Acquisizione FedEx TNT

FedEx Express e TNT Swiss Post. Stiamo creando nuovi collegamenti e nuove opportunità.

FedEx Express e TNT Swiss Post stanno facendo passi avanti nel processo di integrazione per offrirvi nuove opportunità, un servizio migliore e un'assistenza più ampia. L'integrazione del network aereo più grande al mondo con un ineguagliabile network europeo su strada e la competenza di uno dei principali protagonisti del settore logistico svizzero e la sua rete globale di filiali locali  è un'operazione che richiede tempo, ma abbiamo già compiuto significativi progressi.

I servizi attuali

In questo momento stiamo riorganizzando l’operatività di FedEx Express e TNT Swiss Post per offrirvi servizi ancora migliori. Mentre procediamo, i nostri team hanno un unico obiettivo: continuare a fornirvi lo stesso servizio d'eccellenza che i clienti si aspettano da entrambe le aziende.

Con l'implementazione di questi miglioramenti, beneficerete di una migliore copertura, di collegamenti più estesi a livello globale e di una scelta di servizi più ampia. Ma nel frattempo, tutto quello a cui siete abituati non subirà cambiamenti:

  • modalità di prenotazione dei vostri ritiri
  • riferimenti di contatto del Servizio Clienti
  • tariffe, termini e condizioni applicati
  • gestione del vostro Codice Cliente, delle fatture e delle procedure di fatturazione
corriere TNT

corriere FedEx

Miglioramenti nei servizi futuri

L'integrazione tra FedEx Express e TNT sta procedendo per fasi. Alcuni clienti potrebbero notare differenze in tempi relativamente brevi, altri nel prossimo futuro.

I miglioramenti dei nostri servizi prevedono:

  • un unico Corriere, adeguatamente formato, in grado di gestire ogni vostra esigenza di spedizione
  • un unico Referente Commerciale per facilitarvi l'accesso ai nostri servizi
  • operazioni di ritiro e consegna ottimizzate

I vantaggi dell'integrazione

aeroplano

Accesso a un network ineguagliabile

Stiamo integrando il network aereo senza pari di FedEx Express con l'ineguagliabile rete stradale di TNT, combinata alla competenza di Swiss Post quale uno dei principali protagonisti del settore logistico svizzero e la sua rete globale di filiali locali, con l'obiettivo di creare per voi ulteriori collegamenti a nuovi mercati in tutto il mondo.

FedEx Express sta combinando la sua rete di oltre 220 paesi e territori con il network di TNT Swiss Post che, con 55.000 collegamenti su strada ogni settimana, raggiunge oltre 45 paesi in Europa. Il network globale di FedEx Express fornisce servizi per spedizioni urgenti e in modalità espresso attraverso 375 aeroporti in tutto il mondo.

Accesso

Accesso facilitato a maggiori opportunità e servizi

Tutte le nuove opportunità saranno presto a vostra disposizione, ma se nel frattempo, mentre completiamo il nostro processo di integrazione, desiderate avvalervi della nostra ampia gamma di servizi, visitate FedEx Express o TNT Swiss Post

località di ritiro e consegna

Un network sempre più esteso per il ritiro e la consegna

Continuiamo a investire sui nostri processi operativi, per migliorare il nostro network e offrirvi un maggior numero di punti di ritiro e consegna in tutta la Svizzera.

Servizio Clienti

Un Servizio Clienti di eccellenza

La reputazione del Servizio Clienti di TNT Swiss Post e FedEx Express è eccellente.

Durante questa prima fase di riorganizzazione, il nostro obiettivo è quello di continuare a offrivi l'eccellenza di servizio a cui siete abituati.

consegne globali

Un network globale di consegna migliorato per documenti, colli e pallet

Il network mondiale di consegna di TNT è ottimizzato per il ritiro e la consegna di documenti, colli e pallet. Copre oltre 200 paesi attraverso collegamenti aerei globali e regionali e network stradali regionali in Europa, Medio Oriente, Sudafrica, Sud America e Asia.

Collaborare per crescere

Un'opportunità di crescita

Se sceglierete FedEx Express, collaborerete con una delle più importanti società di trasporto a livello mondiale. Abbiamo inventato la distribuzione in modalità espresso e nel 2019, per il 19° anno consecutivo, siamo tra le prime 20 “Most Admired Companies”, la classifica di Fortune delle aziende più apprezzate al mondo.

Domande frenquenti (FAQ)

Vorrei sapere se i servizi di cui mi avvalgo stanno cambiando.

No. Continuerete ad avere accesso agli stessi servizi e alla medesima assistenza che ben conoscete. I nostri team si stanno impegnando affinché possiate contare sullo stesso eccellente servizio finora offerto da FedEx Express e TNT Swiss Post. FedEx Express e TNT Swiss Post continueranno a fornire i servizi offerti finora. Potete contare sullo stesso Servizio Clienti e sugli stessi rappresentanti delle Vendite a cui vi siete affidati fino ad oggi. Grazie all'integrazione delle reti operative locali, potrete usufruire di un solo Corriere che curerà tutte le vostre spedizioni FedEx Express e TNT Swiss Post.

I clienti TNT Swiss Post che spedivano verso o da paesi oggetto di embargo ai sensi delle leggi statunitensi sulle esportazioni furono informati a febbraio 2016 che tutti i servizi verso o da tali paesi sarebbero stati interrotti a partire dal 4 aprile 2016.

In futuro, FedEx Express e TNT Swiss Post continueranno a fornire i servizi offerti fino ad oggi. Il nostro intento è sviluppare i nostri servizi congiuntamente, a futuro vantaggio di tutti i nostri clienti.

Vi terremo aggiornati sui progressi del processo di integrazione. Per saperne di più sui servizi delle singole compagnie, rivolgetevi al Servizio Clienti FedEx Express o TNT Swiss Post.

Unificando i processi operativi, l'orario ultimo per richiedere un ritiro in giornata e l'orario di passaggio dei nostri Corrieri potrebbero subire delle variazioni. FedEx Express e TNT Swiss Post hanno lavorato insieme alla pianificazione e ottimizzazione del network operativo locale, cercando di rispettare o migliorare la copertura, l'orario ultimo per richiedere un ritiro in giornata e l'orario di passaggio dei Corrieri, senza compromettere la qualità del servizio finora offerto da entrambe le aziende. Sarà nostra premura informarvi di qualsivoglia cambiamento possa interessarvi direttamente. Fino a quel momento, l'attività proseguirà come di consueto.

FedEx Express e TNT Swiss Post hanno lavorato insieme alla pianificazione e ottimizzazione del network locale di terra, cercando di rispettare o migliorare la copertura, l'orario ultimo per richiedere un ritiro in giornata e l'orario di passaggio dei Corrieri, senza compromettere la qualità del servizio finora offerto da entrambe le aziende. Sarà nostra premura informarvi di qualsivoglia cambiamento possa interessarvi direttamente. Fino a quel momento, l'attività proseguirà come di consueto.

I prodotti e servizi offerti da FedEx Express e TNT Swiss Post non saranno soggetti ad alcun cambiamento. Ogni singola fase del percorso di integrazione apporterà nuovi miglioramenti ai servizi che offriamo. Stiamo lavorando dietro le quinte, ma saremo estremamente lieti di condividere con voi le nuove opportunità non appena saranno disponibili.

Al momento, FedEx Express e TNT Swiss Post continueranno a fornire i servizi offerti fino ad oggi nei paesi che non sono coinvolti localmente nel processo di integrazione. L'integrazione avviene per fasi nei paesi toccati dal processo. Vi terremo aggiornati sui progressi raggiunti nelle altre regioni. Per scoprire se il vostro paese di destinazione è in fase di integrazione, rivolgetevi al Servizio Clienti FedEx Express o TNT Swiss Post.

Desidero effettuare una spedizione.

Il processo di integrazione di FedEx Express e TNT Swiss Post avverrà per fasi. Al momento, la riorganizzazione riguarda i rispettivi network operativi, pertanto le modalità di prenotazione e spedizione con FedEx Express e TNT Swiss Post non subiranno alcun cambiamento. Sarà nostra premura tenervi informati riguardo ai cambiamenti e ai miglioramenti che interesseranno voi e il vostro business.

Le applicazioni che utilizzate per prenotare il ritiro di documenti, colli o pallet non saranno soggette a cambiamenti nell’immediato. Per il momento, FedEx Express e TNT Swiss Post continueranno a fornire i servizi offerti fino ad oggi in maniera indipendente.

Tuttavia, se desiderate usufruire dei servizi di entrambe le compagnie, saremo lieti di darvi il benvenuto. Vi invitiamo a contattare il relativo Servizio Clienti per ottenere un Codice Cliente.

Le applicazioni che utilizzate per prenotare il ritiro di documenti, colli o pallet non saranno soggette a cambiamenti nell’immediato. FedEx Express e TNT Swiss Post continueranno a fornire i servizi offerti fino ad oggi in maniera indipendente.

Per il momento, le modalità di prenotazione dei ritiri non subiranno alcun cambiamento. Potete continuare a utilizzare le applicazioni e gli strumenti a vostra disposizione. Tuttavia, poiché stiamo ristrutturando l'operatività del nostro network su strada, un Corriere FedEx Express potrà ritirare spedizioni TNT Swiss Post e viceversa.

Le operazioni, i servizi o le tempistiche di sdoganamento attuali non saranno soggetti a cambiamenti nell’immediato. In futuro, le operazioni di sdoganamento FedEx Express e TNT Swiss Post proseguiranno in maniera indipendente.

I nostri team si stanno impegnando affinché possiate contare sullo stesso eccellente servizio finora offerto da FedEx Express e/o TNT Swiss Post.

Sì. Parte del processo di razionalizzazione dei nostri network locali consiste nel trasferimento di tutte le spedizioni presso un'unica filiale, dove saranno gestite sia le spedizioni FedEx Express sia le spedizioni TNT Swiss Post. Si tratta di un approccio per fasi e vi terremo aggiornati circa i progressi raggiunti in ogni stadio del processo di integrazione. L’impegno nell’offrire ai clienti il miglior servizio possibile rimane la nostra priorità.

Vi invitiamo a continuare a rivolgervi al Servizio Clienti o al corriere/autista FedEx Express per i materiali FedEx Express e al Servizio Clienti o corriere/autista TNT Swiss Post per i materiali TNT Swiss Post.

Gli imballaggi di ogni azienda sono personalizzati e ottimizzati per la sua rete di consegna, perciò devono essere utilizzati soltanto con l'azienda che li ha forniti. Potete spedire con i vostri imballaggi o utilizzare gli imballaggi di FedEx Express se spedite con FedEx Express o gli imballaggi di TNT se spedite con TNT, ma vi invitiamo a non invertire gli imballaggi.

Se desiderate usufruire dei nostri servizi, saremo lieti di darvi il benvenuto. Vi invitiamo a contattare il relativo Servizio Clienti per ottenere un Codice Cliente.

No. Per il momento, l'uso della Lettera di Vettura non subirà alcun cambiamento. Vi invitiamo a continuare a utilizzare la Lettera di Vettura FedEx Express per le spedizioni FedEx Express e la lettera di vettura TNT Swiss Post per le spedizioni TNT Swiss Post.

Desidero monitorare una spedizione.

Le applicazioni che utilizzate per monitorare le spedizioni non sono soggette a cambiamenti nell'immediato. Per il momento, FedEx Express e TNT Swiss Post continueranno a fornire i servizi offerti fino ad oggi in maniera indipendente.

Desidero sapere a chi rivolgermi (reparto commerciale, corriere, servizio clienti)

FedEx Express e TNT Swiss Post continueranno a fornire i servizi offerti fino ad oggi in maniera indipendente. Ciò significa che il rapporto contrattuale in essere fino ad oggi con le due aziende rimarrà invariato. Vi terremo informati con il procedere dell'integrazione.

Il processo di integrazione di FedEx Express e TNT Swiss Post avverrà per fasi. Con il progredire dell'integrazione dell'operatività locale, potrete usufruire di un solo Corriere - FedEx Express o TNT Swiss Post - che verrà a ritirare e consegnare tutte le vostre spedizioni. Sarà nostra premura tenervi informati riguardo ai cambiamenti e ai miglioramenti che interesseranno voi e il vostro business.

FedEx Express e TNT Swiss Post continueranno a fornire i servizi offerti finora. 

Per ricevere informazioni su come spedire con FedEx Express o TNT SwissPost, vi invitiamo a contattare l'attuale referente FedEx Express o TNT Swiss Post. Se vi relazionate con entrambe le aziende, continuate a utilizzare l'attuale referente di ciascuna azienda come prima.

Il numero del Servizio Clienti che usate oggi non subirà modifiche nell'immediato. FedEx Express e TNT Swiss Post continueranno a fornire i servizi offerti fino ad oggi in maniera indipendente.

Rivolgetevi pure a TNT Swiss Post per domande su una spedizione TNT Swiss Post e a FedEx Express per domande su una spedizione FedEx Express. Per il momento, FedEx Express e TNT Swiss Post continueranno a fornire i servizi offerti fino ad oggi in maniera indipendente.

Desidero saperne di più sui vostri piani di integrazione.

Un processo di integrazione ben riuscito necessita di tempo. Ci avvaliamo di un team dedicato che monitora il processo di integrazione e garantisce che la transizione non sia causa di problemi per voi e la vostra azienda. Sul piano pratico, la nostra pianificazione mantiene comunque invariata la qualità dei servizi che offriamo oggi. Per il momento stiamo lavorando dietro le quinte, ma saremo estremamente lieti di condividere con voi le nuove opportunità non appena saranno disponibili. Fino a quel momento, l'attività proseguirà come di consueto.

I prodotti e servizi offerti da FedEx Express e TNT Swiss Post non saranno soggetti ad alcun cambiamento. Ogni singola fase del percorso di integrazione apporterà nuovi miglioramenti ai servizi che offriamo. Stiamo lavorando dietro le quinte, ma saremo estremamente lieti di condividere con voi le nuove opportunità non appena saranno disponibili.

Desidero iniziare a usare servizi FedEx Express e/o TNT Swiss Post.

I Codici Cliente posso essere utilizzati esclusivamente per i servizi offerti dall'azienda che li ha assegnati. FedEx Express e TNT Swiss Post continueranno a fornire i servizi offerti fino ad oggi in maniera indipendente. Le modalità di gestione dei Codici Cliente, delle fatture e delle procedure di fatturazione non sono soggette a cambiamenti nell'immediato.

Tuttavia, se desiderate usufruire dei nostri servizi, saremo lieti di darvi il benvenuto. Vi invitiamo a contattare il relativo Servizio Clienti per ottenere un Codice Cliente.

Per saperne di più su come effettuare spedizioni con TNT o FedEx Express, rivolgetevi al Servizio Clienti FedEx Express o TNT per ottenere un Codice Cliente. Potete inoltre iniziare a spedire senza aprire un Codice Cliente. Su tnt.com o fedex.com troverete tutte le opzioni di spedizione e prenotazione.

Per saperne di più su come effettuare spedizioni con FedEx Express o TNT, rivolgetevi al Servizio Clienti FedEx Express o TNT per ottenere un Codice Cliente. Potete inoltre iniziare a spedire senza aprire un Codice Cliente. Su fedex.com o tnt.com troverete tutte le opzioni di spedizione e prenotazione.

Vorrei comprendere ogni eventuale impatto sul mio Codice Cliente.

Le modalità di gestione dei Codici Cliente, delle fatture e delle procedure di fatturazione non sono soggette a cambiamenti. FedEx Express e TNT Swiss Post continueranno a fornire i servizi offerti fino ad oggi in maniera indipendente.

Le vostre tariffe, i termini e le condizioni non sono soggetti a cambiamenti immediati. FedEx Express e TNT Swiss Post continueranno a fornire i servizi offerti fino ad oggi.

Ho una domanda sul mio pagamento.

Continuerete a ricevere fatture separate per i servizi separati di FedEx Express e TNT Swiss Post. Per il momento, FedEx Express e TNT Swiss Post continueranno a fornire i servizi offerti fino ad oggi in maniera indipendente.

Le modalità di gestione dei Codici Cliente, delle fatture e delle procedure di fatturazione non sono soggette a cambiamenti. Per il momento, FedEx Express e TNT Swiss Post continueranno a fornire i servizi offerti fino ad oggi in maniera indipendente.

Continuerete a ricevere fatture separate per i servizi separati di FedEx Express e TNT Swiss Post. Per il momento, FedEx Express e TNT Swiss Post continueranno a fornire i servizi offerti fino ad oggi in maniera indipendente.

Come contattarci

Il Servizio Clienti e il team commerciale di FedEx Express e quello di TNT Swiss Post sono sempre disponibili a fornirvi informazioni sui nostri prodotti e servizi. Contattateci per ulteriori chiarimenti.

FedEx Express

Per conoscere la storia di FedEx Express cliccate qui.

TNT

Potrete scoprire di più sulla storia di TNT Swiss Post qui.