De TNT vers FedEx

1. Créez un ID d’utilisateur ou passez à l’étape suivante si vous en avez déjà un.
2. Connectez-vous à votre compte FedEx.
3. Rendez-vous sur FedEx Administration.
4. Rendez-vous sur Utilisateurs.
5. Cliquez sur « Nouvel utilisateur » pour en ajouter un nouveau. Il recevra un e-mail contenant ses informations de connexion.
6. Cliquez sur « Importer » pour ajouter plusieurs utilisateurs en une fois depuis une feuille de calcul.
7. Double-cliquez sur un utilisateur existant pour modifier ou supprimer son profil.

Connectez-vous à votre compte FedEx et rendez-vous sur « FedEx Administration ». Vous y trouverez trois manières de gérer les utilisateurs sur votre compte :

1. Rendez-vous sur Paramètres de la société pour gérer les services que votre entreprise utilise. Les options par défaut y sont également disponibles.
2. Rendez-vous sur Groupes pour gérer les groupes de collègues et leur assigner des paramètres par défaut ou personnalisés.
3. Rendez-vous sur Utilisateurs pour gérer les utilisateurs individuels et leur assigner des paramètres par défaut ou personnalisés. Vous pouvez également ajouter de nouveaux utilisateurs depuis cette page.

1. Connectez-vous à FedEx^® Billing Online.

2. Cliquez sur « Mes options » puis sélectionnez « Gérer les utilisateurs ». Cette option vous permet d’ajouter de nouveaux utilisateurs et de modifier leur rôle.

Pour supprimer les numéros de compte supplémentaires de votre configuration FedEx, il vous suffit de suivre ces étapes :

1. Ouvrez notre « formulaire de contact ».
2. Connectez-vous à votre compte FedEx.
3. Dans le menu principal, sélectionnez « Mon compte et démarrer avec FedEx ».
4. Sélectionnez « Aide et support pour mon compte ».
5. Sélectionnez « Résilier mon compte ».
6. Remplissez le formulaire, en listant tous les comptes que vous souhaitez supprimer dans la section « Informations complémentaires », puis cliquez sur « Soumettre ».

Une fois le compte résilié, vous recevrez un e-mail de confirmation de notre équipe.

Nous transférerons la plupart de vos données d’expédition depuis votre compte TNT vers votre compte FedEx. Nous récupérerons notamment vos informations d’utilisateur, les données relatives à votre entreprise, les comptes associés ainsi que votre carnet d’adresses, mais l’historique des envois ne sera pas transféré.

Vous pourrez accéder à l'historique de vos envois et le télécharger en vous rendant sur myTNT.

Tous vos contacts TNT seront transférés vers votre nouveau carnet d’adresses FedEx. Chez FedEx, vous aurez uniquement deux types de carnets d’adresses : entreprise et utilisateur. Il n’existe pas de carnet d’adresses au niveau du compte, comme chez TNT.

Vous aurez éventuellement des doublons dans votre carnet d'adresses, mais vous pouvez facilement les supprimer en suivant ces étapes simples :

1. Connectez-vous à votre compte FedEx.
2. Accédez à votre compte et cliquez sur « Carnet d'adresses »
3. Sélectionnez le carnet d’adresses que vous souhaitez modifier.
4. Cherchez les coordonnées que vous souhaitez supprimer et cliquez sur « Supprimer »

Pas d’inquiétudes, nous nous occupons du transfert de votre carnet d’adresses et des autres données de myTNT vers FedEx. Si vous souhaitez le faire vous-même, voici la marche à suivre.

Si vous avez un carnet d’adresses myTNT :

1. Connectez-vous à votre compte myTNT.
2. Cliquez sur « Carnet d’adresses » à gauche de l’écran.
3. Cliquez sur « Télécharger le carnet d’adresses » en haut à droite de l’écran.
4. Choisissez de le télécharger au « format FedEx (.csv) ».
5. Connectez-vous à votre compte FedEx.
6. Cliquez sur l’onglet « Importer/Exporter » en haut de l’écran.
7. Dans la section « Choisir une action », choisissez de télécharger le fichier dans votre carnet d’adresses central ou personnel.
8. Suivez les invites et choisissez le fichier que vous avez téléchargé dans myTNT.
9. Avant l’importation, confirmez que le type de fichier sélectionné est « Carnet d’adresses fedex.com (fichier .csv) ».
10. Cliquez sur « Importer »

Si votre carnet d’adresses ne vient pas de myTNT :

1. Connectez-vous à votre compte FedEx.
2. Cliquez sur l’onglet « Importer/Exporter » en haut de l’écran.
3. Dans la section « Choisir une action », choisissez de télécharger le fichier dans votre carnet d’adresses central ou personnel.
4. Suivez les invites et choisissez le fichier que vous souhaitez importer.
5. Sélectionnez le type de fichier de votre carnet d’adresses dans la liste.
6. Si le type de fichier n’est pas dans la liste, cochez la case « Faire correspondre les champs de mon fichier au modèle d’importation FedEx ».
7. Cliquez sur « Importer ».
8. Faites correspondre les champs de gauche aux champs FedEx de droite.
9. Cliquez sur « Utiliser cette correspondance ».

Les comptes TNT inactifs seront désactivés – vous recevrez un e-mail vous informant de la date de désactivation. Seuls les comptes utilisés pour expédier au cours des 18 derniers mois seront transférés vers FedEx.

Oui, votre compte TNT sera désactivé. Vous trouverez la date exacte de désactivation dans les e-mails qui vous ont été adressés ainsi que sur myTNT. Cependant, votre numéro de compte TNT sera toujours utilisé dans nos systèmes financiers et pour les procédures de dédouanement – nous pourrons ainsi vous facturer les droits de douane et taxes applicables à vos envois TNT.

Si certains de vos clients utilisent votre numéro de compte TNT pour expédier, veillez à les informer de la migration et à leur indiquer que vous ferez désormais appel à FedEx pour vos envois.

Une fois désactivé, votre compte TNT ne pourra pas être réactivé. Si vous avez des difficultés à utiliser votre compte FedEx, veuillez contacter le service clients FedEx pour obtenir une assistance.

Le lien vers votre nouveau compte se trouve ici. Si vous avez encore besoin d’aide, veuillez contacter le service clients FedEx.

Indiquez à vos clients que leurs colis seront désormais pris en charge par FedEx, et non plus par TNT.

Si le destinataire n’a jamais fait appel à FedEx et si ses envois nécessitent un dédouanement, l’équipe locale dédiée le contactera afin d’obtenir notamment :

• les autorisations (procurations) requises ;
• Numéros d’immatriculation de la société
• les accords convenus concernant le paiement des droits de douane et taxes. 

Pour en savoir plus, veuillez contacter le service clients FedEx.

Vous pouvez uniquement utiliser votre numéro de compte FedEx lorsque vous expédiez avec FedEx.

Vous pourrez utiliser les services et outils d’expédition FedEx dès l’activation de votre compte FedEx.

Voici quelques points à retenir suite à la migration de votre compte :

• Si vous utilisez actuellement une application de bureau TNT, un membre de notre Assistance technique vous contactera afin de vous présenter les solutions FedEx disponibles. 
• Si votre compte est actuellement géré par un représentant commercial, vous conserverez le même contact. 
• Vous pouvez commencer à expédier sans attendre en utilisant notre outil d’expédition en ligne, la nouvelle version de FedEx Ship Manager™ sur fedex.com. 
• FedEx gèrera les formalités douanières en votre nom, sauf indication contraire de votre part.
• Les conditions d’utilisation et les conditions générales de transport de FedEx du pays d’origine s’appliquent à tous vos envois.
• Pour toute question, vous devrez contacter le service clients FedEx.

Tous les comptes TNT seront désactivés à la date indiquée dans l'e-mail qui vous a été adressé.

Si vous estimez que cette migration risque de poser des problèmes pour votre entreprise, veuillez contacter votre représentant commercial ou le service clients FedEx pour obtenir une assistance.

Oui, votre compte TNT sera désactivé. Une fois votre compte FedEx activé, vous recevrez un nouveau numéro de compte. Par ailleurs, vos envois seront régis par les conditions d’utilisation et les conditions générales de transport de FedEx, et soumis aux tarifs de FedEx.

Dès que vous commencerez à expédier avec FedEx, vous devrez utiliser les documents et systèmes FedEx pour vos envois. Toutes les données de votre compte TNT seront transférées vers votre compte FedEx (à l’exception de l’historique de vos envois) et vous ne pourrez plus expédier avec votre compte TNT une fois qu’il sera désactivé.

Vous pouvez reporter la migration de votre compte vers FedEx en cas de circonstances exceptionnelles. En cas de besoin, veuillez contacter votre représentant commercial ou le service clients FedEx pour obtenir une assistance.

Votre compte TNT sera automatiquement désactivé à une date prédéterminée. Si vous souhaitez continuer à utiliser votre compte, veuillez contacter votre représentant commercial ou le service clients FedEx pour obtenir une assistance.

Il vous suffit de cliquer ici pour accéder directement au Centre de ressources pour les développeurs FedEx.

Utilisez le même numéro de compte, ID d’utilisateur et les mêmes coordonnées que votre compte FedEx pour accéder aux services Web FedEx.

Vous trouverez toutes les informations dont vous avez besoin concernant votre migration vers FedEx dans notre guide.