貨物は何件まで追跡できますか?

追跡番号で追跡する 
FedEx Express、FedEx Express Freight®、FedEx Ground、FedEx Home Delivery®、FedEx SmartPost®、FedEx FreightまたはFedEx Custom Criticalの追跡番号を合わせて30件まで一度に入力できます。追跡番号は、1行につき1つずつ入力してください。

注意：FedEx Ground®およびFedEx Freight®サービスは、米国、カナダでのみご利用いただけます。FedEx Home Delivery、FedEx SmartPostおよびFedEx Custom Critical®サービスは米国でのみご利用いただけます。

不在票番号による追跡
不在票番号は「DT」の文字で始まり、12桁の番号が続きます。複数の不在票番号を入力される場合は、下線部の追跡番号をクリックされますと詳細が表示されます。不在票追跡番号は、一度に30件まで入力できます。不在票番号は、1行につき1つずつ入力してください。

注意：不在票は米国、カナダでのみご利用いただけます。

フェデックス営業所注文番号による追跡 
フェデックス営業所注文番号は、一度に30件まで入力できます。フェデックス営業所注文番号は、1行につき1つずつ入力してください。

注意：フェデックス営業所注文番号をご利用いただけるのは、米国内のみです。

配達の例外と遅延
通関手続きの遅延や配達に関する例外的状況が発生している貨物は、例外発生時に赤色で強調表示されて、例外の発生を通知します。

[私の貨物]セクションで赤い警告アイコンの付いたタブをクリックしていただくと、貨物の例外をすべて表示できます。追跡番号をクリックされます。と、追跡の詳細結果画面が表示されます。この画面には貨物の例外についての詳細な情報が表示されます。

遅延の種類

• 天候：雪、台風、火災、竜巻、暴風雨など、制御不能な天災による配達遅延。
• オペレーション：フェデックスのオペレーション関連による配達遅延。
• 地域イベント：主要なスポーツイベント、祝日（マルディグラ、聖パトリックの日など）、および制御不能なその他のイベントによる配達遅延。
• 通関： フェデックスが配達する前に、輸入荷物は税関（および該当する場合、他の規制当局）によりリリースされなければなりません。書類が不足している、または不完全である、および/または関税およびその他税金の未払いなどが、最も一般的な遅延原因です。荷物が税関を通過する時期により、遅延期間は異なってきます。
• 一般天候、オペレーション、地域イベント、または通関遅延として分類できないその他の遅延。

詳細結果を追跡する

詳細結果の追跡：
30件までの追跡結果を保存して、fedex.comで貨物のステータスを追跡されるときに時間を節約できます。追跡の詳細結果ページで[追跡結果を保存する]の横のチェックボックスをクリックしてください。

保存を選択した貨物が[私の貨物]セクションの「貨物の追跡」の下に表示されます。ここに表示される貨物は、追跡番号、不在票番号、フェデックス営業所注文番号のいずれかまたはすべての貨物を含みます。追跡結果はブラウザのcookieに最大15日間またはcookieを消去するまで保存されます。

fedex.comにログインされますと、これらの追跡結果をお客様のユーザーIDに追加して、最大60日間アクセスできるようにするかどうかを聞くメッセージが表示されます。ログインされますと、[私の貨物]セクションに次のような最も重要な30の追跡結果が表示されます。

• 本日配達される貨物または配達完了した貨物
• ウォッチリストに追加された貨物またはニックネームが付けられた貨物This will be indicated on the Signature proof of delivery letter where applicable
• 例外が発生した貨物（通関遅延および配達の例外）

[フェデックス追跡の開始]ボタンをクリックしていただくと、すべての貨物のリストを参照でき、 FedEx ^® Trackingに登録またはログインすることができます。

貨物にニックネームをつける：
貨物にニックネームを付けていただきますと、その貨物を簡単に識別することができます。追跡結果の詳細ページの鉛筆アイコンをクリックしてください。貨物にニックネームを付けると、新しい名前が追跡番号と一緒に表示されます。複数の貨物には同じニックネームを使用できます。ニックネームを付けた貨物は自動的に保存された貨物に追加されます。

リストに貨物を追加する：
追跡の詳細結果ページで星形のアイコンをクリックしていただくと、いつでもリストに貨物を追加できます。星形のアイコンが黄色に変わり、貨物がウォッチリストに追加されたことが通知されます。

[私の貨物]セクションで黄色の星の付いたタブをクリックしていただくと、すべての貨物を表示できます。ウォッチリストから貨物を削除する場合は、星形のアイコンをもう一度クリックしてください。

貨物をリストから削除する：
リストから貨物を削除するには、削除する追跡番号で貨物の削除アイコンをクリックしてください。

貨物の輸送履歴セクション：

• 日時： 現地の日時が表示されます。
• 配送状況：フェデックス営業所注文の配送状況が表示されます。
• 場所： 輸送されている市区町村、州/省/都道府県が表示されます。
• 詳細：貨物またはフェデックス営業所注文に関するその他の情報が表示されます。

タイムゾーンの選択：

• 現地時間のスキャン：貨物の輸送履歴がすべて現在地の現地時間で表示されます。
• 出荷地： 貨物の輸送履歴はすべて出荷地の現地時間で表示されます。
• 仕向地：貨物の輸送履歴はすべて仕向地の現地時間で表示されます。
• その他： 貨物の輸送履歴はすべて選択したタイムゾーンの現地時間で表示されます。

• 荷受人その他住所の受取人による署名： フェデックスはお届け先のお隣にお住まいの方、建物の責任者、お近くにお住まいの方などから署名をいただくことができます。また、フェデックス不在票が掲示されているお宅には留守中でも貨物を配達いたします。
• 受人住所の受取人による署名： フェデックスはお届け先にお住まいの方から署名をいただきます。お留守の際は、自動的またはご要望にお応えして、再配達を行います。
  
• 成人による署名： フェデックスがお届け先で署名をいただくのは、21歳以上の方（政府発行の写真付き身分証明書を所有している方）です。資格対象者がお留守の際は、自動的またはご要望にお応えして、再配達を行います。

 
 
通関サービス込みの米国/カナダ間のFedEx International Ground®貨物には、以下の貨物情報が表示されます。

• 運送料金の請求先：運送料金の支払者を指定します。
• 関税/税金/手数料の請求先：関税/税金/手数料の支払者を指定します。
• 請求に関する注意事項：関税、その他の税金および手数料の支払者は、適用される通関手続き手数料（CEF）およびその他の輸入手数料を支払う必要がある旨を記載しています。

重量は、ポンド（lbs）およびキログラム（kg）の両方の単位で表示されます。1 lbは0.4536 kg、1 kgは2.2046 lbsです。小数第二で四捨五入（例：99.9）。注意：重量の単位変換は料金の請求を目的としたものではありません。

FedEx Freight Advance Notice®セクション：
お客様のアカウントがFedEx Freight Advance Noticeに登録されている場合は、貨物に遅延が生じた際に遅延理由や配達予定日の最新情報がこちらに表示されます。このサービスは現在FedEx Freight® Priority貨物にのみ適用されます。この情報を参照するには、fedex.comにログインされなければなりません。まだご登録されていない場合、登録をクリックして、この機能をアカウントにご登録ください。
その他の操作セクション：
[その他の操作]セクションには、請求、支払条件、基本料金（ログイン時にFedEx Freight®貨物でのみ利用可能）、特別取扱サービスおよびその他の参照情報が表示されます。

通知のリクエスト：
フェデックスでは、便利なEメールによる通知（プレーン テキストまたはHTML） をご提供しており、お客様は4人までの受信者に通知することができますお好みで個人的なメッセージを添えることもできます。（英字以外 の文字はご利用になれません）。通知の種類には次のものが含まれます。

• 現在の配送状況の通知： 現在の追跡結果詳細タブに表示されている追跡結果の詳細情報を通知します。
• 集荷完了通知：フェデックスが貨物の集荷を完了したときに通知いたします。
• 貨物の例外： 通関遅延や配達に関する例外的状況（パッケージの移動または配達を中断する可能性のある予期しないイベント）が発生した場合に通知いたします。通関遅延が発生して国際貨物が通関処理から放棄された場合、別のメッセージが送信されます。
• 予想される配達の最新情報： 配達予定日の前日と配達日にリマインダーを送信します。 また、フェデックスが配達予定日や時刻を更新したときにも通知します。
• 配達完了： 配達完了時に通知いたします。

フェデックス営業所で貨物を営業所留め（米国およびカナダ の宛先の貨物でのみ利用可能）：
配送状況とサービスの種類によっては、[配達所要時間の管理]ボタンをクリックしてこのオプションをご利用いただける場合があります。フェデックスでは、お客様が貨物をお受け取りになれない場合に、追加費用なしで、最寄りのフェデックス営業所で貨物をお取り置きしておくオプションを提供しています。貨物取引の荷送人、荷受人、または支払人のみがフェデックス営業所留めをリクエストいただけます。
貨物の輸送中、お届け先の変更を許可しない運送業者もあります。貨物の受取資格についてご質問がございましたら、カスタマーサービス（1.800.GoFedEx 1.800.463.3339）にお問い合わせください。または「フェデックス営業所留めサービス」をご依頼ください。

制限事項：

• このサービスをご利用いただけるのは、米国宛および米国内のFedEx Express、FedEx GroundおよびFedEx Home Delivery貨物のみです
• 貨物は指定された荷受人または荷受人の代理人（元の貨物の名前と住所に一致する政府発行の写真付き身分証明書を所有している方）にのみ引き渡されます。
• 貨物は5営業日間保管された後、荷受人または適切な身分証明書を所有する荷受人の代理人がお受け取りになられない場合、荷送人に返送されます。
• FedEx Express、FedEx GroundおよびFedEx Home Delivery貨物の配達場所は、FedEx ExpressまたはFedEx Groundステーションの配送エリア内の利用可能なリストから選択できます。

 
宅配オプションをカスタマイズ可能：
発送状況、サービスの種類、お届け先によっては、このオプションをご利用いただける場合があります。貨物が米国の住宅地に配達される場合は、次のオプションのいくつかをご利用いただけます。一部は、FedEx Delivery Managerに登録した後にのみご利用いただけます。ゲストとしてご利用いただく場合は、その他のサービスをご利用いただける場合があります。

• フェデックス営業所留め： パッケージを元のお届け先の近くのスタッフが常駐するフェデック提携先店舗に転送するようにリクエストできます。 パッケージは最大5日間営業所留めいたします。
• パッケージ署名：パッケージ宅配の事前署名を希望される場合は、このオプションをリクエストしてください。 荷受人その他住所の荷受人による署名を必要とするパッケージにのみ適用されます。
• 配達指示：配達に関する特定の指示を提供することができます。 これはすべての貨物に適用されます。
• 休日営業所留めのリクエスト： 日付範囲を選択して、お届け先住所へのFedEx ExpressおよびFedEx Groundの配達を一時停止するようリクエストできます。 この住所宛てのすべての貨物に適用されます。 パッケージは、保留期間が終了した後に配達されます。
• 配達のスケジュール：希望される配達日時をリクエスト（有料）することができます。
• 別のお届け先住所に配達：追加料金で、パッケージの配達場所の変更をリクエストできます。

• 配達証明書を複数請求する場合、処理に数分かかる場合があります。
• 複数の配達証明書を請求する場合、ファックスオプションはご利用いただけませんのでご注意ください
• 配達証明署名は、配達済みの貨物についてのみ自動的に提供されます。現在配送中の貨物は配達されるまで表示されません

アカウント・ナンバーなし： 参照番号を30件まで入力できます。出荷日（前後15日）、仕向国、仕向地の郵便番号を入力してください。国・地域によっては郵便番号が存在しない場合があります。先に仕向地を選択してから、必要に応じて郵便番号を指定してください。
注意：アカウント・ナンバーを入力せずに参照番号で貨物を追跡されますと、一致する貨物のみ表示されます。同一の参照番号で複数の追跡結果がでた場合は、フェデックスサービスを選択してから再追跡してください。一致する貨物が見つからない場合は、アカウント・ナンバーの入力を促すメッセージが表示されます。

 
関連する貨物の追跡
フェデックスでは、便利な複数の貨物の配送状況の追跡情報を提供しています。複数個口貨物の各荷物は、関連する貨物として扱います。（1つの荷物の状況を追跡されますと、その貨物に属するすべての荷物の情報にアクセスできます）。

• マスター追跡番号：その貨物の全追跡番号に関連付けられた複数個口貨物の最初の追跡番号です。

 
追跡情報の参照
FedEx Express、FedEx Express Freight、FedEx Ground、およびFedEx Custom Criticalの配達後90日間、追跡情報を参照することができます。FedEx Freightの貨物情報は、配達後2年間ご利用いただけます。
 
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