Options de service

Assurer la livraison de votre colis à l’adresse indiquée est une chose. L’expédier dans le respect le plus strict de vos exigences en est une autre. C'est pourquoi nous proposons tout un éventail d'options adaptées aux conditions et expéditions spéciales.

Envois spéciaux

Produits dangereux

En matière d’expédition de produits dangereux, le service se doit d’être fiable et sécurisé. FedEx, membre de l’IATA et leader dans le transport de matières dangereuses, propose un service de livraison express, porte à porte, dédouanement compris vers les marchés-clés d’Europe, d’Amérique du Nord et d’Asie.

Disponible avec les services suivants : International Priority, International Priority Freight, International Priority DirectDistribution, Priority Overnight avec quelques restrictions et FedEx International First seulement pour les Etats-Unis.(1) (2)

En savoir plus

Carboglace

La carboglace, aussi appelée neige carbonique, est une matière dangereuse souvent utilisée comme réfrigérant pour les denrées alimentaires, les produits chimiques et les envois médicaux requiert un traitement particulier.

Disponible avec les services suivants : International Priority, International Priority Freight, International Priority DirectDistribution, Priority Overnight avec quelques restrictions et FedEx International First seulement pour les Etats-Unis.(1) (2)

En savoir plus

FedEx Priority Alert™

Service personnalisé pour les produits qui exigent un haut niveau de visibilité et de fiabilité des livraisons. En associant un embarquement prioritaire, une traçabilité pointue et des procédures de contingence efficaces, FedEx Priority Alert vous propose une solution hors-pair et fiable pour vos expéditions. L’utilisation de ce service entraîne une surcharge pour chaque envoi. Pour l’usage du service FedEx Priority Alert, des conditions particulières stipulées dans le contrat s’ajoutent aux conditions habituelles. Contactez votre Conseiller Commercial FedEx pour plus d’information.

Disponible avec les services suivants : International Priority, International Priority Freight, FedEx International First, FedEx Europe First et International Priority DirectDistribution.(1)

En savoir plus sur la couverture géographique

FedEx® Global Returns

Renforcez la fidélité de vos clients et étendez les activités de votre entreprise grâce à FedEx® Global Returns.

Lorsque vous créez une expérience de retour d’envoi positive pour vos clients et fournisseurs, vous contribuez également à créer un avantage concurrentiel pour votre entreprise. Notre solution FedEx® Global Returns vous offre la possibilité de faire profiter vos clients de l’expérience FedEx et de développer vos activités.

Disponible avec les services suivants : International Priority, International Economy, International Priority Freight, International Economy Freight, FedEx International First, FedEx Europe First et Priority Overnight.(1)

Couverture géographique : Partout, excepté pour les retours d’Asie Pacifique.(2)

En savoir plus sur FedEx® Global Returns

Services de dédouanement FedEx

FedEx Express offre une prestation de dédouanement standard pour une livraison de vos marchandises dans les temps.

Nous vous proposons également une gamme de solutions de dédouanements à l’importation faisant l’objet de frais additionnels.

Disponible avec les services suivants : International Priority, International Economy, International Priority Freight, International Economy Freight, FedEx International First et FedEx Europe First.(1)

En savoir plus sur les services de dédouanement à l’import

FedEx® Electronic Trade Documents

Le service FedEx® Electronic Trade Documents (ETD) vous permet de soumettre votre documentation douanière par voie électronique. Il est spécialement conçu pour les clients internationaux qui expédient des marchandises nécessitant de la documentation douanière. Ce service convient à tout type de client car il n’y a aucune exigence de volume ou surcharge associée, rendant les envois internationaux plus faciles pour tous les profils d’expéditeur – petit, moyen ou grand.

Disponible avec les services suivants : International Priority, International Economy, International Priority Freight, International Economy Freight et FedEx International First.(1)

En savoir plus

Fleurs coupées

FedEx International Priority® Cut Flower est un service de livraison express à délai garanti de premier plan permettant d’effectuer des envois entre les principaux marchés européens et aux États-Unis. Contactez votre représentant commercial FedEx.

Disponible avec les services suivants : International Priority, International Economy, International Priority Freight, International Economy Freight, FedEx International First et FedEx Europe First.(1)

Couverture géographique : Partout.(2)

FedEx International Broker Select®

Vous devez désigner un courtier spécifique différent du vôtre ? L’option FedEx International Broker Select vous permet d'indiquer l'adresse et le numéro de téléphone du courtier sur le bordereau d’expédition internationale FedEx®. Pour en savoir plus, contactez votre représentant commercial FedEx.

Disponible avec les services suivants : International Priority, International Economy, International Priority Freight, International Economy Freight, FedEx International First et FedEx Europe First.(1)

Couverture géographique : Partout.(2)

Enlèvement en agence FedEx

Si vous souhaitez que les destinataires récupèrent leurs colis en agence FedEx plutôt que de les expédier directement à l'adresse de leur entreprise ou de leur domicile, vous pouvez opter pour le service Hold at FedEx Location.

Disponible avec les services suivants : International Priority, International Economy, International Priority Freight, International Economy Freight, FedEx International First, FedEx Europe First et Priority Overnight.(1)

Couverture géographique : Partout(2).

Livraison le samedi

FedEx International Priority® propose un service de livraison le samedi couvrant de nombreuses destinations. Pour en bénéficier, sélectionnez l'option Saturday Delivery sur le bordereau d’expédition internationale FedEx®.

Disponible avec les services suivants : International Priority et International Priority Freight.(1)

Couverture géographique : Seulement en France, Allemagne, Royaume-Uni et Etats-Unis(2) et (3).

Destinataire tiers

Vous ne souhaitez pas révéler la valeur commerciale des marchandises expédiées aux destinataires finaux ? Optez pour le service FedEx Third Party Consignee. Pour en savoir plus, contactez votre représentant commercial FedEx.

Disponible avec les services suivants : International Priority et International Priority Freight.(1)

Couverture géographique : Depuis certains pays(2), non disponible Intra Union européenne.

Surcharges

Carburant

En savoir plus

Livraison hors zone

Pour les envois internationaux livrés ou enlevés depuis une zone éloignée ou difficilement accessible, une surcharge tarifaire peut être appliquée.

Disponible avec les services suivants : International Priority, International Economy, International Priority Freight, International Economy Freight, FedEx International First, FedEx Europe First, International Priority DirectDistribution et Priority Overnight.(1)

En savoir plus sur la couverture géographique

Modification d’adresse

Si l’adresse du destinataire indiquée sur le bordereau d’expédition est incomplète ou incorrecte, FedEx se réserve le droit de tenter de trouver la bonne adresse et de finaliser la livraison. Ce service peut engendrer des frais supplémentaires.

Disponible avec les services suivants : International Priority, International Economy, International Priority Freight, International Economy Freight, FedEx International First, FedEx Europe First, International Priority DirectDistribution et Priority Overnight.(1)

Couverture géographique : Partout(2).

  1. La disponibilité de ce service peut varier en fonction du lieu d’expédition et de destination. Veuillez contacter le Service Clientèle. Pour les envois de plus de 1 000 kg, contacter le Service Clientèle.
  2. Disponible dans des agences spécifiques. Veuillez contacter notre Service Clientèle pour plus de détails.
  3. Veuillez consulter la page Tarifs et délais d'expédition. Lorsque le samedi est un jour ouvrable normal dans le pays de destination, la livraison le samedi n’a pas besoin d'être indiquée sur le bordereau d’expédition internationale et les frais de manutention spéciale ne s'appliquent pas.