Come posso contattare FedEx?

Per ricevere assistenza, ti invitiamo a visitare Chiedi a FedEx su fedex.com. Da qui, puoi programmare una richiamata o avviare una live chat con un nostro agente se hai bisogno di ulteriore assistenza.

Quando apri Chiedi a FedEx:

  1. Effettua l'accesso per ricevere assistenza personalizzata
    Se hai un Codice Cliente a 9 cifre associato alle credenziali di accesso, accedi per assicurarti un'esperienza di assistenza ottimale. Ottieni istruzioni personalizzate, risorse specifiche per il tuo Codice Cliente e visibilitĆ  rispetto alle richieste di supporto esistenti.

  2. Usa l'accesso come ospite se non hai un Codice Cliente
    Fornisci i tuoi dati di contatto e abbineremo in modo sicuro la richiesta a eventuali spedizioni o ticket di supporto esistenti. Per proteggere le informazioni di spedizione, potrebbe essere richiesto di inserire un PIN inviato all'indirizzo email associato alla spedizione.

  3. Scegli l'argomento per cui hai bisogno di aiuto
    Nel caso di determinati argomenti, puoi intervenire e risolvere la richiesta direttamente in Chiedi a FedEx.

  4. Ottieni ulteriore assistenza in caso di necessitĆ 
    Se il problema richiede l'assistenza del Servizio Clienti, Chiedi a FedEx crea un ticket di supporto con un numero di riferimento che inizia con "SFC". Puoi quindi scegliere tra live chat o richiamata, senza dover cercare nel menu del telefono. Il nostro team avrĆ  giĆ  a disposizione tutti i dettagli della richiesta.

Se la risoluzione del ticket di supporto richiede più tempo, il team del Servizio Clienti ti invierà aggiornamenti per email ogni volta che ci saranno progressi.

Se hai effettuato l'accesso, puoi visualizzare e aggiornare i ticket di supporto anche dalla pagina Servizio Clienti, che offre una panoramica sullo stato delle richieste.

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