FedEx® Advanced Tracking
Bénéficiez d'une parfaite visibilité et d'informations détaillées sur le statut de vos envois, le tout au format qui vous convient.
Gérez plusieurs envois à la fois avec un suivi et des rapports personnalisés
Que vous soyez une entreprise qui expédie des milliers de commandes par jour, ou un expéditeur ou un destinataire qui a besoin de suivre plusieurs colis en même temps, notre tableau de bord de suivi avancé peut vous aider.
C’est simple et gratuit : il vous suffit de connaître votre numéro de compte et vos identifiants.
Lorsque vous suivez un colis depuis votre tableau de bord personnalisé, vous pouvez effectuer les actions suivantes :
Personnaliser et sauvegarder l’affichage
Personnalisez votre tableau de bord avec des options de filtre et de tri, consultez les envois sous forme de liste ou de calendrier, donnez un alias aux envois pour les identifier facilement et enregistrez cet affichage personnalisé.
Exporter vos affichages personnalisés
Exportez directement les rapports du tableau de bord avec l’affichage personnalisé que vous avez créé, ou téléchargez simplement toutes les données disponibles.
Gérez vos envois
Consultez jusqu’à 20 000 envois FedEx actifs liés à votre compte et à vos identifiants. Vous pouvez également attribuer plusieurs numéros de compte à vos identifiants.
Suivez vos envois comme vous l'entendez
Accédez à des informations détaillées sur l’état d’avancement de l’envoi, y compris les créneaux de livraison estimée.
Générer des notifications par e-mail
Créez des notifications push HTML pour vous ou vos destinataires en sélectionnant l’heure et la langue souhaitées, pour tous vos envois en cours ou pour un statut sélectionné uniquement.
Recevez une preuve de livraison
Obtenez une preuve de livraison en visualisant et en téléchargeant une image de la signature du destinataire.
Penchons-nous sur les principales caractéristiques du tableau de bord
Options de filtres sur le statut de l’envoi, les informations de l’envoi ou les informations de l’expéditeur ou du destinataire.
Affichages personnalisés en sélectionnant le statut à afficher en haut de la page, en le classant et en modifiant les colonnes de l’affichage en tableau.
Enregistrez les affichages personnalisés pour les réutiliser ultérieurement et créez-en jusqu’à 10.
Retrouvez des envois grâce à la recherche dynamique en suivant des numéros, des noms ou des adresses.
Affichez les envois sous forme de Liste ou de Calendrier.
Obtenez un lien pour partager les informations de l’envoi ou le supprimer de la liste.
Exportez la liste (format Excel csv ou XML).
Configurez des notifications.
Les notifications sont simples à configurer depuis votre tableau de bord
Définissez des notifications pour les alertes disponibles sous le type d’envoi.
Sélectionnez le type de notification depuis le menu déroulant.
Sélectionnez le créneau pour la réception de l’information (sauf pour les notifications envoyées au moment de l’événement).
Ajoutez jusqu’à 5 adresses e-mail par type de notification et personnalisez la langue de chaque notification.
Comparer les outils de suivi
Que ce soit pour un seul colis ou des milliers, vous avez le choix.
| Si vous voulez… | Et pouvoir… | Voici l’outil qu’il vous faut. | |
|---|---|---|---|
| gérer jusqu’à 20 000 envois actifs sans avoir à saisir les numéros de suivi ou de référence FedEx individuels. | consulter la liste des créneaux de livraison estimée pour tous vos envois, personnaliser les affichages et les rapports, accéder aux documents et aux images de suivi et envoyer des notifications aux destinataires par e-mail. |  |
Tableau de bord de suivi personnalisé |
| suivre jusqu’à 30 colis en saisissant des numéros de suivi ou de référence FedEx individuels. | obtenir un créneau de livraison estimée et utiliser l’outil pour gérer certains aspects du processus de livraison (par exemple, demander une redirection, un changement d’adresse ou une consignation pendant les congés). |  |
Suivi standard |
| suivre le statut d’un envoi en tant que destinataire tout au long du processus de livraison. | demander des redirections ou des changements d’adresse, fixer une heure de livraison et donner des instructions sur le lieu de livraison. |  |
FedEx Delivery Manager® |
Autres actions utiles
Expédier en déplacement
Vous devez expédier un colis rapidement ? Créez un envoi où que vous soyez en un clin d'œil.
Simplification des procédures d’expédition et de suivi
Si vous n’en avez pas encore, inscrivez-vous pour obtenir un identifiant FedEx et accéder à des fonctionnalités de suivi plus avancées.
Alertes sur nos services
Obtenez les dernières informations sur les événements susceptibles d’avoir un impact sur vos envois, tels que les intempéries, les catastrophes naturelles, les pannes d’électricité, etc.
Informations utiles
Que signifie le statut de mon suivi ?
Voici un guide pour comprendre le statut de votre colis FedEx.
| Statut du colis | Signification |
|---|---|
| « Votre colis est en transit. » | Le statut « En transit » signifie que votre colis est en cours d’acheminement vers sa destination finale. Ce statut ne signifie pas nécessairement que votre colis se trouve actuellement dans un véhicule en déplacement, comme un avion ou un camion. Il peut se trouver dans l’un de nos établissements. |
| « Votre colis est en route. » | « En cours de livraison » signifie que votre colis a été scanné par un manutentionnaire et placé sur une palette afin d’être chargé dans un véhicule pour sa livraison. Vous pouvez consulter la date de livraison estimée en ligne. |
| « Aucune date de livraison prévue pour le moment. » | « Aucune date de livraison prévue pour le moment » signifie que nous ne pouvons pas encore prédire de date de livraison ou que nous n’avons pas encore le colis. Ce statut peut apparaître si votre envoi est retardé ou qu’une anomalie de manutention est survenue. (Voir les exemples ci-dessous.) |
| « Livraison prévue en attente. » | « Livraison prévue en attente » signifie que la date de livraison a changé en raison d’un retard. Sachez que nous continuons à faire tout ce qui est en notre pouvoir pour vous livrer votre colis dans les meilleurs délais. |
| « Exception de livraison. » | « Exception de livraison » signifie qu’un événement imprévu empêche la livraison de votre colis. Parmi les exemples, on trouve les retards douaniers, les fermetures pour cause de vacances, les documents manquants et les restrictions en matière de sécurité. |
Pourquoi mon colis ne se déplace-t-il pas ?
Vous trouverez des mises à jour de l’envoi à différents moments entre l’enlèvement et la livraison de votre colis. La fréquence des scans varie et il n’est pas rare qu’un envoi reste plus de 24 heures sans mise à jour, en particulier lors d’un long transit ou pendant la procédure de dédouanement.