Mantenha o controlo com a aplicação móvel FedEx^®

A aplicação no telemóvel FedEx oferece as seguintes funcionalidades:

• Rastrear expedições.
• Estimativas rápidas de tempos de trânsito
• Criar uma expedição internacional.
• Agendamento e Gestão de Recolhas
• Encontre estações FedEx.
• Apoio a partir do ícone de ajuda e serviço de apoio ao cliente

Rastrear expedições

A aplicação do telemóvel FedEx reconhece números de rastreio FedEx Express. Só tem de introduzir o número de rastreio ou ler o código de barras na etiqueta de expedição, e forneceremos as informações mais recentes sobre a sua expedição. Além disso, se iniciar sessão com a sua identificação fedex.com, a sua expedição criada através do FedEx Ship Manager em fedex.com (FSM) será carregada automaticamente.

• Adicionar expedições a uma lista de observação
  Pode adicionar expedições à sua lista de observação em qualquer momento simplesmente ao tocar no ícone de estrela. O ícone de estrela deve ficar amarelo quando a expedição for adicionada à sua lista de observação. Pode aceder a todas as expedições na sua lista de observação ao selecionar o separador "Lista de observação" situado no topo do ecrã. Para remover uma expedição da lista de observação, basta tocar novamente no ícone de estrela.
• Enviar notificações de atualização de rastreios
  Pode pedir atualizações enviadas por notificações push e/ou e-mail relativamente a uma expedição rastreada.
• Atribuir nomes às expedições
  Pode atribuir nomes às suas expedições ao selecionar a opção Nome no ecrã de resultado detalhado. Será apresentada uma caixa para adicionar um nome a essa expedição. Depois de atribuir um nome à sua expedição, a aplicação apresentará o nome da expedição juntamente com o número de rastreio. Pode utilizar o mesmo nome para várias expedições. Poderá identificar e encontrar facilmente a sua expedição através da funcionalidade de pesquisa.
• Adicionar números de rastreio
  Pode adicionar manualmente um número de rastreio ao introduzir um novo número de rastreio no campo de pesquisa para, em seguida, o pesquisar ou pode ler o código de barras na etiqueta de expedição. As expedições adicionadas serão apresentadas no ecrã Resumo de rastreio.
• Remover expedições a partir da aplicação
  Para remover uma expedição a partir da aplicação, basta tocar na opção "Eliminar da lista" no ecrã de resultados detalhados.
• Acompanhar uma expedição com a barra de progresso da expedição
  A barra de progresso representa o movimento da sua expedição. As diferentes barras são: 
  • Início da expedição: a FedEx recebeu as informações da expedição do remetente.
  • Recolha: a FedEx está na posse da expedição.
    
  • Em trânsito: a expedição está em trânsito para o destino final.
    
  • Entregue: a expedição foi entregue.
    

Estimativas rápidas de tempos de trânsito

Ao introduzir informações básicas (origem, destino, peso e tipo de volume), pode obter rapidamente uma estimativa do tempo de trânsito.

Criar uma expedição internacional

Inicie sessão com o seu ID de fedex.com para criar e agendar uma recolha para expedições internacionais. A etiqueta criada será enviada para o seu endereço de e-mail em formato PDF. Basta imprimir a etiqueta e afixá-la ao seu volume para o preparar para a recolha por um estafeta ou para o entregar numa estação FedEx.

Agendamento e Gestão de Recolhas

Inicie sessão com o seu ID de fedex.com para agendar e gerir uma recolha para expedições internacionais. Também pode ver e cancelar uma recolha existente.

Encontre estações FedEx

Toque no ícone de Localização na aplicação de telemóvel FedEx. As estações FedEx mais próximas serão apresentadas num mapa juntamente com o endereço de cada estação, a distância em relação ao ponto onde se encontra e se a estação é uma caixa de correio para receção de envios ou uma estação com colaboradores. Pode optar por procurar estações com caixa de correio para receção de envios ou estações com colaboradores e selecionar as direções para conduzir, caminhar ou usar transportes públicos. Também pode obter mais detalhes sobre a localização de uma estação FedEx, o horário de funcionamento e se o serviço de recolha está disponível.

Obter apoio

A aplicação FedEx Mobile oferece-lhe melhores ferramentas de apoio. Utilize o ícone de ajuda para contactar os nossos representantes do serviço de apoio ao cliente para receber mais assistência.

Nota: as funcionalidades disponíveis podem variar em certos mercados. Contacte o nosso representante do serviço de apoio ao cliente para receber assistência.

A aplicação FedEx Mobile é compatível com iOS e Android.

• iOS: compatível com o sistema operativo 11 e versões superiores.
• Android: compatível com o sistema operativo 5 e versões superiores.

Basta aceder à App Store (para dispositivos iOS) e ao Google Play (para dispositivos Android), pesquisar "FedEx Mobile" e fazer a transferência.

Sem iniciar sessão na FedEx Mobile, pode rastrear o estado dos volumes FedEx Express, obter uma estimativa do tempo de trânsito e encontrar estações FedEx. Ao iniciar a sessão, poderá aceder a funcionalidades adicionais específicas da conta, tais como a criação de expedições internacionais e estimativas de tempos de trânsito, bem como o carregamento automático de expedições para rastrear.

Caso se tenha esquecido da sua palavra-passe ou do ID de utilizador, aceda a fedex.com no seu computador e selecione "Esqueceu-se da palavra-passe ou do ID?"

A FedEx compreende a importância de proteger a privacidade das informações dos clientes. As informações da sua expedição são protegidas por palavra-passe e a FedEx não vende nem disponibiliza informações de clientes a terceiros, exceto em conformidade com a nossa Política de Privacidade ou conforme exigido por lei. Consulte a nossa Política de Privacidade para obter mais detalhes.

A barra representa o progresso do movimento da sua expedição.

• Primeiro segmento - Início da expedição: a FedEx recebeu informações de expedição do remetente.
• Segundo segmento - Recolha: a FedEx está na posse da expedição.
• Terceiro segmento - Em trânsito: a expedição está em trânsito para o respetivo destino final.
• Quarto segmento - Entregue: a expedição foi entregue.

Pode rastrear o estado de qualquer expedição FedEx Express^® desde que tenha um número de rastreio válido.

Toque no ícone "Apoio" no ecrã Menu e selecione "Contactar-nos" para obter mais assistência.