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Comment collaborons-nous avec les clients pour dédouaner leurs marchandises ?

Comment collaborons-nous avec les clients pour dédouaner leurs marchandises ?

Apprenez-en davantage sur les procédures douanières et découvrez comment, ensemble, nous pouvons assurer un processus de dédouanement efficace.

Apprenez-en davantage sur les procédures douanières et découvrez comment, ensemble, nous pouvons assurer un processus de dédouanement efficace.

Qu’elles soient destinées à l’import ou à l’export, toutes les expéditions internationales doivent passer par les services douaniers pour entrer ou quitter un pays. Tous les contrôles règlementaires doivent avoir été réalisés, et les exigences satisfaites, pour que les marchandises puissent être libérées pour livraison.

Généralement simple, le processus de dédouanement peut parfois devenir complexe (par exemple, s’il manque des documents ou si des marchandises sont soumises à des exigences d’importation particulières). Dans ce cas, notre équipe collaborera étroitement avec vous, et souvent avec les autorités en parallèle, afin de s’assurer que votre expédition est dédouanée rapidement.

Hub FedEx

Procédure de dédouanement

Toutes les marchandises doivent être traitées par les autorités d’import-export, et sont parfois soumises à un examen des autorités des pays par lesquels elles transitent.

Cela inclut notamment la vérification des frais applicables et du respect des exigences légales relatives. Les documents doivent être traités avant que les marchandises ne soient dédouanées à l’entrée du pays de destination. Cela peut être effectué avant que l’expédition ne quitte son pays d’origine, à son arrivée ou après celle-ci, si de plus amples informations ou des documents supplémentaires sont requis.

Les équipes de dédouanement FedEx confirmeront ensuite, sur la base des documents fournis, si les marchandises sont conformes ou non aux règlementations. En cas de non-conformité, ou si des informations complémentaires sont nécessaires pour prendre une décision, nos courtiers et spécialistes contacteront alors directement le client.

Si l’information requise est présente et que tous les articles sont conformes, le colis est alors dédouané et les documents de déclaration sont émis au nom du client avec FedEx agissant comme courtier/agent.

Centre d’appels

Comment abordons-nous les expéditions plus délicates ?

Notre équipe de dédouanement joue le rôle d’intermédiaire entre le client et les autorités douanières tout au long du processus de dédouanement et approfondit son aide lorsque les choses deviennent plus complexes.

Cette assistance consiste notamment à aider les clients à obtenir et à remplir les documents requis, mais aussi à garantir que les droits de douane et taxes sont correctement payés tout en s’assurant de la précision et de la conformité des déclarations douanières sur la base des informations fournies. Et si les membres de notre équipe identifient des opportunités d’exonération des droits de douane et taxes, ceux-ci travailleront main dans la main avec l’importateur afin de parvenir à en bénéficier.

Notre équipe de dédouanement collabore également avec les autorités afin de dédouaner certaines marchandises réglementées pouvant poser problème et propose une aide aux clients tenus de traiter eux-mêmes avec les autorités concernées.

Ces services incluent le suivi de l’inspection de certaines marchandises ou de colis sélectionnés dans le cadre d’inspections aléatoires.

En outre, notre équipe agit au nom de nos clients dans le cas où leurs marchandises sont retenues par les services douaniers. Celle-ci vérifie la raison de la mise en retenue et vous contacte afin de déterminer si certaines informations ou certains documents complémentaires permettront de débloquer la situation.