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Preguntas frecuentes sobre el Portal de Pago

Preguntas frecuentes sobre el Portal de Pago

El Portal de Pago es una aplicación en línea segura que te permite pagar tus facturas de FedEx Express con una tarjeta de crédito. 

Importante: asegúrate de seleccionar el país y la preferencia del idioma en el menú desplegable en la parte inferior de la pantalla para tener una mejor experiencia de Servicio al Cliente.

El Portal de Pago acepta facturas de FedEx Express para envíos internacionales y de impuestos y aranceles. Todas las facturas deben ser cobradas a un número de cuenta FedEx Express de 9 dígitos.

No hay restricciones en la cantidad de facturas individuales que puedes pagar a través del Portal de Pago. Sin embargo, ten en cuenta que deberás procesar cada factura de forma individual. 

En el Portal de Pago no se aceptan pagos parciales. Deberás pagar el monto total de la factura.

No. En el Portal de Pago, puedes pagar las facturas elegibles sin tener que acceder a FedEx® Billing Online. Sin embargo, queremos recordarte que puedes elegir recibir tus facturas de manera electrónica a través de FedEx® Billing Online y eliminar las facturas en papel.

Para realizar un pago, necesitarás lo siguiente:

  • Número de factura o número de control (según el país)
  • Fecha de la factura
  • Monto de la factura
  • Dirección de correo electrónico
  • Información sobre el método de pago


Importante: asegúrate de seleccionar el país y la preferencia del idioma en el menú desplegable en la parte inferior de la pantalla para tener una mejor experiencia.

Utiliza el número de control, si está disponible. Si no, ingresa el número de la factura.

A continuación, encontrarás un ejemplo de una factura con el número de control. Ten en cuenta que el diseño de la factura varía según el país.

Factura

Sí. Debes proporcionar una dirección de correo electrónico para continuar. Se enviará un correo electrónico desde el Portal de Pago con la confirmación de pago a la dirección de correo electrónico que indiques.

Podrás revisar la información de pago antes de enviar el pago. También podrás guardar/imprimir la confirmación de pago desde la pantalla y recibirás una confirmación de pago a través de un correo electrónico.  

Los pagos que se realizan a través del Portal de Pago se aplican dentro de las 48 horas.

Para obtener soporte adicional, haz clic en el enlace Comunícate con nosotros que se encuentra en el menú de Soporte de cualquier página y visualiza las opciones disponibles en tu país.


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