Service Updates, Zolländerungen und wichtige Benachrichtigungen

Service News

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Behalten Sie den Überblick über die neuesten Zolländerungen, Serviceunterbrechungen,
Service News und Benachrichtigungen.

Service News für unsere Kunden

Bitte achten Sie darauf, dass Sie für Sendungen nach Saudi-Arabien ab dem 30. September 2019 die korrekte Postleitzahl im richtigen Format verwenden, wenn Sie für den Versand nach Saudi-Arabien von den FedEx Automatisierungslösungen Gebrauch machen.

Ab dem Stichtag können Sie ohne Angabe der korrekten Postleitzahl keine Versandetiketten mehr mit den FedEx Versand-Tools erstellen.

Dadurch helfen Sie uns dabei, unseren Service weiterhin zu verbessern und Ihre Pakete unter Einhaltung der gesetzlichen Auflagen zuverlässig zuzustellen.
 

Nutzen Sie das Adressbuch-Feature?

Wenn Sie häufig das Adressbuch-Feature oder Adressvorlagen anderer Herkunft verwenden, bitten wir Sie, die Einträge für Saudi-Arabien bis zum 29. September 2019 entsprechend zu aktualisieren, indem Sie die korrekte Postleitzahl im richtigen Format hinterlegen. Wir empfehlen Ihnen, die Adressen der Empfänger bereits jetzt zu aktualisieren, um Problemen bei der Erstellung der Versandetiketten vorzubeugen.

Der folgenden Tabelle können Sie das Postleitzahlformat für dieses Land entnehmen.


Länderkürzel

Region

Neues Postleitzahlformat, gültig ab dem 30. September 2019
SA
Saudi-Arabien
Naher Osten XXXXX (5 Ziffern)

Sollten Sie Fragen haben oder weitere Informationen benötigen,
wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Neues Versandzentrum ist FedEx erste Station in Liechtenstein
Unternehmen in über 220 Länder und Gebiete verbinden

VADUZ, Liechtenstein, 28. Januar 2019. FedEx Express, das weltweit grösste Express-Transportunternehmen, und CSL Corporate Services Ltd. (CSL), ein Anbieter hochwertiger Business- und IT-Lösungen und Mitglied der First Advisory Group, haben am Hauptsitz von CSL in Vaduz ein neues Versandzentrum mit weltweitem Zustellservice eröffnet.

Das neue FedEx Authorised ShipCenter® wurde letzten Donnerstag eröffnet und ist die erste FedEx Station in Liechtenstein. Durch den Zugang zu neuen Märkten weltweit eröffnen sich für Unternehmen im Fürstentum Liechtenstein und der Region mehr Geschäftsmöglichkeiten.

Unternehmen aus Liechtenstein profitieren vom Full-Service-Versand in über 220 Länder und Gebiete auf der ganzen Welt. Das weltweit führende Luftfrachtnetz von FedEx Express wird durch die langjährige Erfahrung von CSL im Bereich internationales Versandmanagement optimal ergänzt. Zu den Dienstleistungen gehören das Verpacken der Sendungen, die Vorbereitung der Zollpapiere sowie ein schneller und zuverlässiger Versand.

„Mit unserem neuen Versandzentrum zeigen wir unser Engagement für die Kunden in dieser Region, unterstützen sie in ihren Wachstumsbestrebungen und ermöglichen ihnen einen Zugang zum Weltmarkt. Wir freuen uns sehr auf die Zusammenarbeit mit CSL“, so Robert Mianowski, FedEx Express Vice President Ground Operations für Deutschland, Österreich und die Schweiz.

„Durch diese Zusammenarbeit werden wir unsere Unternehmensdienstleistungen und -lösungen weiter ausbauen können und unsere Kunden gleichzeitig beim Versand ihrer Waren unterstützen. Wir sind sehr glücklich darüber, dass wir unsere Beziehung zu FedEx Express in dieser Form stärken können, und freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit“, ergänzt Dr. Thomas Zwiefelhofer, Konzernvorstandsmitglied der First Advisory Group.
 

Über CSL Corporate Services

Das 2012 als Anbieter gemeinsam genutzter Service-Lösungen gegründete Unternehmen CSL Corporate Services Ltd. ist Mitglied der First Advisory Group und unterstützt seine Kunden bei der Konsolidierung und Digitalisierung von Dienstleistungsprozessen. Das Hauptaugenmerk der Arbeit von CSL liegt auf der Entwicklung von IT-Lösungen. Das Service-Angebot wird durch weitere Dienstleistungen im Bereich Backoffice, Logistik und Schliessfach-Leasing ergänzt. Mit dem Know-how der 45 Mitarbeiter und der Nähe zum Markt nimmt CSL seinen Kunden das Alltagsgeschäft ab, sodass diese sich ganz auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Weitere Informationen finden Sie unter www.csl.li.
 

Über FedEx Express

FedEx Express ist das weltweit grösste Express-Transportunternehmen, das schnell und zuverlässig in über 220 Länder und Gebiete versendet. Das weltweite Luft- und Strassennetzwerk von FedEx Express ermöglicht die beschleunigte Zustellung zeitkritischer Sendungen zu einem bestimmten Zeitpunkt und gewährt eine Geld-zurück-Garantie1.
 

Über FedEx Corp.

FedEx Corp. (NYSE: FDX) bietet Privat- und Geschäftskunden weltweit ein breites Portfolio rund um Transport, E-Commerce und Unternehmensdienstleistungen. Mit einem Jahresumsatz von 69 Mrd. US-Dollar bietet das Unternehmen integrierte Business-Lösungen über Betriebsgesellschaften unter der Marke FedEx an, die gemeinsam im Wettbewerb stehen und partnerschaftlich verwaltet werden. FedEx gilt als einer der meist geschätzten und vertrauenswürdigsten Arbeitgeber und schafft für seine mehr als 450’000 Angestellten ein Arbeitsumfeld, in dem Sicherheit, höchste moralische und professionelle Standards sowie die Bedürfnisse der Kunden im Mittelpunkt stehen. Um mehr darüber zu erfahren, wie FedEx Menschen weltweit verbindet und ihnen neue Möglichkeiten eröffnet, besuchen Sie about.fedex.com
 

CSL Corporate Services Ltd.

Wuhrstrasse 6
9490 Vaduz
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag 7:00 bis 19:00 Uhr
FedEx Kundendienst: 0848 1 3333 9 (0,08 CHF/Min. aus dem Schweizer Festnetz; Mobilfunktarife sind anbieterabhängig)
 

KONTAKT:
James Foster
FedEx Express Europe Media Relations
+31 6 55 11 77 56
 


1 Vorbehaltlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
 

Damit Ihre Sendungen sicher Ecuador, Rumänien und/oder die Slowakei erreichen, achten Sie bitte darauf, dass Sie ab dem 1. April 2019 die korrekten Postleitzahlen und Postleitzahlformate verwenden, wenn Sie die FedEx Versand-Tools verwenden.

Ab dem Stichtag können Sie ohne Angabe der korrekten Postleitzahl keine Versandetiketten mehr mit den FedEx Versand-Tools erstellen.

Dadurch helfen Sie uns dabei, unseren Service weiterhin zu verbessern und Ihre Pakete unter Einhaltung der gesetzlichen Auflagen zuverlässig zuzustellen.
 

Nutzen Sie das Adressbuch-Feature?

Wenn Sie häufig das Adressbuch-Feature oder Adressvorlagen anderer Herkunft verwenden, bitten wir Sie, die Einträge für die oben genannten Länder bis zum 31. März 2019 zu aktualisieren, indem Sie die korrekte Postleitzahl im richtigen Format hinterlegen. Wir empfehlen Ihnen, die Adressen der Empfänger bereits jetzt zu aktualisieren, um Problemen bei der Erstellung der Versandetiketten vorzubeugen.

Der unten stehenden Tabelle können Sie die Postleitzahlformate der drei Länder entnehmen. Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass sich für Ecuador auch die Anzahl der Ziffern ändert.


Länderkürzel

Region

Ab 1. April 2019 gültiges Postleitzahlformat
EC
Ecuador
LAC XXXXXX (6 Ziffern)*
RO
Rumänien
EU
XXXXXX (6 Ziffern)
SK
Slowakei
EU XXXXX (5 Ziffern)

*Anmerkung: Das vorherige Postleitzahlformat beinhaltete nur fünf Ziffern.

Sollten Sie Fragen haben oder weitere Informationen benötigen,
wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Laut IATA sind Lithium-Batterien inzwischen die bevorzugte Energiequelle für viele Konsumgüter: von Mobiltelefonen und Kinderspielzeug bis hin zu Autos und E-Bikes. Solche Sendungen gelten allerdings als Gefahrgut und können ein Sicherheitsrisiko darstellen, wenn sie nicht gemäss den geltenden Versandvorschriften vorbereitet werden. Klicken Sie hier für weitere Informationen.

Risiken reduzieren und Sicherheit erhöhen

Ab sofort gilt: Wenn Sie Sendungen, die Lithium-Batterien der Section II (UN3481 & UN3091) enthalten, mit FedEx Ship Manager® Software, FedEx Ship Manager® Server, FedEx Web Services oder FedEx® Compatible Lösungen vorbereiten, geben Sie bitte an, welche Art(en) von Lithium-Batterien in Ihrer Sendung enthalten sind.

Da Lithium-Batterien der Section II weniger strengen Vorschriften unterliegen als andere Arten von Lithium-Batterien, hilft uns Ihre Angabe, die Transparenz in unserem Netzwerk zu erhöhen und die Sicherheit und Unversehrtheit Ihrer Gefahrgutsendung bis zum Zielort sicherzustellen.

 

So machen Sie Ihre Angaben

FedEx Ship Manager® Software

  • Öffnen Sie Ihren FedEx Ship Manager
  • Wählen Sie Versenden und anschliessend Versand zum Ausfüllen Ihrer Sendungsangaben
  • Unter Spezielle Bearbeitung markieren Sie bitte „Lithium-Batterien/-Zellen“ und wählen unter Bearbeiten die Beschreibung aus, die auf Ihre Sendung zutrifft:

    • Lithium-Ionen-Batterien mit Geräten verpackt (UN 3481 – Verpackungsanweisung 966)
    • Lithium-Ionen-Batterien in Geräten verpackt (UN 3481 – Verpackungsanweisung 967)
    • Lithium-Metall-Batterien mit Geräten verpackt (UN 3091 – Verpackungsanweisung 969)
    • Lithium-Metall-Batterien in Geräten verpackt (UN 3091 – Verpackungsanweisung 970)

FedEx Ship Manager® Server, FedEx Web Services oder FedEx® Compatible Lösungen

  • Öffnen Sie die von Ihnen verwendete Versandlösung
  • Tragen Sie die Angaben zur Sendung ein, wie Sie es sonst auch tun
  • Im Abschnitt Gefahrgut geben Sie bitte die entsprechenden Klassifizierungen für Lithium-Batterien/-Zellen an, die auf Ihre Sendung zutreffen:

    • Lithium-Ionen-Batterien mit Geräten verpackt (UN 3481 – Verpackungsanweisung 966)
    • Lithium-Ionen-Batterien in Geräten verpackt (UN 3481 – Verpackungsanweisung 967)
    • Lithium-Metall-Batterien mit Geräten verpackt (UN 3091 – Verpackungsanweisung 969)
    • Lithium-Metall-Batterien in Geräten verpackt (UN 3091 – Verpackungsanweisung 970)

Bitte klicken Sie hier für die neuesten Updates, Entwickler-Leitfäden und andere Informationen zu Ihrer bevorzugten Versandanwendung aus dem FedEx Developer Resource Centre.

Erfahren Sie mehr

  • Besuchen Sie unsere Informationsseiten rund um den Versand von Lithium-Batterien.
  • Wenden Sie sich an Ihren FedEx Express Kundendienst und fragen Sie nach dem Gefahrgutspezialisten.
  • Lesen Sie mehr über Lithium-Batterien im „IATA Dangerous Goods Regulations Manual“ (IATA Gefahrgutvorschriften-Handbuch), das Sie über iata.org erwerben können. Das Handbuch enthält Informationen über die Verpackung, Kennzeichnung, Etikettierung und Dokumentierung von Lithium-Batterien.

Laut IATA sind Lithium-Batterien inzwischen die bevorzugte Energiequelle für viele Konsumgüter: von Mobiltelefonen und Kinderspielzeug bis hin zu Autos und E-Bikes. Solche Sendungen gelten allerdings als Gefahrgut und können ein Sicherheitsrisiko darstellen, wenn sie nicht gemäss geltender Versandvorschriften vorbereitet werden. Klicken Sie hier für weitere Informationen.

Risiken reduzieren und Sicherheit erhöhen

Ab sofort gilt: Wenn Sie Sendungen, die Lithium-Batterien der Section II (UN3481 & UN3091) enthalten, mit FedEx Ship ManagerTM auf fedex.com vorbereiten, geben Sie bitte an, welche Art(en) von Lithium-Batterien in Ihrer Sendung enthalten sind.

Da Lithium-Batterien Section II weniger strengen Vorschriften unterliegen als andere Arten von Lithium-Batterien, hilft uns Ihre Angabe, die Transparenz in unserem Netzwerk zu erhöhen und die Sicherheit und Unversehrtheit Ihrer Gefahrgutsendung bis zum Zielort sicherzustellen.

Leichte Handhabung

  • Im Menü oben auf dieser Seite wählen Sie bitte Versenden aus und dann Versenden – alle Funktionen
  • Wenn Sie noch nicht eingeloggt sind, geben Sie bitte Ihre Benutzerkennung und Ihr Passwort ein
  • Wählen Sie Versenden und dann Sendung erstellen, um Ihre kompletten Versandangaben einzutragen
  • Im Bereich Sonderservices (optional) wählen Sie "Lithium-Batterien/-Zellen" und die Beschreibung, die auf Ihre Sendung zutrifft:

    • Lithium-Ionen-Batterien/-Zellen, die zusammen mit Geräten verpackt sind (UN 3091 – Verpackungsanweisung 966)
    • Lithium-Ionen-Batterien/-Zellen, die in Geräten enthalten sind (UN 3481 – Verpackungsanweisung 967)
    • Lithium-Ionen-Batterien/-Zellen, die zusammen mit Geräten verpackt sind (UN 3091 – Verpackungsanweisung 969)
    • Lithium-Ionen-Batterien/-Zellen, die in Geräten enthalten sind (UN 3091 – Verpackungsanweisung 970)

Erfahren Sie mehr

  • Lesen Sie mehr über Lithium-Batterien im IATA Gefahrgut-Vorschriften-Handbuch, das Sie über iata.org kaufen können. Das Handbuch enthält auch Informationen über die Verpackung, Kennzeichnung und Etikettierung von Lithium-Batterien sowie über die erforderlichen Unterlagen.

Regulatorische Änderungen

Beim Export von Produkten, die der Regulierung durch die Food and Drug Administration (FDA, US-amerikanische Behörde für Lebens- und Arzneimittel), unterliegen, müssen Versender Produktinformationen auf ihren Versanddokumenten angeben, die von der FDA vorgeschrieben und gefordert werden.

Vor Kurzem hat die FDA ihre Anforderungen um weitere Produktinformationen ergänzt, die für vollständige Versandunterlagen eingetragen werden müssen. Dazu gehören die zusätzlichen FDA Product and Intended Use Codes (FDA Produkt-Codes und Codes für den Verwendungszweck) vorzugsweise als Teil der begleitenden Handelsrechnung oder beigefügt auf einem separaten Informationsblatt. Diese Angaben sind obligatorisch und können in keiner Kategorie mehr durch Platzhalter wie Unknown (UNK) [unbekannt] ersetzt werden.

Diese neuen zusätzlichen Anforderungen betreffen sämtliche durch die FDA kontrollierten Güter – medizinische Geräte, Arzneimittel für Menschen und Tiere und biologische Produkte –, wobei die grösste Auswirkung bei medizinischen Geräten zu verzeichnen ist. Falls irgendein Teil der begleitenden Versanddokumente nicht korrekt oder unvollständig ausgefüllt ist, werden die entsprechenden Sendungen nicht mehr zur Einfuhr in die USA zugelassen.

Um Versandverzögerungen zu vermeiden, bitten wir alle FedEx Kunden, die FDA-regulierte Produkte exportieren, sicherzustellen, dass ihre Versanddokumente korrekt, vollständig und in kompletter Übereinstimmung mit den FDA-Vorschriften ausgefüllt sind.

Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Sie prüfen können, ob Ihre Versanddokumente die neuen Vorschriften erfüllen, klicken Sie hier. Alternativ können Sie auch die Richtlinien auf der FDA-Website befolgen.

FedEx Express ändert die Versandpolitik in Bezug auf Gefahrgut wie folgt. Diese unabhängige Initiative erfolgt proaktiv im Hinblick auf zu erwartende Veränderungen der Vorschriften als Antwort auf steigende Bedenken über die sichere Handhabung von Massen- oder Einzelsendungen von Lithium-Batterien.

Mit Wirkung vom 1. Januar 2017 können FedEx Express Kunden, die Lithium-Batterien (United Nations Nummer UN 3090 & UN 3480) in Massensendungen verschicken, diese nur noch versenden, indem sie sämtliche derartigen Sendungen als vollständig reguliertes Gefahrgut behandeln.

Mit dieser Initiative können wir die Sichtbarkeit von Lithium-Batterien aller Art in unserem gesamten Netzwerk erhöhen und entlang des gesamten Transportweges sicherstellen, dass derartige Gefahrgutsendungen ihren Zielort unbeschadet erreichen.

Wie wird diese Initiative Massensendungen von Lithium-Batterien verändern?

Mit Wirkung vom 1. Januar 2017 müssen FedEx Express Kunden, die Sendungen mit UN 3090 & 3480 versenden, Folgendes beachten:

  • Fügen Sie eine Versendererklärung über Gefahrgut hinzu, die nur von Mitarbeitern ausgefüllt werden darf, die im Umgang mit Gefahrgut geschult sind.
  • Bringen Sie die United Nations Nummer (UN-Nummer) auf der Lithium-Batterie- Kennzeichnung (IATA Abb. 7.1.C) an, die seit dem 1. Januar 2017 verwendet werden kann. Wenn Sie allerdings Ihre noch im Lager vorhandenen voretikettierten Verpackungen oder Etiketten aufbrauchen wollen, die noch das Lithium-Batterie- Etikett (IATA Abb. 7.4.H) tragen, können Sie dies noch bis zum 31. Dezember 2018 tun; danach ist die Lithium-Batterie-Kennzeichnung verpflichtend.

Hinweis: Wenn Sie ein Lithium-Batterie-Etikett verwenden, verlangt FedEx, dass Sie die UN-Nummer auf dem Paket direkt neben diesem Etikett anbringen [FX-05]. Seit dem 1. Juli 2017 ist dies eine obligatorische FedEx Anforderung.

Lithium-Batterie-Etikett 
(gültig seit 1. Januar 2017)

Lithium-Batterie-Etikett

Lithium-Batterie-Kennzeichnung 
(gültig bis 31. Dezember 2018)

Lithium-Batterie-Etikett

* Platzierung der UN-Nummer(n)

** Platzierung der Telefonnummer für zusätzliche Informationen

Zusätzlich gilt: Obwohl diese neue Richtlinie nicht für einzelne Lithium-Batterien gilt, die mit Geräten zusammen verpackt oder in ihnen enthalten sind (UN 3091 und UN 3481 wie in Section II definiert), müssen Sie trotzdem dieselben Anweisungen wie oben beschrieben hinsichtlich der Beifügung der Lithium-Batterien-Kennzeichnung oder des Lithium-Batterien-Etiketts befolgen.

  • Fügen Sie bei jeder Sendung ein Lithium-Batterie-Etikett „Klasse 9“ und ein Etikett „Nur für Frachtflugzeuge“ hinzu.
 
Lithium-Batterie
Frachtflugzeug
  • Überprüfen Sie sämtliche Verpackungen von Lithium-Batterien, um sicherzustellen, dass sie die IATA Verpackungsvorschriften UN 3480 – PI965 & UN 3090 – PI968 erfüllen.

Bitte beachten Sie, dass eventuell ein zusätzliches Entgelt zur Abfertigung von Gefahrgut für Sendungen anfallen kann, die solche Lithium-Batterien enthalten.

Wo finden Sie weitere Informationen?

  • Informieren Sie sich über die neue Änderung der FedEx Express Policy zu Lithium-Batterien in ihrem IATA Gefahrgut-Vorschriftenhandbuch (IATA Dangerous Goods Regulations Manual), das Sie über www.iata.org erwerben können. Darin finden Sie auch Informationen zur Verpackung, Kennzeichnung, Etikettierung und Dokumentierung von Lithium-Batterien.

Wichtige Meldungen

Unbefugte Nutzung von FedEx® Geschäftsnamen, Servicemarken und Logos

FedEx wurde über die unbefugte Nutzung seiner Unternehmensnamen, Servicemarken und Logos durch Personen oder Unternehmen alarmiert, die sich selbst betrügerisch als FedEx oder FedEx Vertreter ausgeben.

Tagtäglich werden Millionen betrügerischer E-Mails und SMS versandt. Darin wird angegeben, dass sie aus verschiedenen Quellen stammen, und in manchen wird behauptet, sie kämen von FedEx oder würden FedEx vertreten. Betrügerische E-Mail- und SMS-Nachrichten – häufig als „Phishing“ oder „brand spoofing“ (Markenfälschung) bezeichnet – werden immer häufiger. Um Echtheit vorzutäuschen, werden in diesen Nachrichten vielfach Logos, Farben und Haftungsausschlüsse von Unternehmen verwendet. Das Ziel beim Versand dieser Nachrichten ist es, Personen zur Übersendung von Geld oder Informationen wie Benutzernamen, Passwörtern und/oder Kreditkartendaten zu veranlassen, um Verbrechen wie Diebstahl, Identitätsdiebstahl und andere zu ermöglichen.

Erkennen Sie betrügerische Phishing-Mails und SMS

Das Erkennen betrügerischer Phishing-E-Mails und SMS ist wichtig, um sich vor Diebstahl und anderen Verbrechen zu schützen. Zu den Hinweisen auf eine eventuell betrügerische E-Mail oder SMS gehören Folgende:

  • Unerwartete Forderungen nach Geld für die Lieferung eines Pakets oder eines anderen Artikels, Anfragen zu persönlichen und/oder finanziellen Informationen wie Sozialversicherungsnummer, Bankkontonummer oder anderen Kenndaten.
  • Links zu falsch geschriebenen oder leicht veränderten Website-Adressen. Beispiel: Variationen der korrekten Website-Adresse fedex.com, wie fedx.com oder fed-ex.com.
  • Alarmmeldungen und Aufforderungen zum sofortigen Handeln wie „Ihr Konto wird binnen 24 Stunden gesperrt, wenn Sie nicht unverzüglich antworten“ oder Behauptungen, Sie hätten in einer Lotterie oder einen Preis gewonnen.
  • Rechtschreib- oder Grammatikfehler und die exzessive Verwendung von Ausrufezeichen (!).

FedEx fordert nicht in unerbetenen Postsendungen, E-Mails oder SMS Zahlungen oder die Angabe persönlicher Informationen als Gegenleistung für Waren im Transit oder in Verwahrung von FedEx. Sollten Sie eine angeblich von FedEx stammende betrügerische E-Mail oder SMS erhalten, können Sie diese an abuse@fedex.com weiterleiten.

Bei Fragen oder Bedenken hinsichtlich der von FedEx angebotenen Services sehen Sie diese bitte unter FedEx Services ein oder wenden sich an den FedEx Kundendienst.

Das Internet ist ein wichtiger Kanal, um FedEx mit seinen Kunden zu verbinden. Auch wenn es keine absolut sichere Methode gibt, eine unbefugte Nutzung des Namens FedEx zu verhindern, beobachten wir derartige Aktivitäten fortwährend, um die Interessen unserer Kunden besser zu schützen.

Vielen Dank, dass Sie uns dabei helfen, gegen betrügerische E-Mails und SMS vorzugehen.


HINWEIS: FedEx haftet nicht für Gebühren oder Kosten, die aus betrügerischen Aktivitäten entstehen, die den Namen, die Servicemarken und die Logos von FedEx missbrauchen.

FedEx verlangt vor der Zustellung einer Sendung niemals eine Überweisung durch Drittparteien wie escrow.com oder andere Online-Zahlungsanbieter.

Die Verwendung von FedEx Logo und Namen auf diesen Websites ist nicht genehmigt, und unsere Rechtsabteilung wird sich mit den zuständigen Behörden mit dieser Angelegenheit befassen.

FedEx setzt sich für den Schutz von Sicherheit und Integrität unseres Netzwerks ein.

Auch wenn es keine absolut sichere Methode gibt um zu verhindern, dass der respektierte Name von FedEx in Spam-Mails oder potenziellen Phishing-Mails verwendet wird, überwachen wir unentwegt derartige Aktivitäten und arbeiten mit Exekutivorganen weltweit zusammen.

Wir bitten unsere Kunden dringend, vorsichtig auf jede Anfrage zu reagieren, die nicht direkt von einem Mitarbeiter oder einem Domain-Namen von FedEx eingeht, vor allem, wenn dieser Anfrage ein Anhang beigefügt ist, den der Kunde öffnen soll.

Unsere Kunden sollten uns unverzüglich kontaktieren, wenn sie Fragen zur Rechtmässigkeit einer E-Mail haben, in der sie zu Vorauszahlungen oder zur Angabe zusätzlicher oder persönlicher Informationen aufgefordert werden.