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我可以追踪哪些号码？
按追踪号码追踪 
您最多可以输入 30 个 FedEx Express、FedEx Express Freight®、FedEx Ground、FedEx Home Delivery®、FedEx SmartPost® 或 FedEx Custom Critical 追踪号码的任意组合。请确保每行仅输入一个追踪号码。

注意：FedEx Ground® 服务仅在美国和加拿大提供。FedEx Home Delivery、FedEx SmartPost 和 FedEx Custom Critical® 服务仅在美国提供。


按上门留条号追踪
上门留条号以“DT”开头，后面跟有12位数字。如果输入多个上门留条号，请单击带下划线的追踪号码，了解更多详细信息。一次最多可输入30个上门留条追踪号码的任意组合。请确保每行仅输入一个上门留条号。

注意：上门留条仅在美国和加拿大提供。

按FedEx Office订单号码追踪 
一次最多可输入30个FedEx Office订单号码。请确保每行仅输入一个FedEx Office订单号码。

注意：FedEx Office订单仅在美国提供。

查看货件异常和延误
发生异常（例如清关延误或递送异常）的货件会以红色突出显示，以作为发生异常的提醒。

您可以单击“我的货件”部分带有红色警告图标的选项卡，访问所有货件异常。单击追踪号码会显示追踪详情屏幕，其中含有货件异常的更多信息。

延误类型
  • 天气：超出FedEx控制范围的天气或自然事件，例如导致包裹递送延误的下雪、飓风、火灾、龙卷风或暴风雨天气。
  • 操作：导致包裹递送延误的FedEx一方的操作事件。
  • 当地事件：递送区域发生的当地事件，例如重要体育赛事、当地假期（例如忏悔节、圣帕克里特节），以及其他超出FedEx控制范围并导致包裹递送延误的事件。
  • 海关清关：所有进口货件都必须经过海关（有时候是其他监管机构）放行，然后FedEx才能进行递送。最常见的延误原因是缺少文件或文件填写不全和/或关税与税金未缴。延误的时长取决于包裹清关的时间。
  • 一般 未归类为天气、操作、当地事件或清关延误的其他延误。

追踪详细结果

保存您的追踪结果：
最多可保存30个追踪结果，以节约您在fedex.com中追踪货件状态的时间。只需单击追踪详细结果页面中“保存追踪结果”旁边的复选框即可。

您选择保存的货件将显示于“追踪货件”下的“我的货件”部分。这些货件可能是追踪号码，上门留条号或FedEx Office订单号码的混合。除非您清除浏览器Cookie，否则追踪结果在浏览器Cookie中最多可保存15天。

当您登录fedex.com后，系统会要求您将这些追踪结果添加到您的用户ID，以方便您访问它们（最多保留60天）。登录后，“我的货件”部分会显示您最重要的30条追踪结果，如：
  • 今日递送或明日递送的货件
  • 已添加到关注列表或另取别名的货件
  • 出现异常情况（清关延误及递送异常）的货件


您只需单击“启用FedEx追踪”按钮并注册或登录FedEx ®追踪系统，即可访问您所有货件的列表。

为货件取别名：
您可以为货件指定别名，以便于轻松地识别该货件。只要单击追踪详细结果页面中的铅笔图标即可。指定货件别名后，页面上会显示新的名称和追踪号码。多个货件可以使用同一别名。已指定别名的货件会被自动添加到您所保存的货件中。

将货件添加到您的列表：
无论何时，只要单击追踪详细结果页面中的星形图标，即可将货件添加到您的列表。星形图标会变为黄色，表明该货件已经加入您的关注列表。

您可以单击“我的货件”部分中带有黄色星号的选项卡，访问已加入关注列表的所有货件。要从关注列表移除货件，只需再次单击星号即可。

从您的列表中移除货件：
要从您的列表中移除货件，只需单击列表中显示的追踪号码对应的移除货件图标(x)。

货件运输记录部分：
  • 日期/时间： 反映当地日期和时间
  • 活动： 显示货件或FedEx Office订单的活动
  • 地点： 活动所在城市和州/省
  • 详细信息： 提供货件或FedEx Office订单的更多信息


选择时区：
  • 扫描当地时间： 所有货件运输活动均以当地时间显示。
  • 始发地： 所有货件运输活动均以始发地当地时间显示。
  • 目的地： 所有货件运输活动均以目的地当地时间显示。
  • 其他： 所有货件运输活动均以所选时区的当地时间显示。
 
货件资料部分：
“货件资料”部分将显示您的货件的重要信息，如服务类型、签收服务、标准托运时间、件数、重量和参考信息等。有关FedEx®服务信息和递送承诺，请参阅fedex.com上的FedEx服务指南。如果寄件人要求递送签收，则签收类型也会显示在此处，其中包括：
 
  • 需要间接签收： FedEx从递送地址的人员处取得签名；或者从邻居、大楼管理员或相邻地址的人员处取得签名；或者收件人也可以留下FedEx上门留条，以授权在无人接收的情况下放行包裹。
  • 需要直接签收： FedEx从递送地址的人员处取得签名。如果该地址无人签收，我们会自动或应请求再次尝试递送。
  • 需要成年人签收：FedEx从递送地址年满21岁的成人（持有所需的由政府签发并附有照片的身份证明）处取得签名。如果该地址处没有符合条件的人员，我们会自动或应请求再次尝试递送。
 
 
对于包含往来美国与加拿大的代理清关服务的FedEx International Ground®货件，下面列出了货件相关资料：
  • 运费支付人：表示运费的付款人
  • 关税/税金/费用支付人：表示关税/税金/费用的付款人
  • 付款说明：提供相关说明指出关税、税金和相关费用的付款人将负责支付所有适用的清关费(CEF)和其他进口费用。

重量同时以“磅”和“公斤”为单位显示。转换率为1磅=0.4536公斤或1公斤=2.2046磅。采用如99.9的格式舍入。注意：转换不作为任何开单凭据。

请求通知：
FedEx提供有方便的电子邮件通知功能（纯文本或HTML），您可以使用这项功能最多通知4位电子邮件收件人。您还可以根据自己的喜好添加个人消息（不支持非英语字符）。通知类型包括：
  • “发送当前状态”：通知当前显示在“详细结果”选项卡上的追踪详细结果。
  • “FedEx已经收到该包裹”：当FedEx已揽收货件时发送通知。
  • “发生递送异常”：当发生清关延误或递送异常（可能会中断包裹运输或递送的未预期事件）时发送一条通知。如果发生清关延误，一旦国际货件通过清关流程，将自动发送另一条通知。
  • “预计送达时间更新”：在安排的递送日期之前和递送当天，发送提醒。同时在FedEx更新安排的递送日期和/或时间时发送通知。
  • “已经完成递送”：当货件已送达时发送通知。


将货件暂时寄存在FedEx服务站（仅适用于运往美国和加拿大的货件）：
可通过单击“管理您的递送”按钮来使用此选项，具体视货件状态和服务类型而定。FedEx允许您在无法接收货件的情况下选择将货件暂时寄存在附近的FedEx服务站，不收取额外费用。仅货件的寄件人、收件人或运费付款人可以请求“暂时寄存在FedEx服务站”服务。
有些商家寄件人不允许客户在货件运送期间更改送货地址。如要了解您的货件能否暂时寄存在服务站，请致电1.800.GoFedEx 1.800.463.3339与客户服务部联系，请求“暂寄存在服务站服务”。

限制：
  • 该项服务只适用于通过FedEx Express、FedEx Ground和FedEx Home Delivery递送到美国的货件以及美国境内托运的货件
  • 货件只能交给指定收件人或收件人代表，该人员需出示政府签发且附有照片的身份证件，并且须与原始货件名称和地址相符
  • 货件将寄存5个工作日，如果没有指定收件人或其代表出示正确证件前来领取，则货件会退回给寄件人
  • 对FedEx Express、FedEx Ground和FedEx Home Delivery货件而言，可选的服务站必须位于FedEx Express或FedEx Ground服务站的递送区域内
 
自定义您的住宅区递送选项：
此选项是否可用取决于货件状态、服务类型和目的地。如果货件运往美国住宅区，您可以使用以下几个选项。一些选项仅在您注册FedEx Delivery Manager后可用；其他一些则在您以来宾身份经过验证后可用。
  • 暂时寄存在FedEx服务站：您可能会请求将您的包裹转至原始递送地址附近的FedEx人工零售服务站。您的包裹可最多寄存5天。
  • 签收包裹：如果您要预先签收递送到住宅的包裹，可请求此选项。这仅适用于需要间接签收的包裹。
  • 提供递送说明：您可以提供特别的递送说明。这适用于所有货件。
  • 请求节假日寄存：您可以选择日期范围，并请求在此期间暂停将FedEx Express和FedEx Ground货件递送到您的地址。这适用于送往指定地址的所有货件。包裹将于寄存期结束后递送。
  • 安排您的递送：您可以请求符合您要求的递送日期和时间，此服务将收取费用。
  • 递送到其他地址：您可以请求更改包裹的递送地点，此服务将收取额外费用。


追踪已送达货件时的递送签收证明：
 
当您的货件成功送达后，如果有人签收，当您登录且符合安全追踪条件时，货件状态V形下方将显示签名（如果提供）。仅适用于FedEx Express和FedEx Ground货件。
 
要确认货件是否已签收，您还可以使用递送签收证明选项来在线获取此证明、将其打印出来、以电子邮件或传真进行发送。

下面是一些有用的提示：

追踪功能与递送签收证明的区别：
您可以在货件递送期间及送达后的 90 天内随时通过追踪功能来查看货件的状态。货件一旦递送，您就可以使用递送签收证明获取收件人的签名图像（如果提供签名）。

递送签收证明数据的可用性：
对于 FedEx Express 和 FedEx Ground 货件，递送签收证明最多可提供 18 个月。此数据包含签名图像和关联的货件信息。在部分国家/地区可能不会显示签名图像和相关的收件人信息。这会在递送签收证明（如果提供）中予以指明。

多份递送签收证明请求：
一次可请求 30 份以内的递送签收证明函。
  • 如果有多个请求要求获取递送签收证明函，则可能需要数分钟时间来处理
  • 请注意，传真选项不适用于多个递送签收证明请求
  • 系统只会对已送达的货件自动提供递送签收证明函。对于尚在运送途中的货件而言，除非送达目的地，否则不会显示
摘要递送签收证明：
您无需提供 FedEx 寄件人或付款人的 9 位账号，便能获取包含摘要信息的递送签收证明函。该证明函会显示有限的货件信息，例如寄件人和收件人所在的城市、州/省和国家/地区信息。在部分国家/地区可能不会显示签名图像。这会在递送签收证明函（如果提供）中予以指明。

详细递送签收证明：
您可以提供 9 位数字的 FedEx 账号或登录到 fedex.com 来获取包含详细信息的递送签收证明函。如果该账号或您的登录与货件寄件人或付款人相符，您便可以查看详细的递送签收证明信息，其中包括寄件人和收件人（如果有）双方完整的联系人姓名、公司名称、街道地址、城市、州/省、邮政编码以及国家/地区信息。在部分国家/地区可能不会显示签名图像和相关的收件人信息。这会在递送签收证明函（如果提供）中予以指明。

找不到签名 -
即使没有提供签名，您仍然可以查看/打印提供的递送证明信息、通过电子邮件和传真进行发送。您也可以稍后再查看是否有签名。如果七个工作日后仍未提供签名，请致电客户服务。请注意，如果货件已放行（寄件人或收件人签署了签名放行协议），则系统可能不会提供签名。

收件人 - 您可以对递送证明函添加地址信息。
 
货件备注
添加特定于追踪号码的个人备注，以提醒有关您货件的重要详细信息。这些备注只会对您显示，可在 FedEx® 追踪系统中执行搜索时使用。
 
 
追踪汇总结果
一次追踪多个货件时，汇总结果屏幕显示 FedEx 货件的日期/时间、状态、目的地和/或 FedEx Office 订单的订单号码、订单状态和日期/时间。

要查看货件追踪的详细结果，请单击追踪号码和/或 FedEx 订单号码。

在此屏幕中，您还可以查看或通过电子邮件发送全部选定的已送达 FedEx Express 和 FedEx Ground 货件的递送签收证明函。请注意，对 FedEx SmartPost 货件不会提供递送签收证明。

按参考编号追踪 
您可以使用寄件人指派给货件的参考编号来追踪您的货件状态。追踪时可以使用账号，也可以不用。

使用账号：
您最多可以输入 30 个参考编号以及相关账号。所有与账号及参考编号相关的货件均会显示出来。
 
不使用帐号：您最多可以输入30个参考编号。请输入寄件日期（+/- 15天）、目的地国家/地区以及目的地邮政编码。并非所有的国家/地区均支持邮政编码。请先选择目的地国家/地区以确定邮政编码要求。
注意：如果不用帐号而是根据参考编号追踪，则系统只显示唯一相符的货件。如果同一个参考编号查找到多个结果，则您在单击“全部重新提交”前必须选择一个FedEx服务。如果没有找到唯一的匹配结果，系统会提示您输入帐号。
 
追踪关联货件
FedEx会为您提供方便的一票多件货件状态追踪信息。一票多件货件的每个货件都会链接为相关货件（追踪某个货件的状态即可访问到所有相关货件的信息）
  • 主追踪号码：一票多件货件中的第一个追踪号码，与货件的所有追踪号码关联。
 
追踪信息的可用性
FedEx Express、FedEx Express Freight、FedEx Ground 和 FedEx Custom Critical 货件送达后，其追踪信息会提供 90 天。
 
如何获得更多帮助？
 
 

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