FedEx® Billing Online

FedEx Billing Online

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Per ricevere, verificare, saldare e contestare le vostre fatture online in modo sicuro.

Per ricevere, verificare, saldare e contestare le vostre fatture online in modo sicuro.

FedEx eInvoicing: fatturazione efficiente per aziende efficienti.

Con FedEx Billing Online, il nostro sistema di fatturazione online, è possibile ricevere le fatture in formato elettronico e dire addio per sempre al cartaceo! Le nuove fatture con firma digitale hanno la stessa validità delle fatture cartacee, ma offrono numerosi vantaggi aggiuntivi.

Fatture

Visualizzate online le fatture, le note di credito e i dettagli di spedizione.

Vi invieremo una comunicazione non appena saranno pronti.

Scarica

Scaricate, salvate e stampate le fatture in formato PDF, XML, XLS o CSV.

I dati restano online fino a 180 giorni dopo il pagamento della fattura elettronica.

Codici Cliente FedEx

Gestite più Codici Cliente con un solo ID utente.

Contestate facilmente le spese di spedizione.

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Opzioni di pagamento flessibili per soddisfare le vostre esigenze.

Carta di credito

Carta di credito

Accettiamo pagamenti con le principali carte di credito. È possibile scegliere fra tre opzioni:

  • Collegare la carta di credito al Codice Cliente per automatizzare i pagamenti futuri
  • Pagare le fatture online tramite FedEx® Billing Online
  • Oppure chiamare FedEx per pagare telefonicamente. Ricordate: non inviate mai i dettagli della vostra carta di credito tramite email o in altra forma scritta a FedEx o ad altri.

Per maggiori informazioni contattare il numero 0848 1 33339*

*0,08 CHF/min da rete fissa svizzera; il costo delle chiamate da cellulare dipende dall'operatore

Assegno

Bonifico SEPA

È l'opzione perfetta per chi vuole risparmiare tempo e semplificare l'elaborazione dei pagamenti.

Per effettuare pagamenti tramite bonifico SEPA, utilizzate i seguenti dati:
Titolare del conto: FedEx Express Switzerland Sàrl
Banca: CREDIT SUISSE (Suisse) SA
Codice clienti: 0835-2631469-01-1
Codice IBAN: CH75 0483 5263 1469 0100 1
BIC: CRESCHZZ80A

Importante:

IMPORTANTE: per una registrazione tempestiva e accurata dei pagamenti, quando eseguite un bonifico SEPA assicuratevi di riportare il numero della fattura e di includere il vostro Codice Cliente FedEx in caso di saldo di più fatture. In alternativa, inviate la disposizione di bonifico all'indirizzo: 

Email: switzerland@fedex.com


FedEx Billing Online - Domande frequenti

Registrati

FedEx offre pratici metodi di pagamento, come ad esempio:

  • Carta di credito
  • Bonifico SEPA

FedEx Billing Online è un modo efficace, comodo e semplice da utilizzare per gestire il processo di fatturazione FedEx. Vi inviamo una comunicazione non appena i vostri documenti sono pronti e potrete così:

  • Visualizzare e gestire facilmente fatture, note di credito e documenti doganali online
  • Scaricare, salvare o stampare fatture, note di credito e documenti doganali in formato PDF, XML, XLS o CSV
  • Gestire più Codici Cliente FedEx con un unico Codice Identificazione utente
  • Creare rimesse dinamiche per il pagamento offline
  • Creare opzioni di pagamento von carta di credito
  • Contestare facilmente le fatture

Sono necessari l'accesso a Internet e un browser web. FedEx Billing Online supporta le attuali versioni di tutti i principali browser desktop.

Per FedEx, la sicurezza dei dati del vostro Codice Cliente FedEx è della massima importanza. FedEx Billing Online codifica automaticamente le informazioni riservate utilizzando il protocollo Secure Sockets Layer (SSL) con una chiave di codifica di 256 bit.

Dati del Codice Cliente FedEx

Dopo aver registrato un Codice Cliente FedEx a FedEx Billing Online, potete utilizzare il link Aggiungere un Codice Cliente (nel Sommario del Codice Cliente) per registrare Codici Cliente FedEx supplementari a FedEx Billing Online utilizzando lo stesso Codice Identificazione utente.

Se la vostra azienda dispone di diversi Codici Cliente che fanno capo a un unico Codice Cliente FedEx master, è sufficiente registrare quest’ultimo per visualizzare tutte le spedizioni addebitate ad esso o a uno dei Codici Cliente associati.

Se desiderate gestire ciascun Codice Cliente FedEx di fatturazione utilizzando un distinto Codice Identificazione utente per ognuno, potete completare il processo di registrazione iniziale per ciascuno di essi e scegliere Codici Identificazione utente e password diversi, come appropriato.

Le fatture saranno presentate nello stesso modo di prima. Riceverete una fattura separata per ciascun Codice Cliente FedEx oppure, se attualmente ricevete una fattura con gli addebiti di tutti i vostri Codici Cliente FedEx, il formato non cambierà.

Potete stabilire una relazione tra i vostri Codici Cliente FedEx. Selezionate il link Aggiungere un Codice Cliente dalla schermata Gestione del Codice Cliente, inserite il Codice Cliente FedEx e il Nome della società del Codice Cliente associato, quindi cliccate sul pulsante Aggiungere Codice Cliente. Il paese di fatturazione del Codice Cliente associato deve essere lo stesso paese del Codice Cliente principale.

Se avete Codici Cliente FedEx che hanno paesi di fatturazione diversi, potete impostarli come Codici Cliente principali. Selezionate l'opzione Gestire impostazioni Codice Cliente dalla scheda Le mie opzioni, cliccate su Aggiungere un Codice Cliente principale e inserite i Dati del Codice Cliente FedEx. FedEx Billing Online visualizzerà un menu a tendina consentendovi di passare da un Codice Cliente FedEx principale disponibile all'altro.

Sì. Per assegnare nomi personalizzati ai vostri Codici Cliente FedEx, selezionate Gestire impostazioni Codice Cliente dal menu Le mie opzioni. Dalla sezione Modificare dati Codice Cliente, selezionate il rispettivo Codice Cliente FedEx, inserite il nome personalizzato nel campo Nuovo ID di riferimento, quindi cliccate sul pulsante Aggiornare ID di riferimento.

Dettalgi della fattura

Dopo aver effettuato l'accesso a FedEx Billing Online, vedrete un Sommario Codice Cliente che include un elenco delle vostre fatture aperte con i relativi saldi, il saldo totale da pagare e l'eventuale saldo totale "non pagato".

Le fatture vengono raggruppate in base allo Stato fattura attuale. Sono disponibili i seguenti raggruppamenti dai quali potete selezionare le fatture che desiderate visualizzare:

  • Tutte-Aperte: Questa è la visualizzazione predefinita e mostra tutte le fatture disponibili su FedEx Billing Online che sono attualmente aperte, incluse quelle che sono Insolute o In contestazione.
  • Insolute: Questa visualizzazione mostra solo quelle fatture che hanno uno stato di Insolute.
  • Pagate/Chiuse: Questa visualizzazione mostra le fatture per le quali non c'è attualmente alcun saldo da pagare.
  • In contestazione: Questa visualizzazione mostra quelle fatture per cui avete sollevato una contestazione dei costi.

Per visualizzare i dettagli al livello di fattura, cliccate su un Numero di fattura nella schermata Sommario del Codice Cliente. Quando arrivate alla schermata Dettaglio della fattura, cliccate sul Numero di Lettera di Vettura Aerea FedEx per visualizzare i dettagli della spedizione.

I dati relativi alle fatture restano disponibili per 180 giorni dopo che la fattura è stata completamente pagata. Per visualizzare le fatture pagate, cliccate sulla scheda di raggruppamento Pagate/Chiuse visualizzata in cima all'elenco delle fatture. Vi consigliamo di scaricare e salvare regolarmente le fatture per i vostri archivi personali.

Potete visualizzare, stampare o scaricare una versione in PDF della nota di credito cliccando sull'icona del PDF per la nota di credito mostrata nella Visualizzazione Storico Fatture.

 NOTA: Per visualizzare la nota di credito in formato PDF, è necessario installare il software gratuito Adobe Reader sul proprio computer.

Selezionate il rispettivo numero di fattura per ottenere la Visualizzazione dettagli fattura, quindi cliccate sul Numero di Lettera di Vettura Aerea FedEx per ottenere la schermata Dettagli ID monitoraggio. Se ora cliccate sul link Scaricare documenti doganali, verrà generato un documento PDF comprendente (se disponibili) la Lettera di Vettura FedEx, la Fattura commerciale e i documenti di sdoganamento relativi all'importazione nell'Area download.

Adobe Reader ha una capacità limitata di convalidare firme digitali non emesse negli Stati Uniti. Potete confermare la validità della firma digitale utilizzando servizi come www.signature-check.com o attraverso un report di verifica incluso con tutte le note di credito e le fatture con firma digitale.

Pagamento delle fatture

Sì. Attualmente FedEx Billing Online offre la possibilità di pagare interamente una o più fatture e/o spedizioni online oppure mediante la creazione di istruzioni di pagamento dinamiche per il pagamento offline.

I Pagamenti online possono essere effettuati utilizzando una carta di credito American Express, MasterCard o Visa. Per i pagamenti online dovete creare un Profilo di pagamento. Per ulteriori informazioni, consultate la sezione sottostante relativa a FBO AutoPay.

Le istruzioni per un Pagamento offline vi consentiranno di stampare un avviso di pagamento consolidato per l'importo che autorizzate.

Scegliete una o più fatture aperte o insolute nel Sommario del Codice Cliente e cliccate il pulsante Pagare. Queste voci appariranno nel vostro Carrello pagamenti. Autorizzate l'importo che desiderate pagare e cliccate su Continuare processo di pagamento. Alla fine, avrete la possibilità di riesaminare i dettagli del carrello o di effettuare modifiche nella Pagina di Conferma. Dopo che avrete confermato i dettagli, FedEx Billing Online genererà un avviso di pagamento per l'importo autorizzato. Se il vostro paese di fatturazione prevede dei bollettini di pagamento bancario potrete stamparli per ogni fattura autorizzata.

FedEx Billing Online vi permette di ristampare le istruzioni di pagamento per sette giorni di calendario dal momento della loro creazione. Potete visualizzare o ristampare queste istruzioni di pagamento attive nella sezione Stato pagamenti nel menu a tendina Sommario del Codice Cliente.

Una volta contabilizzato il pagamento, FedEx Billing Online lo deduce automaticamente dall'importo dovuto. I pagamenti online saranno applicati in 48 ore. Se avete pagato completamente la fattura, FedEx Billing Online cambia lo stato della fattura in Chiusa. Potete visualizzare lo storico di tutti i pagamenti contabilizzati per una determinata fattura cliccando sull'indicatore di stato nella colonna Stato fattura dell'elenco fatture del Sommario del Codice Cliente.

Contestazioni

Se avete dubbi su una fattura o una spedizione specifica e volete ottenere dei chiarimenti prima di pagarla, potete inoltrare una contestazione online.

Per contestare interamente una fattura cliccate sul numero della fattura nella schermata Sommario Codice Cliente FedEx. Nella schermata Dettagli fattura che appare, cliccate sul pulsante Contestare fattura.

Le singole spedizioni possono essere contestate cliccando sul relativo Numero di Lettera di Vettura Aerea FedEx e sul pulsante Contestare.

Il sistema vi chiederà di selezionare la ragione della contestazione e di fornire dettagli supplementari che ne descrivano la natura.

Dopo che avete inoltrato una contestazione, un Responsabile FedEx prende contatto con voi per informazioni supplementari o per informarvi della risoluzione della contestazione. FedEx Billing Online indica che una contestazione è stata aperta ma non mostra lo stato delle contestazioni.

Ricerche e download

Utilizzate la funzione Nuova ricerca o Download se conoscete il Numero di fattura, il Numero di Lettera di Vettura Aerea FedEx o il Numero di riferimento pagamento specifici. Inserite i dati e cliccate sul pulsante Ricerca rapida. Se il documento viene trovato, sarete indirizzati alla rispettiva pagina per ulteriori informazioni.

Utilizzate la funzione Nuova ricerca o Download per trovare le fatture che contengono un particolare servizio, hanno un certo stato o spaziano entro un determinato periodo di tempo. Non avete bisogno di un particolare numero di fattura o del numero di Lettera di Vettura Aerea FedEx. Selezionate i criteri di ricerca nelle varie caselle con menu a tendina e cliccate sul pulsante Cercare per visualizzare i risultati della vostra ricerca sullo schermo.

Se desiderate scaricare i risultati della ricerca in formato Excel, CSV o XML, cliccate sul pulsante Scaricare dati. Dovrete specificare il nome del file che desiderate venga creato da FedEx Billing Online e il formato dei dati (Excel, CSV o XML). I risultati verranno memorizzati nell'Area download in modo tale che possiate scaricarli entro 14 giorni di tempo.

Per garantire che i risultati del download siano visualizzati rapidamente, FedEx Billing Online impedisce che siano scaricate quantità eccessive di dati. Se la vostra richiesta di download supera le dimensioni massime di 30 MB e mostra uno Stato di “Superamento limite”, utilizzate le caselle con menu a tendina e/o l'opzione di intervallo date per ridurre la quantità di dati scaricati.

Preferenze e amministrazione

Selezionate Le mie opzioni in alto nella pagina e scegliete Gestire utenti o Gestire impostazioni Codice Cliente, o Profilo FedEx.com. Qui potete invitare nuovi utenti, gestire le impostazioni del Codice Cliente, cambiare l'amministratore e aggiornare il vostro profilo di FedEx Billing Online.

Selezionate Le mie opzioni in alto nella pagina e scegliete Profilo fedex.com. Nella pagina che segue potete modificare il vostro nome utente e la password.

Se dimenticate la password per FedEx Billing Online, cliccate sul link Password dimenticata nella schermata d'accesso principale a FedEx Billing Online. Il sistema vi chiederà informazioni per verificare la vostra identità e riceverete quindi un promemoria della password tramite email.

Selezionate Le mie opzioni in alto nella pagina e scegliete Gestire utenti. Successivamente vedrete un elenco di ogni utente che può accedere alle fatture online per questo Codice Cliente FedEx di fatturazione. Qui potete invitare nuovi utenti inserendo il loro Nome, Cognome e Indirizzo email oppure rimuovere gli utenti attuali. Solo l'Amministratore di FedEx Billing Online può visualizzare, aggiungere o rimuovere gli utenti per un Codice Cliente FedEx.

Selezionate Le mie opzioni in alto nella pagina e scegliete Gestire utenti. Successivamente vedrete un elenco di ogni utente che può accedere alle fatture online per questo Codice Cliente FedEx di fatturazione. Solo l'Amministratore di FedEx Billing Online può visualizzare l'elenco degli utenti per un Codice Cliente FedEx.

Selezionate Le mie opzioni in alto nella pagina e scegliete Gestire utenti. Nella sezione Cambiare amministratore, scegliete il Nome di un utente esistente dal menu a tendina e cliccate il pulsante Cambiare amministratore. Solo l'Amministratore attuale di FedEx Billing Online può assegnare un nuovo amministratore.

No. Solo l'attuale amministratore del Codice Cliente FedEx riceverà notifiche via email da FedEx Billing Online.

Selezionate Le mie opzioni in alto nella pagina e scegliete Gestire impostazioni Codice Cliente FedEx. Nella sezione Modificare dati Codice Cliente FedEx, scegliete Annullare la registrazione da FedEx Billing Online dal menu a tendina delle Opzioni di fatturazione e cliccate sul pulsante Modificare modalità di fatturazione. Solo l'Amministratore di FedEx Billing Online può annullare tale servizio.

Se desiderate ricevere di nuovo fatture cartacee, dovrete annullare la registrazione del vostro Codice Cliente FedEx dal servizio di FedEx Billing Online. Accedete a FedEx Billing Online, cliccate su Le mie opzioni in alto nella pagina, quindi Gestire impostazioni Codice Cliente. Scorrete fino a Modificare supporto fatturazione, selezionate Annullare la registrazione da FedEx Billing Online dal menu, quindi cliccate su Modificare supporto fatturazione.

Per avere supporto supplementare, cliccate su Contattare Supporto Fatturazione Online dal menu Aiuto su qualsiasi schermata. Sarete indirizzati a un formulario online in cui potrete fornire i dettagli sulla natura della vostra richiesta di supporto.