De TNT à FedEx : les principales différences
Les sujets clés pour comprendre les changements avant la migration de TNT vers FedEx.
Vous trouverez ici les principaux changements à comprendre lors de votre passage à FedEx, pour une transition aussi fluide que possible.
Familiarisez-vous avec ces changements
Pendant une période limitée après votre migration, vous continuerez d’avoir accès à votre historique des envois et à votre carnet d’adresses dans myTNT, afin que vos données de contact ne soient pas immédiatement perdues. Si nécessaire, les contacts peuvent être exportés depuis myTNT (ou un autre outil) et importés manuellement à l’aide d’un fichier CSV pris en charge.
FedEx Ship Manager™ sur fedex.com vous permet d’importer des contacts dans un carnet d’adresses personnel ou professionnel, selon vos besoins. Veuillez vous assurer que le bon format de fichier est utilisé et vérifiez si les contacts importés contiennent des doublons ou des champs obligatoires manquants.
Les factures sont émises par voie électronique et peuvent être consultées, téléchargées, réglées ou contestées sur FedEx® Billing Online. La date d’échéance est clairement indiquée sur chaque facture.
Après votre migration, tous les envois seront soumis aux conditions de paiement et de crédit de FedEx, qui pourront différer de vos précédentes conditions avec TNT.
Si vous aviez convenu d’un accord avec programmation par l’expéditeur et paiement par le destinataire avec TNT, vous pouvez le maintenir après la migration si les deux parties ont des comptes FedEx actifs. Le payeur doit activer son compte et partager son numéro de compte avec l’expéditeur, qui réserve les envois en utilisant ce numéro avec autorisation. Une fois qu’un compte TNT est désactivé, il ne peut plus être sélectionné pour la facturation, et les envois doivent être traités par l’intermédiaire de FedEx. Veillez à ce que la communication entre l’expéditeur et le destinataire soit claire. Vous éviterez ainsi les erreurs de réservation et les problèmes de facturation.
Oui. Les devis FedEx incluent le tarif de transport et les surcharges pouvant être calculées à partir des détails d’envoi fournis, comme la surcharge carburant. Contrairement aux devis TNT, les devis FedEx indiquent également le montant de la TVA applicable.
Pour obtenir l’estimation la plus précise, connectez-vous à votre compte FedEx. Votre devis prendra alors en compte les tarifs spécifiques à votre compte et les surcharges applicables aux informations d’envoi que vous fournissez.
Veuillez noter que le devis reste une estimation. Certaines surcharges ou certains frais supplémentaires ne peuvent être déterminés qu’après l’enlèvement et le traitement de l’envoi. La facture finale peut donc varier en fonction de l’envoi remis et des conditions générales de transport de FedEx.
Avec TNT, vous pouviez demander un enlèvement unique pour un ensemble de colis et de fret le même jour. Avec FedEx, vous devrez programmer des enlèvements distincts pour les colis et les envois de fret. (Les envois pesant plus de 68 kg doivent être réservés en tant que fret.)
Vous trouverez de l’aide, des vidéos et des tutoriels sur le hub « Faire ses premiers pas avec FedEx », y compris des conseils étape par étape pour configurer et utiliser votre compte FedEx. FedEx Ship Manager™ est le principal outil d’expédition en ligne. Des guides et FAQ supplémentaires sont disponibles pour vous aider à vous adapter en toute simplicité.
Pour obtenir des conseils pratiques sur l’expédition à l’international, les douanes, l’emballage et la documentation, consultez notre Centre d’apprentissage - Comment expédier.
