FedEx® Billing Online

FedEx Billing Online

FedEx Billing Online

Primiți, verificați, plătiți și contestați facturile, toate acestea dintr-o singură platformă online securizată.

Primiți, verificați, plătiți și contestați facturile, toate acestea dintr-o singură platformă online securizată.

FedEx eInvoicing: facturare eficientă, afaceri eficiente

Acum puteți alege să primiți facturile în format electronic, prin intermediul FedEx Billing Online, și să renunțați pentru totdeauna la documentele pe suport de hârtie! Aceste facturi cu semnătură digitală sunt identice cu cele pe suport de hârtie, dar oferă avantaje suplimentare, cum ar fi:

Facturi

Vizualizați online facturile, stornările și informațiile privind expedierea.

Vă vom anunța imediat ce acestea vor fi pregătite.

Descărcare

Descărcați, salvați sau imprimați facturile electronice în format PDF, XML, XLS sau CSV.

Datele sunt disponibile 180 de zile după plata facturii electronice.

Conturi

Gestionați mai multe conturi cu ajutorul unui singur ID de utilizator.

Contestați taxele de expediere printr-o modalitate ușoară.

Utilizatori existenți

Activați facturarea electronică și renunțați la documentele pe suport de hârtie.

Conectare

Utilizatori noi

Înregistrați-vă acum la serviciul FedEx® Billing Online și primiți automat facturile electronice.

Înregistrare

Opțiuni flexibile de plată, care corespund cerințelor dumneavoastră

Card de credit

Card de credit

Suntem încântați să vă anunțăm că acceptăm plata prin intermediul tuturor modalităților importante de credit. Vă oferim trei opțiuni:

  • Asociați cardul cu un cont, pentru efectuarea automată a plăților viitoare
  • Plătiți facturile prin intermediul serviciului FedEx® Billing Online
Cec

Transfer electronic bancar (EFT)

Transferați bani din contul dumneavoastră bancar în conturile noastre, atunci când doriți. Este opțiunea perfectă dacă doriți să economisiți timp și să simplificați procesarea plății.

Pentru a efectua plăți prin transfer electronic bancar, vă rugăm să trimiteți plata la următoarea adresă:
Nume cont: FedEx Express Romania Transportation SRL
Șos. București - Ploiești 172 - 176
Platinum Business & Convention Center, Corp B,
Et.2, Sector 1
015016 - București, România
RO 1592989, J40/1428/1991
Bank: ING Bank N.V. Amsterdam
IBAN: RO96INGB5001000128518930
BIC/SWIFT Code: INGBROBU

Important:

La efectuarea unui transfer EFT, vă rugăm să vă asigurați că ați menționat numărul facturii sau, atunci când plătiți mai multe facturi, includeți și numărul dumneavoastră de client, pentru a vă asigura că suma va fi trimisă prompt și corect. În caz contrar, trimiteți o înștiințare de achitare a plății la adresa de e-mail

 remit@fedex.com


FedEx Billing Online – întrebări frecvente

Înregistrare

FedEx Billing Online este o modalitate gratuită, rapidă și ușoară de gestionare online a cerințelor dumneavoastră privind facturarea, trimiterea și stornarea facturilor, precum și a documentației vamale. Nu veți mai primi documente pe suport de hârtie, ci facturi și stornări semnate electronic, în format PDF.

eInvoicing vă permite să primiți facturi și stornări semnate electronic, în format PDF, prin intermediul FedEx Billing Online. Nu veți mai primi documente pe suport de hârtie. Facturile electronice, emise de FedEx Billing Online, includ o semnătură digitală pentru confirmarea originii, autenticității și integrității, către dumneavoastră și autoritatea fiscală locală.

FedEx oferă o gamă largă de metode de plată comode, precum:

  • Transfer electronic bancar

Indiferent de modul în care alegeți să plătiți factura, puteți oricând să vă înregistrați pentru a primi facturile în format electronic, prin intermediul FedEx Billing Online. Acest lucru înseamnă că veți renunța la documentele pe suport de hârtie și veți beneficia de procese mai rapide, pentru gestionarea facturilor și stornărilor, online și gratuit.

FedEx Billing Online este o modalitate ușor de utilizat, comodă și eficientă, de gestionare a proceselor de facturare FedEx. Vă vom anunța imediat după ce documentele vor fi pregătite și veți putea să:

  • vizualizați și să gestionați online facturile, stornările și informațiile vamale;
  • descărcați, salvați sau imprimați facturile, stornările și informațiile vamale în format PDF, XML, XLS sau CSV.
  • Gestionați mai multe conturi folosind un singur ID de utilizator
  • Trimiteți confirmările sumelor pentru plățile efectuate
  • Efectuați plăți pentru credite sau debite, cu Autopay
  • Contestați taxele de expediere printr-o modalitate ușoară

Aveți nevoie de acces la internet și un browser web. FedEx Billing Online acceptă toate versiunile actuale ale browserelor web importante.

Pentru a vă înregistra la serviciul FedEx Billing Online, accesați fedex.com și selectați Vizualizare/Plată facturi online din secțiunea Gestionați contul meu. Dacă aveți deja un nume de utilizator și o parolă pentru fedex.com, dați clic pe Înregistrare/Conectare și verificați informațiile contului dumneavoastră. Dacă utilizați pentru prima dată fedex.com, înregistrați-vă făcând clic pe linkul Înregistrare/Conectare din pagina de conectare.

Vă conectați la FedEx Billing Online, dați clic pe Opțiunile mele, în partea de sus a paginii, și accesați meniul Gestionați setările contului. Derulați în jos, până la Schimbați mediul de facturare, selectați din meniu Doar electronic și dați clic pe Schimbați mediul de facturare.

Da. Aceste documente includ o semnătură digitală pentru confirmarea originii, autenticității și integrității către dumneavoastră și către autoritatea fiscală locală. FedEx Billing Online utilizează o semnătură electronică de cel mai înalt nivel (Qualified Digital Signature), care respectă Directiva UE privind TVA-ul.

FedEx verifică semnătura digitală încorporată în fiecare factură și stornare semnate digital și furnizează un raport de verificare, care confirmă integritatea acestora. Documentul în format PDF este dovada pentru autoritățile dumneavoastră fiscale locale, că semnătura digitală a documentului a fost verificată. Puteți verifica singur semnătura digitală a documentului, utilizând servicii precum www.signature-check.com.

Primul utilizator care înregistrează un cont în FedEx Billing Online este desemnat în mod implicit ca administrator. Vă rugăm să furnizați toate informațiile companiei și de contact solicitate și, dacă este necesar, două numere ale unor facturi FedEx recente, emise în ultimele 60 de zile. Dacă nu aveți două numere ale unor facturi recente, vă rugăm să contactați echipa Asistență clienți FedEx, prin intermediul Centrului de contact și asistență, pentru confirmarea contului prin telefon.

Securitatea informațiilor referitoare la contul dumneavoastră este foarte importantă pentru FedEx. FedEx Billing Online criptează automat informațiile dumneavoastră confidențiale, cu ajutorul protocolului Secure Sockets Layer (SSL), utilizând o cheie de criptare de 256 de biți.

Informații despre cont

După ce înregistrați un cont la FedEx Billing Online, puteți utiliza linkul Adăugați un cont (din Rezumatul contului) pentru a înregistra conturi suplimentare pentru FedEx Billing Online, folosind același ID de utilizator.

În cazul în care compania dumneavoastră are în prezent mai multe numere de cont FedEx, care aparțin unui singur cont principal, trebuie doar să înregistrați contul principal pentru a vizualiza toate expedierile facturate pentru acest cont sau pentru oricare dintre conturile asociate.

Dacă doriți să gestionați fiecare cont de facturare utilizând un ID de utilizator separat, puteți finaliza procesul inițial de înregistrare pentru fiecare cont și puteți alege un ID de utilizator și o parolă, după caz.

Facturile dumneavoastră vor arăta la fel ca până acum. Fie veți primi o factură separată pentru fiecare cont sau, dacă în prezent primiți o factură cu taxele pentru toate conturile dumneavoastră, acest format nu se va modifica.

Puteți crea o ierarhie de tip cont principal/secundar între conturile dumneavoastră. Selectați linkul Adăugați un cont din ecranul Rezumatul contului, introduceți numărul de cont FedEx și numele companiei pentru contul secundar, apoi dați clic pe butonul Adăugați un cont secundar. Țara de facturare a contului secundar trebuie să fie aceeași cu cea a contului principal.

Dacă aveți conturi cu țări diferite de facturare, le puteți seta drept conturi principale. Selectați opțiunea Gestionați setările contului din secțiunea Opțiunile mele, dați clic pe Adăugați un cont principal și introduceți informațiile contului FedEx. FedEx Billing Online va afișa o listă derulantă, care vă permite să alegeți între conturile principale disponibile.

Da. Pentru a asocia nume personalizate la conturile dumneavoastră, selectați Gestionați setările contului din meniul Opțiuni. Din secțiunea Editați informațiile contului, selectați contul respectiv, introduceți numele personalizat în câmpul ID nou înregistrat, apoi dați clic pe butonul Actualizați ID-ul înregistrat.

Detalii privind factura

După ce vă conectați la FedEx Billing Online, veți vedea un rezumat al contului, care include o listă a facturilor deschise, cu soldurile corespunzătoare, soldul total datorat și suma totală scadentă, dacă este cazul.

Facturile sunt grupate în funcție de statusul actual al acestora. Puteți selecta facturile pe care doriți să le vizualizați, din următoarele categorii disponibile:

  • Toate facturile deschise: aceasta este modalitatea de vizualizare implicită și afișează toate facturile disponibile în FedEx Billing Online, care sunt deschise în prezent, inclusiv pe cele scadente sau contestate.
  • Facturi scadente: acest tip de vizualizare afișează doar facturile cu statusul Scadentă.
  • Facturi achitate/închise: afișează facturile pentru care nu trebuie achitat niciun sold.
  • Facturi contestate: afișează facturile la care ați depus o contestație privind taxele.

Pentru a vizualiza informațiile detaliate ale facturii, dați clic pe Numărul facturii din ecranul Rezumatul contului. În ecranul Detaliile facturii, dați clic pe Numărul documentului de expediere pentru a vizualiza detaliile expedierii.

Informațiile privind facturile sunt disponibile 180 de zile după ce acestea sunt achitate complet. Pentru a vizualiza facturile achitate, dați clic pe categoria Facturi achitate/închise, afișată deasupra listei de facturi. Vă recomandăm să descărcați și să salvați în mod regulat facturile, pentru evidențele proprii.

Puteți vizualiza o versiune în format PDF a facturii dând clic pe pictograma PDF a facturii afișate în Rezumatul contului. Pentru a imprima sau a descărca o versiune în format PDF a facturii, dați clic pe Numărul facturii din Rezumatul contului, apoi clic pe opțiunea Descărcați factura, selectați PDF din lista derulantă și dați clic pe butonul Descărcați. Nu uitați să dați clic pe butonul Actualizare, pentru ca fișierele să devină active. Fișierul PDF va fi disponibil în Centrul de descărca din secțiunea Căutați/Descărcați după câteva secunde și va fi disponibil timp de 14 zile.

 Notă: pentru a vizualiza factura în format PDF, este nevoie să instalați pe computer Adobe Reader, versiunea gratuită.

Puteți vizualiza, imprima sau descărca o versiune în format PDF a stornării dând clic pe pictograma PDF din dreptul stornării afișate în Vizualizați istoricul facturilor.

Selectați numărul facturii respective pentru a accesa secțiunea Vizualizați detaliile facturii, apoi dați clic pe Numărul documentului de expediere pentru a ajunge în secțiunea Detalii ID monitorizare. Dacă dați clic acum pe linkul Descărcați documentația vamală, veți genera un document în format PDF, care va include (dacă este cazul), documentul de expediere, factura comercială și documentele vamale de import. Fișierul PDF se află în Centrul de descărcări.

Dați clic pe numărul facturii respective pentru a accesa ecranul Vizualizați detaliile facturii, apoi clic pe Numărul documentului de expediere pentru a ajunge la ecranul Detalii ID monitorizare. Acum, puteți da clic pe linkul Vizualizați semnătura de confirmare a primirii.

Adobe Reader are o capacitate limitată de validare a semnăturilor care nu sunt emise în S.U.A. Puteți confirma validitatea semnăturii electronice utilizând servicii precum www.signature-check.com sau prin intermediul rapoartelor de verificare, incluzând toate facturile sau stornările semnate digital.

FedEx acordă o importanță maximă securității deținătorului de card și, prin urmare, ia măsuri pentru a se asigura că sunt acceptate doar carduri de credit de la deținătorul acestora. Atunci când cardurile de credit sunt asociate cu un profil de plată, se efectuează o tranzacție de 1 USD (sau echivalentul în moneda locală), pentru verificarea informațiilor cardului la banca emitentă a acestuia. Banca dumneavoastră vă va solicita să introduceți codul PIN/parola ca parte a acestei tranzacții, pentru a vă confirma identitatea. Tranzacția de 1 USD nu se va plăti niciodată către FedEx și suma vi se va returna în aproximativ șapte zile de către emitentul cardului dumneavoastră.

FedEx Billing Online efectuează o tranzacție de verificare de 1 USD (sau echivalentul în moneda locală), pentru cardul de credit/debit adăugat unui profil de plată nou sau actualizat. Această taxă este doar pentru a se confirma validitatea informațiilor cardului și nu se va plăti niciodată către FedEx, fiindu-vă returnată în aproximativ șapte zile de către emitentul cardului dumneavoastră.

Vă puteți înscrie contul în FBO AutoPay. Pentru informații suplimentare, consultați secțiunea de mai jos, referitoare la FBO AutoPay.

Alegeți una sau mai multe facturi deschise sau scadente din Rezumatul contului și dați clic pe butonul Plătiți. Aceste elemente vor apărea în Coșul de plăți. Autorizați suma pe care doriți să o plătiți, apoi dați clic pe Continuați procesul de plată. În Pagina de confirmare, veți avea ultima posibilitate de a verifica și modifica informațiile privind coșul de plăți. După confirmarea informațiilor, FedEx Billing Online va genera în mod automat o înștiințare de achitare a plății pentru suma autorizată. Dacă țara în care vă sunt facturate serviciile utilizează bonuri bancare, acestea vor putea fi imprimate individual, pentru fiecare factură autorizată.

FedEx Billing Online vă permite să tipăriți din nou instrucțiunile de plată, timp de șapte zile calendaristice din momentul în care acestea au fost create. Puteți vizualiza sau imprima din nou aceste instrucțiuni active de plată din secțiunea Stadiul plăților, din meniul derulant Rezumatul contului.

După ce plata dumneavoastră va fi procesată, FedEx Billing Online o va deduce automat din suma scadentă. Plățile online se vor procesa în 48 de ore. Dacă ați achitat complet soldul facturii, FedEx Billing Online va schimba statusul facturii în Închisă. Puteți vizualiza istoricul tuturor plăților procesate pentru o anumită factură făcând clic pe indicatorul din coloana Statusul facturii, în lista facturilor din Rezumatul contului

Contestații

Dacă aveți nelămuriri cu privire la o factură sau la o anumită expediere și trebuie să o contestați înainte de plată, puteți trimite o contestație online.

Pentru a contesta o întreagă factură, dați clic pe Numărul facturii din secțiuneaRezumatul contului. Din ecranul Detaliile facturii, care urmează, dați clic pe butonul Contestați factura.

Expedierile pot fi contestate individual dând clic pe butonul Numărul documentului de expediere corespunzător și pe butonul Contestați.

Vi se vor solicita motivul contestației și informații suplimentare privind natura acesteia.

După ce trimiteți o contestație, veți fi contactat de un reprezentant FedEx care vă va solicita informații suplimentare sau vă va informa referitor la soluționarea contestației. FedEx Billing Online va indica existența unei contestații, dar nu va afișa statusul acesteia.

Căutare și descărcări

Utilizați funcția Căutare nouă sau descărcare în cazul în care cunoașteți numărul facturii, numărul documentului de expediere sau numărul de referință al plății. Introduceți informațiile și dați clic pe butonul Căutare rapidă. Dacă documentul va fi găsit, veți fi redirecționat către pagina respectivă, pentru informații suplimentare.

Utilizați funcția Căutare nouă sau Descărcare pentru a găsi facturile care conțin un anumit serviciu, au un anumit status sau cuprind un interval specificat de date. Nu trebuie să aveți un anumit număr de factură sau de document de expediere. Selectați criteriile din diverse meniuri derulante și dați clic pe butonul Căutare pentru a vizualiza rezultatele căutării pe ecran.

Dacă doriți să descărcați rezultatele căutării în format Excel, CSV sau XML, dați clic pe butonul Descărcați datele. Va trebui să specificați numele fișierului care doriți să fie creat de FedEx Billing Online și formatul acestuia (Excel, CSV sau XML). Rezultatele dumneavoastră vor fi stocate înCentrul de descărcareși vor fi disponibile pentru descărcare maximum 14 zile.

Pentru ca rezultatele căutării să fie afișate rapid, FedEx Billing Online împiedică descărcarea fișierelor de dimensiuni mari. În cazul în care solicitarea de descărcare depășește dimensiunea maximă a fișierului, de 30 MB, și se afișează statusul „Depășește limita”, utilizați meniurile derulante și/sau opțiunea referitoare la intervalul de date, pentru a reduce volumul înregistrărilor descărcate.

Preferințe și administrare

Selectați Opțiunile mele din partea de sus a paginii și selectați Gestionați utilizatorii, Gestionați setările contului sau Profilul FedEx.com. Aici puteți invita utilizatori noi, puteți gestiona setările contului, schimba administratorul și actualiza profilul dumneavoastră FedEx Billing Online.

Selectați Opțiunile mele din partea de sus a paginii și alegeți Profilul FedEx.com. În pagina următoare, puteți edita numele de utilizator și parola.

Dacă uitați parola pentru FedEx Billing Online, dați clic pe linkul Am uitat parola din ecranul principal, de conectare. Vi se vor solicita informațiile necesare pentru confirmarea identității și veți primi o parolă prin e-mail.

Selectați Opțiunile mele din partea de sus a paginii și alegeți opțiunea Gestionați utilizatorii. Apoi, veți vedea o listă cu toți utilizatorii care pot accesa online facturile pentru acest cont. Aici, puteți invita utilizatori noi, introducând prenumele, numele de familie și adresa de e-mail ale acestora, sau puteți elimina utilizatori actuali. Doar administratorul FedEx Billing Online poate vizualiza, adăuga sau elimina utilizatorii dintr-un cont.

Selectați Opțiunile mele din partea de sus a paginii și alegeți opțiunea Gestionați utilizatorii. Apoi, veți vedea o listă cu toți utilizatorii care pot accesa online facturile pentru acest cont. Doar administratorul FedEx Billing Online poate vizualiza lista utilizatorilor dintr-un cont.

Selectați Opțiunile mele din partea de sus a paginii și alegeți opțiunea Gestionați utilizatorii. În secțiunea Schimbați administratorul, selectați numele unui utilizator existent din meniul derulant și dați clic pe butonul Schimbați administratorul. Doar administratorul actul al FedEx Billing Online poate desemna un administrator nou.

Nu. Doar administratorul actual al contului va primi notificări prin e-mail, de la FedEx Billing Online.

Selectați Opțiunile mele din partea de sus a paginii și alegeți opțiunea Gestionați utilizatorii. Apoi, veți vedea o listă cu toți utilizatorii care pot accesa online facturile pentru acest cont. Aici, puteți invita utilizatori noi, introducând prenumele, numele de familie și adresa de e-mail ale acestora, sau puteți elimina utilizatori actuali. Doar administratorul FedEx Billing Online poate vizualiza, adăuga sau elimina utilizatorii dintr-un cont.

Dacă doriți să primiți din nou facturi pe suport de hârtie, va trebui să vă anulați înregistrarea la FedEx Billing Online. Vă conectați la FedEx Billing Online, dați clic pe Opțiunile mele din partea de sus a paginii și accesați meniul Gestionați setările contului. Derulați în jos până la Schimbați mediul de facturare, selectați Anulare înregistrare la FedEx Billing Online din meniu și dați clic pe Schimbați mediul de facturare.

Pentru asistență suplimentară, dați clic pe opțiunea Contactați echipa de asistență Billing Online din meniul pentru asistență, de pe orice ecran. Veți fi redirecționat către un formular online, în care veți furniza informațiile referitoare la natura întrebării adresate echipei.

FBO AutoPay

FBO AutoPay vă permite să asociați contul FedEx din FedEx Billing Online cu un card de credit, astfel încât noile facturi vor fi debitate automat de pe cardul de credit selectat. Plățile pot fi efectuate cu un card de credit American Express, MasterCard sau Visa.

Pentru a configura FBO AutoPay, asigurați-vă că ați creat un profil de plată cu informațiile pe care doriți să le utilizați pentru plată, apoi dați clic pe butonul Înscrieți-vă în AutoPay, din ecranul Gestionați preferințele privind plata.

Da. Din meniul Opțiunile mele, selectați Gestionați preferințele privind plata. Dați clic pe linkul Editați, al profilului de plată pe care doriți să-l actualizați, efectuați modificările necesare, apoi dați clic pe butonul Actualizați profilul pentru a salva.

Puteți vizualiza mai multe conturi, adăugând un cont principal. Selectați opțiunea Gestionați setările contului din secțiunea Opțiunile mele, selectați Adăugați un cont principal și introduceți detaliile contului FedEx.

FedEx AutoPay

FedEx AutoPay vă permite să asociați contul FedEx cu un card de credit, astfel încât noile facturi vor fi debitate automat de pe cardul de credit selectat. Plățile pot fi efectuate cu un card de credit American Express, MasterCard sau Visa.
Nu este necesar să vă înregistrați la FedEx Billing Online.

Dacă utilizați FedEx AutoPay, toate facturile care sunt emise în contul dumneavoastră vor fi plătite automat, folosindu-se cardul de credit asociat contului dumneavoastră FedEx. Acesta facturi nu pot fi plătite prin intermediul FedEx Billing Online.

Totuși, dacă o plată nu poate fi procesată, factura va deveni scadentă și va fi afișată în ecranul Rezumatul contului din FedEx Billing Online, într-o secțiune denumită Facturi restante din cauza refuzului. Dacă dați clic pe butonul Actualizați și plătiți, puteți verifica dacă informațiile introduse în FedEx AutoPay sunt corecte, actualizate după cum este necesar și salvate, astfel încât facturile scadente să poate fi trimise pentru plată.

Pentru a actualiza informațiile cardului de credit, selectați meniul Actualizați cardul de credit, care vă va redirecționa la ecranul cu profilul cardului de credit. Actualizați informațiile cardului de credit și dați clic pe Enter pentru a confirma.