Условия перевозки

Условия перевозки

Условия перевозки

ВАЖНОЕ ЗАМЕЧАНИЕ

Настоящие Условия перевозок ИСКЛЮЧАЮТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ со стороны FedEx и ее сотрудников или агентов в случае повреждений, потерь или задержки в определенных условиях; ОГРАНИЧИВАЮТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ установленными суммами в том случае, если компания принимает на себя ответственность, а также ТРЕБУЮТ УВЕДОМЛЕНИЯ О ПРЕДЪЯВЛЕНИИ ПРЕТЕНЗИЙ в строго установленные временные сроки. Отправители должны внимательно ознакомиться с данными Условиями и, при необходимости, могут приобрести страховой полис для защиты своих интересов.

Отправления осуществляются в соответствии с местными тарифными планами и условиями, устанавливаемыми филиалом или подразделением FedEx, либо независимым подрядчиком, принимающим Отправления.

Условия перевозок FedEx Express для Европы (вступают в действие 1 июня 2021 года)


1. Применение

1.1 Настоящие Условия распространяются на перевозки Грузов из Европы, а также между странами и территориями в Европе и внутри них. Настоящие Условия не распространяются на перевозки внутри Франции и Польши, для которых действуют отдельные внутренние условия перевозки. В некоторых странах могут действовать локальные условия перевозки или правила оказания услуг почтовой связи, заменяющие или дополняющие настоящие Условия (всегда доступны на сайте fedex.com в соответствующих странах и территориях). Перевозка Грузов из неевропейских стран осуществляется в соответствии с локальными тарифами и условиями перевозки, действующими в компании, филиале или представительстве FedEx либо у независимого подрядчика FedEx, принимающих Груз к перевозке. К возвращаемым Грузам применяются условия перевозки, действующие в стране или на территории, с которой Груз возвращается. См. сайт fedex.com для получения дополнительной информации о каких-либо Услугах компании FedEx.

1.2 На международные воздушные перевозки распространяется действие Монреальской конвенции или Варшавской конвенции, в зависимости от того, что применимо. На международные перевозки автомобильным транспортом распространяется действие КДПГ, если это применимо. Внутренние перевозки (между определенными пунктами внутри одной страны) регулируются национальным законодательством соответствующей страны, настоящими Условиями, а также любыми применимыми внутренними условиями перевозки компании FedEx.

1.3 Последняя онлайн-версия настоящих Условий, которая опубликована и обновляется на соответствующем локальном сайте fedex.com, имеет преимущественную силу и заменяет собой предыдущие или другие версии Условий. Передавая Груз к перевозке FedEx, Отправитель соглашается с Условиями, действующими на момент передачи Груза. FedEx оставляет за собой право в одностороннем внесудебном порядке изменять или дополнять настоящие Условия в любое время.  

1.4 В случае противоречия между настоящими Условиями и любыми другими транспортными документами FedEx, включая условия перевозки, изложенные на Транспортной накладной, манифесте или транспортной этикетке FedEx, настоящие Условия имеют приоритет, если они не противоречат применимым Конвенциям или другим обязательным нормам применимого права, включая применимые локальные условия оказания услуг почтовой связи.

1.5 FedEx может иногда изменять или приостанавливать перечень доступных Услуг. Такие изменения или приостановки распространяются на Грузы, переданные для перевозки компании FedEx после соответствующей даты. Подробную информацию о действующих Услугах можно получить на сайте fedex.com. 

1.6 В рамках настоящих Условий все решения компании FedEx принимаются по собственному усмотрению FedEx, а «включая» означает «включая, помимо прочего», если явным образом не указано иное.


2. Определения

«Транспортная накладная» или «Накладная» означает любой транспортный документ, манифест, транспортную накладную, этикетку, штамп, электронную запись или иной аналогичный документ, используемый в системе перевозок FedEx Express, чтобы инициировать перевозку. 

«Дополнительные услуги» означают все Услуги, которые не относятся к Услугам по перевозке.

«B2C Отправления (Отправления "Бизнес для потребителя")» означают Грузы в рамках коммерческой сделки между Отправителем, осуществляющим предпринимательскую деятельность (действующим в рамках своей профессиональной деятельности), и Получателем-потребителем (действующим вне своей профессиональной деятельности).

«Рабочий день» означает любой день, в который осуществляются деловые операции в стране, территории или регионе отправления или в стране, территории или регионе назначения. Рабочие и выходные дни в различных странах, территориях или регионах могут различаться. Узнайте у представителей компании FedEx о сроках перевозки, которые могут быть изменены в этой связи.

«Коммерческая доставка» означает доставку в коммерческие или служебные объекты, за исключением (a) жилых домов или частного жилья; (b) мест осуществления предпринимательской деятельности из дома или частного жилья, определенного Отправителем как жилое помещение; (с) B2C отправлений (Отправлений «Бизнес для потребителя»).

«Сборы» означают Тарифы на перевозку и любые другие сборы и надбавки, периодически устанавливаемые или взимаемые в соответствии с настоящими Условиями, включая топливную и другие надбавки, сборы за таможенное оформление, сборы за Дополнительные услуги, сборы за Объявленную ценность Груза, сборы за возврат, сборы за специальные услуги, налоги и таможенные платежи (налоги, таможенные ввозные и вывозные пошлины, сборы), а также другие обоснованные расходы, понесенные компанией FedEx в связи с перевозкой Груза. Подробную информацию о любых других сборах и надбавках можно получить на сайте www.fedex.com.

«КДПГ» означает Конвенцию о договоре международной перевозки грузов автомобильным транспортом 1956 года с поправками, внесенными в 1978 году. 

«Условия» означают настоящие условия перевозки, периодически обновляемые на сайте fedex.com. 

«Конвенции» означают Варшавскую конвенцию, Монреальскую конвенцию и КДПГ в совокупности.

«Объявленная ценность Груза» означает сумму (если таковая имеется), указанную Отправителем в Транспортной накладной, которая составляет максимальную сумму ответственности компании FedEx в связи с Грузом, за которое Отправитель заплатил установленный сбор.

«Заявленная таможенная стоимость» означает цену продажи или стоимость замены содержимого Груза для целей таможенного оформления.

«Установленный срок перевозки» означает опубликованные сроки перевозки FedEx или иные сроки перевозки, указанные отделом по работе с клиентами FedEx для конкретного Груза, с учетом содержимого перевозимого Груза, даты, точного пункта назначения, веса и стоимости Груза.

«Европа» означает следующие страны: Австрия, Азербайджан, Албания, Армения, Беларусь, Бельгия, Болгария, Босния и Герцеговина, Великобритания, Венгрия, Германия, Греция, Грузия, Дания, Израиль, Ирландия, Исландия, Испания, Италия, Кипр, Латвия, Литва, Люксембург, Македония, Мальта, Молдова, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Россия, Румыния, Сербия, Словакия, Словения, Турция, Украина, Финляндия, Франция, Хорватия, Черногория, Чешская Республика, Швейцария, Швеция и Эстония в совокупности. 

«FedEx» или «FedEx Express» означает компанию Federal Express Corporation, ее дочерние и аффилированные компании, филиалы, представительства, а также их соответствующих сотрудников и агентов (насколько это возможно).

«Клиентский номер FedEx» или «Номер FedEx» означает номер, присваиваемый компанией FedEx клиенту в целях суммирования всех операций клиента в системе FedEx и определения плательщика за Услуги.

«Негабаритный груз» означает любую единицу груза, палету или позицию, требующую обработки, с оплачиваемым весом не менее 68 кг (дробные числа округляются в сторону увеличения) и длиной более 274 см или 330 см + обхват.  

Значение слова «Утечка» изложено в разделе 7 («Подготовка Груза»).

«Монреальская конвенция» означает Монреальскую конвенцию от 28 мая 1999 года, а также все последующие применимые Протоколы. 

«Посылка» означает любую отдельную посылку или часть, передаваемые Отправителем FedEx для перевозки и принимаемые FedEx от Отправителя.

«Запрещенные предметы» означают предметы и виды Грузов, указанные в разделе 10 («Запрещенные предметы») настоящих Условий.

«Получатель» означает физическое или юридическое лицо, указанное в Транспортной накладной в качестве получателя Груза.

«Доставка по месту жительства» означает доставку, выполненную на дом или в частное домовладение, включая места, в которых бизнес ведется из дома, а также доставки, в которых Отправитель указал адрес доставки как домашний.

«Отправитель» означает физическое или юридическое лицо, указанное в Транспортной накладной в качестве отправителя Груза.

«Нарушение условий обслуживания» означает, что первая попытка доставки Груза была выполнена через 60 секунд или больше после истечения Установленного срока перевозки, за исключением случаев, явным образом оговоренных в настоящих Условиях. Любой срок перевозки, опубликованный онлайн, в другом месте или указанный отделом по работе с клиентами FedEx на основании неполной информации, предоставленной Отправителем, является приблизительным и не считается Установленным сроком перевозки. Записи компании FedEx в отношении предложенных сроков перевозки являются окончательным доказательством таких предложенных сроков.

«Услуги» означают Дополнительные услуги и Услуги по перевозке в совокупности. 

«Груз» означает одну или несколько Посылок или Негабаритных грузов, перевозимых по отдельной Транспортной накладной.

«Тарифы на перевозку» означают тарифы, периодически устанавливаемые компанией FedEx за перевозку Грузов согласно настоящим Условиям, не включающие иные сборы, которые могут устанавливаться или взиматься, такие как топливная надбавка, сборы за таможенное оформление, сборы за Дополнительные услуги, сборы за Объявленную ценность Груза, сборы за возврат, сборы за специальные услуги, налоги и таможенные платежи (налоги, таможенные ввозные и вывозные пошлины, сборы) и другие сборы.

«Услуги по перевозке» означают услуги по перевозке Грузов, предлагаемые и оказываемые компанией FedEx в соответствии с Транспортной накладной FedEx Express, исключая транспортные накладные TNT. См. информацию обо всех подобных Услугах, включая названия продуктов, доступность и сроки перевозки, на сайте fedex.com или в договоре перевозки, или тарифном справочнике, если это применимо.  

«Уникальные предметы» означают предметы, на которые распространяются дополнительные условия (см. раздел 20.3 [«Максимальная ответственность: Объявленная ценность Груза»]) в связи с их свойствами, включая драгоценные камни, драгоценные металлы, ювелирные изделия, неупакованные предметы мебели, стекло, фарфор, предметы искусства, антиквариат, меховые изделия, коллекционные предметы, музыкальные инструменты, важные документы (включая паспорта), смартфоны, смарт-часы, планшеты, ноутбуки, электронные экраны, плазменные экраны, пленки, кассеты, диски, карты памяти или любые другие носители данных или изображений. 

«Варшавская конвенция» означает Варшавскую конвенцию от 12 октября 1929 года с учетом поправок, внесенных Гаагским протоколом от 28 сентября 1955 года и всеми последующими применимыми Протоколами, а также Гвадалахарской конвенцией от 18 сентября 1961 года. 


3. Сборы

Тарифы на перевозку, применимые к Грузу, опубликованы в тарифном справочнике FedEx на сайте fedex.com или явным образом установлены в соответствующем договоре перевозки компанией FedEx. Коммерческие предложения в отношении вида Услуги и размера Сборов, предоставленные компанией FedEx, являются ориентировочными и основаны на информации, предоставляемой Отправителем. Окончательный размер Сборов и вид Услуги могут отличаться в зависимости от переданного Груза и применения настоящих Условий. Компания FedEx не несет ответственности и не будет осуществлять какие-либо корректировки счетов, возмещение или зачет средств в связи с расхождением размера Сборов и вида Услуги, указанных компанией FedEx до передачи Груза, и размера Сборов и вида Услуги, выставленных компанией FedEx в счете плательщику. Сборы будут взиматься в размере, применимом и действующем на момент заключения соответствующего договора перевозки компанией FedEx, и компания имеет право периодически и без уведомления в одностороннем внесудебном порядке изменять размер Сборов (включая Тарифы на перевозку), изложенных в тарифном справочнике на сайте fedex.com.


4. Топливная и другие надбавки

Компания FedEx оставляет за собой право определять и периодически и без уведомления в одностороннем внесудебном порядке изменять размеры топливной и других надбавок, указанных на сайте fedex.com. Срок действия и размер таких изменений определяется компаний FedEx. Передавая Груз к перевозке FedEx, Отправитель соглашается оплатить надбавки, действующие на момент передачи Груза. Подробную информацию о действующих надбавках можно получить на сайте www.fedex.com.


5. Корректировка счетов и объемный вес

5.1 Правило об определении стоимости перевозки на основании объемного веса Груза действует для всех перевозок. Если объемный вес превышает фактический вес, стоимость перевозки будет рассчитана на основании объемного веса, также могут взиматься дополнительные Сборы. 

5.2 Объемный вес определяется путем умножения длины Посылки на ее высоту и ширину (все данные в сантиметрах) и деления полученного значения на стандартный коэффициент или на другое число, действующее на момент передачи Груза компании FedEx, которое компания FedEx периодически указывает на сайте www.fedex.com. 

5.3 FedEx может провести аудит каждой Транспортной накладной, чтобы проверить выбранную Услугу по перевозке, фактический или объемный вес Груза/Посылки или количество Посылок в Грузе. Если в Транспортной накладной неверно указаны выбранная Услуга по перевозке, фактический или объемный вес или количество Посылок, FedEx может самостоятельно внести в Транспортную накладную исправления.

5.4 FedEx может внести корректировки в счет и будет иметь право на взимание дополнительного сбора за специальные услуги по внесению указанных исправлений и корректировок в Транспортную накладную. Используемые методы и применимые Сборы за внесение таких исправлений и корректировок предоставляются по запросу.


6. Выставление счетов

6.1 Счета на оплату Услуг по перевозке и сопутствующих Сборов подлежат оплате без каких-либо удержаний или зачетов в течение 30 дней с даты выставления счета. Для некоторых стран могут действовать другие условия оплаты; подробная информация предоставляется по запросу. Счета на оплату таможенных платежей подлежат оплате по получении. Несмотря на это, компания FedEx оставляет за собой право потребовать оплаты любых Сборов авансом. 

6.2 Там, где это разрешено законом, компания FedEx может выставлять электронные счета в качестве стандартного метода выставления счетов, за исключением случаев, когда плательщик явным образом запрашивает иное. 

6.3 FedEx оставляет за собой право в одностороннем порядке учитывать платежи для оплаты любых ранее выставленных счетов, в случае если предпочтительные методы оплаты не используются или назначение платежа не указано в платежном поручении.

6.4 В случае нарушения сроков оплаты FedEx оставляет за собой право взимать сбор за несвоевременную оплату, неустойку и административные расходы, связанные с такой несвоевременной оплатой. В таком случае FedEx может взимать применимые сборы, неустойки и расходы по своему усмотрению и в соответствии с применимым законодательством ЕС или национальным законодательством в отношении нарушения сроков оплаты. 

6.5 Если оплата должна быть выполнена на основании счета, выставленного на Клиентский номер FedEx, сторона-инициатор перевозки должна указать действующий Клиентский номер FedEx в Транспортной накладной для того, чтобы компания FedEx могла принять Груз к перевозке. Выставление счета на Клиентский номер FedEx может выполняться следующим образом: 

a. «За счет Отправителя»: FedEx выставит счет на Клиентский номер FedEx Отправителя. 

b. «За счет Получателя»: FedEx выставит счет на Клиентский номер FedEx получателя. Применимо только для перевозок в определенные пункты.

c. «За счет третьего лица» означает, что FedEx выставит счета на Клиентский номер FedEx третьего лица, которое не является ни Отправителем, ни Получателем. 

6.6 Независимо от каких-либо инструкций по оплате и положений об обратном, Отправитель (или в некоторых случаях сторона-инициатор импортной перевозки) всегда будет нести окончательную ответственность за оплату Сборов, в том числе, в ситуации, когда Получатель или Третье лицо отказываются от оплаты.

6.7 Возражения в отношении выставленного счета должны быть направлены в FedEx Отправителем или Получателем, соответственно, не позднее чем (a) через 30 дней с даты выставления счета или (b) даты оплаты по счету в зависимости от того, что наступит позже. FedEx примет возражения, только если в них будет указано следующее: (a) номер счета; (b) номер Транспортной накладной; (c) причина оспаривания.

6.8 Налоги и таможенные платежи. Если применимо, на Услуги FedEx или содержимое Груза могут быть начислены налоги и таможенные платежи (налоги, пошлины и сборы). В случае если компания FedEx уплачивает налоги и таможенные платежи от имени плательщика, с плательщика взимается дополнительный сбор, рассчитываемый по фиксированной ставке или в виде процента от общей суммы платежей (в зависимости от того, что больше). Перейдите на страницу fedex.com/ancillary/go/service, чтобы ознакомиться со списком дополнительных сборов за таможенное оформление в стране назначения. Компания FedEx не обязана производить уплату налогов и таможенных платежей и может потребовать, чтобы Отправитель, Получатель или ответственная третья сторона заплатили компании FedEx, до того как FedEx произведет оплату каких-либо налогов и таможенных платежей. Получатель обязуется уплачивать указанные налоги и таможенные платежи, за исключением случаев, когда в Транспортной накладной отмечена графа «Налоги, пошлины и сборы оплачивает Отправитель» или «Налоги, пошлины и сборы оплачивает третья сторона» и указан действительный Клиентский номер FedEx. Данные варианты доступны только в определенных пунктах. При определенных обстоятельствах счета на оплату таких налогов и таможенных платежей могут быть выставлены Отправителю, в том числе в случае, если Груз передан к перевозке в страну третьей стороны, в которой Отправитель или ответственное третье лицо не являются резидентами. Счета на оплату налогов и таможенных платежей подлежат оплате по получении. Дополнительная информация доступна в разделе 13 («Таможенное оформление») и по запросу.

6.9 Конвертация валюты. Счета FedEx подлежат оплате в валюте, которая в них указана, или в местной валюте по обменному курсу, который периодически устанавливается компанией FedEx.


7. Подготовка Груза

7.1 Ограничения по размеру и весу. Ограничения по размеру и весу Груза и Посылки отличаются в зависимости от страны отправления и страны назначения, а также от вида Услуги. 

7.2 Многоместный Груз. Общий вес нескольких мест в одном Грузе не ограничен, при условии что вес отдельных Посылок в Грузе не превышает предельного веса Посылки, установленного для пункта назначения. 

7.3 Особо крупный Груз. Перевозка Груза, вес которого превышает ограничения для определенного вида Услуги, указанные в инструкции по упаковке на сайте fedex.com, требует предварительного согласования с FedEx. Компания FedEx оставляет за собой право не принимать к перевозке Груз или Посылку, которые она посчитает непригодными для перевозки или особо крупными, как указано в инструкции по упаковке на сайте fedex.com. FedEx может по собственному усмотрению признать такие непригодные для перевозки или особо крупные Грузы или Посылки Негабаритными грузами и потребовать оплаты перевозки, исходя из веса не менее чем 68 кг, независимо от фактического веса. Грузы, переданные FedEx к перевозке в качестве Негабаритных, имеют минимальный оплачиваемый вес 68 кг независимо от фактического веса. 

7.4 В одной Транспортной накладной может быть указан только один вид Услуги, и по одной Транспортной накладной может быть отправлен только один конверт FedEx Envelope, или коробка FedEx 10kg Box, или коробка FedEx 25kg Box. 

7.5 Упаковка. Отправитель должен подготовить и упаковать все Посылки для безопасной перевозки в соответствии со свойствами и размером товаров, с учетом стандартного обращения с ними в условиях перевозки и сортировочного центра, и в соответствии со всеми применимыми требованиями действующих договоров, законов, нормативных актов или правил, включая требования в отношении упаковки и маркировки. 

7.6 Отправитель должен надлежащим образом при помощи подходящей упаковки обеспечить сохранность предметов, которые могут быть повреждены в результате действия особых условий, возникающих при перевозке (например, при изменении температуры или атмосферного давления). Компания FedEx не несет ответственности за повреждения в результате изменения температуры или атмосферного давления.

7.7 Компания FedEx не осуществляет перевозки с температурным режимом, если явно не согласовано иное. Компания FedEx не обязана добавлять в Грузы сухой лед или оказывать услуги повторного замораживания, если явно не согласовано иное, вне зависимости от наличия каких-либо устных или односторонних письменных заявлений клиента или компании FedEx об обратном. Если Получатель отказывается от получения Посылки или если Посылка протекает, повреждена или издает неприятный запах (в дальнейшем все перечисленное совместно именуется «Утечка»), такая Посылка, по возможности, будет возвращена Отправителю. Если Отправитель отказывается от получения Посылки или если Посылка не может быть возвращена из-за Утечки, Отправитель обязан и соглашается возместить или каким-либо иным образом компенсировать компании FedEx любые расходы, платежи или издержки, понесенные в связи с очисткой и утилизацией Посылки. См. дополнительную информацию в разделе 8 («Отказ от Груза»).

7.8. Маркировка. Отправитель несет ответственность за надлежащее указание всей необходимой информации в Транспортной накладной. На все Грузы должна быть нанесена четкая и стойкая маркировка с указанием почтовых адресов (имя, улица, город, страна), включая почтовые индексы Отправителя и Получателя. В случае международных перевозок адрес Отправителя должен включать указание страны, в которой Груз был передан компании FedEx. Отправитель должен прикрепить Транспортную накладную и нанести любую другую требуемую маркировку (например, тяжелый груз) на видном месте на внешней поверхности Груза. 

Более подробная информация о подготовке Груза к перевозке доступна на сайте fedex.com или по запросу.


8. Отказ от Груза.

Компания FedEx оставляет за собой право отказать в приеме, задержать, отменить, отложить или вернуть Груз в любое время, если данный Груз, по мнению компании FedEx, может причинить ущерб другим Грузам, товарам или людям, или вызвать задержку в перевозке; если перевозка данного Груза запрещена по закону или нарушает любое из положений настоящих Условий; если по Клиентскому номеру FedEx у физического или юридического лица, ответственного за оплату, имеются задолженности; если объем или тип Груза существенно отличается от объема или типа Груза, первоначально указанного Отправителем; или по любой иной причине. Тот факт, что компания FedEx принимает Груз к перевозке, не означает, что данный Груз, включая его содержание и качество, соответствует действующему законодательству и нормативным актам или настоящим Условиям.


9. Досмотр Груза

9.1 Компания FedEx может вскрыть и досмотреть любой Груз по требованию уполномоченных органов или по собственному усмотрению в соответствии с действующим законодательством и нормативными актами. 

9.2 В соответствии с действующим законодательством и нормативными актами компания FedEx может быть обязана проводить различные виды досмотра Грузов. Настоящим Получатель отказывается от каких-либо претензий в связи с повреждениями или задержками (включая Гарантию возврата денег, как описано в разделе 19), являющимися результатом досмотра Груза.


10. Запрещенные предметы

10.1 Компания FedEx запрещает перевозку нижеперечисленных предметов в какое бы то ни было место назначения, а Отправитель обязуется не отправлять такие предметы, если с компанией FedEx не достигнуты иные договоренности (в зависимости от места отправления и места назначения Груза могут применяться дополнительные ограничения):

a. Огнестрельное оружие, вооружение, боеприпасы и их части. 

б. трехмерные печатные машины, предназначенные или функционирующие исключительно для производства огнестрельного оружия;

в. взрывчатые вещества (в некоторых регионах допускается перевозка взрывчатых веществ класса 1.4; дополнительная информация предоставляется по требованию), фейерверки и другие зажигательные или легковоспламеняющиеся предметы;

d. Предметы, похожие на бомбу, ручную гранату или другое взрывное устройство. В числе прочего сюда относятся нейтральные изделия, такие как муляжи, высокореалистичные копии, тренировочный инвентарь и произведения искусства. 

e. Предметы военного назначения из страны, в которой требуется оформление лицензии на экспорт. 

f. Тела людей, человеческие органы или части тела, человеческие или животные эмбрионы, кремированные или эксгумированные человеческие останки. 

g. Живые животные, включая насекомых и домашних животных.  

h. Туши животных, мертвые животные или чучела животных.  

i. Растения и растительные материалы, в том числе срезанные цветы (срезанные цветы допускаются к перевозке в некоторых странах и территориях, включая Нидерланды, США и всю Латинскую Америку; дополнительная информация предоставляется по требованию).  

j. Скоропортящиеся продукты питания, а также продукты и напитки, требующие охлаждения или иных мер температурного контроля. 

k. Порнография и материалы непристойного содержания. 

l. Деньги, в том числе денежная наличность и ее эквиваленты (например, оборотные кредитно-денежные документы, индоссированные ценные бумаги, облигации и инкассовые поручения), коллекционные монеты и марки.  

m. Опасные отходы, включая использованные иглы и шприцы для подкожных инъекций и прочие медицинские, органические или промышленные отходы.  

n. Лед (замороженная вода). 

о. Контрафактная продукция, в том числе товары под товарным знаком, полностью идентичным или едва отличимым от зарегистрированного товарного знака, без разрешения или без ведома владельца зарегистрированного товарного знака (также обычно называемые «поддельными товарами» или «подделками»). 

p. Марихуана, включая марихуану, используемую в рекреационных или медицинских целях, а также получаемый из марихуаны каннабидиол (КБД), любой продукт с содержанием тетрагидроканнабинола (ТГК), а также синтетические каннабиноиды.

q. Растительная или сырая конопля или ее части (в том числе стебли, листья, цветки и семена конопли). 

с. табак и табачные изделия, в том числе сигареты, сигары, рассыпной табак, бездымный табак, табак для кальяна; и

s. Электронные сигареты и их компоненты, любые другие подобные устройства, основанные на принципе испарения или аэрозоля, а также любые негорючие жидкости или гели, независимо от содержания никотина, которые могут использоваться с подобными устройствами.  

10.2 Компания FedEx запрещает перевозку нижеперечисленных видов Грузов в какое бы то ни было место назначения, а Отправитель обязуется не отправлять такие предметы (в зависимости от места отправления и места назначения Груза могут применяться дополнительные ограничения):

a. Грузы или товары, перевозка, импорт или экспорт которых запрещены каким-либо нормативным актом, законом или постановлением. 

b. Если компанией FedEx не оговорено иное, грузы, для перевозки которых компании FedEx требуется получение какой-либо специальной лицензии или разрешения на перевозку, импорт или экспорт. 

c. Незадекларированные, подакцизные грузы или товары, требующие получения разрешения или оформления в установленном порядке.   

d. Грузы, Заявленная таможенная стоимость которых превышает таможенную стоимость, допускаемую в том или ином месте назначения. 

e. Опасные грузы, за исключением случаев, предусмотренных разделом 12 («Опасные грузы») настоящих Условий. 

f. Промокшие, протекающие или выделяющие какой-либо запах Посылки.  

10.3 Компания FedEx не принимает на себя ответственность за Запрещенные предметы, принятые к перевозке каким бы то ни было образом (в том числе по ошибке или недосмотру). Компания FedEx оставляет за собой право отказать в перевозке Грузов на основании этих ограничений или из соображений безопасности. Компания FedEx вправе взимать с Отправителя административный сбор за отклоненные Грузы, а также расходы по возврату Грузов (по ситуации). Дополнительная информация предоставляется по требованию.

10.4 Раздел 19 («Гарантия возврата денег») не относится к перевозкам Грузов, содержащих Запрещенные предметы. 


11. Экспортный контроль

11.1 Компания FedEx не перевозит Грузы, которые не отвечают требованиям экспортного контроля. Отправитель обеспечивает и гарантирует соблюдение всех применимых нормативных актов, правил и норм, включая Правила экспортного контроля США, Правила международной торговли оружием США, Правила контроля иностранных активов США, а также действующее экспортное законодательство и постановления правительств стран, имеющих отношение к перевозке Груза. Отправитель обязуется соблюдать все применимые требования санкций, вводимых правительством США в одностороннем порядке или совместно с другими странами и запрещающих экспорт или реэкспорт товаров, услуг и технологий в страны и регионы, определенные правительством США. Кроме того, компания FedEx не принимает к перевозке, а Отправитель обязуется не требовать перевозку грузов и товаров, торговля которыми ограничена или запрещена в силу экономических санкций или эмбарго. Актуальный перечень стран и регионов, не обслуживаемых компанией FedEx, опубликован на сайте fedex.com.

11.2 Кроме того, компания FedEx не принимает к перевозке, а Отправитель обязуется не требовать у компании FedEx услуги по перевозке Грузов, если Отправитель или какая-либо из сторон, участвующих в перевозке Груза, указаны в санкционном списке, который ведет Министерство торговли США, или в каких-либо других списках, касающихся экспортного контроля или санкций, которые создает и ведет какое-либо из следующих ведомств: Министерство финансов США, Управление по контролю за иностранными активами; Министерство торговли США, Бюро промышленности и безопасности; Государственный департамент США, Управление по контролю за торговлей товарами оборонного назначения; санкционные комитеты ООН; Совет Европейского Союза и прочие компетентные ведомства. Отправитель также обязуется не предпринимать попыток отправки какому-либо юридическому лицу, которое находится в собственности или долевой собственности лица, установленного компетентным контролирующим органом и подпадающего под действие экономических санкций.

11.3 Отправитель обязуется самостоятельно определять Грузы, в отношении которых требуются какие-либо экспортные лицензии или разрешения и на которые распространяются прочие регулятивные меры экспортного контроля, а также предоставлять компании FedEx информацию и всю необходимую документацию в рамках соблюдения требований применимых нормативных актов и положений. Отправитель обеспечивает за свой счет соблюдение требований в части лицензий и разрешений на экспорт и импорт Груза, получение всех необходимых лицензий и разрешений и гарантирует, что получатель обладает полномочиями, предусмотренными законодательством страны отправления, страны назначения и (или) любой другой страны, под юрисдикцию которой подпадает Груз. Кроме того, Отправитель принимает меры, исключающие нарушение конечным пользователем перевозимых товаров или способом их использования каких-либо специальных правил контроля, ограничивающих определенные виды экспорта, реэкспорта и перевозок особых товаров, подпадающих под действие Правил экспортного управления США.

11.4 Компания FedEx не несет ответственности перед Отправителем или любым другим лицом за какие бы то ни было убытки или расходы, включая штрафы и пени, в случае несоблюдения Отправителем тех или иных требований экспортного законодательства, правил или положений, или в результате действий компании FedEx, направленных на обеспечение соблюдения требований применимых нормативных актов и положений. Отправитель также обязуется возместить компании FedEx убытки или расходы, включая штрафы и пени, связанные с несоблюдением Отправителем тех или иных требований экспортного законодательства, правил и положений или возникшие в результате действий компании FedEx, направленных на обеспечение соблюдения требований применимых законов и нормативных актов.


12. Опасные грузы

12.1 Выявление опасных грузов. «Опасные грузы» — это грузы, которые могут подвергнуть опасности людей, животных, окружающую среду или перевозчика при перевозке. Отправитель обязуется указать, содержит ли Груз Опасные грузы в соответствии с Рекомендациями ООН по перевозке опасных грузов, классификацией Международной организации гражданской авиации (ICAO), Европейским соглашением о международной дорожной перевозке опасных грузов (ADR), классификацией Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA) и действующими законами и нормативными актами.

12.2 Ограничения в зависимости от пунктов назначения. Существуют ограничения в отношении перевозки Опасных грузов во многие пункты назначения. Если у Отправителя есть вопросы об обслуживаемых странах, ограничениях по странам или доступных услугах, обратитесь в отдел по работе с клиентами компании FedEx. 

12.3 Доступные Услуги. Определенные Грузы, содержащие Опасные грузы, должны быть доступными во время авиаперевозки и относиться к категории «доступные Опасные грузы». «Недоступные Опасные грузы» необязательно погружать на борт так, чтобы они были доступны во время перевозки. Категория Опасных грузов может повлиять на то, какая услуга используется для перевозки. Компания FedEx также обязана надлежащим образом отделять несовместимые Опасные грузы на любых транспортных средствах, включая самолеты. В связи с этой необходимостью Грузы перевозятся на ближайшем транспортном средстве, включая самолеты, в котором есть возможность надлежащего отделения.

12.4 Дополнительные сборы. За перевозку Грузов, содержащих Опасные грузы, взимаются сборы за специальные услуги. Размер сборов зависит от классификации и вида требуемых специальных услуг, в том числе от того, должны ли грузы быть доступными во время перевозки.

12.5 Нормативное регулирование Опасных грузов. Все Грузы, содержащие Опасные грузы, должны соответствовать всем применимым законам и нормативным актам, включая Технические инструкции по безопасной транспортировке опасных грузов воздушным транспортом Международной организации гражданской авиации (ICAO) и Правила перевозок опасных грузов Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA). Отправители Опасных грузов должны соответствовать всем изменениям, перечисленным в текущей редакции Правил перевозок опасных грузов Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA). Для перевозки Грузов, содержащих Опасные грузы и подпадающих под действие Европейского соглашения о международной дорожной перевозке опасных грузов ADR, требуется специальная подготовка, и Отправитель должен предварительно связаться с компанией FedEx перед перевозкой. 

12.6 Литиевые батареи. Для перевозки первичных одноразовых литиевых батарей (UN 3090) требуется предварительное согласование. Это относится к литиевым батареям, указанным в разделах IА и IB Правил IATA. FedEx не принимает к перевозке литиевые батареи UN 3090 и UN 3480, переданные как отправления в соответствии с разделом II Правил IATA; они должны быть переданы как полностью регулируемые отправления в соответствии с разделами IА или IB Правил IATA. Кроме того, FedEx Express не принимает использованные батареи или батареи, направляемые на переработку или утилизацию, включая поврежденные или дефектные батареи (см. вариацию IATA FX–04).

12.7 Подготовка Груза. Отправитель несет ответственность за описание, классификацию, упаковку, маркировку и заполнение документации на Грузы, содержащие Опасные грузы, в соответствии со всеми применимыми международными договорами, законами и нормативными актами . Отправитель также несет ответственность за обеспечение исполнения Получателем всех требований действующих договоров, законов и нормативных актов. При необходимости каждый Груз должен сопровождаться соответствующей документацией на Опасные грузы (например, Декларацией Отправителя об Опасных грузах IATA). Поскольку FedEx не предлагает решений по упаковке и отправке Грузов, содержащих Опасные грузы, Отправителю может потребоваться нанять квалифицированного поставщика услуг по упаковке и отправке для решения проблемы с подготовкой Опасных грузов, чтобы компания FedEx могла выполнить перевозку безопасным образом. Неспособность Отправителя обеспечить подготовку Опасных грузов в соответствии с данным разделом может привести к невозможности перевозки Груза. Отправитель должен указать всю необходимую информацию и заполнить все поля Транспортной накладной, соответствующие Опасным грузам. Отправители, использующие электронные системы для отправки Опасных грузов, должны выбрать (в соответствии с электронной системой) специальные услуги или указать, что Груз содержит Опасные грузы. В случае использования бумажной Транспортной накладной вместо электронной системы международная перевозка Опасных грузов допускается только через расширенный сервис FedEx с международной Транспортной накладной.

12.8 Упаковка. Упаковка FedEx не может использоваться для отправки Опасных грузов (включая сухой лед), за исключением (a) литиевых батарей, разрешенных разделом II Правил IATA, которые могут перевозиться в коробках или тубусах FedEx; и (b) биологических веществ категории B (UN 3373), которые могут перевозиться в упаковке FedEx UN 3373 Pak, FedEx Clinical Box или в любой упаковке FedEx TempAssure.

12.9 Передача и доставка Опасных грузов. Опасные грузы принимаются к перевозке не во всех пунктах FedEx. В некоторых пунктах FedEx не принимаются определенные классы Опасных грузов, и Опасные грузы не принимаются для перевозки по любым видам Услуг по перевозке FedEx. Компания FedEx оставляет за собой право отказать в приеме к перевозке Опасных грузов в любом пункте, где такие грузы не могут быть приняты в соответствии с действующим законодательством или на усмотрение компании FedEx. Если Груз не может быть доставлен в пункт, принимающий Опасные грузы, он должен быть передан FedEx по адресу клиента.  

12.10 Запрет на изменение маршрута перевозки. Опасные грузы могут быть доставлены только по адресу Получателя, который был изначально указан Отправителем. 

12.11 Потенциальная ответственность Отправителя. В соответствии с действующим законодательством или нормативными актами компания FedEx может быть обязана сообщить о неверно задекларированных или незадекларированных Опасных грузах в соответствующие регулирующие или государственные органы. На Отправителя могут быть наложены штрафы и неустойки в соответствии с действующим законодательством. 

12.12 Раздел 19 («Гарантия возврата денег») не относится к перевозкам Грузов, содержащих Опасные грузы. 


13. Таможенное оформление.

13.1 Грузы, пересекающие границы государств, могут подлежать таможенному оформлению. Отправитель отвечает за отправление Грузов в соответствии со всеми таможенными нормативными требованиями, за предоставление всей документации и информации, необходимой для таможенного оформления, за достоверность, точность и полноту предоставляемых сведений и делаемых заявлений в отношении товаров и таможенного оформления Грузов, а также за соответствие Гармонизированной системе описания и кодирования товаров. Для Грузов, на которые в дополнение к Транспортной накладной требуется иная документация (например, коммерческий инвойс), срок перевозки может быть увеличен. Компания FedEx оставляет за собой право по своему усмотрению взимать с Отправителя штрафы, пени, компенсацию за те или иные расходы и издержки, включая плату за хранение, возникающие в результате правоприменительных действий со стороны компетентных государственных органов или вследствие невыполнения Отправителем своих обязательств, изложенных в настоящих Условиях. 

13.2 Отправитель обеспечивает за свой счет соответствие Отправлений для международной перевозки критериям допуска к ввозу в страну назначения согласно применимому законодательству, а также соблюдение всех требований в части лицензий и разрешений (если применимо).

13.3 Кроме того, от Отправителя может потребоваться предоставление дополнительной информации для получения разрешения от других контролирующих органов в стране назначения, прежде чем Отправление будет доставлено Получателю. Для Отправлений, содержащих товары или продукты, которые регулируются несколькими государственными структурами в других странах назначения (например, местные госструктуры, отвечающие за регулирование в таких сферах, как безопасность пищевых продуктов, общественное здравоохранение, фармацевтическая и медицинская продукция, фитосанитарный и ветеринарный надзор, телекоммуникации и другое электронное оборудование, а также аналогичные им структуры), может понадобиться больше времени на таможенное оформление. Все сборы за отправку грузов в страны, в которые ввоз запрещен, и возврат их оттуда взимаются с Отправителя.

13.4 Если Грузы остаются на хранении в таможенных или иных органах по причине неправильного оформления или отсутствия документации, компания FedEx может попытаться уведомить об этом Получателя. Если требованиями национального законодательства предусмотрено предоставление Получателем корректной информации или документации, а Получатель не выполняет эти требования в течение срока, устанавливаемого компанией FedEx в разумных пределах, то Груз может считаться не подлежащим доставке в соответствии с применимым законодательством (см. раздел 18 [«Грузы, не подлежащие доставке»]). Если Получатель не представляет необходимую информацию или документацию, а национальное законодательство допускает предоставление указанной информации или документации Отправителем, компания FedEx может предпринять меры по уведомлению Отправителя. Если Отправитель также не предоставит информацию или документацию в течение срока, устанавливаемого компанией FedEx в разумных пределах, Груз будет считаться не подлежащим доставке в силу применимого законодательства. Компания FedEx не несет ответственности за невыполнение доставки по причине неправильного оформления или отсутствия документации независимо от того, пытается ли компания FedEx уведомить об этом Получателя или Отправителя. 

13.5 Компания FedEx обеспечивает таможенное оформление Грузов для международной перевозки, если это допускается национальным законодательством или отсутствуют иные указания (например, посредством описанной ниже услуги FedEx International Broker Select). Компания FedEx предоставит информацию о Грузе таможенным и другим регулирующим органам для целей таможенного оформления. Компания FedEx может взимать дополнительные сборы за таможенное оформление (если это применимо) международных Грузов, за уплату налогов и таможенных платежей в таможенный орган от имени плательщика, за услуги, запрашиваемые Отправителем, Получателем или третьей стороной, а также в счет возмещения расходов, понесенных компанией FedEx в связи с оформлением регулирующими органами. Виды и суммы сборов варьируются в зависимости от страны. Перейдите на страницу fedex.com/ancillary/go/service, чтобы ознакомиться со списком дополнительных сборов за таможенное оформление в стране назначения.

13.6 Компания FedEx выступает в качестве представителя Отправителя или Получателя (по ситуации) исключительно в целях таможенного оформления и выпуска Груза таможенными органами. В соответствующих случаях Отправитель уполномочивает компанию FedEx или назначаемого ею таможенного брокера подготавливать и подавать таможенные декларации и выполнять все связанные с этим действия в качестве своего непосредственного представителя, выступающего от имени и по поручению Отправителя или Получателя под ответственность Отправителя или Получателя. Отправитель должен обеспечить согласие Получателя с передачей таких полномочий компании FedEx для целей данного положения (если применимо). 

13.7 Если в момент заказа перевозки была выбрана услуга Broker Select, компания FedEx не уплачивает и не взимает какие-либо налоги и таможенные платежи. Допустимость и ограничения при использовании услуги International Broker Select зависят от страны.

13.8 В отдельных случаях компания FedEx по своему усмотрению может принимать к исполнению указания о привлечении специально назначенного таможенного брокера, не представляющего компанию FedEx (или выбранного компанией FedEx брокера), либо брокера, назначенного Отправителем. При этом компания FedEx (или брокер, выбранный компанией FedEx) оставляет за собой право выполнить действия по оформлению Отправления в случае невозможности определения такого брокера, невыполнения им действий по оформлению или непредоставления компании FedEx полной информации о брокере (включая сведения о его имени, адресе, номере телефона и почтовом индексе).

13.9 Для Отправлений, таможенное оформление которых должен провести Получатель, компания FedEx доставит Получателю документы для таможенного оформления; доставка документов представляет собой своевременную доставку.


14. Налоги и таможенные платежи

14.1 В целях таможенного оформления определенных Грузов компания FedEx может уплачивать налоги и таможенные платежи (налоги, пошлины и сборы), определяемые должностными лицами таможенных органов, от имени плательщика и взыскивать с него соответствующие сборы за это. По всем Грузам компания FedEx может связаться с плательщиком и запросить подтверждение возмещения в качестве условия выполнения действий по таможенному оформлению и доставке, а также по своему усмотрению потребовать уплаты налогов и таможенных платежей до момента вручения Груза Получателю. Для получения более подробной информации следует обращаться в отдел по работе с клиентами компании FedEx. 

14.2 Компания FedEx предоставляет только предварительную оценку налогов и таможенных платежей с использованием расчета примерных размеров налогов, пошлин и сборов на сайте www.fedex.com. При этом окончательный размер налогов и таможенных платежей может отличаться.

14.3 При возникновении сомнений в отношении точности или корректности уплаты пошлин и сборов, начисленных по Отправлению, компания FedEx или уполномоченный ею брокер вправе обращаться к товаросопроводительной документации, сопровождающей Отправление. Если компания FedEx определит, что пошлины и сборы были начислены надлежащим образом, Отправитель обязуется уплатить пошлины и сборы или обеспечить их уплату Получателем (в зависимости от обстоятельств).

14.4 В случае если компания FedEx уплачивает налоги и таможенные платежи за плательщика, плательщику будет начислен дополнительный сбор за такие услуги, рассчитываемый по фиксированной ставке или в виде процента от общей суммы платежа. Размер такого дополнительного сбора зависит от страны назначения. Более подробную информацию о дополнительных сборах за таможенное оформление см. на странице fedex.com/ancillary/go/service.

14.5 Если Отправитель не укажет плательщика в Транспортной накладной, налоги и таможенные платежи будут автоматически выставлены Получателю, если это допустимо. Варианты «Налоги, пошлины и сборы оплачивает Отправитель» или «Налоги, пошлины и сборы оплачивает третья сторона» доступны только для доставок в определенные пункты. За дополнительной информацией обращайтесь в отдел по работе с клиентами FedEx.

14.6 Независимо от каких-либо инструкций об оплате и положений об обратном Отправитель всегда будет нести окончательную ответственность за уплату налогов и таможенных платежей, а также за уплату всех сборов и надбавок, связанных с уплатой компанией FedEx налогов и таможенных платежей за плательщика, если оплата не получена. Если Получатель или третья сторона, от которой требуется подтверждение возмещения, откажется от уплаты требуемых налогов и таможенных платежей, компания FedEx вправе обратиться с этим к Отправителю. В случае отказа Отправителя от принятия удовлетворительных мер по возмещению расходов компании FedEx Груз может быть возвращен Отправителю (в этом случае Отправитель оплачивает стоимость первоначальной отправки и возврата), помещен на временное хранение, общий или таможенный склад или признан не подлежащим доставке. В случае выставления счета на оплату Услуг по перевозке на кредитную карту компания FedEx оставляет за собой право также переносить на счет кредитной карты неуплаченные по Грузу таможенные платежи. 

14.7 С учетом действия различных условий в тех или иных регионах, если компания FedEx не получит удовлетворительного подтверждения возмещения ей таможенных платежей, то Груз может быть задержан. Подобные задержки и любые другие факты невыполнения настоящих Условий не являются нарушением обязательств со стороны FedEx и не относятся к фактам Нарушения условий обслуживания, и на них не распространяется Гарантия возврата денег (см. раздел 19 [«Гарантия возврата денег»] и раздел 21 [«Отказ от обязательств»]). 

14.8 Уплата налогов и таможенных платежей будет производиться одним из следующих способов на усмотрение компании FedEx: наличными, чеком (личным или деловым, при условии предоставления действительного удостоверения личности), кредитной картой, денежным переводом, дорожным чеком, дебетовым или отсроченным счетом. Компания FedEx не принимает предоплату налогов и таможенных платежей. 

14.9 Компания FedEx не берет на себя ответственность за Грузы, оставленные на таможне, и такие Грузы могут быть признаны не подлежащими доставке. 


15. Выбор маршрута

FedEx самостоятельно определяет маршрут перевозки всех Грузов. Маршрут перевозки может периодически меняться без уведомления. FedEx не разглашает информацию о маршруте перевозки или принимаемых мерах безопасности в целях защиты перевозимых товаров. В связи с этим любые проверки и аудиты компании FedEx, ее помещений и транспортных средств не допускаются, за исключением случаев когда такое требование основано на обязательных нормах применимого законодательства. 


16. Доставка

16.1 Доставка Грузов осуществляется по адресу Получателя в соответствии с разделами 16.7, 16.8 и 16.9 ниже. Компания не обязуется доставлять Грузы лично Получателю. FedEx может доставить Груз Получателю или любому другому лицу, которое, как представляется, имеет право на получение Груза от имени Получателя. В адресе доставки Груза обязательно должен быть указан полный адрес Получателя, номер его телефона и адрес электронной почты. 

16.2 Для некоторых международных пунктов назначения можно указывать абонентские ящики, при условии что Отправитель предоставит FedEx номер телефона Получателя для ускорения доставки. 

16.3 Компания FedEx ни при каких условиях не несет ответственности в случае возникновения претензий, связанных с задержанием или арестом товаров таможенными или иными государственными органами.

16.4 Грузы, адресованные в гостиницы, больницы, государственные учреждения, университетские городки и в другие учреждения, имеющие собственную канцелярию или пункт централизованного приема корреспонденции, могут быть доставлены в такую канцелярию или пункт централизованного приема корреспонденции, если иное не указано и не подтверждено компанией FedEx до начала перевозки.

16.5 Любой запрос на изменение адреса, который не является переадресацией Груза или исправлением неверного адреса, рассматривается как новая перевозка, за которую могут взиматься новые Тарифы на перевозку.

16.6 За доставку Груза в субботу, при наличии такой услуги, взимается дополнительный сбор за специальные услуги в странах, где суббота не является обычным рабочим днем.

16.7 Компания FedEx может отказаться принимать к перевозке или доставлять Груз либо будет использовать альтернативные способы приема к перевозке или доставки Груза в целях обеспечения безопасности своих работников или в случае, если компания FedEx посчитает, что ее Услуги могут быть использованы в нарушение действующего законодательства, нормативных актов или правил.

16.8 Инструкции по доставке от Отправителя: Варианты Подписи при доставке Груза  

a. Компания FedEx предлагает «Варианты Подписи при доставке Груза», которые Отправитель может выбрать при заполнении Транспортной накладной, для доставки из и в определенные страны и территории, а также для определенных Услуг по перевозке (см. сайт fedex.com или свяжитесь с отделом по работе с клиентами FedEx для получения дополнительной информации). 

b. Отправитель признает и подтверждает, что Варианты Подписи при доставке Груза, выбранные Отправителем, могут включать, помимо прочего, (i) вручение Груза без подписи при доставке Груза, (ii) доставку соседу, швейцару, коменданту здания или аналогичному лицу, (iii) выдачу Груза только совершеннолетнему лицу по адресу доставки; или (iv) несколько из вышеуказанных инструкций вместе. Преимущественную силу перед любыми дополнительными инструкциями по доставке, полученными от Получателя, имеет выбор Отправителем Варианта Подписи при доставке. 

c. В отношении Вариантов Подписи при доставке могут взиматься дополнительные сборы. См. раздел 4 («Топливная и другие надбавки»).

d. Если Отправитель не выбрал Вариант Подписи при доставке, применяются стандартные процедуры доставки, действующие в FedEx.

16.9 Инструкции по доставке от Получателя: B2C Отправления (Отправления «Бизнес для потребителя»)  

a. В некоторых пунктах FedEx доступна доставка B2C Отправлений (Отправлений «Бизнес для потребителя») в соответствии с дополнительными инструкциями, полученными FedEx от Получателя. Отправитель явным образом признает и соглашается с тем, что эти инструкции могут привести к изменению инструкций по доставке или Установленного срока перевозки, первоначально согласованных между FedEx и Отправителем. 

b. Отправитель признает и подтверждает, что инструкции от Получателя могут включать, помимо прочего, инструкции о (i) переносе времени доставки; (ii) доставке соседу, швейцару или секретарю; (iii) доставке по другому адресу или другому лицу при условии, что такой адрес находится в той же стране, что и указанный в Транспортной накладной; (iv) о месте, где оставить B2C Отправление (Отправление «Бизнес для потребителя») без получения подписи при доставке; (v) возможности оставить B2C Отправление (Отправление «Бизнес для потребителя») в пункте выдачи (например, в магазине); или (vi) несколько из вышеуказанных инструкций вместе. В случае отказа Отправителя и (или) Получателя от перевозки или ее части до доставки Груза Получателю все Сборы компании FedEx все равно подлежат оплате.  

c. FedEx может периодически в одностороннем порядке менять доступные варианты доставки B2C Отправлений (Отправлений «Бизнес для потребителя») в зависимости от географических и других ограничений. См. сайт fedex.com для получения дополнительной информации о доступных вариантах и условиях доставки. 

d. Раздел 19 («Гарантия возврата денег») не применяется к B2C Отправлениям (Отправлениям «Бизнес для потребителя»), для которых Получатель предоставил дополнительные инструкции по доставке в соответствии с настоящим положением. 

е. Если Получатель предоставил дополнительные инструкции по доставке Груза другого типа, то Отправитель соглашается соблюдать требования раздела 16.


17. Повторная доставка

17.1 Коммерческая доставка.  FedEx предпримет попытку повторной доставки автоматически или по запросу в следующих случаях: (a) по адресу Получателя или по соседству отсутствуют лица, которые могли бы расписаться за получение Груза, и Вариант Подписи при доставке Груза, предполагающий вручение Груза без подписи при доставке, выбран не был; (b) Отправитель выбрал Вариант Подписи при доставке Груза и Получатель, имеющий право расписаться в получении Груза, отсутствует; (с) компания FedEx определила, что может оставить Груз на хранении. Если Коммерческая доставка не была осуществлена после трех попыток доставки или по истечении пяти рабочих дней с момента первой попытки доставки и, если применимо, таможенное оформление в стране назначения завершено, Груз считается не подлежащим доставке (см. раздел 18 («Грузы, не подлежащие доставке»)).

17.2 Доставка по месту жительства и B2C Отправления (Отправления «Бизнес для потребителя»).  Если Доставку по месту жительства Получателя или по соседнему адресу невозможно осуществить с первой попытки, компания FedEx может по своему усмотрению либо предпринять попытку повторной доставки Груза, либо оставить его на хранении до получения дальнейших инструкций по доставке от Отправителя или Получателя, либо доставить в место, определенное компанией FedEx. В случаях, если Доставку по месту жительства невозможно осуществить после одной или нескольких попыток, либо если Отправитель или Получатель не предоставил дальнейших инструкций по доставке, либо FedEx не может осуществить доставку в другое место, определяемое FedEx, Груз считается не подлежащим доставке (см. раздел 18 («Грузы, не подлежащие доставке»)).


18. Грузы, не подлежащие доставке

18.1 Груз считается не подлежащим доставке, если его невозможно доставить по следующим причинам, помимо прочего: (a) адрес Получателя указан не полностью, неразборчиво, неверно или не найден; (b) не удалось связаться с Получателем Груз или Получатель не смог получить Груз; (с) Груз адресован в зону, не обслуживаемую компанией FedEx; (d) компания Получателя закрыта; (e) доставка невозможна из-за отсутствия соответствующего лица или его отказа принять Груз либо подтвердить доставку Груза своей подписью; (f) невозможно провести таможенное оформление Груза; (g) Груз может причинить ущерб или вызвать задержку доставки других Грузов или имущества либо причинить телесные повреждения людям; (h) Груз содержит Запрещенные предметы; (i) Получатель не может или отказывается оплатить счет при условиях оплаты перевозки «За счет Получателя»; (j) Груз плохо упакован; (k) содержимое или упаковка Груза повреждены до такой степени, что повторную упаковку произвести невозможно; (l) по другим причинам, изложенным в разделе 17 («Повторная доставка»).

18.2 Если Груз считается не подлежащим доставке по какой-либо причине, компания FedEx может предпринять попытку уведомить Отправителя и получить разрешение на возврат Груза с учетом национальных законодательных ограничений. Если в течение пяти рабочих дней связь с Отправителем установить не удалось или если Отправитель не дал никаких инструкций в течение разумного срока, компания FedEx может вернуть Груз Отправителю, разместить Груз на обычном, таможенном складе или складе временного хранения или утилизировать Груз. Если Груз не может быть доставлен, не может пройти таможенное оформление или возвращен, компания FedEx вправе передать или утилизировать Груз. Отправитель несет ответственность по оплате всех издержек, расходов и платежей, понесенных в процессе возврата, хранения или утилизации Грузов, не подлежащих доставке, за исключением случаев когда Груз не подлежал доставке по вине компании FedEx.

18.3 Грузы, которые не могут быть возвращены в связи с национальными законодательными ограничениями, размещаются на обычном, таможенном складе или складе временного хранения либо утилизируются в соответствии с национальным законодательством. Отправитель дает свое согласие на оплату всех издержек, которые может понести компания FedEx в связи с таким размещением или утилизацией.

18.4 Расходы по возврату Грузов выставляются Отправителю вместе с первоначальными Сборами, за исключением случаев, когда Груз не подлежал доставке по вине компании FedEx. В сумму платежа также включаются любые иные расходы, понесенные компанией FedEx в процессе возврата. Для возврата не подлежащих доставке Грузов, содержащих Опасные грузы, Отправитель должен предоставить полностью заполненную Транспортную накладную на возврат и все прочие необходимые документы.


19. Гарантия возврата денег

Компания FedEx предоставляет гарантию возврата денег за некоторые Услуги по перевозке в соответствии с настоящими Условиями. Действие данной гарантии возврата денег может быть приостановлено, изменено или отменено компанией FedEx в любое время в одностороннем внесудебном порядке без предварительного уведомления Отправителя или Получателя. Такая приостановка, изменение или отмена распространяется на Грузы, переданные для перевозки компании FedEx после соответствующей даты. Подробную информацию о текущем статусе гарантии возврата денег можно получить на сайте fedex.com.

19.1 Гарантия возврата денег.

a. В случае Нарушения условий обслуживания и по запросу компания FedEx по своему усмотрению возместит или зачтет в соответствующем счете подлежащий уплате или уплаченный плательщиком Тариф на перевозку с учетом нижеизложенных ограничений.  

b. Гарантия возврата денег компании FedEx распространяется на Услуги по перевозке, за исключением внутриевропейских перевозок по тарифу Economy или FedEx International Connect Plus. 

c. Если Отправитель передаст Посылки, количество, тип, размер или вес которых превышает среднее значение для Посылок, передаваемых Отправителем для перевозки FedEx в течение года, компания FedEx может принять такие Посылки к перевозке, но приостановить действие гарантии возврата денег или изменить установленные сроки.

d. В случае Нарушения условий обслуживания данная гарантия возврата денег является для Отправителя единственным средством правовой защиты с целью возмещения всех или части Тарифов на перевозку за отправление. В случае приостановки действия гарантии возврата денег для затронутых Грузов не будут установлены сроки перевозки; соответственно, не будет средств правовой защиты или возмещения Тарифов на перевозку за то, что в противном случае считалось бы Нарушением условий обслуживания. 

19.2 Ограничения. Применяются следующие ограничения:

a. Для каждой Посылки возможно только одно возмещение или зачет средств. В случае многоместных Грузов гарантия возврата денег распространяется на каждую Посылку в Грузе. Если Нарушение условий обслуживания произошло по отношению к некоторым Посылкам в Грузе, возмещение или зачет средств производятся только за часть Тарифов на перевозку, относящихся к этой Посылке. 

b. Зачет средств или возмещение по гарантии возврата денег распространяются только на Тарифы на перевозку за Грузы, являющееся причиной выплаты средств. Гарантия возврата денег не распространяется на налоги, таможенные платежи или любые другие Сборы, не относящиеся к Тарифам на перевозку.

c. Если Отправитель просит доставить Груз позже первоначально Установленного срока перевозки до первой попытки доставки, Установленный срок перевозки для применения гарантии возврата денег будет изменен с учетом запрошенной даты или времени доставки. 

d. На сроки перевозки могут влиять национальные или государственные праздники в пункте отправления и пункте назначения. Установленный срок перевозки для применения гарантии возврата денег продлевается на период праздничных дней. Календарь праздничных дней FedEx по странам доступен на сайте fedex.com, однако на сроки перевозки также могут повлиять национальные или региональные праздники.

e. Для Грузов, доставка которых планируется в течение семи календарных дней до Рождества, Установленный срок перевозки для применения гарантии возврата денег продлевается до конца дня в опубликованную дату установленного срока перевозки для выбранной услуги и пункта назначения. 

f. При осуществлении услуги FedEx International Next Flight предложенный Установленный срок перевозки может быть изменен по нескольким причинам, включая задержку или отмену рейсов в связи с проблемами воздушного сообщения, погодными условиями или техническими неполадками. Если Установленный срок перевозки меняется, гарантия возврата денег распространяется только на последний предложенный срок перевозки. 

g. Для Грузов по тарифу FedEx Europe First (за которые взимается сбор за доставку в дополнение к стоимости Тарифа на перевозку FedEx International Priority) компания FedEx по запросу возместит или зачтет в соответствующем счете следующие расходы: 

i. сбор за доставку для услуги FedEx Europe First, но не Тариф на перевозку в случае Нарушения условий обслуживания для услуги FedEx Europe First; или 

ii. Тариф на перевозку в дополнение к к сбору за доставку для услуги FedEx Europe First в случае Нарушения условий обслуживания для услуги FedEx International Priority.

Все ограничения, установленные в данном разделе о гарантии возврата денег, в равной степени относятся и к услуге FedEx Europe First.

h. Если Отправитель решает оставить Груз либо в авторизованном центре приема FedEx (FedEx Authorised Ship Centre) или в пункте приема FedEx (FedEx Drop Box), Установленный срок перевозки начинает отсчитываться с того момента, когда компания FedEx забирает Груз из такого авторизованного центра приема или пункта приема, в зависимости от ситуации. Более подробную информацию о действующих сроках, в течение которых компания FedEx собирает Грузы, можно получить в авторизованном центре приема FedEx или в пункте приема FedEx Drop Box, в зависимости от ситуации. 

19.3 Исключения. Гарантия возврата денег не применяется и компания FedEx не обязана возмещать или зачислять Тарифы на перевозку в следующих случаях:

a. Компания FedEx предоставила доказательство своевременной доставки с указанием даты и времени доставки и, если применимо, имени и фамилии лица, расписавшегося в получении Груза.

b. Нарушение условий обслуживания полностью или частично вызвано обстоятельствами, описанными в разделе 21 («Отказ от обязательств»).

c. По Клиентскому номеру FedEx плательщика имелись задолженности или были указаны недействительные платежные инструкции.

d. Клиент присвоил Посылку или Грузу неверные номера отслеживания FedEx с помощью электронных устройств отправки FedEx.

e. Груз содержал Запрещенные предметы, Опасные грузы или сухой лед, даже если такой Груз был явным образом принят компанией FedEx. 

f. Груз был задержан по требованию таможенных или других регулирующих органов.

g. Задержка доставки была вызвана соблюдением компанией FedEx требований в отношении выплаты налогов и таможенных платежей до таможенного оформления или при доставке.

h. Груз был доставлен на абонентский ящик, доступный для доставки.

i. Отправитель предоставил компании FedEx инструкции по доставке в соответствии с разделом 16.9 (Инструкции по доставке от Получателя: B2C Отправления (Отправления «Бизнес для потребителя»)

j. Груз был задержан в связи с указанием неверной, неполной или неточной информации о Получателе или в связи с отсутствием или отказом соответствующего либо уполномоченного лица принять доставку или расписаться в получении Груза.

k. Груз был признан не подлежащим доставке (см. раздел 18 [«Грузы, не подлежащие доставке»]) или возвращен.

l. Гарантия возврата денег не распространяется на корректировку счетов на основании завышенной цены. 

m. Если Отправитель или Получатель указал в качестве таможенного брокера для Грузов FedEx International Broker Select не компанию FedEx или назначенного ею брокера. 

19.4 Запросы на возмещение или зачет средств. В случае несоблюдения любого из нижеуказанных условий, включая уведомление указанным способом и в пределах указанного периода времени, запрос Отправителя на возмещение или зачет средств будет отклонен, в результате чего Отправитель не сможет получить компенсацию за Нарушение условий обслуживания:

a. Временные ограничения для уведомления о запросе. Компания FedEx должна получить уведомление о запросе на возмещение или зачет Тарифа на перевозку одним из утвержденных способов в течение 15 дней с даты выставления счета (или даты передачи Груза к перевозке в случае авансового платежа). 

b. Необходимая информация. Все уведомления о Нарушении условий обслуживания должны включать Клиентский номер FedEx Отправителя (при наличии), номер Транспортной накладной или номер отслеживания FedEx, дату передачи Груза к перевозке, а также полную и точную информацию о Получателе.

c. Способы подачи запроса. Плательщик может подать запрос на возмещении или зачет Тарифа на перевозку в связи с Нарушением условий обслуживания по электронной почте, на сайте fedex.com или по телефону отдела по работе с клиентами FedEx. Способы могут различаться в зависимости от местонахождения Груза. Запросы, поданные любым другим способом, будут считаться недействительными. Например, частичная оплата по счету не считается запросом о корректировке счета или уведомлением о запросе на возмещение или зачет средств.


20. Ограничения ответственности

20.1 Стандартное ограничение ответственности за Услуги по перевозке. Максимальная сумма ответственности компании FedEx за убытки, ущерб или задержку в связи с оказанием Услуг по перевозке ограничена (в зависимости от того, что выше): (a) суммой, предусмотренной применимыми Конвенциями; или (b) суммой в размере 100 долларов США за Груз (если Отправитель не указал более высокую Объявленную ценность Груза и не заплатил требуемый сбор в соответствии с разделом 20.3). Вышеуказанные ограничения также распространяются на все претензии, связанные с оказанием Услуг по внутренней перевозке, при условии отсутствия обязательных или менее строгих ограничений ответственности в действующем национальном транспортном законодательстве (если Отправитель не указал более высокую Объявленную ценность Груза и не заплатил требуемый сбор в соответствии с разделом 20.3).

20.2 Ограничение ответственности по другим претензиям. В случаях, на которые не распространяется действие раздела 20.1 («Стандартное ограничение ответственности за Услуги по перевозке»), максимальная сумма ответственности компании FedEx за убытки, ущерб, задержку или по любым другим претензиям в связи с предоставлением Дополнительных услуг либо в связи с другими нарушениями договора составляет 3,40 евро за килограмм и ни в коем случае не может превышать 10 000 евро за событие или серию взаимосвязанных событий.  

20.3 Максимальная сумма ответственности: Объявленная ценность Груза. Компания FedEx не предоставляет услуги по страхованию Грузов или страхованию от всех рисков, однако Отправитель может заплатить дополнительный сбор и указать в Транспортной накладной Объявленную ценность груза сверх лимитов, указанных в предыдущих разделах 20.1 и 20.2. Если Отправитель примет решение заплатить такой сбор, будут действовать следующие условия:  

a. Объявленная ценность Груза представляет собой максимальную сумму ответственности компании FedEx в связи с Грузом и не может превышать Заявленную таможенную стоимость, указанную в Транспортной накладной. 

b. Риск возникновения любых убытков, превышающих Объявленную ценность Груза, принимает на себя Отправитель.

c. Сбор будет рассчитан за каждые 100 долларов США (или долю этой суммы), на которые Объявленная ценность груза превышает действующие стандартные ограничения ответственности, указанные выше, вплоть до нижеуказанных максимальных пределов. Отправитель может получить больше информации о дополнительных сборах в тарифном справочнике компании FedEx, действующем на момент передачи Груза к перевозке, или позвонить в компанию FedEx. 

d. Вне зависимости от Объявленной ценности Груза, ответственность компании FedEx в случае доказанных убытков, ущерба, задержки или любых других претензий в связи с Грузом не может превышать расходы на восстановление Груза, его действительную стоимость с учетом амортизации или стоимость его замены, в зависимости от того, какое из значений меньше. Компания FedEx имеет право потребовать независимого подтверждения стоимости содержимого Груза, по которому подана претензия. 

e. Максимальные Объявленная ценность Груза и Заявленная таможенная стоимость ограничены и могут различаться в зависимости от пункта и действуют не во всех странах и территориях. Независимо от места назначения максимальная объявленная стоимость для таможни содержимого FedEx Envelope или FedEx Pak составляет 500 долларов США. Независимо от места назначения максимальная объявленная стоимость для перевозки содержимого FedEx Envelope или FedEx Pak составляет 100 долларов США. Товары, действительная или объявленная стоимость которых превышает указанные суммы, не следует передавать к перевозке в упаковке FedEx Envelope или FedEx Pak. 

f. Если иное не предусмотрено компанией FedEx, максимальная Объявленная ценность Груза составляет 50 000 долларов США за Груз, за исключением перевозок Негабаритных грузов, для которых максимальная Объявленная ценность Груза составляет 100 000 долларов США за Груз. 

g. Компенсация не предоставляется за (i) косвенные убытки; (ii) задержки или убытки, вызванные нарушением Отправителем своих обязательств в соответствии с настоящими Условиями.

h. За убытки, связанные с Дополнительными услугами, компенсация не предоставляется. 

i. Объявленная ценность Груза, превышающая максимальные суммы, указанные в настоящих Условиях, считается недействительной. Такая Объявленная ценность Груза будет автоматические снижена до разрешенных пределов для Груза. Если компания FedEx принимает к перевозке Груз с Объявленной ценностью, превышающей максимально разрешенную, это не означает отказ от каких-либо положений, содержащихся в настоящих Условиях. Компания FedEx не может по запросу изменить Объявленную ценность Груза в Транспортной накладной после ее передачи в компанию FedEx. 

j. Если Отправитель не указал Объявленную ценность Груза для каждой Посылки в Транспортной накладной, а вместо этого указал общую Объявленную ценность Груза в целом, Объявленная ценность каждой Посылки определяется делением общей Объявленной ценность Груза на количество Посылок, указанных в Транспортной накладной. Объявленная ценность отдельной Посылки в Грузе ни в коем случае не должна превышать Объявленную ценность Груза.

20.4 Уникальные предметы. Сумма ответственности компании FedEx за Грузы, содержащие уникальные предметы (полностью или частично), не может превышать максимальную Объявленную ценность Груза в размере 1000 долларов США за Груз или предел, установленный соответствующей Конвенцией, в зависимости от того, какое из значений окажется выше.


21. Отказ от обязательств

21.1 Компания FedEx не берет на себя никаких обязательств в отношении следующего:

a. Любых убытков, сумма которых превышает Объявленную ценность Груза (в соответствии с ограничениями, указанными в разделе 20.3 [«Максимальная сумма ответственности: Объявленная ценность Груза»]), или ограничение ответственности, указанное в применимой Конвенции или (для перевозок из пунктов в пределах одной страны и между ними) предусмотренное действующими и обязательными к исполнению национальными законами, в зависимости от того, какое из значений окажется выше, даже если компания FedEx знала или должна была знать о возможности таких убытков, с учетом дополнительных ограничений, перечисленных в настоящих Условиях. ,

b. Специальных, случайных, косвенных или непрямых убытков или ущерба, включая расходы на альтернативные способы перевозки, упущенную выгоду, доходы или прибыль, утрату эксплуатационных качеств, потерю ожидаемой экономии, ущерб репутации или упущенные возможности. 

c. Убытков или задержек в определенных обстоятельствах, изложенных в разделе 19.3 («Гарантия возврата денег – исключения»).

21.2 Отправитель принимает на себя все возможные риски за убытки, ущерб или задержки за исключением тех, которые компания FedEx явным образом приняла согласно настоящим Условиям. По желанию Отправитель может оформить страхование самостоятельно. FedEx не предоставляет страховое покрытие.

21.3 Компания FedEx не берет на себя никаких обязательств и отказывается от каких-либо корректировок, возмещений или зачетов за любые убытки, ущерб, задержки, ошибочную доставку, недоставку, предоставление ошибочной информации или непредоставление информации, вызванные любым из нижеуказанных событий (список не исчерпывающий):

а. В случае действий, нарушения или бездействия Отправителя, Получателя или любой другой стороны, заинтересованной в Отправлении;

b. Характером Груза, наличием повреждений, явных или скрытых дефектов или хрупкостью Груза.

c. Нарушением настоящих Условий или других условий или положений, применимых к этому Грузу, включая перевозку Запрещенных предметов, Опасных грузов, неверное описание Груза, ненадлежащее описание, маркировку или адресацию Грузов.

d. Штрафами, неустойками и прочими финансовыми суммами, наложенными на Отправителя или Получателя какими-либо регулирующими органами или третьими лицами.

e. Событиями, находящимися за пределами контроля компании FedEx, включая пандемию или эпидемию, воздушные катастрофы, действия социально опасных элементов, действия органов государственной власти или регулирующих органов, обладающих законными или фактическими полномочиями, действия или бездействие таможенных органов, общественные беспорядки, произошедшие или ожидаемые забастовки или другие местные конфликты, гражданские волнения, опасности в связи с вооруженными конфликтами или погодными условиями, нарушения в работе воздушных сетей или сетей наземных транспортных перевозок на локальном уровне, на уровне государства или на межгосударственном уровне, криминальные действия лиц или организаций, в том числе террористические акты, стихийные бедствия, нарушения или отказы сетей связи или информационных систем (включая системы FedEx), механические задержки или условия, представляющие опасность для персонала FedEx.

f. Ненадлежащей или недостаточной упаковкой, в том числе отказом Отправителя использовать упаковку, одобренную компанией FedEx, в случаях когда такое одобрение запрошено, рекомендовано или необходимо. В частности, компьютеры, электроника, хрупкие предметы и спиртные напитки должны быть упакованы в соответствии с инструкциями FedEx, доступными на сайте fedex.com. Предоставление компанией FedEx упаковки, рекомендаций, помощи или инструкций по надлежащей упаковке Грузов не означает принятие компанией FedEx на себя ответственности, за исключением случаев, когда компанией FedEx явным образом указано иное в письменной форме.

g. Соблюдением устных или письменных инструкций по доставке, полученных от Отправителя, Получателя или лиц, заявляющих о том, что они являются представителями Отправителя или Получателя.

h. Задержкой при доставке, вызванной соблюдением компанией FedEx ее политики в отношении выплаты Сборов. 

и. неспособностью компании FedEx предоставить копию отчета о доставке или копию подписи, полученной при доставке;

й. повреждением, стиранием или невозможностью извлечения данных, сохраненных на магнитных пленках, в файлах или на других запоминающих устройствах, либо стиранием или повреждением фотографических изображений или звуковых записей с экспонированных пленок;

k. Несоблюдением компанией FedEx требований графических обозначений «по размещению упаковки» (таких как стрелки «ВВЕРХ», маркировки «ВЕРХ»).

l. Неоповещением или задержкой при оповещении компанией FedEx Отправителя или Получателя о каких-либо задержках, убытках или ущербе Грузу, неполном, неверном или неточном адресе Получателя или таможенного брокера, неверной, неполной или отсутствующей документации или неуплате налогов и таможенных платежей, необходимых для выпуска Груза.

m. Потерей или ущербом, нанесенным какому-либо отдельному предмету, о получении которого у компании FedEx отсутствуют проверяемые документы, в том числе в случаях, когда при передаче Груза компании FedEx Грузы были предварительно погружены на прицеп, установлены на поддон или упакованы так, что количество предметов или содержимое Груза невозможно было проверить.

n. Потерей информации личного или финансового характера, включая номер социального страхования, дату рождения, номер водительского удостоверения, номер кредитной или дебетовой банковской карты и информацию о состоянии финансового счета.

о. Неудалением Отправителем информации о Грузе, внесенной в систему или устройство доставки компании FedEx, если Груз не был предназначен для перевозки компанией FedEx.

p. Повреждениями, выявленными с помощью индикатора ударов, инклинометра или приборов для измерения температуры.  

q. Несоблюдением Установленного срока перевозки какого-либо Груза с неполным или неверным адресом (см. раздел 18 [«Грузы, не подлежащие доставке»]).

21.4 Если компания FedEx не берет на себя обязательства, в том числе обязательства превышающие те, которые компания FedEx явным образом взяла на себя согласно настоящим Условиям, Отправитель обязуется оградить компанию FedEx от ответственности за какие-либо убытки, причиненные Грузом компании FedEx или третьему лицу, или от ответственности по любым претензиям третьих лиц, в частности Получателя. 

21.5 Платежи, осуществленные компанией FedEx в связи с претензиями Отправителя или третьего лица, не являются принятием на себя ответственности или отказом от положений, изложенных в настоящем разделе 21.


22. Отсутствие гарантий

Компания FedEx не дает никаких иных гарантий, прямых или косвенных, помимо прямо указанных в настоящих Условиях.


23. Претензии

Компания FedEx принимает к рассмотрению претензии, которые относятся к Грузу, за исключением претензий о Нарушении условий обслуживания (см. раздел 19 [«Гарантия возврата денег»]), только если заявитель соблюдает применимые Конвенции и следующую процедуру; в противном случае никакие претензии к компании FedEx приняты не будут. 

23.1 Уведомление о претензии. Компанию FedEx необходимо уведомить обо всех претензиях в нижеуказанные сроки: 

a. Претензии в связи с повреждениями (явными или скрытыми), задержками (в том числе претензии в связи с порчей скоропортящихся товаров) или утратой содержимого Грузов принимаются в течение 21 дня с даты доставки Груза. Прием Груза Получателем без указания соответствующего повреждения в ведомости доставки представляет собой явное доказательство того, что Груз был доставлен в надлежащем состоянии. 

b. Любые иные претензии, включая претензии в случае утраты Груза, недоставки или ошибочной доставки, принимаются в течение девяти месяцев после передачи Груза к перевозке компании FedEx.

Обо всех подобных претензиях следует уведомлять при доставке Груза в соответствующей ведомости доставки, на сайте fedex.com или обратившись в отдел по работе с клиентами компании FedEx. 

23.2 Необходимая информация. Все уведомления о претензиях должны включать в себя полную информацию об Отправителе и Получателе, а также номер отслеживания FedEx, дату передачи Груза к перевозке, количество мест и вес Груза.  Претензию необходимо полностью подтвердить документами в течение девяти месяцев после передачи Груза к перевозке компании FedEx, направив всю соответствующую подтверждающую документацию в компанию FedEx (например, счета о приобретении товаров, оценочная стоимость ремонтных работ). Компания FedEx рассматривает претензии о наличии повреждений только в случае предоставления Получателем содержимого Груза, оригинальной упаковки и картонной коробки для осмотра представителями компании FedEx у Получателя или в офисе компании FedEx перед вынесением решения по претензии. 

23.3 Ограничения. Компания FedEx не обязана предпринимать какие-либо действия по претензии до тех пор, пока не будут оплачены все Сборы; сумма претензии не должна вычитаться из сумм или зачитываться в счет таких Сборов. По одному Грузу может быть предъявлена только одна претензия. Принятие заявителем компенсации по претензии аннулирует право требования возмещения иного ущерба или требования дополнительного возмещения по данному Груза. Отправители или Получатели, чьи Посылки были переданы компании FedEx через консолидатора, не имеют прав на использование каких-либо средств правовой защиты или судебной защиты по праву справедливости против компании FedEx. 

23.4 Судебные иски. Взыскание с компании FedEx ущерба, нанесенного действиями, вызванными перевозкой, возможно только в случае рассмотрения иска уполномоченным судом в течение двух лет с фактической даты доставки (в случае повреждения, недостачи или задержки) либо ожидаемой даты доставки (в случае утраты, недоставки или ошибочной доставки) или в соответствии с применимым законом об исковой давности, в зависимости от того, какой срок короче.


24. Субподряд

Компания FedEx оставляет за собой право привлекать субподрядчиков для оказания всех Услуг или их части.


25. Защита персональных данных

25.1 Такие термины, как «контролер/оператор», «персональные данные», «субъект данных» и «обработка» имеют значения, присвоенные им Общим регламентом о защите данных (ЕС) 2016/679 («GDPR») и любыми другими применимыми законами и нормативными актами, которые относятся к обработке персональных данных («Персональные данные») согласно настоящим Условиям (совместно именуемыми «Законодательство в сфере защиты данных»).

25.2 Компания FedEx и Отправитель признают, что они оба являются полноправными контролерами/операторами в части обработки каких-либо персональных данных сторонами или между сторонами в соответствии с положениями настоящих Условий.

25.3 В связи с обработкой Персональных данных согласно настоящим Условиям Отправитель гарантирует соблюдение Законодательства в сфере защиты данных, включая предоставление информации субъектам данных в соответствии с Законодательством в сфере защиты данных, предоставление информации, которая содержится в Уведомлении о конфиденциальности компании Fedex на сайте fedex.com, и наличие законных оснований в соответствии с Законодательством в сфере защиты данных, например исполнение договора, законные интересы или полученные согласия субъекта данных.

25.4 Отправитель возмещает компании FedEx все расходы, претензии, убытки и издержки, понесенные или принятые компанией FedEx в связи с невыполнением Отправителем настоящего раздела 25.

25.5 Отправитель гарантирует, что законные основания, указанные в разделе 25.3, (также) позволяют осуществлять передачу Персональных данных компании FedEx, ее аффилированным лицам, филиалам, консультантам, аудиторам и любым третьим сторонам, задействованным компанией FedEx для выполнения своих обязательств перед Отправителем в соответствии с настоящими Условиями в любой стране в Европейской экономической зоне («ЕЭЗ») и за ее пределами.

25.6 На все случаи передачи Персональных данных от Отправителя компании FedEx и наоборот, из ЕЭЗ или Швейцарии в страну, находящуюся за пределами ЕЭЗ, или за пределы Швейцарии распространяются положения стандартных договорных условий между контролерами (Решение 2004/915/EC) («SCC-CC») в контексте статьи 46(2)(c) GDPR, с которыми можно ознакомиться по ссылке: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc_en. Для этой цели положения SCC-CC полностью включены в настоящие Условия посредством ссылки на них. Принимая настоящие Условия, стороны (а) признаются подписавшими положения SCC-CC, (b) принимают положения SCC-CC в полном объеме, (c) обязуются соблюдать содержащиеся в них условия и (d) соглашаются с тем, что любые изменения, последующее Решение и (или) URL-адрес распространяются на Решение и (или) URL-адрес, указанные в настоящем разделе 25.6, и заменяют их. Согласно SCC-CC, компания FedEx как контролер выступает в качестве экспортера данных, в том числе от имени своих аффилированных лиц, а Отправитель как контролер выступает в качестве импортера данных, или наоборот, если это применимо. Вышеизложенное не отменяет права компании FedEx единолично принимать решение об использовании другого соответствующего механизма передачи в соответствии с Законодательством в сфере защиты данных. Передаваемые Персональные данные могут включать в себя контактные данные отдельных Отправителей и Получателей, например имена и адреса, необходимые для обеспечения эффективного оказания услуг компанией FedEx, таких как доставка отправлений и обеспечение возможности отслеживания отправлений, как изложено в настоящих Условиях и предусмотрено в Приложениях к SCC-CC.

25.7 Если Суд Европейского союза, местный надзорный орган или аналогичный государственный орган установит, что какие-либо условия в настоящем разделе 25 и (или) SCC-CC не являются законным способом передачи Персональных данных за пределы ЕЭЗ или Швейцарии, стороны должны договориться об альтернативном методе такой передачи законным способом.


26. Полнота соглашения

Настоящие Условия представляют собой полный текст соглашения между сторонами и в соответствии с разделом 1 («Применение») имеют приоритет над любыми другими устными или письменными условиями и положениями. Настоящие Условия могут быть аннулированы только путем явного письменного соглашения между сторонами. 


27. Уступка

Никакие права или обязанности любой из сторон в соответствии с настоящими Условиями не могут быть уступлены или переданы без предварительного письменного согласия другой стороны, однако компания FedEx может уступить все или некоторые свои права и передать свои обязанности по настоящим Условиям любому аффилированному лицу. Не ограничивая сказанное выше, настоящие Условия являются обязательными к исполнению и действуют в интересах сторон, их правопреемников и уполномоченных лиц.


28. Сохранение прав

Неспособность FedEx обеспечить соблюдение или применение какого-либо положения настоящих Условий не является отказом от этого положения и никоим образом не влияет на право FedEx на применение такого положения.


29. Обязательная сила закона

Настоящие Условия не освобождают от какой-либо ответственности, если освобождение от такой ответственности запрещено законом. Если любое положение, содержащееся в настоящих Условиях, или положение, на которое в них дана ссылка, противоречит применимым обязательным нормам международных договоров, национальных законов, постановлений правительства, приказов или требований, такое положение ограничивается максимально разрешенными рамками и в таком виде остается в силе как часть договора, заключенного между компанией FedEx и Отправителем. Недействительность или неисполнимость отдельных положений настоящих Условий не влияет на действительность или исполнимость других положений Условий.


30. Медиация

Бельгийское право предусматривает для бельгийских пользователей входящих или исходящих услуг почтовой связи право требовать вмешательства уполномоченного по рассмотрению жалоб (омбудсмена) в сфере почтовых услуг (адрес: Boulevard du Roi Alber II 8 bte 4, 1000 BRUXELLES [фр.]; Koning Albert II-laan 8 bus 4, 1000 BRUSSEL [нидерл.]), при условии что пользователь предварительно ознакомит со своей жалобой компанию FedEx. Такое вмешательство не ограничивает действие положений настоящих Условий.


31. Применимое право и юрисдикция

За исключением случаев, предусмотренных какой-либо применимой Конвенцией, настоящие Условия и все споры, возникающие в связи с Услугами, предоставляемыми компанией FedEx по настоящим Условиям, регулируются нормами и подлежат рассмотрению в судах страны или территории, в которой Груз был принят к перевозке компанией FedEx.