Ils nous font confiance : Lauden Chocolate
Voici comment nous expédions ces produits si délicats à travers le monde, grâce à nos services prioritaires.
Le chocolat : plus qu'un métier, une passion
C'est par amour du chocolat que Sun et son époux Stephen Trigg ont décidé de créer Lauden Chocolate en 2007. Poussés par l'envie de concevoir une expérience chocolatière unique, ils ont développé leur entreprise pour devenir l'un des premiers chocolatiers du Royaume-Uni.
Stephen, Sun et leur équipe travaillent avec passion pour diffuser leurs produits artisanaux à leurs clients fidèles à travers le monde, des prestigieux restaurants étoilés aux particuliers en quête d'un cadeau de dernière minute pour la Saint-Valentin. Leurs chocolats ont ainsi franchi les frontières de l'Europe pour atteindre les États-Unis et le Japon.
Comment parviennent-ils à acheminer des produits aussi délicats sur de longues distances tout en préservant leur fraîcheur ?
Des produits thermosensibles à livrer rapidement
Les chocolats Lauden sont des produits thermosensibles qui nécessitent une prise en charge spéciale et une livraison dans les plus brefs délais afin qu'ils arrivent à destination en parfait état. Durant les périodes de forte demande, notamment à Noël ou à la Saint-Valentin, les coursiers FedEx enlèvent entre 20 et 30 colis chaque soir. Les chocolats sont ensuite expédiés partout dans le monde aux clients de la boutique en ligne, qui les recevront sous 1 à 2 jours en Europe et aux États-Unis.*
La société Lauden a également la possibilité de suivre ses produits grâce au service FedEx Priority Alert™, qui comprend des options de suivi avancé, des notifications personnalisées et une assistance 24h/24.
De nouvelles options de livraison premium
Selon Stephen, le fait de collaborer avec un prestataire logistique permettant à Lauden d'accéder à de nouveaux marchés a été un véritable atout. « Avant de travailler avec FedEx, nous n'étions jamais certains que nos chocolats conserveraient leur aspect et leur goût d'origine une fois arrivés à destination », explique-t-il.
« À présent, nos clients du monde entier reçoivent nos chocolats rapidement et en "parfait état" », souligne Stephen. Avec FedEx, Lauden a désormais la certitude que ses clients bénéficieront d'une expérience d'achat exceptionnelle à chaque étape de leur parcours.
Et grâce à ce soutien, Stephen et Sun peuvent avoir davantage confiance en leur capacité à satisfaire leur clientèle partout dans le monde.
* Les délais de livraison, les produits pris en charge et la disponibilité des services peuvent varier selon les codes postaux d'origine et de destination. Pour en savoir plus, veuillez vous référer à nos Conditions générales de transport.
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