De TNT à FedEx : les principales différences

TNT et FedEx calculent les prix d’expédition en utilisant des éléments similaires, mais ils les regroupent et les présentent différemment. Les deux transporteurs utilisaient historiquement des zones tarifaires, des tarifs publics, des limites de poids, des surcharges et des règles de service différents. Lors de la migration vers FedEx, ces montants ont été traduits en une seule structure tarifaire FedEx harmonisée. Par conséquent, un tarif FedEx correspondra rarement à un tarif TNT ligne par ligne.

La plus grande différence réside dans ce qui est inclus dans le prix initial indiqué. Dans myTNT, le prix affiché correspondait généralement aux frais de transport, avant la TVA et avec l’ajout de certaines surcharges. Sur fedex.com, le prix affiché comprend déjà toutes les surcharges applicables qui peuvent être calculées à partir des détails de l’envoi et, le cas échéant, la TVA. Cela signifie qu’un devis FedEx peut sembler plus élevé au premier coup d’œil, même si vous ne comparez pas des prix comparables.

Le même principe s’applique au détail des prix. Certains articles qui étaient facturés séparément dans TNT sont désormais inclus dans le tarif de base FedEx. Par conséquent, cette ligne de prix peut sembler plus élevée, mais elle comprend plus de choses. Pour voir exactement comment le devis total est calculé, sélectionnez « Afficher la répartition » sur fedex.com pour voir tous les éléments.

Par exemple :

Dans TNT, les frais d’expédition finaux étaient uniquement indiqués à l’étape « Confirmer et payer votre réservation » :

Prix hors TVA

• + TVA
• + Surcharges applicables

= Total TVA incluse

FedEx vous offre une visibilité détaillée sur vos coûts d’expédition dès le départ grâce à l’option « Afficher la répartition » sur fedex.com.

Le devis total estimé est la version FedEx du « Total TVA incluse » que vous avez vu à l’étape « Confirmer et payer votre réservation » de TNT.

Chaque devis reste une estimation. Consultez la section « Les devis FedEx incluent-ils des surcharges ? » ci-dessous pour obtenir des informations sur les éléments couverts par le devis et les raisons pour lesquelles la facture finale peut différer.

Pendant une période limitée après votre migration, vous continuerez d’avoir accès à votre historique des envois et à votre carnet d’adresses dans myTNT, afin que vos données de contact ne soient pas immédiatement perdues. Si nécessaire, les contacts peuvent être exportés depuis myTNT (ou un autre outil) et importés manuellement à l’aide d’un fichier CSV pris en charge. ​

FedEx Ship Manager^™ sur fedex.com vous permet d’importer des contacts dans un carnet d’adresses personnel ou professionnel, selon vos besoins. Veuillez vous assurer que le bon format de fichier est utilisé et vérifiez si les contacts importés contiennent des doublons ou des champs obligatoires manquants.

Les factures sont émises par voie électronique et peuvent être consultées, téléchargées, réglées ou contestées sur FedEx^® Billing Online. La date d’échéance est clairement indiquée sur chaque facture.

Après votre migration, tous les envois seront soumis aux conditions de paiement et de crédit de FedEx, qui pourront différer de vos précédentes conditions avec TNT.​

Si vous aviez convenu d’un accord avec programmation par l’expéditeur et paiement par le destinataire avec TNT, vous pouvez le maintenir après la migration si les deux parties ont des comptes FedEx actifs. Le payeur doit activer son compte et partager son numéro de compte avec l’expéditeur, qui réserve les envois en utilisant ce numéro avec autorisation. Une fois qu’un compte TNT est désactivé, il ne peut plus être sélectionné pour la facturation, et les envois doivent être traités par l’intermédiaire de FedEx. Veillez à ce que la communication entre l’expéditeur et le destinataire soit claire. Vous éviterez ainsi les erreurs de réservation et les problèmes de facturation.​

Contrairement aux devis TNT, qui comprenaient généralement uniquement les frais de transport, les devis FedEx sont plus complets. Le moyen le plus simple et le plus précis d’obtenir un devis consiste à vous connecter à votre compte FedEx, où les tarifs propres à votre compte et les surcharges applicables sont pris en compte en fonction des informations d’envoi fournies.

Toutefois, le devis reste une estimation. Certaines surcharges ou certains frais supplémentaires ne peuvent être déterminés qu’une fois l’envoi enlevé et traité. Par conséquent, la facture finale peut varier en fonction de l’envoi confié et des conditions d’expédition applicables. Vous pouvez consulter les informations les plus récentes sur les tarifs et les surcharges sur fedex.com. Tous les frais sont appliqués conformément aux conditions générales de transport de FedEx.

Avec TNT, vous pouviez demander un enlèvement unique pour un ensemble de colis et de fret le même jour. Avec FedEx, vous devrez programmer des enlèvements distincts pour les colis et les envois de fret. (Les envois pesant plus de 68 kg doivent être réservés en tant que fret.)

Vous trouverez de l’aide, des vidéos et des tutoriels sur le hub « Faire ses premiers pas avec FedEx », y compris des conseils étape par étape pour configurer et utiliser votre compte FedEx. FedEx Ship Manager^™ est le principal outil d’expédition en ligne. Des guides et FAQ supplémentaires sont disponibles pour vous aider à vous adapter en toute simplicité.​

Pour obtenir des conseils pratiques sur l’expédition à l’international, les douanes, l’emballage et la documentation, consultez notre Centre d’apprentissage - Comment expédier.