Services
Questions générales
Lors du passage de TNT à FedEx, nous créerons un compte FedEx à votre nom. Vous pourrez ainsi accéder à de nouveaux outils et services.
Pour simplifier cette transition, vous aurez temporairement accès à la fois à vos comptes TNT et FedEx.
Après cette période, votre compte TNT sera désactivé et vous pourrez uniquement expédier avec FedEx.
Même s’ils portent des noms différents, les services FedEx sont similaires à ceux proposés par TNT.
Quelles sont les différences entre les services FedEx et TNT ?
| SERVICES TNT | SERVICES FEDEX |
|---|---|
| 9:00 Express 10:00 Express |
FedEx International First®* Livraison avant 8h ou 8h30 vers certaines localités aux États-Unis et avant 10h vers les principales destinations à travers le monde. |
| 12:00 Express | FedEx International Priority® Express Livraison avant midi sous 1 à 3 jours ouvrables vers certaines destinations d’Asie, du Canada, d’Europe et des États-Unis. |
| Express | FedEx International Priority® Livraison avant la fin de journée sous 1 à 3 jours ouvrables vers certaines destinations dans le monde. |
| Economy Express |
FedEx International Economy® FedEx Regional Economy® |
Remarque : les colis de plus de 68 kg seront automatiquement considérés comme des envois FedEx International Priority® Freight, FedEx International Economy® Freight ou FedEx Regional Economy® Freight.
Les conditions d’utilisation et les conditions générales de transport de FedEx s’appliquent.
La disponibilité du service et les délais de livraison dépendent des localités d’origine et de destination. Pour plus d’informations, veuillez consulter les services d’expédition.
* Ce service peut uniquement être programmé en ligne.
| SERVICES TNT | SERVICES FEDEX |
|---|---|
| Express | FedEx International Priority® Freight Livraison en 1 à 3 jours ouvrables. |
| Economy | FedEx International Economy® Freight Livraison en 3 à 6 jours ouvrables. FedEx® Regional Economy Freight Livraison en Europe en 2 à 5 jours ouvrables. |
Remarque : les colis de plus de 68 kg seront automatiquement considérés comme des envois FedEx International Priority® Freight, FedEx International Economy® Freight ou FedEx Regional Economy® Freight.
Les conditions d’utilisation et les conditions générales de transport de FedEx s’appliquent.
La disponibilité du service et les délais de livraison dépendent des localités d’origine et de destination. Pour plus d’informations, veuillez consulter les services d’expédition.
| SERVICES TNT | SERVICES FEDEX |
|---|---|
| 9:00 Express 10:00 Express |
FedEx® First Livraison nationale avant 9h00, 9h30 ou 10h00 le jour ouvrable suivant. |
| 12:00 Express | FedEx® Priority Express Livraison nationale avant midi le jour ouvrable suivant. |
| Express | FedEx® Priority Livraison nationale au plus tard à la fin du jour ouvrable suivant. |
Remarque : les colis de plus de 68 kg seront automatiquement considérés comme des envois FedEx® Priority Express Freight ou FedEx® Priority Freight.
Les conditions d’utilisation et les conditions générales de transport de FedEx s’appliquent.
La disponibilité du service et les délais de livraison dépendent des localités d’origine et de destination. Pour plus d’informations, veuillez consulter les services d’expédition.
| SERVICES TNT | SERVICES FEDEX |
|---|---|
| 12:00 Express | FedEx® Priority Express Freight Livraison nationale avant midi le jour ouvrable suivant. |
| Express |
FedEx® Priority Freight |
Remarque : les colis de plus de 68 kg seront automatiquement considérés comme des envois FedEx® Priority Express Freight ou FedEx® Priority Freight.
Les conditions d’utilisation et les conditions générales de transport de FedEx s’appliquent.
La disponibilité du service et les délais de livraison dépendent des localités d’origine et de destination. Pour plus d’informations, veuillez consulter les services d’expédition.
Les solutions Special Services telles que vous les connaissez chez TNT ne sont pas encore disponibles chez FedEx. Par conséquent, vous devrez continuer à réserver ces services via TNT pendant quelques temps.
Vous pouvez encore programmer vos envois Special Services auprès de TNT en nous contactant. Toutefois, il n'est plus possible de les programmer en ligne.
Votre numéro de compte FedEx peut uniquement être utilisé pour les services FedEx.
La plupart des services TNT ont été combinés aux services FedEx afin de tout centraliser au même endroit. Vous n’avez peut-être pas encore remarqué votre service TNT habituel. Cependant, dans la plupart des cas, il existe un service FedEx similaire que vous pouvez choisir.
Voici un guide complet pour découvrir les services correspondants entre TNT et FedEx.
Vous ne trouvez pas exactement le service TNT que vous recherchez ? Tous les services TNT auxquels vous étiez habitué auparavant ne migreront pas vers FedEx.
Veuillez noter que si vous expédiez vos colis et vos envois de fret avec TNT, vous pouvez toujours le faire avec FedEx. Il vous suffira de séparer les envois de fret et les colis.
Si vous avez besoin de conseils supplémentaires, veuillez nous contacter ou prendre contact avec notre représentant commercial. Nous serons ravis de vous aider et de trouver le service adapté à vos besoins d’expédition.
Support
Pendant la migration de votre compte de TNT vers FedEx, vous devrez contacter le service clients FedEx pour toute question relative à vos envois ou à votre compte FedEx.
Veuillez contacter le Service Clientèle TNT (français), le Service Clientèle TNT (allemand) ou le Service Clientèle TNT (italien) uniquement si vous avez des questions concernant vos envois ou votre compte TNT.
Merci de contacter le service clients Fedex pour les questions concernant :
- Passage à FedEx
- Compte FedEx
- Envois FedEx
Veuillez contacter le Service Clientèle TNT (français), le Service Clientèle TNT (allemand) ou le Service Clientèle TNT (italien) pour toute question concernant :
- votre compte TNT
- vos envois TNT
- vos outils d'expédition myTNT
- des factures, réclamations ou envois TNT précédents
Nous avons réuni nos équipes commerciales. Par conséquent, vous conserverez le même représentant commercial. Votre interlocuteur ne changera pas lorsque la migration de votre compte vers FedEx sera terminée.
Si vous n’avez pas de représentant commercial, veuillez contacter le service clients FedEx, qui se tient à votre disposition pour vous aider.
