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Envío

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¿Necesitas enviar un paquete? Ya sea que exportes, importes o tus envíos sean locales, FedEx tiene una solución para ti.

¿Necesitas enviar un paquete? Ya sea que exportes, importes o tus envíos sean locales, FedEx tiene una solución para ti.

Nadie entiende de envíos internacionales mejor que FedEx. Realizar envíos a EE. UU. o al otro lado del mundo no tiene que ser complicado. FedEx te ofrece una variedad de servicios y herramientas para simplificarlo. Ya sea que envíes documentos, cajas o carga, puede contar con FedEx para una entrega rápida y confiable a más de 220 destinos en todo el mundo.

Paquetes de hasta 68 kg (150 lb)


Para paquetes urgentes de hasta 68 kg (150 libras), FedEx Express puede conectarlo a los principales mercados a una hora de entrega específica, con servicio puerta a puerta, liberación aduanal y respaldado por nuestra garantía de devolución de dinero para que pueda realizar envíos con tranquilidad. FedEx le ofrece una cartera completa de soluciones de envío internacional que incluye la entrega de prioridad y económica en todo el mundo. Independientemente del servicio que escoja (nuestro servicio de prioridad urgente o nuestro servicio económico), obtendrá el mismo servicio fiable de tiempo definido y la tranquilidad que espera de FedEx gracias a la garantía de devolución de dinero.*

Paquetes de más de 68 kg (150 libras)


FedEx ofrece entrega de tiempo definido con liberación aduanal para envíos internacionales de carga que superan 68 kilogramos (150 libras) y hasta 1000 kilogramos (2200 libras).

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Servicios internacionales


FedEx International First®

Utiliza FedEx International First para entregas a primera hora de la mañana de envíos urgentes a EE. UU. y los principales países/territorios de todo el mundo.

Tiempos de entrega
Compromiso de entrega a las 8:00 a. m. a los EE. UU. Consulta los tiempos de tránsito para conocer los horarios de entrega exactos y las ciudades que cuentan con servicio en cada uno de los países o territorios.
Días de servicio
De lunes a viernes, con servicio de recolección los sábados en algunos países o territorios por un costo adicional.
Área de entrega
Continente Americano: Brasil, Canadá, México, Puerto Rico, EE. UU.

Europa/Medio Oriente/África: Austria, Bélgica, Dinamarca, Inglaterra, Francia, Alemania, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, España, Suiza

Asia/Pacífico: Australia, China, Japón, Singapur
Tamaño del paquete
Envía cualquier tipo de paquete hasta 68 kg. (150 lb)

Peso ilimitado en envíos de varias piezas al mismo destino.

Las dimensiones por paquete pueden ser de hasta 274 cm (108 pulgadas) de largo o 330 cm (130 pulgadas) de largo y contorno combinados .

Si usas tu propio empaque, puede aplicar peso dimensional.
Servicios extra
Garantía de devolución de dinero

FedEx International Priority®

FedEx International Priority® es nuestro servicio de envío más popular, con entrega de tiempo definido a EE. UU. y todo el mundo.

Tiempos de entrega

Por lo general, entrega en 1 a 3 días hábiles, al siguiente día hábil a los EE. UU., Canadá, México y el Caribe desde la mayoría de los países y territorios. Llega a las principales ciudades de Europa antes de las 10:30 a. m. en dos días hábiles.
Días de servicio
De lunes a viernes. Servicio en día sábado disponible en algunos países o territorios.
Área de entrega
Más de 220 países y territorios
Tamaño del paquete
Envía cualquier tipo de paquete hasta 68 kg. (150 lb)

Peso ilimitado en envíos de varias piezas al mismo destino.

Las dimensiones por paquete pueden ser de hasta 274 cm (108 pulgadas) de largo o 330 cm (130 pulgadas) de largo y contorno combinados .

Si usas tu propio empaque, puede aplicar peso dimensional.
Servicios extra
Garantía de devolución de dinero

FedEx International Broker Select

Retener en una oficina de FedEx

Servicio en día sábado

Mercancías peligrosas

FedEx® 10kg Box y FedEx® 25kg Box

Podemos suspender o revocar esta garantía a nuestra entera discreción y sin previo aviso. Haremos un reembolso o un crédito, según nuestro criterio y si se nos solicita, sobre la factura aplicable, únicamente de los cargos de transporte si entregamos el envío 60 segundos o más después de la hora de compromiso de entrega correspondiente. La oferta no es válida donde esté prohibida por la ley.

Se aplican las siguientes limitaciones:

A. Si las autorizaciones aduanales o de otras entidades normativas se retrasan como consecuencia de errores u omisiones en tu documentación, nuestro compromiso de tiempo de entrega se modificará sumando un día hábil por cada día (o parte de un día) que se retrasen dichas autorizaciones. La garantía de devolución de dinero no aplica en el caso de otros retrasos retrasos aduanales o de entidades normativas.

B. El compromiso de tiempo de entrega exacto sólo puede obtenerse llamando por teléfono a Servicio a Clientes Internacionales y proporcionando la siguiente información:

  • Mercancía que se envía
  • Fecha de envío
  • Destino exacto
  • Peso del envío
  • Valor del envío

Cualquier tiempo en tránsito publicado en la Guía de servicio de FedEx o en cualquier otra parte, o cotizado por el Departamento de Servicio al Cliente, sin los cinco datos anteriores requeridos, será sólo una estimación y no un compromiso de tiempo de entrega.

C. Si el remitente o el destinatario especifican un agente aduanal distinto de FedEx o el agente aduanal seleccionado por FedEx (donde este servicio esté disponible), podrá notificarse al agente aduanal antes de las 12:00 p.m. del primer día hábil en que el envío esté disponible para autorización aduanal en el país/territorio de destino, y dicha notificación constituye una entrega puntual. Si el envío es liberado al agente aduanal con fianza, nuestra responsabilidad termina en el momento en que entreguemos custodia del envío al agente aduanal. Sin embargo, si retenemos la custodia del envío y se nos pide que lo entreguemos después de recibir los documentos de descargo aduanal correspondientes de otro agente aduanal, una vez aprobados los trámites aduanales o normativos, nuestro compromiso de tiempo de entrega se modificará sumando un día hábil por cada día (o parte de un día) que se retrase nuestra recepción de los documentos.

D. Para tener derecho a un reembolso o crédito debido a una deficiencia en el servicio, usted deberá notificarnos la deficiencia en el servicio y solicitar un reembolso o crédito por sus gastos de transporte de conformidad con las condiciones enumeradas a continuación. Si no cumple con estas condiciones, no tendrá derecho a recibir un reembolso o crédito y no podrá obtener compensación por deficiencias en el servicio en ninguna demanda legal.

Las solicitudes de reembolso o crédito de cargos de transporte por deficiencias en el servicio deberán presentarse por escrito al Departamento de Servicio al Cliente de FedEx en tu localidad.

Su notificación de una deficiencia en el servicio debe incluir su número de cuenta de FedEx, si corresponde; el número de guía aérea o el número de rastreo de paquete de FedEx; el peso del envío; la fecha del envío; y el nombre, la dirección y el código postal del destinatario.

Todas las solicitudes de reembolso o crédito de cargos de transporte deben recibirse a través de uno de los canales aprobados, dentro de los 15 días calendario posteriores a la fecha de la factura o dentro de los 15 días calendario posteriores a la fecha de envío si estás pagando con tarjeta de crédito o si se pagó por adelantado en efectivo, con cheque o giro monetario.

Un pago parcial de una factura no se considera una solicitud de ajuste de la factura o aviso de una solicitud de reembolso. Una notificación del motivo de un cargo no pagado junto con su pago no se considera una solicitud de un ajuste de la factura o aviso de una solicitud de reembolso si el motivo está relacionado con una deficiencia en el servicio.

E. La notificación de una deficiencia en el servicio debe incluir el número de cuenta, si corresponde; el número de guía área o el número de rastreo de FedEx; la fecha de envío; y la información completa del destinatario.

F. Se aplicará un crédito o reembolso conforme a nuestra política de garantía de devolución de dinero solamente por los cargos del envío que da lugar al crédito.

G. No se considerará que haya ocurrido una deficiencia en el servicio si, una vez que se nos notifica, nosotros le proporcionamos:

  • Un comprobante de entrega puntual, que consiste en la fecha y hora de la entrega más el nombre de la persona que firmó por el envío, o
  • Información de excepción en el servicio que refleje que el incumplimiento en la entrega puntual fue el resultado de circunstancias descritas en la sección “Responsabilidades que no asumimos”.

H. No tenemos obligación de responder si no recibimos la solicitud dentro de los límites de tiempo establecidos en párrafos anteriores.

I. No se considerará que ocurrió una deficiencia en el servicio si, al momento del envío, se proporcionó un número de cuenta para facturación sin buena calificación crediticia y se retuvo el envío hasta que se garantizara una forma de pago alternativa.

J. Solo se permite un reembolso o crédito por paquete. En el caso de envíos de múltiples paquetes, esta Garantía de devolución de dinero se aplicará a cada paquete del envío. Si ocurre una deficiencia en el servicio para cualquier paquete dentro de un envío, se otorgará un reembolso o crédito solo por la porción de los cargos de transporte aplicables a ese paquete.

K. Solo se efectuará un reembolso o un crédito si en el momento de la presentación en FedEx se proporcionó la información completa del destinatario. Se debe proporcionar la información completa del destinatario ya sea en la guía aérea o a través de un dispositivo de envío electrónico de FedEx.

L. No se otorgarán reembolsos ni créditos por envíos demorados a causa de direcciones incorrectas, si no hay una persona disponible para recibir la entrega o si la persona se rehúsa a recibirla (ya sea que el paquete se devuelva o no al remitente) o a firmar por el paquete, o debido a cualquiera de las causas que se describen en la sección “Responsabilidades que no asumimos”.

M. Esta garantía de devolución de dinero no se aplica a solicitudes de ajustes de factura basadas en recargos (ver sección de Facturación) ni a envíos a apartados postales aceptables para la entrega.

N. Esta garantía de devolución de dinero se aplica solo a gastos de transporte y no se aplica a aranceles, impuestos y otros cargos, incluidas tarifas de servicios secundarios.

O. No se otorgarán reembolsos ni créditos a aquellos clientes que utilicen dispositivos de envío electrónicos de FedEx si se aplicaron números de rastreo de FedEx incorrectos al paquete o envío en cuestión.

P. Esta garantía de devolución de dinero se aplica a los envíos realizados con FedEx International First, FedEx International Next Flight, FedEx International Priority, FedEx International Priority Freight, FedEx International Economy, FedEx International Economy Freight, FedEx International Priority DirectDistribution, FedEx International Priority DirectDistribution Freight, FedEx International Priority Plus, FedEx International Premium, FedEx International Broker Select y FedEx 10kg Box y FedEx 25kg Box.

Q. La garantía de devolución de dinero para los envíos a nuestras áreas de servicio extendido se aplica únicamente a la parte del transporte que hayamos proporcionado nosotros directamente.

R. Esta garantía de devolución de dinero no se aplica a FedEx International MailService.

S. Para los envíos a través de FedEx International Priority DirectDistribution y FedEx International Priority DirectDistribution Freight, la garantía de devolución de dinero por demoras en los envíos se prorratea en función de la cantidad y peso de los paquetes del envío, en los casos en los que la entrega no sea concretada conforme al compromiso de servicio.

T. Esta garantía de devolución de dinero no se aplica a envíos devueltos o que no se puedan entregar, ni a envíos que contengan artículos peligrosos o hielo seco.

U. Esta garantía de devolución de dinero no se aplica a retrasos en la entrega debido al cumplimiento de las políticas de FedEx sobre el pago de aranceles e impuestos previo al procesamiento aduanal o en la entrega.

V. En el caso de envíos a través de FedEx International Broker Select, si el remitente o destinatario especifica un agente aduanal diferente de FedEx o nuestro agente aduanal designado (donde esté disponible la opción) y si el envío debe liberarse al agente aduanal designado en depósito, nuestro compromiso de entrega se cumple si notificamos al agente aduanal sobre la disponibilidad del envío antes de las 12:00 p. m. del primer día hábil que se prevé que el envío esté disponible para la liberación aduanal en el país/territorio de destino.

Sin embargo, si el remitente o destinatario especifica un agente aduanal diferente de FedEx o nuestro agente aduanal designado y conservamos la custodia del envío y somos responsables de la entrega del envío tras el recibo de la documentación adecuada de descarga aduanal de otro agente aduanal, nuestra hora de compromiso de entrega se verá modificada al agregar un día hábil por cada día (o parte del día) que nuestro recibo de dichos documentos de descarga aduanal se retrase debido a inspección, requisitos de muestras, errores u omisiones en sus documentos, o acciones, errores u omisiones del agente aduanal designado por el remitente o destinatario.

Los envíos a través de FedEx International Broker Select para los que no cumplimos los compromisos de entrega descritos en la sección V tienen derecho a nuestra garantía de devolución de dinero conforme a los términos y condiciones de nuestra política de garantía de devolución de dinero.

W. Los créditos por cargos de transporte se aplicarán únicamente a la cuenta del pagador, y los reembolsos se efectuarán exclusivamente a este.

X. La garantía de devolución de dinero no se aplicará a los envíos programados para entrega entre el 19 y al 24 de diciembre si el envío se entregó dentro de los 90 minutos de la hora de compromiso de entrega publicada para el servicio y destino seleccionados.

Y. Los feriados en destinos internacionales afectan nuestros tiempos en tránsito. Comuníquese con Servicio al Cliente Internacional para obtener información sobre los compromisos de entrega que pueden ser afectados por estos feriados. Las entregas programadas para realizarse el día de conmemoración de un feriado se reprogramarán para que se hagan al siguiente día hábil. El compromiso de entrega para la aplicación de la política de garantía de devolución de dinero se extenderá por un período equivalente a la duración del feriado.

Z. No hay compromiso de entrega para los envíos en los que se ha suspendido la garantía de devolución de dinero.

AA. No se otorgará ningún reembolso o crédito si un envío de carga internacional no fue registrado conforme a los requisitos.

El despacho de aduanas está incluido en todos los envíos internacionales de FedEx, pero usted también tiene la opción de usar su propio agente aduanal.

Para los envíos a través de FedEx International Priority®, tiene la opción de usar su propio agente aduanal para envíos a más de 120 países/territorios, incluido EE. UU. FedEx entregará el envío a su agente aduanal y, a su petición, retomará la entrega al destino final. Para mayor flexibilidad, puede registrar una cantidad ilimitada de mercancías por guía aérea.

Para usar su propio agente aduanal:

  • Especifique el nombre del agente aduanal.
  • Marque la casilla de selección del agente aduanal en la guía aérea.

Use FedEx International Broker Select con:

  • FedEx International Priority

FedEx International Broker Select no está disponibles para:

  • Servicio los días sábados (más información abajo)

Para obtener más información, consulte los siguientes Términos y condiciones.

Si necesita su paquete antes de la hora de entrega programada o no estará disponible para recibir una entrega, esta es la opción para usted.

Para solicitar este servicio, el remitente debe marcar la casilla “Retener en una oficina de FedEx” en la sección de manejo especial de la guía aérea internacional e indicar dónde se debe retener el envío. Si prefiere recoger un envío que se le ha enviado, solo debe llamar a la oficina de FedEx y darles su número de guía aérea; será nuestro placer retenerlo para usted. Este servicio se ofrece sin cargo.

Utilice el servicio Retener en una oficina de FedEx con:

  • FedEx International Priority®

FedEx sabe que su semana de trabajo no siempre termina el viernes. ¡Por eso trabajamos también los sábados!

FedEx ofrece servicio los sábados en muchos lugares del mundo. Simplemente marque “Saturday Delivery” en la Guía Aérea Internacional de FedEx, y el paquete se entregará al destinatario el sábado (en donde el servicio esté disponible los sábados).

Use el servicio los días sábados con:

  • FedEx International Priority®

FedEx Express® es uno de los transportistas de mercancías peligrosas más grandes del mundo. Tenemos la experiencia para brindar soluciones seguras para el manejo y transporte de sus mercancías peligrosas.

Recursos para mercancías peligrosas

¿Qué son las mercancías peligrosas?

Las mercancías peligrosas son productos que, cuando se transportan, plantean alguna forma de peligro para personas, animales, el medioambiente o el transportista. Las mercancías peligrosas pueden ser aceptables o inaceptables para el envío. Puede acceder a la lista más actualizada de mercancías peligrosas en www.iata.org

Hay nueve clasificaciones de mercancías peligrosas que identifican el tipo de peligro que plantean. Están agrupadas en categorías denominadas Accesible e Inaccesible que determinan el Servicio de FedEx con el que puede enviarlas.

Mercancías peligrosas accesibles vs. inaccesibles

Algunos envíos de mercancías peligrosas deben ser accesibles para la tripulación de vuelo. Estas se denominan Mercancías peligrosas accesibles (ADG). Las mercancías peligrosas inaccesibles (IDG) no necesitan cargarse de manera que la tripulación tenga acceso a ellos durante el vuelo.

Servicios disponibles

Según la categoría de mercancías peligrosas, FedEx Express ofrece diversas opciones de envío.

Las mercancías peligrosas accesibles se pueden enviar con:

  • FedEx International Priority®

Las mercancías peligrosas inaccesibles se pueden enviar con:

  • FedEx International Priority®

Para obtener más información, visite nuestro sitio de Embalaje.

Definiciones

En esta Guía aérea, “nosotros”, “nuestro/a” y “FedEx” se refieren a Federal Express Corporation, a sus subsidiarias, sucursales y entidades controladas, y a sus respectivos empleados, representantes y contratistas independientes. “Usted”, “su” y "suyo" se refieren al remitente y a sus empleados, directivos y representantes. Si su envío se origina fuera de los Estados Unidos, su contrato de transporte se celebra con la subsidiaria, sucursal, entidad controlada o el contratista independiente de FedEx que acepta su envío originalmente.

"Paquete” significa cualquier recipiente o sobre que nosotros aceptamos para ser entregado, incluyendo cualquier artículo que usted presente mediante la utilización de nuestros sistemas automatizados, medidores, manifiestos o guías aéreas. “Envío” significa todos los paquetes presentados a nosotros y aceptados por nosotros bajo una sola Guía aérea. Conformidad con los términos Al entregarnos su envío, usted acepta, independientemente de si firma o no el frente de esta Guía aérea, para usted mismo o como agente y en nombre de otra persona, que tiene un interés en este envío, todos los términos de esta Guía aérea NO NEGOCIABLE y, según corresponda, todos los términos en cualquier acuerdo servicios de transporte celebrado entre usted y FedEx que cubra este envío, en cualquier tarifa aplicable y en nuestra Guía de Servicios o Condiciones Generales de Transporte actuales, copias de las cuales están disponibles a pedido. Si existen contradicciones entre la Guía aérea y dichos documentos vigentes, regirán el acuerdo de transporte, la tarifa, la Guía de Servicios o las Condiciones Generales de Transporte, en dicho orden de prioridad. Ninguna persona está autorizada a alterar o modificar los términos de nuestro acuerdo. Esta Guía aérea será vinculante para nosotros cuando se acepte el envío; podemos marcar esta Guía aérea con un número de empleado como nuestra firma, o nuestro nombre impreso será suficiente para constituir nuestra firma de esta Guía aérea.

Sus obligaciones

Usted garantiza que todos los artículos en el envío están descritos apropiadamente en esta Guía aérea y cualquier documento de exportación, y que son artículos aceptables para su transporte por parte nuestra, y que el envío esté debidamente identificado, dirigido (incluido el código postal) y empacado para asegurar un transporte seguro con un cuidado razonable en su manejo. Usted es responsable de todos los cargos y posibles recargos, derechos aduaneros y tasas fiscales, que incluyen honorarios relacionados con nuestro pago anticipado de las mismas, sanciones y multas del gobierno, impuestos y honorarios de abogados y costos legales, relacionados con este envío.

Aviso de transporte aéreo

Si el transporte de su envío aéreo involucra un destino final o una escala en un país/territorio distinto al país/territorio de origen, es posible que aplique la Convención de Varsovia y cualquiera de sus modificaciones y protocolos posteriores (“Convención de Varsovia”), en cuyo caso dicho tratado regirá y, en la mayoría de los casos, limitará nuestra responsabilidad por la pérdida, el daño, el retraso, la entrega incompleta, la entrega equivocada, la falta de entrega, la información errónea o la omisión de suministro de información en relación con su envío.

En algunos países/territorios, la Convención de Varsovia limita nuestra responsabilidad a 9.07 USD por libra (20 USD por kilogramo) (o el equivalente en su moneda local), a menos que declare un valor superior del transporte, como se describe más adelante. No hay escalas acordadas al momento de la presentación del envío, y nos reservamos el derecho de fijar una ruta para el envío de la manera que consideremos apropiada.

Transporte terrestre

Tenga en cuenta que los envíos transportados parcial o exclusivamente por tierra, ya sea que haya o no un acuerdo explícito para hacerlo, hacia o desde un país/territorio signatario de la Convención sobre el Contrato para el Transporte Internacional de Mercancías por Tierra (el “CMR”), están sujetos a los términos y condiciones del CMR, no obstante cualquier otra disposición a la que haga referencia o se encuentre en la Guía aérea que indique lo contrario, excepto que las limitaciones superiores de responsabilidad definidas en estas condiciones sigan siendo aplicables contrariamente a lo que se indica en el CMR.

Límite de responsabilidad

De no estar regulada por la Convención de Varsovia, el CMR u otros tratados internacionales, leyes, otras regulaciones, órdenes o requisitos gubernamentales, nuestra máxima responsabilidad por daño, pérdida, retraso, entrega incompleta, entrega equivocada, falta de entrega, información errónea u omisión de información en relación con su envío está limitada por esta Guía aérea a 100 USD por envío o 9.07 USD por libra (20 USD) por kilogramo) (o el equivalente en su moneda local), lo que sea mayor, a menos que declare un valor superior del transporte, como se describe más adelante.

Si declara un valor superior, debe pagar un cargo adicional por cada 100 USD (o el equivalente en su moneda local) adicionales del valor declarado para transporte. Llámenos o consulte nuestras listas de tarifas en el momento del envío con el fin de obtener información sobre dicho cargo adicional.

Si usted declara un valor superior para el transporte y paga el cargo adicional, nuestra máxima responsabilidad corresponderá al valor declarado para el transporte o los daños reales, el que sea menor. No ofrecemos seguros de responsabilidad civil por carga ni seguros contra todo riesgo.

Límites del valor declarado

El valor declarado más alto que permitimos para un envío a través de FedEx Envelope o FedEx Pak es 100 USD o 9.07 USD por libra (20 USD por kilogramo) (o el equivalente en su moneda local), lo que sea mayor. Para otros envíos, en particular envíos de valor extraordinario, incluidos, entre otros, joyas, obras de arte, antigüedades, metales preciosos y pieles o abrigos de pieles, el valor declarado de transporte es limitado y depende del contenido y el destino del envío.

Consulte la Guía de Servicios, nuestras Condiciones generales de transporte o cualquier tarifa aplicable para obtener más información acerca de los límites del valor declarado.

Si usted envía más de un paquete usando una sola Guía Aérea, el valor declarado para transporte de cada paquete se determinará dividiendo el valor total declarado para transporte por la cantidad de paquetes del envío.

Responsabilidades que no asumimos

SUJETO A LAS CONDICIONES DEL SERVICIO CONTENIDAS EN ESTA GUÍA AÉREA, ANTE CUALQUIER TARIFA APLICABLE, NUESTRA GUÍA DE SERVICIOS O NUESTRAS CONDICIONES GENERALES DE TRANSPORTE, NO SEREMOS RESPONSABLES POR DAÑOS, YA SEAN DIRECTOS, ACCIDENTALES, ESPECIALES O CONSECUENTES, QUE SUPEREN EL VALOR DECLARADO DE 100 USD O 9.07 USD POR LIBRA (20 USD POR KILOGRAMO) (O EL EQUIVALENTE EN SU MONEDA LOCAL), LO QUE SEA MAYOR, INDEPENDIENTEMENTE DE SI SABÍAMOS O DEBERÍAMOS HABER SABIDO QUE SE PODÍAN PRODUCIR DICHOS DAÑOS, LO QUE INCLUYE, A MODO DE EJEMPLO, PÉRDIDA DE INGRESOS O GANANCIAS.

No seremos responsables de los actos u omisiones que usted lleve a cabo, lo que incluye, a modo de ejemplo, la declaración incorrecta de la carga, los errores o deficiencias en el embalaje, en la protección, en el marcado o en la dirección del envío, o las acciones u omisiones del destinatario o de cualquier otra persona interesada en el envío. Asimismo, no seremos responsables si usted o el destinatario violan cualquiera de los términos de nuestro acuerdo. No seremos responsables de pérdida, daño, retraso, entrega incompleta, entrega equivocada, falta de entrega, información errónea u omisión de suministro de información en relación con envíos de dinero en efectivo, divisas o cualquier otro artículo prohibido.

No seremos responsables de pérdida, daño, retraso, entrega incompleta, entrega errónea, falta de entrega, información errónea u omisión de suministro de información en relación con su envío que hubiera sido causado por circunstancias fuera de nuestro control, lo que incluye, a modo de ejemplo, desastres naturales, riesgos aéreos, condiciones climáticas, demoras mecánicas, actos de enemigos públicos, guerras, huelgas, conmociones civiles o acciones u omisiones de autoridades públicas (incluidos funcionarios de aduana y sanitarios) con autoridad real o aparente.

Sin garantías

No ofrecemos garantías, ni expresas ni implícitas.

Reclamos por pérdidas, daños o demoras

TODOS LOS RECLAMOS DEBEN HACERSE POR ESCRITO Y DENTRO DE PLAZOS ESTRICTOS. CONSULTE LAS TARIFAS APLICABLES, NUESTRA GUÍA DE SERVICIOS O NUESTRAS CONDICIONES GENERALES DE TRANSPORTE PARA OBTENER MÁS INFORMACIÓN.

El derecho a iniciar un reclamo por daños y perjuicios contra nosotros se extinguirá a menos que se inicie una acción dentro del período de dos (2) años desde la fecha de entrega del envío o desde la fecha en la que el envío debió haberse entregado.

Dentro de los cuarenta y cinco (45) días posteriores a que usted nos haya notificado de su reclamo, este debe ser documentado, para lo cual usted debe enviarnos toda la información relevante relacionada con su reclamo. No estamos obligados a actuar respecto de un reclamo hasta que se hayan pagado todos los cargos de transporte; el importe del reclamo no podrá deducirse de dichos cargos.

Si el destinatario acepta el envío sin dejar registrado ningún daño en el registro de entregas, asumiremos que el envío se entregó en buenas condiciones. Para que nosotros podamos considerar un reclamo por daños, el contenido, la caja de cartón original y el embalaje deben ponerse a nuestra disposición para su inspección.

Derecho a inspección

Su envío puede, a nuestro criterio o a petición de las autoridades gubernamentales, ser abierto e inspeccionado por nosotros o dichas autoridades en cualquier momento.

Responsabilidad del pago

Incluso si nos proporciona diferentes instrucciones de pago, usted será el principal responsable de todos los cargos, incluidos los gastos de transporte y posibles recargos, derechos aduaneros y tasas fiscales, que incluyen honorarios relacionados con nuestro pago anticipado de las mismas, sanciones y multas del gobierno, y honorarios de abogados y costos legales, relacionados con este envío. Usted también será responsable de los gastos en los que pudiéramos incurrir al devolverle su envío o al almacenarlo en espera de que se disponga de él.

Liberación aduanal

Al otorgarnos este envío, por el presente documento usted nos asigna como su agente y como agente del destinatario, únicamente para efectuar la liberación aduanal, y nos certifica como el destinatario nominal a fines de designar un agente aduanal para realizar la liberación aduanal. En algunas instancias, las autoridades locales pueden requerir documentos adicionales para confirmar nuestra designación. Es su responsabilidad proporcionar la documentación y confirmación adecuadas cuando sea necesario.

Usted garantiza y es responsable del cumplimiento de todas las leyes, reglas y regulaciones aplicables, lo que incluye, a modo de ejemplo, los derechos aduaneros; las leyes de importación, exportación y reexportación; y las regulaciones gubernamentales de cualquier país/territorio hacia, desde, a través o sobre el que su envío pueda transportarse. Usted acepta presentar dicha información y completar y adjuntar dichos documentos a esta Guía aérea según sea necesario para cumplir con dichas leyes, reglas y regulaciones. No somos responsables ante usted o ninguna otra persona por ninguna pérdida o gasto debido a su incumplimiento de esta disposición.

Usted también es responsable de todos los cargos, incluidos gastos de transporte y posibles recargos, todos los derechos aduaneros y tasas fiscales, que incluyen honorarios relacionados con nuestro pago anticipado de las mismas, sanciones y multas del gobierno, impuestos y honorarios de abogados y costos legales, relacionados con este envío.

Control de exportaciones

Usted autoriza a FedEx para que actúe como agente de transporte para los fines del control de las exportaciones y los controles aduanales. Usted certifica por este medio que todas las declaraciones e información contenidas en esta Guía aérea y en documentos anexos relativos a la exportación son veraces y correctas. Más aun, usted comprende que se le pueden imponer sanciones civiles y penales, incluidos cargos por falsificación y venta, por realizar declaraciones falsas o fraudulentas; por la violación de alguna de las leyes de exportación de los Estados Unidos, incluidas, entre otras, 13 USC Sec. 305; 22 USC Sec. 401; 18 USC Sec. 1001; y 50 USC App. 2410; o por la violación de leyes de exportación de otros países/territorios.

Carta de instrucción

Si usted no completa todos los documentos requeridos para el transporte, o si los documentos que entrega no son apropiados para los servicios o destino solicitado, usted por este medio nos da la instrucción, cuando lo permita la ley, de completar, corregir o reemplazar los documentos de su parte o de parte del destinatario y a cuenta suya. Sin embargo, no estamos obligados a hacerlo. Si es necesario emplear un sustituto de la guía aérea para completar la entrega de su envío y nosotros completamos dicho documento, los términos de esta Guía aérea continuarán seguirán vigentes. No somos responsables ante usted o ante ninguna otra persona por nuestras acciones en su nombre de acuerdo con esta disposición.

Artículos no aceptables para el transporte

No aceptamos transporte de dinero (que incluye, entre otros, monedas o instrumentos negociables equivalentes a dinero, como bonos o acciones endosados). EXCLUIMOS TODA RESPONSABILIDAD SOBRE EL ENVÍO DE DICHOS ARTÍCULOS ACEPTADOS POR ERROR. Otros elementos podrán aceptarse para envío solo a destinos limitados o bajo condiciones restringidas. Nos reservamos el derecho de rechazar paquetes sobre la base de estas limitaciones o por motivos de seguridad. Puede consultar nuestra Guía de servicios, Condiciones generales de transporte o cualquier tarifa aplicable para obtener más información.

Ley imperativa Si alguna disposición contenida o referida en esta Guía aérea es contraria a cualquier tratado internacional, ley, norma gubernamental, orden o requerimiento aplicables, dicha disposición permanecerá en vigencia como parte de nuestro acuerdo en la medida en que no sea invalidada. La invalidez o inaplicabilidad de cualquier disposición no afectará las demás disposiciones contenidas o a las que se hace referencia en la presente Guía aérea.

Excepto en el caso de que se indique lo contrario, la dirección del remitente que figura en el frente de esta Guía aérea es el lugar de ejecución y de partida, y la dirección del destinatario que figura en el frente de esta Guía aérea es el lugar de destino. Excepto en el caso que se indique lo contrario, el primer transportador de este envío es Federal Express Corporation, P.O. Box 727, Memphis, TN 38194, EE. UU.