 Skriv ut Stäng fönstret
|
||||
 |
 |
|||
| Spårning | ||||
|
|
||||
|
||||
| Hjälp | ||||
|
Vilka nummer kan jag spåra?
Spåra med spårningsnummer Du kan ange vilken kombination som helst av upp till 30 spårningsnummer för FedEx Express, FedEx Express Freight®, FedEx Ground, FedEx Home Delivery® eller FedEx SmartPost®. Ange endast ett spårningsnummer per rad. Obs! FedEx Ground®-tjänster är endast tillgängliga i USA och Kanada. Tjänsterna FedEx Home Delivery och FedEx SmartPost är endast tillgängliga i USA. Spåra med kortnummer på kort om missad leverans Om ingen är tillgänglig för att ta emot en försändelse lämnar föraren ett kort angående missad leverans med en QR-kod (ibland kallat dörrlapp). Dörrlappsnummer inleds med bokstäverna ”DT” och består av 12 siffror. Du kan ange upp till 30 dörrlappssnummer åt gången. Ange endast ett dörrlappsnummer per rad. Spåra med FedEx Office-beställningsnummer Du kan ange upp till 30 FedEx Office-beställningsnummer åt gången. Anger endast ett FedEx Office-beställningsnummer per rad. Obs! FedEx Office-beställningar är endast tillgängliga i USA. Visa försändelseundantag och förseningar Försändelser som omfattas av undantag, som försenad klarering eller leveransundantag, markeras med rött för att visa när ett undantag har inträffat. Du kan visa alla försändelseundantag genom att klicka på fliken med den röda varningsikonen under avsnittet ”Mina försändelser”. På skärmen ”Spårningsinformation” kan du klicka på spårningsnumret för att se information om försändelseundantaget. Förseningstyper
Spåra detaljerade resultat Spara dina spårningsresultat Spara tid när du spårar försändelser på fedex.com genom att spara upp till 30 spårningsresultat. Markera kryssrutan bredvid ”Spara spårningsresultat” på sidan ”Detaljerade spårningsresultat”. Försändelser som du väljer att spara visas under avsnittet ”Mina försändelser” under ”Spåra en försändelse”. Försändelserna kan vara en blandning av spårningsnummer, dörrlappsnummer eller FedEx Office-beställningsnummer. Spårningsresultat sparas i webbläsarens cookies i upp till 15 dagar eller tills du rensar webbläsarens cookies. När du loggar in på fedex.com uppmanas du att lägga till spårningsresultaten till ditt användar-ID. Om du gör det har du tillgång till dem i upp till 60 dagar. Under ”Mina försändelser” visas dina 30 viktigaste spårningsresultat när du är inloggad, till exempel:
Du kan få tillgång till en lista med alla dina försändelser genom att klicka på knappen ”Starta FedEx-spårning” och sedan registrera dig eller logga in på FedEx®-spårning. Ge dina försändelser kortnamn Du kan ge dina försändelser kortnamn för att du enkelt ska kunna identifiera dem. Klicka på pennikonen på sidan ”Spåra detaljerade resultat”. När du har gett en försändelse ett kortnamn visas försändelsen med det nya namnet och spårningsnumret i din vy. Du kan använda samma kortnamn för flera försändelser. Försändelser som fått ett kortnamn läggs automatiskt till i dina sparade försändelser. Lägg till en försändelse i bevakningslistan Du kan när som helst lägga till försändelser i bevakningslistan genom att klicka på stjärnikonen på sidan ”Spåra detaljerade resultat”. Stjärnikonen blir gul för att du ska se att försändelsen har lagts till i din bevakningslista. Du får åtkomst till alla försändelser som lagts till i din bevakningslista genom att klicka på fliken med stjärnan under ”Mina försändelser”. Klicka på stjärnan igen om du vill ta bort en försändelse från bevakningslistan. Ta bort försändelser från bevakningslistan Du kan ta bort en försändelse från din lista genom att klicka på ikonen ”Ta bort försändelse" (x) vid det spårningsnummer som du vill ta bort. Avsnittet ”Försändelsens resehistorik”
Välj tidszon
Avsnittet ”Försändelseinformation” Under ”Försändelseinformation” visas viktig information om försändelsen, till exempel tjänstetyp, underskriftstjänster, standardleveranstid, antal paket, vikt, referensinformation och så vidare. Du hittar detaljerad information om FedEx® tjänster och leveransåtaganden i FedEx Service Guide på fedex.com. Om transportföretaget kräver en underskrift vid leverans visas typen av underskrift här, till exempel:
För FedEx International Ground®-försändelser som inkluderar förtullningsservice från USA till Kanada och Kanada till USA visas följande försändelseinformation:
Vikten visas i både pund och kg. Omvandlingsförhållandet är 1 pund = 0,4536 kg eller 1 kg = 2,2046 pund. Avrundningen sker enligt formatet 99,9. Obs! Omvandlingen är inte avsedd för faktureringssyften. Begär meddelanden FedEx tillhandahåller praktiska e-postmeddelande (oformaterad text eller HTML) som du kan använda för att meddela upp till fyra mottagare om försändelsens status. Du kan också lägga till ett eget meddelande (icke-engelska tecken är inte tillgängliga). Meddelandetyperna är:
Förvara en försändelse på ett FedEx-kontor (endast tillgängligt i USA och Kanada) Beroende på leveransstatus och tjänstetyp kan det här alternativet vara tillgängligt om du klickar på knappen ”Hantera din leverans”. FedEx erbjuder det kostnadsfria alternativet att förvara en försändelse på ett FedEx-kontor i närheten om du inte har möjlighet att ta emot den. Endast försändelsens transportföretag, mottagare eller betalare kan begära ”Förvara på ett FedEx-kontor”. Vissa transportföretag tillåter inte kunder att ändra leveransadresser när försändelsen har skickats. Ring kundtjänst på 0200 252 252 och be om ”tjänsten Förvara på ett kontor”. Begränsningar:
Anpassa ditt alternativ för leverans till bostad Beroende på leveransstatus, tjänstetyp och destination kan det här alternativet vara tillgängligt. Om försändelsen ska till en bostad i USA kan du använda flera av följande alternativ. Vissa är endast tillgängliga när du har registrerat dig för FedEx Delivery Manager, och andra kan användas när du har loggat in som gäst.
När din försändelse har levererats och om en underskrift har erhållits är det möjligt att visa underskriften under ”Försändelsestatus” (beroende på tillgänglighet) när du loggar in och använder säker spårning. Det här alternativet kan endast användas för FedEx Express- och FedEx Ground-försändelser.
För att bekräfta att en försändelse har tagits emot och signerats för kan du även använda alternativet ”signerat leveransbevis” för att hämta det här dokumentet online, skriva ut det eller skicka det via e-post eller fax.
Här är några tips: Skillnaden mellan spårning och signerat leveransbevis Du kan använda spårningsfunktionen för att kontrollera statusen för din försändelse när som helst under leveransen och inom 90 dagar efter den. Du kan använda det signerade leveransbeviset för att visa en bild av mottagarens underskrift (om den finns tillgänglig) efter att försändelsen har levererats. Tillgänglighet av data för signerat leveransbevis Signerat leveransbevis finns tillgängligt i upp till 18 månader för FedEx Express- och FedEx Ground-försändelser. Det inkluderar bilden på underskriften och tillhörande försändelseinformation. Bilden på underskriften och ytterligare mottagaruppgifter är inte tillgängliga i alla länder. Om funktionen inte är tillgänglig anges det i så fall på det signerade leveransbeviset. Begäranden om flera signerade leveransbevis Du kan begära upp till 30 dokument med signerade leveransbevis åt gången.
Sammanfattning av signerat leveransbevis
Du kan få ett dokument med signerat leveransbevis med sammanfattande information utan att ange det 9-siffriga FedEx-kontonumret för transportföretaget eller mottagaren. I dokumentet visas begränsade försändelseuppgifter, till exempel information om transportföretagets och mottagarens ort, stat/provins och land. Bilden på underskriften kanske inte kan visas i alla länder. Det anges i så fall i dokumentet med det signerade leveransbeviset. Utförligt signerat leveransbevis Du kan få ett dokument med signerat leveransbevis med detaljerad information om du uppger det 9-siffriga FedEx-kontonumret eller loggar in på fedex.com. Om kontonumret eller inloggningsuppgifterna överensstämmer med transportföretagets eller betalarens uppgifter är det möjligt att se detaljerad information om det signerade leveransbeviset, vilken inkluderar både transportföretagets och mottagarens fullständiga kontaktnamn, företagsnamn, gatuadress, ort, stat/provins, postnummer och land (om tillgängligt). Bilden på underskriften och ytterligare mottagaruppgifter är inte tillgängliga i alla länder. Det anges i så fall i dokumentet med det signerade leveransbeviset. Ingen signatur hittades Även om det inte finns någon underskrift kan du visa/skriva ut, e-posta och faxa tillgänglig information om leveransbeviset. Du kan också återkomma och försöka visa underskriften senare. Om det fortfarande inte finns någon underskrift efter sju arbetsdagar kan du kontakta vår kundtjänst. Om underskriften inte är tillgänglig kan det bero på att avsändaren eller mottagaren har valt utlämning, vilket indikerar att ingen underskrift behövs då någon av dem skrivit på ett utlämningsavtal. Adressat: Du kan lägga till adressinformation i dokumentet med det signerade leveransbeviset. Dina försändelseanteckningar Du kan lägg till egna anteckningar som är specifika för ett spårningsnummer för att hålla koll på viktiga uppgifter om försändelsen. Dessa anteckningar är endast synliga för dig och kan användas när du söker inom FedEx®-spårning. Spåra med sammanfattade resultat När du spårar flera försändelser samtidigt visar skärmen ”Sammanfattande resultat” datum/tid, status och destination för FedEx-försändelser och/eller beställningsnummer, beställningsstatus och datum/tid för FedEx Office-beställningar. Klicka på spårningsnumret eller FedEx-beställningsnumret för att visa detaljerade spårningsresultat för din försändelse. På den här skärmen kan du också se eller e-posta dokument med signerade leveransbevis för samtliga levererade FedEx Express- och FedEx Ground-försändelser som du har valt. Observera att signerade leveransbevis inte är tillgängliga för FedEx SmartPost-försändelser. Spåra med referens Du kan spåra statusen för dina försändelser med hjälp av referenser som transportföretaget har tilldelat försändelserna. Du kan spåra med eller utan ett kontonummer. Med kontonummer: Du kan ange upp till 30 referenser och det kopplade kontonumret. Alla försändelser som är kopplade till kontonumret och referensuppgifterna visas. Obs! Endast unika matchningar visas vid spårning via referens utan kontonummer. Om flera resultat hittas för samma referensnummer måste du välja en FedEx-tjänst innan du klickar på Skicka alla igen. Om en unik matchning inte hittas ombeds du att ange kontonumret. Spåra förknippade försändelser FedEx tillhandahåller enkel spårningsinformation för försändelser med flera paket. Varje försändelse i en försändelse med flera paket är länkad som en förknippad försändelse. Om du spårar en försändelse får du information om alla förknippade försändelser.
Tillgänglighet för spårningsinformation Spårningsinformation är tillgänglig i 90 dagar efter leverans för FedEx Express, FedEx Express Freight och FedEx Ground. Hur kan jag få mer hjälp? |
||||
| Stäng fönstret |
||||