Latest updates
October 22nd, 2026
There are important updates regarding the Product Identifier (PID) data requirements mandated by the European Union (EU).
Recognising the challenges businesses may face in preparing for the PID requirements taking effect on 1 November 2026, the European Commission has asked the EU Member States to take a pragmatic and collaborative approach during a transitional period to minimise trade disruption, currently expected to end early 2027.
FedEx will apply interim measures to align with this approach when the PID is missing to ensure business continuity.
Customers should not view this as a postponement of their compliance obligations. FedEx strongly recommends that customers continue their preparations without delay and provide PID information for all applicable shipments (goods sold through distance sales with an intrinsic value not exceeding EUR 150).
October 28th, 2026
Due to the public holiday on November 11, 2026, our pickup and delivery services in France will be suspended on that day. FedEx stations will also be closed. As a result, parcel drop-offs and collections will not be available on November 11.
Following the November 11 public holiday in several neighbouring countries, we are anticipating unusually high volumes of international shipments into France on November 12. As a result, some deliveries in France - both international and domestic - may experience delays on November 12, and to a lesser extent on November 13.
For particularly urgent shipments or those requiring a tailored solution, you may use our Special Services solutions, available exclusively for collection from the customer's premises. Please note that no collections can be made from FedEx stations on November 11, as all stations will be closed for the public holiday.
October 30th, 2026
Due to today's national strike in Italy, October 30, 2026, which is not related to FedEx, we are experiencing service disruptions and delays in certain areas of our Italian network. We have implemented contingency plans to minimise the impact. Our teams are fully committed to providing the highest possible level of service.
Some temporary service adjustments or restrictions have been applied. Based on current information, the most notable impact is currently observed in the Bologna, Milan and Napoli Casoria areas where domestic and most international collections and deliveries are currently suspended.
Please rest assured that we are doing our utmost to minimise any service delays and to ensure continuity of operations and service quality to the best of our ability.
We regret any delays you may experience.
For the latest information on the status of your shipment, please visit fedex.com or tnt.it.
October 13th, 2026
Timisoara International Airport, in Romania, has announced that its runway will be temporarily closed from 2 November to 22 November 2026 to allow for scheduled repair work.
As this situation is outside FedEx’s control, temporary adjustments to our operations will be required during this period. As a result, import and export air shipments transiting through Timisoara hub will experience an estimated additional transit time of one day during the respective period.
Once the airport completes the repair work and the runway reopens, FedEx expects to resume regular operations and standard transit times.
We apologise for any inconvenience this external disruption may cause and appreciate your understanding.
For real-time updates on your shipments, please continue to use our online tracking tools or contact your Sales representative.
September 25th, 2026
FedEx continues to monitor the situation in the Middle East, and we are actively adjusting our operations for continued service to and from the region. Due to recent events in Saudi Arabia, we have temporarily paused FedEx direct flights from Paris (CDG) to Riyadh (RUH). Contingency plans have been activated to maintain service to the region.
June, 2026
Background
Previously, shipments valued up to $130 were exempt from the 18% VAT. Under the updated regulation, the exemption now applies only to shipments valued at up to $75.
Effective immediately, the VAT (Value Added Tax) exemption threshold for personal shipments into Israel has been reduced.
What this means for you
- This change applies only to personal (B2C) imports and does not affect commercial shipments.
- The exemption covers VAT only. Any applicable customs clearance or related service charges may still apply, regardless of shipment value.
- There are no changes to the existing regulations governing personal imports or their eligibility requirements.
Conditions pouvant impacter les services d’expédition et de livraison
Utilisation illicite des noms commerciaux, marques de service et logos FedEx®
FedEx a été alerté de l'utilisation illicite de ses noms commerciaux, marques de service et logos par des personnes ou des sociétés se faisant passer frauduleusement pour FedEx ou des représentants de FedEx.
Des millions de courriels et sms illicites sont diffusés quotidiennement. Ils affirment émaner de sources très diverses, et certains se font passer pour FedEx ou pour un représentant de FedEx. Ces courriels et sms illicites, qui constituent un hameçonnage, voire même une usurpation d'identité des marques (on parle souvent de « phishing » ou de « spoofing »), sont de plus en plus courants. Ces types de messages utilisent souvent les logos, couleurs et mentions légales de sociétés existantes pour tromper le destinataire. Ils sont envoyés afin d'inciter les victimes à envoyer de l'argent et à fournir des renseignements personnels tels que leurs noms d'utilisateurs, mots de passe et/ou coordonnées de carte de crédit, dans le but de commettre un vol, une usurpation d'identité et/ou d'autres méfaits.
Reconnaître les courriels et sms d'hameçonnage
Il est indispensable de savoir reconnaître les messages d'hameçonnage pour vous protéger contre de tels vols et autres méfaits. Parmi les signes permettant de reconnaître un e-mail ou un sms frauduleux :
- Des demandes d'argent inopinées en contrepartie de la livraison d'un colis ou autre article, des demandes de renseignements personnels et/ou financiers tels que votre numéro de sécurité sociale, votre numéro de compte bancaire ou autre identification.
- Des liens vers des adresses Internet mal orthographiées ou légèrement altérées. Par exemple, des versions modifiées de l'adresse Internet fedex.com, telles que fedx.com ou fed-ex.com.
- Des messages alarmants et des demandes appelant une action immédiate, par exemple « Faute d'une réponse de votre part dans les 24 heures, votre compte sera suspendu » ou l'annonce d'un prétendu prix ou gain à la loterie.
- Des erreurs d'orthographe et de grammaire, et une utilisation excessive des points d'exclamation (!).
FedEx ne demande pas, par courrier, courriel ou sms non sollicité, un paiement ou des renseignements personnels en contrepartie d'articles en transit ou en consigne chez FedEx. Si vous avez reçu un courriel ou un sms frauduleux émanant soit-disant de FedEx, vous pouvez le signaler en le transmettant à abuse@fedex.com.
En cas de questions ou d'inquiétudes concernant les services fournis par FedEx, veuillez consulter nos services dans la rubrique Services FedEx ou contacter le Service Clientèle de FedEx.
Internet est un moyen de communication important entre FedEx et ses clients. S'il est vrai qu'il n'existe aucune méthode infaillible pour empêcher une utilisation illicite du nom FedEx, nous surveillons constamment ce type d'activités afin de préserver les intérêts de nos clients.
Merci de nous aider à identifier les courriels et sms frauduleux, afin de nous permettre de prendre les mesures adéquates.
REMARQUE : FedEx n'est aucunement responsable des frais et coûts encourus du fait d'une activité illicite résultant d'une utilisation abusive des nom, marques de service et logos FedEx.
L'utilisation des nom et logo FedEx sur ces sites web est illicite, et notre service juridique saisira les autorités compétentes.
FedEx s'engage à protéger la sécurité et l'intégrité de son réseau.
S'il est vrai qu'il n'existe aucune méthode infaillible pour empêcher l'utilisation du nom d'une société respectée telle que FedEx dans des spams ou des messages d'arnaque potentielle, nous surveillons constamment ce type d'activités et coopérons avec des organismes chargés de l'application de la loi dans le monde entier.
Nous recommandons à nos clients de se méfier de toute demande n'émanant pas directement du personnel de FedEx ou de son nom de domaine, en particulier si elle comporte un fichier joint que le client est invité à ouvrir.
Les clients ne doivent pas hésiter à nous contacter s'ils ont des questions concernant la légitimité d'un courriel demandant un paiement d'avance ou la communication de renseignements supplémentaires ou personnels.
Le 17 mars 2026, des modifications seront apportées au système SENT*. La liste des produits soumis à un contrôle sera étendue afin d’inclure les vêtements, les chaussures, et certains textiles**.
L’exigence SENT ne s’applique pas aux colis de moins de 31,5 kg, livrés par l’opérateur postal FedEx Express Poland Sp. z o.o.
Cette modification est susceptible d’impacter le périmètre des obligations, notamment pour l’entité expéditrice des colis.
De plus amples informations concernant le programme SENT et la procédure de déclaration des marchandises transportées sont disponibles sur la plateforme des services électroniques douaniers et fiscaux, tandis que la FAQ relative au transport des marchandises soumises à contrôle est accessible sur le site Web du PUESC.
* Système électronique de surveillance des transports : le système polonais de suivi des marchandises sensibles, mis en place pour lutter contre la fraude fiscale.
** Une liste complète des marchandises et des codes de produits soumis à un contrôle est disponible sur le site Web du PUESC.
À compter du 2 février 2026, les codes Eircodes (codes postaux) seront obligatoires pour tous les envois FedEx à destination et en provenance de l’Irlande. Il s’agit du système de code postal intelligent de l’Irlande, un code postal à 7 chiffres unique et spécifique à chaque adresse postale résidentielle ou professionnelle.
En l’absence d’un code postal complet et exact, vous ne serez plus en mesure de créer d’étiquettes d’expédition. Ce changement n’affecte pas les envois TNT.
Afin de vous préparer à ce changement, nous vous recommandons de consulter et de mettre à jour votre carnet d’adresses et/ou vos bases de données dès maintenant. Pour trouver ou consulter un Eircode, vous pouvez utiliser l’outil de recherche ici.
Si vous avez des questions, veuillez contacter le service Clients ou votre représentant commercial.
La nouvelle réglementation du Royaume d’Arabie Saoudite exige que tous les clients qui expédient des marchandises vers l’Arabie Saoudite ou au sein de ce pays saisissent le « code d’adresse abrégé/l’adresse nationale » du destinataire ou du consignataire afin d’assurer une livraison plus rapide des envois.Cette exigence concerne toutes les personnes qui expédient des marchandises vers l’Arabie saoudite, que ce soit en provenance de ce pays, à l’intérieur ou à l’extérieur de ses frontières.
L’adresse nationale est obligatoire pour tous les résidents, citoyens et entreprises opérant en Arabie saoudite.
Veuillez contacter le destinataire de votre envoi en Arabie saoudite pour connaître son « code d’adresse court/l’adresse nationale ». Saisissez ensuite le « code d’adresse abrégée » à huit chiffres dans le champ de la ligne d’adresse 3 de votre outil d’expédition lors de la création d’un envoi FedEx ou TNT.Ces informations s’ajoutent à celles déjà fournies habituellement.
Afin d’éviter d’éventuels retards ou retours d’envois, veuillez vous conformer aux nouvelles exigences et vous assurer que votre ou vos colis arrivent à destination.
De plus amples informations sur le « code d’adresse abrégé/adresse nationale » sont disponibles à l’adresse https://splonline.com.sa/en/national-address-1/.
De nouvelles exigences de sécurité sont entrées en vigueur concernant le regroupement de liquides, d’aérosols et/ou de gels avec des appareils électriques/électroniques dans le même colis.
FedEx s’engage pour le respect des normes réglementaires et de sécurité internationales. C’est pourquoi, nous n’accepterons plus ce type d’envois; et ce, avec effet immédiat.
À des fins de conformité, les clients doivent désormais emballer ces deux catégories de produits séparément. Nous réalisons que cela pourrait nécessiter l’ajustement de vos pratiques d’expédition. Cependant, il est essentiel d’assurer la sécurité et la sûreté des marchandises transportées à travers notre réseau.
Si ces articles sont trouvés ensemble dans un même colis, l’envoi sera rejeté et renvoyé à l’expéditeur, ce qui pourrait entraîner des retards. Nous encourageons nos clients à revoir leurs pratiques d’expédition afin d’éviter les perturbations et de garantir la conformité avec les nouvelles exigences.
À partir du 4 septembre 2023, la surcharge pour périodes de forte activité sera appelée « Surcharge liée à une forte demande ».
Lorsque les volumes d’expédition sont élevés, que la demande de main-d’œuvre est forte, que les coûts d’exploitation augmentent et que notre réseau est soumis à d’autres contraintes, nous pouvons appliquer une surcharge liée à une forte demande.
Consultez fedex.com/demand-surcharges pour en savoir plus sur les surcharges liées à une forte demande, notamment les services concernés, les montants appliqués et les dates de prise d’effet.
Anticipez en toute confiance la réforme douanière de l’UE
Les changements douaniers au sein de l’UE peuvent avoir un impact sur vos envois. Découvrez ce qui change, quand, et ce que cela signifie pour votre entreprise.
Politique de garantie de remboursement
La garantie de remboursement FedEx pour les envois intercontinentaux depuis et vers l’Europe, précédemment suspendue en raison de contraintes saisonnières liées aux volumes importants et à la capacité temporaire de la flotte aérienne, est rétablie à compter du 12 février 2026 pour les services FedEx à heure de livraison prédéfinie suivants :
- FedEx International First®
- FedEx International Priority®
- FedEx International Priority® Express
- FedEx International Priority® Freight
- FedEx International Priority DirectDistribution®
- FedEx International Priority DirectDistribution® Freight
Pour toute information sur le statut d’un envoi spécifique, veuillez suivre votre envoi sur fedex.com.
Que pouvez-vous faire en cas d’interruptions de service
Si vous expédiez ou attendez un colis qui pourrait être impacté par un retard dû aux conditions climatiques ou toute autre cause, vous pouvez prendre certaines mesures avant, ou même après, l’expédition.
Les expéditeurs peuvent :
- Consulter nos alertes de service actives afin de voir tout impact dans la zone d’origine ou de destination du colis ;
- Contacter le destinataire afin de veiller à ce que ce dernier soit bien en mesure de recevoir son colis même en cas de retard d’expédition.
Les destinataires peuvent :
- Faire en sorte que l’expéditeur envoie son colis à une adresse qui n’est pas impactée par l’interruption du service ;
- Accorder un délai d’expédition supplémentaire pour compenser les retards.
Les expéditeurs peuvent :
- Demander le réacheminement du colis vers un point de dépôt FedEx afin qu’il soit consigné pour enlèvement.
Les destinataires peuvent :
Demander le réacheminement du colis vers une autre adresse.
- Pour demander le réacheminement d’un colis, les destinataires doivent suivre leur colis, puis utiliser FedEx Delivery Manager afin de demander un changement d’adresse.
- Les destinataires peuvent également appeler l’expéditeur afin que ce dernier demande le réacheminement du colis.
