CUALQUIER NATURALEZA, INCLUSO LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS O CONDICIONES DE COMERCIABILIDAD Y APTITUD PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR CON RESPECTO A LA OPCIÓN DE PRUEBA FIRMADA DE LA ENTREGA; (iv) que únicamente enviará por correo electrónico la Prueba firmada de la entrega, al destinatario o al tercero pagador del envío que intenta recuperar; (v) que bajo ninguna circunstancia FedEx será responsable de ninguna suma de dinero ni de otros daños que deriven del acceso a la Prueba firmada de la entrega y de su uso y que, por el presente documento, FedEx niega toda responsabilidad por tales daños, y (vi) que, por otra parte, sus actos y los envíos estarán regidos por los términos y condiciones de la Guía de servicios de FedEx o el acuerdo de transporte correspondientes y que cumplirá con ellos.


Sección 21. Actualizaciones de rastreo de FedEx

Además de los de fedex.com, los siguientes Términos y condiciones adicionales rigen el acceso y el uso de esta aplicación de suscripción a actualizaciones de rastreo para requerir actualizaciones de información de rastreo ("Actualizaciones de rastreo"). FedEx lo autoriza para solicitar Actualizaciones de rastreo de un envío del cual Usted es el remitente, destinatario o tercero pagador, y Usted acepta solo solicitar Actualizaciones de rastreo de aquellos envíos de los cuales Usted es el remitente, destinatario o tercero pagador sujeto a estos Términos y condiciones. Usted ratifica y acuerda que las Actualizaciones de rastreo son propiedad privada de FedEx, que le son suministradas de forma gratuita, y que cualquier uso que Usted haga de la información proporcionada en Actualizaciones de rastreo corre únicamente por su cuenta y riesgo. Las Actualizaciones de rastreo se ofrecen "EN EL ESTADO EN QUE SE ENCUENTRAN" y FedEx rechaza todas las garantías o condiciones, ya sean expresas o implícitas.


Sección 22. FedEx Delivery Manager®

A fin de facilitar la entrega o liberación de un envío, Fedex podría, a su criterio, ofrecer ciertas opciones de entrega y funcionalidad para destinatarios residenciales a través de FedEx Delivery Manager. Como una condición para la aprobación del registro y el uso de FedEx Delivery Manager, el Destinatario accede a las siguientes condiciones:

I. El Destinatario expresa y garantiza que el Destinatario: reside en la dirección proporcionada en la inscripción; está autorizado a inscribir y recibir envíos en esa dirección; solo se registrará él/ella mismo(a); solo registrará sobrenombres que estén asociados con el nombre e identidad del Destinatario; tiene 13 años de edad, o más.

II. Para cada envío, el Destinatario expresa y garantiza que el Destinatario está autorizado por el Remitente para utilizar o solicitar las opciones y funciones de FedEx Delivery Manager.

III. El Destinatario accede a pagar cualquier cargo asociado con las opciones de FedEx Delivery Manager ofrecidas por FedEx con cargo. Consulte Tarifas en la Guía de servicios de FedEx para obtener conocer más detalles.

IV. El contrato de transporte, regulado por los Términos y condiciones de FedEx Express o la Tarifa de FedEx Ground en la Guía de servicios de FedEx, se quedará en todos los casos en poder del Remitente, de acuerdo con la definición del término contenida en la Guía de servicios de FedEx, y nada en estos Términos se interpretará como un contrato de transporte con el Destinatario. Las opciones y funciones de FedEx Delivery Manager, incluidas las que se ofrecen al Destinatario con un cargo, están regidas únicamente por los términos de esta sección de FedEx Delivery Manager de fedex.com. Términos de uso.

V. En ningún caso FedEx, incluidos, entre otros, los agentes, contratistas, empleados y afiliados, será responsable de ningún daño, lo que incluye, entre otros: pérdidas de utilidades o ingresos, haya tenido FedEx o no conocimiento de que podría incurrirse en esos daños, por respetar, o dejar de respetar, cualquier solicitud de instrucciones de entrega, preferencias, suspensión de entrega, instrucciones de rutas, u otra solicitud de entrega del Destinatario. No obstante, el reembolso de un cargo de FedEx Delivery Manager, como se describe a continuación, es la única compensación en el caso de que FedEx no respete la petición del Destinatario de las opciones de FedEx Delivery Manager.

VI. Garantía de devolución de dinero. Ofrecemos una garantía de devolución de dinero para las opciones de entrega de FedEx Delivery Manager que se ofrecen con cargo. Esta garantía se puede suspender, modificar o revocar según nuestro exclusivo criterio, son previo aviso. A nuestra discreción, y a solicitud, reembolsaremos los cargos de FedEx Delivery Manager en el caso de un error en la entrega, como se describe a continuación. Si se suspende la garantía de devolución de dinero, esto es definitivo y no se podrán recuperar los cargos debido a una falta de entrega. No hay compromisos en ninguna opción de entrega para envíos en los que se haya suspendido la garantía de devolución de dinero.

a. Garantía de devolución de dinero para la Entrega en fecha concertada de FedEx. La garantía de devolución de dinero para la Entrega en fecha concertada de FedEx corresponde si la entrega del envío no se intenta en la fecha válida solicitada. Para considerarse válida, la fecha solicitada debe ser un día hábil, dentro de los 7 días calendario posteriores a la fecha programada de entrega. Si la fecha de entrega solicitada no es válida, no se aplicará la garantía de devolución de dinero de la Entrega en fecha concertada de FedEx.

b. Garantía de devolución de dinero de FedEx Evening Delivery. La garantía de devolución de dinero de FedEx Evening Delivery corresponde si la entrega del envío no se intenta entre las 17 y las 20 de la fecha programada de entrega, como aparece en fedex.com.

c. Garantía de devolución de dinero de FedEx Appointment Delivery. La garantía de devolución de dinero de FedEx Appointment Delivery corresponde si la entrega del envío no se intenta durante la cita y en la fecha solicitada por el Destinatario y aceptada por FedEx.

d. Garantía de devolución de dinero de la Entrega en otra dirección. La garantía de devolución de dinero de la Entrega en otra dirección corresponde si la entrega del envío no se intenta en la nueva dirección de entrega en la fecha y hora programadas de entrega, como se publica en fedex.com

e. Excepciones y limitaciones. FedEx no está obligado a reembolsar ni acreditar sus cargos si:

1. Le proporcionamos una prueba de término puntual de la opción de entrega, que consiste en la fecha y hora de entrega y, si corresponde, el nombre de la persona que firmó por el envío, o la información de excepción de servicio que refleje la imposibilidad de realizar una entrega oportuna como resultado de las circunstancias descritas en las secciones Responsabilidades no asumidas de la Guía de servicios de FedEx.

2. La entrega del envío se programó para el miércoles inmediato anterior al día de Acción de Gracias, o durante los siete días calendario previos a la Navidad, y se entregó dentro de los 90 minutos de la nueva fecha, hora, o período de entrega solicitados.

3. El envío no pudo entregarse, como se describe en las secciones Envíos imposibles de entregar de los Términos y condiciones de FedEx Express o la Tarifa de FedEx Ground en la Guía de servicios de FedEx.

f. Solicitudes de reembolso: para calificar para un reembolso, usted debe notificarnos de la falla de una opción de entrega y solicitar un reembolso de sus cargos, en cumplimiento de las condiciones enumeradas a continuación. Si usted no cumple con estas condiciones, no está habilitado para recibir un reembolso y no puede recuperar la compensación por una falla en una opción de entrega en ninguna demanda.

1. Usted puede solicitar un reembolso de cargos debido a una falla en una opción de entrega enviando su solicitud a través de la aplicación de ajuste de facturación en fedex.com/billingadjustment.

2. Su notificación de una falla de una opción de entrega debe incluir el número de rastreo de FedEx y los últimos 4 dígitos de la tarjeta de crédito utilizada para pagar por la opción de entrega.

3. Todas las solicitudes de reembolso o crédito de cargos debe recibirse dentro de los 90 días calendario posteriores a la fecha de entrega.

VII. Si se selecciona la opción Firmar un paquete, el Destinatario autoriza a FedEx a dejar el envío, y cualquier otro envío disponible para entrega, en la ubicación del destinatario y libera a FedEx de toda responsabilidad por cualquier pérdida o daño que pueda resultar de dejar el envío en las condiciones solicitadas por el Destinatario.

VIII. Si el Destinatario proporciona instrucciones de entrega, preferencias o solicitudes para suspender las entregas para su dirección, el Destinatario libera a FedEx de toda responsabilidad por cualquier pérdida o daño que pueda resultar del hecho de que FedEx siga las instrucciones de entrega, preferencias o solicitudes para suspender las entregas.

IX. El Destinatario comprende que el calendario de FedEx Delivery Manager y la visibilidad del rastreo estarán basados en la información inmediatamente disponible para FedEx, que puede ser limitada, estimada o incompleta, y que dicha información puede cambiarse o modificarse.

X. El Destinatario accede a no entablar un juicio en contra de FedEx como demandante o representante de una demanda colectiva, ni unirse a una demanda colectiva o participar como parte contraria en cualquier tipo de proceso legal colectivo que se entable en contra de FedEx en relación con FedEx Delivery Manager.


Sección 23. Documentos comerciales electrónicos de FedEx®

LOS SIGUIENTES TÉRMINOS DE USO REGIRÁN EL USO QUE USTED EFECTÚE DE LOS DOCUMENTOS COMERCIALES DE FEDEX® EN FORMATO ELECTRÓNICO. VER O USAR EL PRESENTE SITIO CONSTITUIRÁ LA ACEPTACIÓN, EN SU NOMBRE Y EN EL DE LA ENTIDAD A LA CUAL USTED REPRESENTA (EN ADELANTE, ''USTED'' O ''SU''), DE TODOS LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTIPULADOS A CONTINUACIÓN.

FEDEX PODRÁ REALIZAR CAMBIOS O MODIFICACIONES A TALES TÉRMINOS Y CONDICIONES EN CUALQUIER MOMENTO Y SIN PREVIO AVISO, POR LO QUE VER O USAR EL PRESENTE SITIO CON POSTERIORIDAD A ELLO CONSTITUIRÁ LA ACEPTACIÓN DE LOS CAMBIOS Y LAS MODIFICACIONES.

1. Ratificación de la aceptación del Acuerdo de licencia para el usuario final o los Términos de uso y las Condiciones de Transporte de la plataforma de envíos basada en la Web o del Software de FedEx. Antes de acceder a Documentos comerciales de FedEx® en formato electrónico, Usted ratifica que ha aceptado los Términos de uso o el Acuerdo para el usuario final de la correspondiente aplicación de FedEx basada en Internet para realizar envíos o del software de FedEx para realizar envíos, incluso -entre otros- el Software FedEx Ship Manager, el Servidor FedEx Ship Manager, FedEx Ship Manager en fedex.com y los Servicios web de FedEx, y presta su conformidad a tales Términos de uso o Acuerdo de licencia para el usuario final.Usted también acepta que todos los envíos están sujetos a las Condiciones de Transporte de acuerdo con lo publicado por FedEx en la Guía de Servicios o en las Condiciones Generales de Transporte correspondientes en www.fedex.com o en otro sitio, y según lo expuesto en la guía aérea.

2. Aceptación para usar documentos comerciales en formato electrónico en lugar de documentos impresos. Al utilizar Documentos comerciales de FedEx® en formato electrónico, Usted autoriza a FedEx a realizar Sus envíos internacionales utilizando documentos en formato electrónico en lugar de documentos impresos, incluso -entre otros- la correspondiente factura comercial, la factura pro forma y el certificado de origen para las exportaciones.

3. Aceptación para suministrar información, el membrete y la imagen de la firma. Al utilizar Documentos comerciales de FedEx® en formato electrónico, Usted acepta suministrar a FedEx toda la información necesaria para enviar Sus paquetes internacionales, incluso -entre otros- la información detallada del paquete, el membrete de Su compañía y la imagen de Su firma o de la de un representante autorizado de Su compañía.

4. Fidelidad de la información. Usted declara, garantiza y se compromete a que cualquier información que Usted provea a FedEx será verdadera, fiel y completa.

5. Validez del membrete. Usted declara, garantiza y se compromete a que el membrete que Usted provea a FedEx para usar al otorgar los documentos comerciales en formato electrónico en Su nombre será un membrete válido y que Usted posee la titularidad y los derechos pertinentes sobre él como para autorizar el uso que FedEx efectúe de él al otorgar documentos comerciales en formato electrónico en Su nombre.

6. Validez de la imagen de la firma. Usted declara, garantiza y se compromete a que la imagen de la firma que Usted provea a FedEx para usar al otorgar los documentos comerciales en formato electrónico en Su nombre será una firma válida de una persona que Usted o Su compañía hayan autorizado para realizar envíos a través de FedEx y para otorgar documentos de envío en nombre de Su compañía, y que bastará para constituir Su firma.

7. Autorización para que FedEx haga uso de la información. Para todo documento comercial en formato electrónico completado por FedEx en Su nombre o en el de Su compañía, Usted autoriza a FedEx a hacer uso de la información provista por Usted para enviar Sus paquetes internacionales, incluso -entre otros- la información detallada del paquete, el membrete de Su compañía y la imagen de Su firma o la imagen de la firma de un representante autorizado de Su compañía.

8. Es posible que se requiera documentación original para algunos envíos. Usted reconoce que las leyes, normas y reglamentaciones aduanales correspondientes pueden exigir documentación adicional para ciertas materias primas, valores o cantidades o pueden exigir la copia impresa original de las facturas comerciales, las licencias, los permisos, las declaraciones, los formularios, los certificados u otra documentación que acompañe el envío.Usted acepta que es Su responsabilidad incluir toda la documentación requerida (incluso, sin limitarse a ello, la copia impresa original de la documentación) con cualquier envío que Usted realice usando los Documentos comerciales de FedEx en formato electrónico.

9. Indemnización. Usted, a su exclusivo costo y cargo, defenderá, indemnizará y liberará de toda responsabilidad a FedEx, su casa matriz, las compañías subsidiarias, las filiales y sus respectivos funcionarios, directores, empleados, agentes, sucesores y cesionarios por todo reclamo, demanda, litigio, daño, costo, gasto, multa y fallo (en adelante, en su conjunto, los ''Reclamos''), incluso los honorarios de los abogados, que surja del uso que FedEx efectúe de la información provista por Usted, ello incluye -entre otros- la información detallada del paquete, el membrete de Su compañía y la imagen de Su firma o de la de un representante autorizado de Su compañía. FedEx puede intervenir y asumir su defensa en cualquiera de esos Reclamos, a su cuenta y conforme a su exclusivo criterio. Usted no llegará a ninguna transacción en relación con ninguno de los Reclamos que implique a FedEx sin el previo consentimiento por escrito de FedEx.