Skriv ut   Skriv ut    Stäng fönster
Spårning
 
Hjälp
 
Vilka nummer kan jag spåra?
Spåra med spårningsnummer 
Du kan ange vilken kombination som helst av upp till 30 FedEx Express, FedEx Express Freight®, FedEx Ground, FedEx Home Delivery®, FedEx SmartPost® eller FedEx Custom Critical spårningsnummer. Ange endast ett spårningsnummer per rad.

Obs! FedEx Ground®-tjänster är endast tillgängliga i USA och Kanada. FedEx Home Delivery-, FedEx SmartPost- och FedEx Custom Critical®-tjänster är endast tillgängliga i USA.


Spåra med dörretikettnummer
Dörretikettnummer inleds med bokstäverna ”DT” och består av 12 siffror. Om du anger mer än ett dörretikettnummer kan du klicka på det understrukna spårningsnumret för att få mer information. Du kan ange vilken kombination som helst av upp till 30 dörretikettsnummer åt gången. Ange endast en dörretikett per rad.

Obs! Dörretiketter är endast tillgängliga i USA och Kanada.

Spåra med FedEx Office-beställningsnummer 
Du kan ange upp till 30 FedEx Office-beställningsnummer åt gången. Anger endast ett FedEx Office-beställningsnummer per rad.

Obs! FedEx Office-beställningar är endast tillgängliga i USA.

Visa försändelseundantag och förseningar
Försändelser som omfattas av undantag, som försenad klarering eller leveransundantag, markeras med rött för att visa när ett undantag har inträffat.

Du kan visa alla försändelseundantag genom att klicka på fliken med den röda varningsikonen under avsnittet ”Mina försändelser”. På skärmen ”Spårningsinformation” kan du klicka på spårningsnumret för att se information om försändelseundantaget.

Förseningstyper
  • Väder: Väder eller väderfenomen utanför Fedex kontroll, som snö, bränder, stormar eller oväder som försenar paketleveransen.
  • Drift: Drifthändelser hos FedEx som försenar paketleveransen.
  • Lokala händelser: Lokala händelser i leveransområdet, som stora sportevenemang, lokala helgdagar (nationaldagen, midsommar osv.) och andra händelser utanför FedEx kontroll, som försenar paketleveransen.
  • Tullklarering: Alla importförsändelser måste släppas från tullen (och ibland andra reglerande myndigheter) innan FedEx kan leverera dem. De flesta förseningarna orsakas av dokument som saknas eller inte är korrekt ifyllda, och/eller att tull och skatter inte betalats. Förseningstiden för leveransen beror på när paketet klareras.
  • Allmänt: Andra förseningar som inte klassas som väder, drift, lokala händelser eller försenad klarering.

Spåra detaljerade resultat

Spara dina spårningsresultat:
Spara tid när du spårar försändelser på fedex.com genom att spara upp till 30 spårningsresultat. Markera kryssrutan bredvid ”Spara spårningsresultat” på sidan ”Spåra detaljerade resultat”.

Försändelser som du sparar visas under avsnittet ”Mina försändelser” under ”Spåra en försändelse”. Försändelserna kan vara en blandning av spårningsnummer, dörretikettsnummer eller FedEx Office-beställningsnummer. Spårningsresultat sparas i webbläsarens cookies i upp till 15 dagar eller tills du tar bort webbläsarens cookies.

När du loggar in på fedex.com uppmanas du att lägga till spårningsresultaten till ditt användar-ID, om du gör det har du tillgång til dem i upp till 60 dagar. Under ”Mina försändelser” visas dina 30 viktigaste spårningsresultat när du är inloggad, till exempel:
  • försändelser som levereras idag eller som har levererats
  • försändelser som lagts till din bevakningslista eller som har fått ett kortnamn
  • försändelser som omfattas av undantag (försenad klarering och leveransundantag).


Du kan få tillgång till en lista med alla dina försändelser genom att klicka på knappen ”Starta FedEx-spårning”, och sedan registrera dig eller logga in på FedEx®-spårning.

Ge dina försändelser kortnamn:
Du kan ge dina försändelser kortnamn för att du enkelt ska kunna identifiera dem. Klicka på pennikonen på sidan ”Spåra detaljerade resultat”. När du har tilldelat en försändelse ett kortnamn kommer försändelsen att visas med det nya namnet och spårningsnumret i din vy. Du kan använda samma kortnamn för flera försändelser. Försändelser som fått ett kortnamn läggs automatiskt till i dina sparade försändelser.

Lägga till en försändelse i listan:
Du kan när som helst lägga till försändelser i listan genom att klicka på stjärnikonen på sidan ”Spåra detaljerade resultat”. Stjärnikonen blir gul för att du ska se att försändelsen har lagts till i din bevakningslista.
 Du får åtkomst till alla försändelser som lagts till i din bevakningslista genom att klicka på fliken med stjärnan under ”Mina försändelser”. Klicka på stjärnan igen om du vill ta bort en försändelse från bevakningslistan.

Ta bort försändelser från listan:
För att ta bort en försändelse från din lista klickar du på ikonen ”Ta bort försändelse" (x) vid det spårningsnummer som du vill ta bort.

Avsnittet Försändelsens resehistorik:
  • Datum/tid: Visar det lokala datumet och den lokala tiden.
  • Aktivitet: Visar försändelsens eller FedEx Office-beställningens status.
  • Kontor: Platsen där aktiviteten utfördes.
  • Detaljer: Ytterligare information om försändelsen eller FedEx Office-beställningen.


Välj tidszon:
  • Skanna lokal tid: Försändelseaktivitet visas i platsens lokala tid.
  • Ursprung: Försändelseaktivitet visas i ursprungsplatsen lokala tid.
  • Destination: Försändelseaktivitet visas i destinationsplatsen lokala tid.
  • Övrigt: Försändelseaktivitet visas i den valda tidzonens lokala tid.
 
Avsnittet Försändelseinformation:
Under ”Försändelseinformation” visas viktig information om försändelsen, till exempel servicetyp, underskriftstjänster, antal paket, vikt, referensinformation, osv. Om du vill få detaljerad information om FedEx® tjänster och leveransåtaganden finns i FedEx Serviceguide på fedex.com. Om avsändaren kräver en underskrift vid leverans visas typen av underskrift här, inklusive:
 
  • Indirekt signatur krävs: FedEx erhåller en signatur från någon på leveransadressen – från en granne, byggnadsledare eller någon på en angränsande adress – eller så kan mottagaren lämna en FedEx-dörretikett på dörren, som godkänner att paketet levereras utan att någon finns närvarande.
  • Direkt underskrift krävs: FedEx erhåller en signatur från någon på leveransadressen. Om det inte finns någon på adressen försöker vi leverera igen senare.
  • Vuxens underskrift krävs: FedEx erhåller en signatur från någon på leveransadressen som är minst 21 år gammal (och som har en giltig id-handling). Om det inte finns någon på adressen försöker vi leverera igen senare.
 
 
För FedEx International Ground®-försändelser som inkluderar förtullningsservice från USA till Kanada och Kanada till USA, kommer följande försändelseinformation att visas:
  • Fakturera transport till: Identifierar vem som betalar transportavgifterna.
  • Fakturera tullar/skatter/avgifter till: Identifierar vem som betalar tullarna/skatterna/avgifterna.
  • Faktureringsmeddelande: Ett meddelande som anger att betalaren av tullarna och skatterna, samt andra avgifter, är ansvarig för eventuella klareringsavgifter (Clearance Entry Fees) och övriga importavgifter.

Vikten visas i både pund och kg. Omvandlingsförhållandet är 1 pund = 0,4536 kg eller 1 kg = 2,2046 pund. Avrundningen sker enligt formatet 99,9. Obs! Konverteringen är inte avsedd för faktureringssyften.

Begär meddelanden:
FedEx tillhandahåller praktiska e-postmeddelande (oformaterad text eller HTML) som du kan använda för att meddela upp till fyra mottagare om försändelsens status. Du kan också lägga till ett personligt meddelande om du vill (icke-engelska tecken är inte tillgängliga). Meddelandetyperna är:
  • Skicka aktuell status: Skickar ett meddelande med den detaljerade spårningsinformation som visas på fliken ”Detaljerade resultat”.
  • FedEx har tagit emot försändelsen: Skickar ett meddelande när en försändelse har tagits emot av FedEx.
  • Ett leveransundantag har uppstått: Skickar ett meddelande vid försenad klarering eller leveransundantag (oväntade händelser som eventuellt kan störa paketets transport eller leverans). Om ett klareringsdröjsmål uppstår skickas ett nyrr meddelande automatiskt när försändelsen har klarerats.
  • Uppdateringar av beräknad leverans: Skickar en påminnelse dagen före en schemalagd leverans och en på leveransdagen.  Skickar även ett meddelande när FedEx uppdaterar ett schemalagt leveransdatum och/eller leveranstiden.
  • Leverans har utförts: Skickar ett meddelande när en försändelse har levererats.


Behåll en försändelse på ett FedEx-kontor (endast tillgängligt i USA och Kanada):
Beroende på leveransstatus och tjänstetyp kan det här alternativet vara tillgängligt om du klickar på knappen ”Hantera din leverans”. FedEx erbjuder det kostnadsfria alternativet att behålla en försändelse på ett FedEx-kontor i närheten om du inte har möjlighet att ta emot den. Endast försändelsens avsändare, mottagare eller betalare kan begära ”Behåll på FedEx-kontor”.
Det finns avsändare som inte låter kunder ändra leveransadresser när försändelsen har skickats. Ring kundtjänst på 0200 252 252 och be om ”Tjänsten Behåll på kontor”.

Begränsningar:
  • Den här tjänsten är endast tillgänglig för försändelser som skickas med FedEx Express, FedEx Ground och FedEx Home Delivery, och kan användas för försändelser som skickas till USA och försändelser som skickas inom USA.
  • Försändelser kan endast avlämnas till den namngivna mottagaren, eller dennes representant, med en giltig ID-handling som stämmer överens med det ursprungliga namnet och adressen för försändelsen.
  • Försändelser hålls under fem arbetsdagar och returneras därefter till avsändaren om de inte avhämtas av den namngivna mottagaren eller dennes representant med korrekta identitetshandlingar.
  • Du kan välja ett kontor för FedEx Express-, FedEx Ground- och FedEx Home Delivery-försändelser från listan i leveransområdet för FedEx Express- och FedEx Ground-stationen.
 
Anpassa ditt alternativ för leverans till bostad:
Beroende på leveransstatus, tjänstetyp och destination kan det här alternativet vara tillgängligt. Om försändelsen ska till en bostad i USA kan du använda flera av följande alternativ. Vissa är endast tillgängliga när du har registrerat dig för FedEx Delivery Manager, och andra kan användas när du har loggat in som gäst.
  • Behåll på FedEx-kontor: Du kan begära att ditt paket vidarebefordras till en plats som bemannas av FedEx nära din ursprungliga leveransadress.  Ditt paklet kan förvaras där i fem dagar.
  • Skriva under för ett paket: Välj det här alternativet om du vill skriva under i förväg för ett paket som skickas till en bostadsadress.  Det här alternativet kan endast användas för paket som kräver en indirekt signatur.
  • Ge leveransinstruktioner: Du kan ge specifika instruktioner för en leverans.  Det här alternativet kan användas för alla försändelser.
  • Begär att behålla för semester: Du kan välja ett datumintervall och begära att FedEx Express- och FedEx Ground-försändelser inte skickas vidare till din adress.  Det här alternativet gäller för alla försändelser till en specifik adress.  Paketen kommer att levereras när lagringen av försändelser upphör.
  • Boka leverans: Mot en avgift kan du begära ett leveransdatum och -tid som passar dig.
  • Leverera till en annan adress: Mot en avgift kan du begära att ett paket levereras till en annan adress.


Underskrift på leveranskvitto när du spårar levererade försändelser:
 
När din försändelse har levererats och om en underskrift har erhållits är det möjligt att visa underskriften under ”Försändelsestatus” (beroende på tillgänglighet) när du loggar in och använder säker spårning.  Kan endast användas för FedEx Express- och FedEx Ground-försändelser.
 
För att bekräfta att en försändelse har tagits emot och signerats för kan du även använda alternativet ”signerat leveransbevis” för att hämta det här dokumentet online, skriva ut det, eller skicka det via e-post eller fax.

Här är några tips:

Skillnaden mellan spårning och signerat leveransbevis:
Du kan använda spårningsfunktionen för att kontrollera statusen för din försändelse när som helst under leveransen och inom 90 dagar efter den. Du kan använda det signerade leveransbeviset för att visa en bild av mottagarens underskrift (om den finns tillgänglig) efter att försändelsen har levererats.

Tillgänglighet av data för signerat leveransbevis:
Signerat leveransbevis finns tillgängligt i upp till 18 månader för FedEx Express- och FedEx Ground-försändelser. Det inkluderar bilden av underskriften och tillhörande försändelseinformation. Det är möjligt att bilden på underskriften och ytterligare mottagarinformation inte kan visas i alla länder. Om funktionen inte är tillgänglig anges det i så fall på det signerade leveransbeviset.

Flera begäranden av signerade leveransbevis:
Du kan begära upp till 30 dokument med signerade leveransbevis åt gången.
  • Det kan ta upp till flera minuter att behandla ett signerat leveranskvitto med flera begäranden.
  • Observera att faxalternativet inte är tillgängligt när flera underskriftsbevis begärs.
  • Signerade leveranskvitton är endast automatiskt tillgängliga för levererade försändelser. Försändelser som fortfarande transporteras visas inte förrän de har levererats.
Sammanfattning av signerat leveransbevis:
Du kan få ett dokument med det signerade leveransbeviset med sammanfattande information utan att ange det 9-siffriga avsändar- eller betalarkontonumret för FedEx. I dokumentet visas begränsade försändelseuppgifter, till exempel information om avsändarens och mottagarens ort, stat/provins och land. Bilden på underskriften kanske inte kan visas i alla länder. Det anges i så fall i dokumentet med det signerade leveransbeviset.

Utförligt signerat leveransbevis:
Du kan få ett signerat leveransbevis med detaljerad information om du uppger det 9-siffriga FedEx-kontonumret eller loggar in på fedex.com. Om kontonumret eller inloggningsuppgifterna överensstämmer med avsändarens eller betalarens uppgifter är det möjligt att granska utförlig information om det signerade leveransbeviset, vilken inkluderar kontaktens fullständiga namn, företagsnamn, gatuadress, ort, stat/provins, postnummer och landinformation för både avsändare och mottagare (om tillgänglig). Det är möjligt att bilden på underskriften och ytterligare mottagarinformation inte kan visas i alla länder. Det anges i så fall i dokumentet med det signerade leveransbeviset.

Ingen signatur hittades –
Även om det inte finns någon signatur kan du visa/skriva ut, skicka som e-post och faxa tillgänglig information om leveransbeviset. Du kan också återkomma och försöka visa signaturen senare. Om det fortfarande inte finns någon signatur efter sju arbetsdagar kan du kontakta vår kundtjänst. Om signaturen inte är tillgänglig kan det bero på att avsändaren eller mottagaren har valt utlämning, vilket indikerar att ingen signatur behövs då någon av dem skrivit på ett utlämningsavtal.

Adressat: Du kan lägga till adressinformation i dokumentet med det signerade leveransbeviset.
 
Dina försändelseanteckningar:
Lägg till egna anteckningar som är specifika för ett spårningsnummer för att påminna dig om viktiga uppgifter om försändelsen. De här anteckningarna är endast synliga för dig och kan användas när du gör en sökning inom FedEx® Tracking.
 
 
Spåra sammanfattande resultat:
När du spårar flera försändelser samtidigt visar skärmen ”Sammanfattande resultat” datum/tid, status, destination för FedEx-försändelser och/eller beställningsnummer, beställningsstatus, datum/tid för FedEx Office-beställningar.

För att visa detaljerade spårningsresultat för din försändelse klickar du på spårningsnumret och/eller FedEx-beställningsnumret.

På den här skärmen kan du också se eller e-posta dokument av signerade leveransbevis för samtliga levererade FedEx Express- och FedEx Ground-försändelser som du har valt. Observera att signerade leveransbevis inte är tillgängliga för FedEx SmartPost-försändelser.

Spåra med referens: 
Du kan spåra statusen för dina försändelser med hjälp av referenser som avsändaren har tilldelat försändelserna. Du kan spåra med eller utan ett kontonummer.

Med kontonummer:
Du kan ange upp till 30 referenser och det kopplade kontonumret. Alla försändelser som är kopplade till kontonumret och referensuppgifterna visas.
 
Utan kontonummer: Du kan ange upp till 30 referenser. Ange försändelsedatum (+/- 15 dagar), destinationsland och destinationspostnummer. Alla länder stöder inte postnummer. Ange destinationsland först för att se om postnummer krävs.
Obs! Endast unika matchningar visas vid spårning via referens utan kontonummer. Om flera resultat hittas för samma referensnummer måste du välja en FedEx-tjänst innan du klickar på "Skicka alla igen". Om en unik träff inte hittas ombeds du att ange kontonumret.
 
Spåra förknippade försändelser
FedEx tillhandahåller enkel spårningsinformation för flerkolliförsändelser. Varje försändelse i en flerkolliförsändelse är länkad som förknippade försändelser (om du spårar en försändelse så får du information om alla förknippade enheter i försändelsen).
  • Huvudspårningsnummer: Det första spårningsnumret i en flerkolliförsändelse som hör samman med alla spårningsnummer för försändelsen.
 
Tillgänglighet för spårningsinformation
Spårningsinformation är tillgänglig i 90 dagar efter leverans för FedEx Express, FedEx Express Freight, FedEx Ground och FedEx Custom Critical.
 
Hur kan jag få mer hjälp?
 
 

Stäng fönstret