Придбання TNT компанією FedEx

FedEx Express і TNT об’єднують зусилля, щоб запропонувати вам ще більше можливостей.

FedEx Express і TNT об’єднують зусилля в Україні, щоб відкрити для вас світ нових можливостей. Поєднання найбільшої у світі мережі повітряних експрес-перевезень із неперевершеною європейською мережею сухопутних сполучень надає можливість використовувати сильні сторони обох компаній, щоб запропонувати вам ще більше можливостей.

Що і де

Наші клієнти в Україні отримають численні вигоди від цієї інтеграції. За дуже короткий час ви відчуєте поліпшення з точки національного й міжнародного покриття, а також побачите суттєве розширення спектра послуг.

1-го березня 2020 року, компанія TNT стала постачальником послуг FedEx Express в Україні, і тепер здійснюватиме доставку всіх відправлень FedEx Express у цьому регіоні.

Наші команди прагнуть забезпечити відмінну якість обслуговування, яку ви звикли очікувати від обох компаній. Це означає, що якість послуг, які ви отримуєте сьогодні, і надалі залишатиметься на тому самому рівні.

Кур’єр TNT

кур’єр FedEx

Які зміни ви помітите першими

Для успішного злиття потрібен час. Тому процес відбувається в кілька етапів, на кожному з яких об’єднуються різні підрозділи FedEx Express і TNT і поліпшується якість обслуговування клієнтів.

Результати перших етапів інтеграції стануть помітними після 1-го березня 2020 року, коли будуть об’єднані операційні підрозділи FedEx Express і TNT в Україні. Це означає, що найближчим часом ви можете отримати інформацію про нові адреси деяких наших офісів та операційних центрів.

Ми продовжуємо працювати над оптимізацією наших місцевих мереж, а також часу забирання й доставки, де існує така можливість. Після того як наша операційна діяльність в Україні буде повністю інтегрована, ви зможете користуватися послугами єдиного кур’єра для всіх ваших відправлень. Надання послуг неперевершеної якості залишається нашим головним пріоритетом у процесі здійснення інтеграції.

Які переваги принесе вам інтеграція

літак

Доступ до мережі, якій немає аналогів

Ми об’єднуємо глобальну мережу повітряних експрес-перевезень FedEx із національною інфраструктурою сухопутних перевезень TNT в Україні та Європі, щоб забезпечити вам зв’язок зі ще більшою кількістю країн у світі.

Мережу FedEx Express, яка обслуговує понад 220 країн і територій, ми об’єднуємо з мережею TNT, яка охоплює 45 країн Європи, де щотижня виконується 55 000 рейсів. Глобальна мережа FedEx Express надає оперативні експрес-послуги, використовуючи 375 аеропортів по цілому світу.

Доступ

Більше можливостей і послуг і простіший доступ

Незабаром вам стануть доступні цікаві нові можливості, проте щоб скористатися ширшим асортиментом послуг до завершення процесу інтеграції, зв’яжіться з нами тут.

пункти прийому й забирання

Широка мережа операційних центрів

Ми продовжуємо інвестувати кошти в розробку національної мережі, щоб забезпечити вам ефективнішу мережу з більшою кількістю центрів обслуговування в Україні.

Центр обслуговування клієнтів

Відмінний досвід для наших клієнів

TNT має поважну репутацію за якісну підтримку клієнтів. Отже ви зможете скористатись перевагами підтримки професійної команди, яка спирається в своїй роботи на досвіт як FedEx Express, так і TNT. Усі запитання щодо щодо послуг FedEx Express в Україні слід адресувати службі підтримки компанії TNT.

Запевняємо вас, що на цьому етапі інтеграції вам надаватимуться послуги такої самої неперевершеної якості, до яких ви звикли.

доставка по цілому світу

Кур’єри TNT

Після об’єднання двох компаній усі ваші відправлення доставлятиме й забиратиме кур’єр TNT.

Партнерство для зростання

Можливість для зростання

Зупинивши свій вибір на FedEx Express, ви користуєтесь послугами провідної компанії у сфері доставки. Ми винайшли експрес-доставку, а в 2019 році компанія FedEx уже 19-й раз поспіль увійшла до списку 20 кращих світових компаній у номінації «Найпривабливіші компанії світу» за версією журналу Fortune.


Найпоширеніші запитання

Я бажаю знати, чи зміняться доступні мені послуги

Ні. Вам і надалі надаватимуть ті самі послуги й підтримку колективи, яким ви довіряєте. Члени нашого колективу беруть на себе зобов’язання надавати послуги такої самої виняткової якості, яку ви звикли очікувати від TNT. TNT продовжить надавати послуги так само, як робить це сьогодні.

Так. Починаючи з 1-го березня 2020 р. компанію TNT було призначено постачальником послуг FedEx Express. Це означає, що компанія TNT забиратиме й доставлятиме відправлення FedEx Express, а також надаватиме послуги підтримки щодо митного оформлення. У разі виникнення будь-яких запитань, звертайтеся до служби підтримки TNT.

Так. Кінцевий час доставки й час забирання можуть змінитися. Проконсультуйтеся зі своїм кур’єром, торговим представником або зателефонуйте до служби підтримки, щоб отримати докладнішу інформацію.

Продукти й послуги, що їх пропонують TNT і FedEx Express, не зазнають змін. На кожному етапі процесу інтеграції впроваджуватимуться нові вдосконалення пропонованих нами послуг. Ми з радістю поділимось із вами інформацією про нові можливості, щойно вони стануть доступними.

На даний час FedEx Express і TNT продовжуватимуть надавати послуги так само, як вони це роблять у країнах, де не відбувається інтеграція на місцевому рівні. Інтеграція та пов’язаний із цим одночасний розподіл країн на групи відбувається поетапно. Ми повідомлятимемо вам новини про те, як відбувається процес інтеграції в інших країнах. Щоб дізнатися, чи відбувається інтеграція у потрібній вам країні, зверніться до служби підтримки TNT.

Клієнти TNT, які здійснюють відправлення в країни або з країн, на які поширюється дія ембарго або санкцій згідно з експортними правилами США, у лютому 2016 року отримали сповіщення про те, що будь-які послуги щодо доставки в такі країни або з них припиняють надаватися починаючи з 4 квітня 2016 року.

Я хочу знати, чому відбуваються зміни.

Починаючи з 1-го березня 2020 р. компанію TNT було призначено постачальником послуг FedEx Express. Це означає, що компанія TNT забиратиме й доставлятиме відправлення FedEx Express, а також надаватиме послуги підтримки щодо митного оформлення. У разі виникнення будь-яких запитань звертайтесь у центр обслуговування клієнтів TNT.

Оскільки процес злиття ще триває, ви бачитимете обидва логотипи, TNT і FedEx Express, на бейджах кур’єрів і в деяких наших комунікаціях, а також на кур’єрських автомобілях.

Уведення логотипа «TNT will become FedEx Express» є проміжним кроком, що відображає початок процесу злиття в Україні та його просування.

Я хочу здійснити відправлення

Так. Починаючи з 1-го березня 2020 р. компанію TNT було призначено постачальником послуг FedEx Express. Це означає, що компанія TNT забиратиме й доставлятиме відправлення FedEx Express, а також надаватиме послуги підтримки щодо митного оформлення. У разі виникнення будь-яких запитань звертайтесь у центр обслуговування клієнтів TNT.

Так. Починаючи з 1-го березня 2020 р. компанію TNT було призначено постачальником послуг FedEx Express. Це означає, що компанія TNT забиратиме й доставлятиме відправлення FedEx Express, а також надаватиме послуги підтримки щодо митного оформлення. У разі виникнення будь-яких запитань звертайтесь у центр обслуговування клієнтів TNT.

Ні. Порядок створення заявок на доставку відправлень службами FedEx Express і TNT не змінюється. Ви можете й далі використовувати методи, яким віддаєте перевагу. Ми повідомимо вас про всі зміни й поліпшення, що стосуються вашого бізнесу.

Ні. Порядок створення заявок на доставку відправлень службами FedEx Express і TNT не змінюється. Ви можете й далі використовувати методи, яким віддаєте перевагу. Ми повідомимо вас про всі зміни й поліпшення, що стосуються вашого бізнесу.

На даний момент графік забирання залишається без змін. Ви можете продовжити користуватися тими самими додатками й інструментами, з якими працювали раніше. Однак, оскільки від 1-го березня 2020 р. TNT постачає послуги FedEx Express, кур’єр TNT забиратиме відправлення і TNT, і FedEx Express.

Ні. На даний момент у використанні авіанакладної немає змін. Для відправлень FedEx Express продовжуйте використовувати авіанакладну FedEx Express, а для відправлень TNT — авіанакладну TNT.

На даний момент процедури митного оформлення ваших вантажів, послуги й терміни залишаються без змін. Члени нашого колективу зобов’язуються надавати послуги такої самої виняткової якості, яку ви звикли очікувати від TNT.

В Україні постачальником послуг FedEx Express є TNT. Від 1-го березня 2020 р. TNT надаватиме підтримку щодо митного оформлення для всіх відправлень FedEx Express, що ввозяться в Україну або вивозяться з країни. Члени нашого колективу зобов’язуються надавати послуги такої самої виняткової якості, яку ви звикли очікувати від FedEx Express і TNT.

Для отримання витратних матеріалів зверніться в центр обслуговування клієнтів TNT.

Упаковка кожної компанії пристосована й оптимізована для її власної мережі доставки. Тому упаковку слід використовувати тільки для відправлень через компанію, яка її надала. Для надсилання відправлень можна використовувати власні пакувальні матеріали або упаковку транспортної компанії (однак просимо вас не плутати упаковки).

Якщо ви вирішите почати користуватися послугами будь-якої з компаній, ми будемо раді. Зверніться в центр обслуговування клієнтів TNT, щоб дізнатися, як відкрити новий обліковий запис.

Ні. Номери облікових записів можна використовувати лише для послуг тієї компанії, яка їх видала. Однак якщо ви вирішите почати користуватися послугами будь-якої з компаній, ми будемо раді. Зверніться в центр обслуговування клієнтів TNT, щоб дізнатися, як відкрити обліковий запис.

Щоб дізнатися, як оформлювати відправлення за допомогою TNT, зверніться в центр обслуговування клієнтів TNT для відкриття облікового запису. Також відправлення можна оформлювати й без відкриття облікового запису. Просто відвідайте сайт tnt.com або fedex.com, щоб дізнатися про варіанти доставки й оформлення відправлень.

Щоб дізнатися, як здійснювати відправлення за допомогою TNT або FedEx Express, зверніться в центр обслуговування клієнтів TNT для відкриття облікового запису.

Я хочу дізнатися більше про ваші плани щодо злиття.

Для успішного злиття потрібен час. У нас працює спеціальна команда, яка керує процесом злиття й забезпечує плавність переходу для вас і вашого бізнесу. Головне завдання нашого планування полягає в тому, щоб зберегти таку саму якість обслуговування, яку ми забезпечуємо сьогодні. Наразі наша праця прихована від очей. Але ми будемо дуже раді повідомити вас про нові можливості, щойно вони з’являться. Я поки що ми працюємо у звичному режимі.

Я хочу відстежити відправлення.

Ми не плануємо вносити зміни в додатки, якими ви користуєтеся для відстеження відправлень. Поки що FedEx Express і TNT продовжать надавати послуги так само, як вони роблять це сьогодні.

Я хочу дізнатися, до кого звертатися (продажі, кур’єр, центр обслуговування клієнтів).

Ні. Починаючи з 1-го березня 2020 р. компанію TNT було призначено постачальником послуг FedEx Express. Це означає, що компанія TNT забиратиме й доставлятиме відправлення FedEx Express, а також надаватиме послуги підтримки щодо митного оформлення. У разі виникнення будь-яких запитань звертайтесь у центр обслуговування клієнтів TNT.

Ні. Оскільки послуги FedEx Express в Україні зараз постачає TNT, кур’єр забиратиме й доставлятиме всі відправлення — і TNT, і FedEx Express.

Так. На даний момент ми не плануємо змінювати ваші контакти в TNT. Про будь-які зміни ми повідомимо вас додатково.

Ні. Оскільки послуги FedEx Express в Україні зараз постачає TNT, незабаром з вами зв’яжеться представник відділу продажів TNT, щоб обговорити ваші потреби щодо доставки. Якщо вам знадобиться допомога, звертіться в центр обслуговування клієнтів Члени нашого колективу зобов’язуються надавати послуги такої самої виняткової якості, яку ви звикли очікувати від FedEx Express і TNT.

Щоб дізнатися про те, як здійснювати відправлення за допомогою FedEx або TNT, звертайтесь у центр обслуговування клієнтів TNT. Якщо ви вже є клієнтом TNT, використовуйте поточні контакти TNT для отримання додаткової інформації.

Поки що ми не плануємо змінювати номер телефону центру обслуговування клієнтів, яким ви користуєтеся на сьогоднішній момент. У разі виникнення будь-яких запитань щодо FedEx Express звертайтесь центр обслуговування клієнтів TNT.

Звертайтеся до TNT із запитанням стосовно відправлень і FedEx Express, і TNT. Члени нашого колективу зобов’язуються надавати послуги такої самої виняткової якості, яку ви звикли очікувати від FedEx Express і TNT.

Я хочу зрозуміти, як це може вплинути на мій обліковий запис

Якщо ви клієнт TNT, на даний момент не плануються зміни в керуванні обліковим записом, виставленні рахунків чи рахунків-фактур. Якщо ви маєте відкритий обліковий запис у FedEx Express, по додаткову інформацію звертайтесь у центр обслуговування клієнтів TNT. Члени нашого колективу зобов’язуються надавати послуги такої самої виняткової якості, яку ви звикли очікувати від FedEx Express і TNT.

На даний момент не передбачено жодних змін у тарифах або умовах і положеннях. FedEx Express і TNT продовжать надавати послуги так само, як і раніше. Члени нашого колективу беруть на себе зобов’язання надавати послуги такої самої виняткової якості, яку ви звикли очікувати від FedEx Express і TNT.

Я маю запитання щодо платежу

Якщо ви є клієнтом TNT, рахунки-фактури за послуги TNT ви й надалі отримуватимете безпосередньо від TNT. Якщо ви маєте відкритий обліковий запис у FedEx Express, по додаткову інформацію звертайтесь у центр обслуговування клієнтів TNT. Члени нашого колективу беруть на себе зобов’язання надавати послуги такої самої виняткової якості, яку ви звикли очікувати від FedEx і TNT.

Якщо ви клієнт TNT, на даний момент не плануються зміни в керуванні обліковим записом, виставленні рахунків чи рахунків-фактур. Якщо ви маєте відкритий обліковий запис у FedEx Express, по додаткову інформацію звертайтесь у центр обслуговування клієнтів TNT. Члени нашого колективу зобов’язуються надавати послуги такої самої виняткової якості, яку ви звикли очікувати від FedEx Express і TNT.

Якщо ви є клієнтом TNT, рахунки-фактури за послуги TNT ви й надалі отримуватимете безпосередньо від TNT. Якщо ви маєте відкритий обліковий запис у FedEx Express, по додаткову інформацію звертайтесь у центр обслуговування клієнтів TNT. Члени нашого колективу зобов’язуються надавати послуги такої самої виняткової якості, яку ви звикли очікувати від FedEx Express і TNT.

Я клієнт FedEx Express. Що для мене зміниться?

Так. Починаючи з 1-го березня 2020 р. компанію TNT було призначено постачальником послуг FedEx Express. Це означає, що компанія TNT забиратиме й доставлятиме відправлення FedEx Express, а також надаватиме послуги підтримки щодо митного оформлення. З усіма запитаннями звертайтесь у центр обслуговування клієнтів TNT.

Постачальником послуг FedEx Express є TNT. Саме TNT надаватиме підтримку щодо митного оформлення для всіх відправлень FedEx Express, що ввозяться в Україну або вивозяться з країни. Тому ваші відправлення доставлятимуться вчасно, відповідно до ваших вимог і очікувань. Члени нашого колективу беруть на себе зобов’язання надавати послуги такої самої виняткової якості, яку ви звикли очікувати від FedEx Express і TNT.

Так. Проте зміни залежать від типу платника й послуги, якою ви бажаєте скористатися. Звертайтесь у центр обслуговування клієнтів TNT, щоб дізнатися про доступні послуги FedEx Express.

Так. Усі вхідні й вихідні відправлення оброблятимуться кур’єром TNT. Тому буде введено новий кінцевий час для забирання й доставки. Для отримання додаткової інформації звертайтесь у центр обслуговування клієнтів TNT або до свого контакту з відділу продажів, якщо ви вже є клієнтом TNT.

За наявності будь-яких запитань стосовно відправлень звертайтесь у центр обслуговування клієнтів TNT за телефоном: 0800 303 335, або ел. поштою: ukraine@fedex.com

Співробітники центру обслуговування клієнтів TNT завжди готові вам допомогти. Зателефонуйте за номером 0800 303 335 або напишіть за адресою: ukraine@fedex.com для отримання витратних матеріалів FedEx Express або TNT.

Залишайтесь на зв’язку

Представники відділу продажів і центру підтримки FedEx Express і TNT готові надати інформацію щодо наших продуктів і послуг. Звертайтеся до нас у разі виникнення будь-яких запитань.

FedEx Express

Докладніше про історію FedEx Express можна прочитати тут.

TNT

Докладніше про історію TNT можна прочитати тут.