Achiziționarea TNT de către FedEx

FedEx Express și TNT - Împreună creăm mai multe conexiuni și noi oportunități

FedEx Express și TNT au avansat în procesul de integrare, pentru a vă oferi noi oportunități, servicii mai bune și asistență performantă. Integrarea celei mai mari rețele aeriene expres din lume și a unei rețele rutiere europene de neegalat este un proces care necesită timp, dar am făcut deja progrese semnificative în această direcție.

Servicii oferite

Integrarea serviciilor FedEx Express și TNT a ajuns în etapa finală. Acum, echipele noastre sunt gata să vă ofere servicii FedEx, la nivelul de calitate cu care v-au obișnuit până în prezent ambele companii.

În urma implementării acestor îmbunătățiri, veți beneficia de o acoperire mai bună, o conectivitate globală crescută și o gamă mai largă de opțiuni pentru servicii. Între timp, puteți fi siguri că veți avea acces la:

  • soluții pentru lansarea expedierilor
  • asistență clienți
  • tarife, termeni și condiții
  • procese de facturare
curier TNT

curier FedEx

Îmbunătățiri ale serviciilor

Integrarea noastră s-a desfășurat în etape. Unii dintre dumneavoastră au beneficiat deja de serviciile FedEx, în timp ce, pentru o mare parte dintre clienții noștri, experiența FedEx este una nouă.

Servicii îmbunătățite

  • curieri complet instruiți pentru toate cerințele expedierilor dumneavoastră;
  • interacțiune cu reprezentantul vânzări, pentru accesarea cu ușurință a serviciilor noastre;
  • operațiuni optimizate de preluare și livrare.

Ce înseamnă integrarea pentru dumneavoastră

aeronavă

Accesați o rețea de neegalat

Am reunit rețeaua aeriană globală de neegalat FedEx Express cu o rețea rutieră europeană unică, pentru a vă conecta la mai multe piețe din lumea întreagă.

FedEx Express acoperă peste 220 de țări și teritorii, combinând capacitățile sale cu cele ale rețelei rutiere TNT, care conectează peste 45 de țări din Europa, cu 55.000 de curse rutiere săptămânale. Rețeaua globală FedEx Express oferă servicii expres, pentru livrări urgente, datorită conexiunilor între 375 de aeroporturi din lumea întreagă.

Acces

Accesați ușor mai multe oportunități și servicii

Aveți acces la mai multe oportunități interesante. Pentru a beneficia la maximum de gama noastră vastă de servicii, vă rugăm să consultați fedex.com sau tnt.com.

locații de predare și de preluare

O rețea extinsă, cu mai multe puncte de predare și de preluare

Continuăm să investim în operațiunile noastre rutiere la nivel local, pentru a vă oferi o rețea și mai bună, cu mai multe puncte de predare și de preluare în toată țara.

Asistență clienți

Asistență clienți

Atât TNT, cât și FedEx Express sunt renumite și pentru calitatea serviciului Asistență clienți.

În timpul integrării, continuați să beneficiați de servicii la același nivel de calitate cu care v-am obișnuit.

livrare la nivel global

O rețea globală îmbunătățită, optimizată pentru livrarea coletelor și a mărfurilor paletizate

Rețeaua TNT, de livrare la nivel mondial, a fost optimizată pentru colectarea și livrarea coletelor și mărfurilor paletizate. Aceasta acoperă peste 200 de țări și teritorii, datorită conexiunilor aeriene la nivel global și regional și rețelelor rutiere regionale din Europa, Orientul Mijlociu, Africa de Sud, America de Sud și Asia.

Un parteneriat pentru dezvoltare

Oportunități de dezvoltare

Alegând FedEx Express, veți colabora cu cea mai mare companie de transport din lume. Am inventat distribuția expres și, în 2018, compania FedEx s-a clasat în topul 20 al „Celor mai admirate companii”, al revistei Fortune, pentru al 18-lea an, consecutiv.

Întrebări frecvente

Doresc să știu dacă serviciile mele se vor modifica

Nu. Veți avea acum acces la întreaga noastră gamă de servicii și la aceeași echipă de asistență, în care aveți încredere. Membrii echipei noastre sunt deciși să vă ofere servicii la același nivel de calitate cu care v-am obișnuit. TNT va continua să vă ofere servicii de aceeași calitate cu a celor de până acum.

Da. Veți avea acum acces la întreaga noastră gamă de servicii și la aceeași echipă de asistență, în care aveți încredere. Membrii echipei noastre sunt deciși să vă ofere servicii la același nivel de calitate cu care v-am obișnuit. Valorificăm punctele tari ale ambelor companii, pentru a vă oferi mai multe oportunități.

De la 1 martie 2017, TNT a devenit furnizor de servicii FedEx Express, ceea ce înseamnă că TNT asigură preluări şi livrări pentru transporturile FedEx Express, precum şi suport pentru efectuarea formalităților vamale. Pentru orice întrebare, contactați echipa Asistență clienți, disponibilă 24/7/365.

Nu. Veți avea acum acces la întreaga noastră gamă de servicii și la aceeași echipă de asistență, în care aveți încredere. Membrii echipei noastre sunt deciși să vă ofere servicii la același nivel de calitate cu care v-am obișnuit. TNT va continua să vă ofere servicii de aceeași calitate cu a celor de până acum.

Este posibil ca orele limită pentru ridicare și cele pentru preluare să se modifice. În această situație veți primi informații de la curier, de la un reprezentant vânzări sau de la serviciul Asistență clienți.

FedEx Express și TNT continuă să ofere servicii în celelalte țări, în timp ce integrarea progresează. Aceasta a fost abordată în mod etapizat, cu grupuri de țări care s-au integrat simultan. Vă vom ține la curent pe măsură ce vom integra alte regiuni. Pentru a afla dacă țara de destinație se integrează, contactați serviciul Asistență clienți.

Clienții TNT, care expediază în/din țările aflate sub embargo, conform reglementărilor S.U.A. privind exportul, au fost notificați în februarie 2016 că toate serviciile către/din aceste țări au fost întrerupte, începând cu 4 aprilie 2016.

Doresc să știu de ce au loc unele modificări

Începând cu 1 martie 2017, compania TNT a fost numită furnizor de servicii FedEx Express, ceea ce înseamnă că TNT asigură servicii de preluare și de livrare ale expedierilor FedEx Express, precum și de asistență pentru vămuire. Dacă aveți întrebări, contactați serviciul Asistență clienți, care este disponibil non-stop.

Pe măsură ce procesul de integrare dintre TNT și FedEx Express continuă, veți continua să vedeți alăturate siglele FedEx Express și TNT pe șnururile de la legitimațiile curierilor, în unele dintre comunicatele noastre sau pe vehiculele curierilor.

Introducerea siglei "TNT will become FedEx Express” reprezintă un pas intermediar, care reflectă faptul că integrarea a început în România și este în desfășurare.

Doresc să expediez

Nu. Veți putea lansa separat comenzi pentru FedEx Express și TNT, folosind soluțiile online și apelând echipa Asistență clienți. Puteți utiliza în continuare modalitățile preferate. Vă vom informa cu privire la orice modificare sau îmbunătățire implementată pentru afacerea dumneavoastră.

Da. Începând cu data de 1 martie 2017, TNT a devenit furnizorul de servicii FedEx Express în România, care preia și livrează toate expedierile FedEx Express, asigurând, totodată, suport pentru îndeplinirea formalităților vamale. Dacă aveți întrebări, contactați echipa Asistență clienți, disponibilă 24/7/365.

Da, puteți contacta echipa Asistență clienți pentru a lansa comenzi atât pentru serviciile FedEx Express, cât și pentru TNT. Dacă aveți întrebări, contactați echipa Asistență clienți, disponibilă 24/7/365.

Nu. Veți putea lansa separat comenzi pentru FedEx Express și TNT, folosind soluțiile online și apelând echipa Asistență clienți. Puteți utiliza în continuare modalitățile preferate. Vă vom informa cu privire la orice modificare sau îmbunătățire implementată pentru afacerea dumneavoastră.

Nu. Veți putea lansa separat comenzi pentru FedEx Express și TNT, folosind soluțiile online și apelând echipa Asistență clienți. Puteți utiliza în continuare modalitățile preferate. Vă vom informa cu privire la orice modificare sau îmbunătățire implementată pentru afacerea dumneavoastră.

Nu. Nu există schimbări în modul lansării comenzilor pentru expedierile FedEx Express și TNT. Puteți folosi în continuare soluțiile online pe care le preferați. Vă vom informa referitor la toate îmbunătățirile și schimbările implementate pentru dumneavoastră și pentru compania pe care o reprezentați. Întrucât TNT este furnizorul de servicii FedEx în România, curierul TNT, responsabil de comenzile dumneavoastră, va prelua atât expedierile TNT, cât și pe cele FedEx Express.

Nu. Nu există modificări ale modului de utilizare a documentelor de expediere. Pentru expedierile FedEx Express continuați să utilizați documentele de expediere FedEx Express și pentru expedierile TNT, continuați să utilizați documentele de expediere TNT.

Nu există modificări imediate ale operațiunilor, serviciilor sau timpilor existenți de vămuire. Membrii echipei noastre sunt deciși să vă ofere servicii la același nivel de calitate cu care v-am obișnuit.

Nu există modificări imediate ale operațiunilor, serviciilor sau timpilor existenți de vămuire. Membrii echipei noastre sunt deciși să vă ofere servicii la același nivel de calitate cu care v-am obișnuit.

Pentru a solicita ambalaje, contactați serviciul Asistență clienți.

Ambalajele fiecărei companii sunt personalizate și optimizate pentru propria rețea de livrare, drept urmare pot fi utilizate numai pentru expedierea în cadrul companiei care le-a furnizat. Puteți expedia utilizând propriile ambalaje sau pe cele ale companiei, dar vă rugăm să nu le combinați.

Doresc să aflu mai multe despre planurile de integrare

O integrare reușită necesită timp. Avem o echipă dedicată, care supraveghează procesul de integrare și care se asigură că tranziția are loc în cele mai bune condiții pentru dumneavoastră și pentru afacerea dumneavoastră. Aspectul cel mai important al planificării este de a menține calitatea serviciilor pe care vi le oferim astăzi. Momentan, ne ocupăm de acest aspect, dar vom fi încântați să vă împărtășim noile oportunități, imediat ce acestea vor deveni disponibile. Până atunci, activitățile noastre vor decurge ca de obicei.

Doresc să urmăresc o expediere.

Nu există modificări imediate ale aplicațiilor pe care le utilizați pentru urmărirea expedierilor. Momentan, FedEx Express și TNT vor continua să vă ofere servicii de aceeași calitate cu a celor din prezent.

Doresc să știu pe cine trebuie să contactez (reprezentantul vânzări, curierul, serviciul Asistență clienți)

Da, puteți contacta echipa Asistență clienți pentru a lansa comenzi atât pentru serviciile FedEx Express, cât și pentru TNT. Dacă aveți întrebări, contactați echipa Asistență clienți, disponibilă 24/7/365.

Cel mai probabil, curierul care preia și livrează în zona dumneavoastră va fi același.

TNT a devenit FedEx, însă echipa noastră rămâne aceeași, iar relațiile dumneavoastră se vor menține. Nu există modificări în ce privește contactele dumneavoastră. Vă vom informa dacă vor apărea schimbări.

Nu. Dacă aveți nevoie de asistență, contactați echipa Asistență clienți. Membrii echipei noastre și-au luat angajamentul de a vă oferi servicii la același nivel de calitate cu care v-am obișnuit.

Pentru a afla cum să expediați cu FedEx sau cu TNT, contactați serviciul Asistență clienți, disponibil 24/7/365. Dacă sunteți client TNT, pentru detalii suplimentare, utilizați aceleași date de contact.

Nu există modificări ale numărului serviciului Asistență clienți, pe care îl utilizați în prezent. Pentru orice întrebare privind FedEx Express, contactați echipa Asistență clienți.

Doresc să aflu mai multe despre planurile de integrare

O integrare reușită necesită timp. Avem o echipă dedicată, care supraveghează procesul de integrare și care se asigură că tranziția are loc în cele mai bune condiții pentru dumneavoastră și pentru afacerea dumneavoastră. Aspectul cel mai important al planificării este de a menține calitatea serviciilor pe care vi le oferim astăzi. Momentan, ne ocupăm de acest aspect, dar vom fi încântați să vă împărtășim noile oportunități, imediat ce acestea vor deveni disponibile. Până atunci, activitățile noastre vor decurge ca de obicei.

Doresc să înțeleg orice impact potențial asupra contului meu

Dacă sunteți client TNT, nu există modificări imediate în ce privește modul de administrare a codului de client sau modul de facturare. Dacă aveți deja un cont FedEx Express, pentru detalii suplimentare, contactați echipa Asistență clienți. Membrii echipei noastre sunt deciși să vă ofere servicii la același nivel de calitate cu care v-am obișnuit.

Nu există modificări în ceea ce privește termenii și condițiile de transport. FedEx Express și TNT vă vor oferi servicii de aceeași calitate cu a celor de care ați beneficiat până în prezent. Membrii echipei noastre sunt deciși să vă ofere servicii la același nivel de calitate cu care v-am obișnuit.

Am o întrebare privind plata

Dacă sunteți client TNT, veți continua să primiți facturi direct de la TNT, pentru serviciile TNT. În continuare veți primi facturi de la TNT, pentru serviciile FedEx Express cu plata în România. Membrii echipei noastre și-au luat angajamentul de a vă oferi servicii la același nivel de calitate de care ați beneficiat din partea mărcilor FedEx și TNT.

Dacă sunteți client TNT, nu există modificări imediate în ce privește modul de administrare a codului de client sau modul de facturare. Dacă aveți deja un cont FedEx Express, pentru detalii suplimentare, contactați echipa Asistență clienți. Membrii echipei noastre sunt deciși să vă ofere servicii la același nivel de calitate cu care v-am obișnuit.

Dacă sunteți client TNT veți continua să primiți facturi direct de la TNT, pentru serviciile TNT. În continuare veți primi facturi de la TNT, pentru serviciile FedEx Express cu plata în România. Membrii echipei noastre sunt deciși să vă ofere servicii la același nivel de calitate pe care îl asteptați din partea mărcilor FedEx și TNT.

Sunt client FedEx Express, care sunt noutățile pentru mine?

Puteți utiliza în continuare serviciile FedEx Express prin intermediul TNT, furnizorul de servicii FedEx Express în România. Dacă aveți întrebări suplimentare, contactați echipa Asistență clienți. Echipa este disponibilă 24/7/365.

Contactați-ne

Reprezentanții vânzări și echipa Asistență clienți FedEx Express sunt întotdeauna gata să vă ajute cu informații privind produsele și serviciile noastre. Contactați-ne pentru orice întrebare.

FedEx Express

De asemenea, puteți afla mai multe despre istoria FedEx Express aici.

TNT

De asemenea, puteți afla mai multe despre istoria TNT aici.