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CONOSCENZA DEL MERCATO
L'Indonesia: il vostro prossimo grande mercato e-commerce?
Già al primo posto nel sud-est asiatico, il mercato dell'e-commerce indonesiano sta letteralmente esplodendo grazie a una popolazione giovane e disinvolta nell'uso degli strumenti digitali Quali opportunità riserva alle imprese come la vostra?
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L'Indonesia in cifre
Popolazione:
275 milioni
Età media:
31 anni
Ore trascorse sui dispositivi mobili ogni giorno, in media:
4 ore
Il mercato indonesiano dell'e-commerce è in grande espansione. Già al primo posto nel sud-est asiatico, è quasi raddoppiato nel 2020,1 mentre gli acquisti e-commerce da rivenditori esteri in Indonesia si sono moltiplicati di otto volte nel 2019.2
E il potenziale di crescita non si è per niente esaurito. L'Indonesia è il quarto Paese al mondo per popolazione, con 275 milioni di persone. E, soprattutto, la popolazione è giovane: l'età media è di 31 anni e il 40% ha meno di 25 anni.3 Un'altra caratteristica è l'ottima conoscenza della tecnologia digitale, tanto che in media gli indonesiani trascorrono 4 ore al giorno online sui loro dispositivi mobili - al di sopra della media globale di 3 ore e 13 minuti.4
Durante la pandemia di Covid-19, il governo e l'Associazione indonesiana per l'e-commerce hanno lanciato programmi a favore di circa 2.500 PMI, erogando formazione sull'uso delle piattaforme e-commerce finalizzato all'aumento delle vendite.5
Con un mercato e-commerce locale sempre più maturo e consumatori sempre più abituati a fare acquisti online, le opportunità per le PMI estere che cercano di entrare nel mercato potrebbero crescere.
L'e-commerce in Indonesia: le opportunità
$30 mld
il fatturato e-commerce in Indonesia nel 2020, con una crescita del 49% rispetto al 20191
$56,4 mld
la stima di fatturato e-commerce in Indonesia entro il 20256
44%
la percentuale della popolazione indonesiana che ha acquistato almeno un prodotto online nel 20201
Da quali Paesi acquistano i clienti?
I consumatori indonesiani vogliono acquistare da rivenditori internazionali. Nel 2019, si è registrato un aumento dell'814% delle spedizioni e-commerce importate, da 6,1 a 49,7 milioni di colli2. I primi tre Paesi di provenienza degli acquisti e-commerce transfrontalieri diretti in Indonesia sono stati:
Fatturato e-commerce B2C per settore nel 20201
Moda
32%
ALIMENTARI E CURA DELLA PERSONA
15%
ELETTRONICA E MEDIA
23%
ARREDAMENTO ED ELETTRODOMESTICI
15%
GIOCATTOLI, HOBBY E FAI-DA-TE
15%
I primi cinque marketplace di e-commerce per vendite nette nel 20201
I consumatori digitali in Indonesia
Gli indonesiani effettuano molti acquisti da mobile. Il 58% delle transazioni sono eseguite tramite un dispositivo mobile.2 Di queste, il 69% avviene tramite app.2
Sono molto attivi sui social media. Con almeno 57 milioni di account Instagram attivi, l'Indonesia ospita due delle città più attive su Twitter di tutto il mondo: Giacarta (al primo posto) e Surabaya (al sesto posto).7
È quindi opportuno valutare con attenzione quali opzioni di pagamento fornire ai clienti locali per rendere il proprio store online più attraente.
Altri tre fattori da valutare
Non solo carte di credito
Secondo i dati di JP Morgan, in Indonesia le carte rappresentano lo strumento di pagamento più comune per gli acquisti online, pari al 33% del totale delle transazioni nel 2019. Molti consumatori indonesiani, tuttavia, preferiscono altri metodi, come i bonifici bancari (29% del mercato) o i portafogli digitali, come PayPal (16%).2 È quindi opportuno valutare con attenzione quali opzioni di pagamento fornire ai clienti locali per rendere il proprio store online più attraente.
Attenzione ai cambiamenti normativi
Il recente boom delle vendite e-commerce ha costretto le autorità indonesiane a una situazione di rincorsa. Nel 2020, il governo ha ridotto la soglia di tassazione sulle importazioni per gli acquisti e-commerce internazionali, portandola da 75 a 3 dollari, nel tentativo di supportare la competitività delle imprese locali.8 Gli esperti hanno inoltre caldeggiato un aggiornamento dei regolamenti, a maggiore tutela dei consumatori e per rispondere alla varietà di modelli commerciali che caratterizza il settore.9 Di conseguenza, in un ambiente normativo in così rapida trasformazione procurarsi le informazioni più aggiornate è essenziale. Le imprese britanniche possono trovare maggiori informazioni su come esportare in Indonesia qui, mentre quelle europee qui.
Fate vostre le tendenze locali sui social media
Molti acquirenti e-commerce indonesiani effettuano o programmano i loro acquisti online dallo smartphone: una presenza sui social che utilizzano può essere determinante per conquistarli. Vale inoltre la pena approfondire le tendenze specifiche di mercato in Indonesia, ad esempio l'uso crescente degli influencer sui social,10 o i case study di aziende che sfruttano in modo virtuoso le app di messaggistica per interagire con i clienti.11
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Fonti
1 The e-commerce market in Indonesia | EcommenceDB, 2021
2 2020 e-commerce payments trends report: Indonesia | JPMorgan
3 CIA World Factbook: Indonesia
4 SE Asia’s $100bn internet economy | Google, 2019
5 Indonesia’s e-commerce market continues to surge amid COVID-19 pandemic | Global Data, gennaio 2021
6 Indonesia: retail e-commerce revenue forecast from 2017 to 2025 | Statista, maggio 2021
7 How online commerce is driving Indonesia’s economic development | McKinsey, 2018
8 Indonesia to lower threshold of import taxes on e-commerce goods | Jakarta Post, 2019
9 Better e-commerce regulation needed for industry development | Jakarta Post, ottobre 2020
10 SMEs turn to social media influencers for business boost | Jakarta Post, febbraio 2021
11 Does WhatsApp controversy affect Indonesian SMEs? | Jakarta Post, gennaio 2021
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