Trovate i tool e le linee guida per la fatturazione:
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Avete bisogno di gestire le vostre fatture? Selezionate l'opzione che vi interessa e completate la registrazione.
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Scoprite le soluzioni di FedEx Billing Online
Gestione della fatturazione per le spedizioni di colli e merci pesanti o voluminose
Scoprite come utilizzare FedEx Billing Online per gestire le vostre fatture in un'unica piattaforma. Ottenete indicazioni dettagliate per pagare la bolletta, accedete all'attività del Codice Cliente, presentate contestazioni e altro ancora.
Semplificate i vostri processi di fatturazione e migliorate la produttività. Con FedEx Billing Online, è semplice gestire le vostre fatture. Le funzionalità includono i pagamenti online, il download dei documenti, i report e le preferenze del Codice Cliente.
Gestione del Codice Cliente
Tenete sotto controllo il vostro Codice Cliente con un riepilogo chiaro del saldo dovuto e degli importi insoluti. Gestite l'accesso degli utenti tra Codici Cliente primari e secondari e impostate notifiche sulle fatture per tenere informato il vostro team.
Gestione dei pagamenti
Godetevi un'esperienza di pagamento fluida e lineare, dal carrello al checkout. Configurate e gestite i profili di pagamento, attivate il pagamento automatico e monitorate i pagamenti e i crediti programmati, tutto da un'unica comoda dashboard.
Gestione delle fatture
Visualizzate e gestite facilmente tutte le vostre fatture in un'unica piattaforma. Usate i filtri e la ricerca per trovare rapidamente ciò di cui avete bisogno e personalizzare le colonne e le visualizzazioni della tabella per adattarle al vostro flusso di lavoro. Potete anche scaricare report sulle fatture, riepiloghi delle spedizioni e documenti doganali, oppure inviare contestazioni direttamente dalla piattaforma.
Scoprite le risorse di fatturazione, le guide e le opzioni di pagamento
Pagamento online
Con bonifico bancario
Usate il nostro portale di pagamento per pagare in tutta sicurezza utilizzando una varietà di metodi di pagamento disponibili nel vostro Paese, tra cui le principali carte di credito o di debito e altre opzioni di pagamento locali.
In alternativa, se avete un Codice Cliente FedEx, potete registrarvi a FedEx Billing Online per ricevere e pagare le fatture con la carta di credito, di debito o PayPal.
Effettuate un pagamento tramite bonifico bancario utilizzando i seguenti dati bancari:
Codice Cliente: FedEx Express Swiss Post GmbH
Banca: ING Bank N.V., Amsterdam, filiale di Lancy/Ginevra
IBAN: CH120838 7000 0010 8079 9 (CHF)
BIC: BBRUCHGTxxx
Quando fate il bonifico, assicuratevi di includere il numero di fattura o di spedizione nel campo della descrizione.
In caso di pagamento di più fatture, includete il numero di fattura e il Codice Cliente FedEx e inviate un'email con un avviso di pagamento dettagliato (un elenco di tutte le fatture che avete pagato) a paymentorder@fedex.com (tipi di file supportati: PDF, JPG, JPEG, TIF, TIFF, PNG).
Pagamento online
Usate il nostro portale di pagamento per pagare in tutta sicurezza utilizzando una varietà di metodi di pagamento disponibili nel vostro Paese, tra cui le principali carte di credito o di debito e altre opzioni di pagamento locali.
In alternativa, se avete un Codice Cliente FedEx, potete registrarvi a FedEx Billing Online per ricevere e pagare le fatture con la carta di credito, di debito o PayPal.
Con bonifico bancario
Effettuate un pagamento tramite bonifico bancario utilizzando i seguenti dati bancari:
Codice Cliente: FedEx Express Swiss Post GmbH
Banca: ING Bank N.V., Amsterdam, filiale di Lancy/Ginevra
IBAN: CH120838 7000 0010 8079 9 (CHF)
BIC: BBRUCHGTxxx
Quando fate il bonifico, assicuratevi di includere il numero di fattura o di spedizione nel campo della descrizione.
In caso di pagamento di più fatture, includete il numero di fattura e il Codice Cliente FedEx e inviate un'email con un avviso di pagamento dettagliato (un elenco di tutte le fatture che avete pagato) a paymentorder@fedex.com (tipi di file supportati: PDF, JPG, JPEG, TIF, TIFF, PNG).
Se avete bisogno di supporto durante il pagamento
- Visitate la sezione Domande frequenti.
O - Segnalate un problema compilando questo modulo. Vi ricontatteremo il prima possibile per risolverlo.
- Paga ora senza effettuare l'accesso
Ottenete indicazioni dettagliate per pagare la vostra fattura, gestire il vostro Codice Cliente, rivedere le fatture e altro ancora.
Lo sapevate? In FedEx Billing Online, troverete utili video e pratici articoli che vi consentiranno di esplorare il tool e scoprirne tutte le potenzialità.
Dovete saldare oneri doganali e tasse?
Avete ricevuto una spedizione e non avete un Codice Cliente FedEx? Non potrete saldare gli oneri doganali con FedEx Billing Online.
Domande frequenti
FedEx Billing by Email
Una volta effettuata l'iscrizione a FedEx Billing Online, hai la possibilità di ricevere tramite email una copia in formato PDF della fattura o della nota di credito.
Invieremo la fattura all'indirizzo email fornito durante la procedura di registrazione Codice Cliente.
Non appena la fattura sarà disponibile, ti verrà inviata tramite email come allegato PDF.*
La fattura che ti abbiamo inviato tramite email è una copia redatta in linea con il Regolamento generale sulla protezione dei dati. Troverai la fattura originale non redatta nel portale FBO.
Puoi registrarti a FedEx Billing by Email durante l'ultima fase del processo di registrazione a FedEx Billing Online, selezionando l'opzione per ricevere le fatture in formato PDF tramite email.
Se sei già cliente di FedEx Billing Online ma non hai ancora effettuato l'iscrizione a FedEx Billing by Email, puoi attivare questa funzionalità in pochi passaggi:
- L'amministratore di FedEx Billing Online effettua l'accesso al suo Codice Cliente.
- Dal menu di navigazione a sinistra, seleziona Amministrazione, quindi scegli Impostazioni applicazione.
- Sposta il selettore Riepilogo delle fatture tramite email a destra.
- Clicca su Salva impostazioni per confermare l'aggiornamento.
Gestione dei Codici Cliente
Aggiungendo Codici Cliente principali, puoi gestire più Codici Cliente FedEx usando un'unica combinazione di ID utente e password.
Per aggiungere un Codice Cliente principale:
- Dal menu di navigazione, seleziona Amministrazione, quindi clicca su Gestisci Codici Cliente.
- Sopra la tabella dei Codici Cliente principali, clicca su Aggiungi Codice Cliente principale.
- Segui le istruzioni a schermo, assicurandoti che tutti i campi obbligatori siano compilati accuratamente.
Associando Codici Cliente come Codici Cliente secondari, puoi stabilire un rapporto principale-secondario all'interno di FedEx Billing Online. Questo ti permette di visualizzare tutte le fatture dei Codici Cliente associati nella sezione Fatture del menu di navigazione.
Per associare un Codice Cliente secondario:
- Dal menu di navigazione, vai in Amministrazione e seleziona Gestisci Codici Cliente.
- Individua il Codice Cliente principale che desideri associare. Clicca sui tre puntini blu accanto.
- Selezionate Collegare Codice Cliente secondario.
- Inserisci il Codice Cliente e il Nome dell'azienda, quindi clicca sull'icona Associa Codice Cliente.
- Codice Cliente principale:
consente di gestire e visualizzare in modo indipendente le fatture relative a quel particolare Codice Cliente. - Codice Cliente secondario:
se i Codici Cliente secondari sono associati a un Codice Cliente principale, le relative fatture vengono raggruppate e visualizzate sotto il Codice Cliente principale nella sezione Fatture.
Visualizzazione delle fatture
- Dal menu di navigazione, seleziona Fatture.
- Clicca sul numero di fattura pertinente.
- Scorri fino alla sezione Spedizioni.
- Clicca sull'ID monitoraggio.
- Clicca su Documento doganale per aprire l'Area Download.
- Clicca su Aggiorna per generare e compilare il file.
- Quando il file è pronto, scarica il documento.
- Dal menu di navigazione, seleziona Fatture.
- Nell'elenco Dettagli fattura, usa il filtro Stato fattura.
- Scegli uno dei seguenti stati:
- Aperta in contestazione
- Scaduta in contestazione
- Chiusa in contestazione
Per scaricare o stampare una singola fattura:
- Dal menu di navigazione, seleziona Fatture.
- Individua la fattura che vuoi stampare o scaricare.
- Clicca sui tre puntini a sinistra della voce della fattura.
- Seleziona Scarica PDF o Stampa.
Nota: se hai un Codice Cliente associato a carta di credito, il menu potrebbe non essere visibile. In tal caso, puoi scaricare più fatture attraverso la procedura riportata di seguito.
Per scaricare fino a 100 fatture alla volta:
- Dal menu di navigazione, seleziona Fatture.
- Spunta le caselle di controllo per selezionare fino a 100 fatture.
- Fai clic sull'icona Scarica (fino a 100).
- Questa opzione è disponibile solo se hai selezionato almeno una fattura.
- Dal menu a tendina Tipo di file, seleziona il formato che preferisci:
- CSV, XLSX, TXT, XML, PDF o XLS
- Dal menu a tendina Set di colonne, scegli una delle seguenti opzioni:
- Tutte le colonne
- Colonne Fatture
- (Facoltativo) Modifica il nome del file nel campo Nome file.
- Clicca sull'icona Crea download.
- Si aprirà l'Area Download, dove potrai cliccare sulla freccia di download blu per scaricare il file non appena sarà pronto.
- Dal menu di navigazione a sinistra, seleziona Fatture.
- Clicca sul numero di fattura modificato nella panoramica.
- Scorri verso il basso fino alla sezione Pagamenti e addebiti, quindi espandi Cronologia transazioni. Verrà visualizzato un elenco di note di credito (solo in formato PDF).
- Seleziona la nota di credito che desideri scaricare.
- Si aprirà una nuova finestra contenente la nota di credito PDF selezionata, pronta per il download.
- Dal menu di navigazione a sinistra, seleziona Fatture.
- Premi Ctrl + P o Command + P sulla tastiera per aprire la finestra di dialogo di stampa in un formato stampabile.
- Quando viene visualizzata la schermata delle opzioni di stampa, clicca Sì per confermare la selezione. In questo modo, verrà generato l'estratto conto del Codice Cliente.
- Per scaricare invece di stampare, seleziona "Salva come PDF" nelle opzioni di stampa.
Contestazioni
Se ritieni che ci siano addebiti errati sulla fattura o su una spedizione specifica, puoi inviare una contestazione online prima di effettuare un pagamento.
Per inviare una contestazione:
- Dal menu di navigazione a sinistra, seleziona Fatture.
- Clicca sul numero di fattura contenente la spedizione da contestare.
- Scorri verso il basso fino alla sezione Spedizioni.
- Clicca sull'ID monitoraggio pertinente.
- Clicca su Contesta spedizione.
- Seleziona il Tipo di contestazione appropriato.
- Scegli il Motivo della contestazione e compila il modulo con le informazioni richieste.
- Cliccate su Submit Dispute (Inviare contestazione).
Report
Sì. FedEx Billing Online consente di generare report personalizzati in base ai dati delle fatture. Puoi creare report manuali o impostare download automatici per la generazione automatica dei report.
Per creare un report manualmente:
- Dal menu di navigazione a sinistra, seleziona Report.
- Clicca su Crea report.
- Clicca su Applica nuovi filtri e scegli un Set di filtri (opzionale).
- Seleziona il Codice Cliente pertinente.
- Scegli un Intervallo date.
- Seleziona lo Stato delle fatture che vuoi includere.
- Scegli le Colonne del report per personalizzare il layout del report.
- Clicca su Prepara il report per il download.
Il report sarà disponibile nell'Area Download.
Clicca su Aggiorna per compilare il file se non è ancora stato visualizzato.
Opzione Download automatici:
puoi attivare la funzionalità Download automatici, che genera automaticamente un report ogni volta che viene creata una nuova fattura. Una volta generato, il report sarà facilmente accessibile nell'Area Download.
Assistenza supplementare
Per ricevere assistenza, contatta il Servizio Clienti FedEx.