Latest updates
November 13th, 2026
Microsoft Exchange Online is currently experiencing a global service disruption affecting email access. FedEx Operations and package movements continue as normal, with no impact to services.
Our customer service systems, including FedEx Support Hub & Ask FedEx, remain fully operational and support requests can be created and updates received online. Our call centers are open to receive phone calls as usual and we recommend in case of a critical shipment to give us a call. However, customers may experience delays in receiving email-based communications.
For urgent enquiries, we encourage customers to use our digital tools or contact us by phone. We apologise for any inconvenience and appreciate your understanding. We will provide further updates on this page as the situation evolves.
November 9th, 2026
FedEx continuously monitors the network to ensure a reliable service. Due to increased demand, FedEx is temporarily updating transit times for FedEx International Economy®* and FedEx International Economy Freight®** services between Europe and the United States and Canada, effective immediately until further notice.
A temporary one-business-day adjustment will be reflected in transit time commitments for certain lanes. This update is intended to provide the most accurate delivery expectations and greater planning certainty during this period of increased shipping activity.
We remain focused on delivering the reliable service you expect and thank you for your continued trust in FedEx.
Customers can track the latest status of their shipments at fedex.com or tnt.com.
*International Economy (IE)
+1 business day for shipments from Great Britain, Italy, Germany, Poland, Spain, France, Czechia, Sweden, Denmark, Latvia, Switzerland, Slovenia, Lithuania and Austria to the United States, and Canada.
**International Economy Freight (IEF)
+1 business day for shipments from Germany, Italy, France, Spain, Poland and Czechia to the United States, and Canada
November 6th, 2026
FedEx is closely monitoring the nationwide general strike scheduled to take place across Spain on Wednesday, November 11.
As a result of the anticipated disruption to transport and logistics services, customers may experience temporary delays to some pick-up and delivery services across Spain on that date.
FedEx is taking appropriate operational measures to help manage potential disruptions and to support service continuity wherever possible. We remain committed to providing the highest level of service while prioritising the safety of our team members and the communities we serve.
We appreciate your understanding and patience as we work to minimise impacts.
Customers can track the latest status of their shipments at fedex.com or tnt.com.
November 5th, 2026
As we approach the year-end Peak and Holiday shipping season, selected FedEx services will be subject to temporary transit time extensions between 23 November and 20 December 2026 (Peak Season) and 21 December 2026 and 4 January 2027 (Holiday Period).
Depending on the service and shipment lane, transit times may be extended by one business day. This includes selected Intercontinental and Intra-Europe services, with specific impacts varying by origin, destination, and product. At this time, no changes are expected for inbound transit times.
Customers are encouraged to plan shipments accordingly during this period. Availability of services and transit times may vary depending on origin and destination.
| SERVICE | INTERCONTINENTAL OUTBOUND | INTRA-EUROPE |
| FedEx International Priority® | No changes | +1 business day extension applies to Turkey outbound shipments during Peak and Holiday periods |
| FedEx International Priority® Freight | +1 business day extension to Americas during Peak and Holidays periods, and no changes to APAC / MEISA | +1 business day extension applies to Turkey outbound shipments during Peak and Holiday periods Shipments imported into Estonia / Latvia / Malta from EU origins will be subject to a temporary +1 business day extension from 26 October 2026 to 3 January 2027 |
| FedEx® International Connect Plus | +1 business day extension on all lanes during Peak and Holiday periods | +1 business day extension on all lanes during the Holiday period |
| FedEx® Regional Economy | Peak (23 Nov–20 Dec): no changes Holiday (21 Dec–4 Jan):+1 business day extension across all lanes | Peak (23 Nov–20 Dec): no changes Holiday (21 Dec–4 Jan): +1 business day extension across all lanes |
| FedEx International Economy® Freight | +1 business day extension on all lanes during Peak and Holiday periods (Additional transit time only applies where standard transit time is under 6 business days) | +1 business day extension on all lanes during Peak and Holiday periods (Additional transit time only applies where standard transit time is under 6 business days) |
November 4th, 2026
A temporary technical issue affected customs processing for some outbound shipments moving mainly through our United Kingdom road hubs and our Paris Charles de Gaulle air hub, in France.
The issue has been resolved, and operations are now being processed normally. However, some affected shipments may experience delays of up to 24 hours while we work through some remaining backlog.
We recognise the importance of timely shipment delivery and apologise for any disruption this may cause. Our teams are working to restore normal transit times as quickly as possible. We thank you for your patience and understanding.
Customers can track the latest status of their shipments at fedex.com or tnt.com.
October 22nd, 2026
There are important updates regarding the Product Identifier (PID) data requirements mandated by the European Union (EU).
Recognising the challenges businesses may face in preparing for the PID requirements taking effect on 1 November 2026, the European Commission has asked the EU Member States to take a pragmatic and collaborative approach during a transitional period to minimise trade disruption, currently expected to end early 2027.
FedEx will apply interim measures to align with this approach when the PID is missing to ensure business continuity.
Customers should not view this as a postponement of their compliance obligations. FedEx strongly recommends that customers continue their preparations without delay and provide PID information for all applicable shipments (goods sold through distance sales with an intrinsic value not exceeding EUR 150).
November 3rd, 2026
The Romanian Government has confirmed that a 25 RON national logistics tax for B2C shipments below €150 imported from outside the EU, introduced in January 2026, was removed effective as of November 1, 2026.
October 13th, 2026
Timisoara International Airport, in Romania, has announced that its runway will be temporarily closed from 2 November to 22 November 2026 to allow for scheduled repair work.
As this situation is outside FedEx’s control, temporary adjustments to our operations will be required during this period. As a result, import and export air shipments transiting through Timisoara hub will experience an estimated additional transit time of one day during the respective period.
Once the airport completes the repair work and the runway reopens, FedEx expects to resume regular operations and standard transit times.
We apologise for any inconvenience this external disruption may cause and appreciate your understanding.
For real-time updates on your shipments, please continue to use our online tracking tools or contact your Sales representative.
September 25th, 2026
FedEx continues to monitor the situation in the Middle East, and we are actively adjusting our operations for continued service to and from the region. Due to recent events in Saudi Arabia, we have temporarily paused FedEx direct flights from Paris (CDG) to Riyadh (RUH). Contingency plans have been activated to maintain service to the region.
June, 2026
Background
Previously, shipments valued up to $130 were exempt from the 18% VAT. Under the updated regulation, the exemption now applies only to shipments valued at up to $75.
Effective immediately, the VAT (Value Added Tax) exemption threshold for personal shipments into Israel has been reduced.
What this means for you
- This change applies only to personal (B2C) imports and does not affect commercial shipments.
- The exemption covers VAT only. Any applicable customs clearance or related service charges may still apply, regardless of shipment value.
- There are no changes to the existing regulations governing personal imports or their eligibility requirements.
Bedingungen, die sich auf Versand- und Zustellservices auswirken können
Unbefugte Nutzung von FedEx® Geschäftsnamen, Servicemarken und Logos
FedEx wurde über die unbefugte Nutzung seiner Unternehmensnamen, Servicemarken und Logos durch Personen oder Unternehmen alarmiert, die sich selbst betrügerisch als FedEx oder FedEx Vertreter ausgeben.
Tagtäglich werden Millionen betrügerischer E-Mails und SMS versandt. Darin wird angegeben, dass sie aus verschiedenen Quellen stammen, und in manchen wird behauptet, sie kämen von FedEx oder würden FedEx vertreten. Betrügerische E-Mail- und SMS-Nachrichten – häufig als «Phishing» oder «brand spoofing» (Markenfälschung) bezeichnet – werden immer häufiger. Um Echtheit vorzutäuschen, werden in diesen Nachrichten vielfach Logos, Farben und Haftungsausschlüsse von Unternehmen verwendet. Das Ziel beim Versand dieser Nachrichten ist es, Personen zur Übersendung von Geld oder Informationen wie Benutzernamen, Passwörtern und/oder Kreditkartendaten zu veranlassen, um Verbrechen wie Diebstahl, Identitätsdiebstahl und andere zu ermöglichen.
Erkennen Sie betrügerische Phishing-Mails und SMS
Das Erkennen betrügerischer Phishing-E-Mails und SMS ist wichtig, um sich vor Diebstahl und anderen Verbrechen zu schützen. Zu den Hinweisen auf eine eventuell betrügerische E-Mail oder SMS gehören Folgende:
- Unerwartete Forderungen nach Geld für die Lieferung eines Pakets oder eines anderen Artikels, Anfragen zu persönlichen und/oder finanziellen Informationen wie Sozialversicherungsnummer, Bankkontonummer oder anderen Kenndaten.
- Links zu falsch geschriebenen oder leicht veränderten Website-Adressen. Beispiel: Variationen der korrekten Website-Adresse fedex.com, wie fedx.com oder fed-ex.com.
- Alarmmeldungen und Aufforderungen zum sofortigen Handeln wie «Ihr Konto wird binnen 24 Stunden gesperrt, wenn Sie nicht unverzüglich antworten» oder Behauptungen, Sie hätten in einer Lotterie oder einen Preis gewonnen.
- Rechtschreib- oder Grammatikfehler und die exzessive Verwendung von Ausrufezeichen (!).
FedEx fordert nicht in unerbetenen Postsendungen, E-Mails oder SMS Zahlungen oder die Angabe persönlicher Informationen als Gegenleistung für Waren im Transit oder in Verwahrung von FedEx. Sollten Sie eine angeblich von FedEx stammende betrügerische E-Mail oder SMS erhalten, können Sie diese an abuse@fedex.com weiterleiten.
Bei Fragen oder Bedenken hinsichtlich der von FedEx angebotenen Services sehen Sie diese bitte unter FedEx Services ein oder wenden sich an den FedEx Kundendienst.
Das Internet ist ein wichtiger Kanal, um FedEx mit seiner Kundschaft zu verbinden. Auch wenn es keine absolut sichere Methode gibt, eine unbefugte Nutzung des Namens FedEx zu verhindern, beobachten wir derartige Aktivitäten fortwährend, um die Interessen unserer Kundschaft besser zu schützen.
Vielen Dank, dass Sie uns dabei helfen, gegen betrügerische E-Mails und SMS vorzugehen.
HINWEIS: FedEx haftet nicht für Gebühren oder Kosten, die aus betrügerischen Aktivitäten entstehen, die den Namen, die Servicemarken und die Logos von FedEx missbrauchen.
Die Verwendung von FedEx Logo und Namen auf diesen Websites ist nicht genehmigt, und unsere Rechtsabteilung wird sich mit den zuständigen Behörden mit dieser Angelegenheit befassen.
FedEx setzt sich für den Schutz von Sicherheit und Integrität unseres Netzwerks ein.
Auch wenn es keine absolut sichere Methode gibt um zu verhindern, dass der respektierte Name von FedEx in Spam-Mails oder potenziellen Phishing-Mails verwendet wird, überwachen wir unentwegt derartige Aktivitäten und arbeiten mit Exekutivorganen weltweit zusammen.
Wir bitten unsere Kundschaft dringend, vorsichtig auf jede Anfrage zu reagieren, die nicht direkt von einem Mitarbeitenden oder einem Domainnamen von FedEx eingeht, vor allem, wenn dieser Anfrage ein Anhang beigefügt ist, den der*die Kund*in öffnen soll.
Unsere Kundschaft sollte uns unverzüglich kontaktieren, wenn sie Fragen zur Rechtmässigkeit einer E-Mail haben, in der sie zu Vorauszahlungen oder zur Angabe zusätzlicher oder persönlicher Informationen aufgefordert werden.
Ab dem 17. März 2026 werden Änderungen am SENT-System eingeführt*. Die Liste der überwachungspflichtigen Produkte wird um Bekleidung, Schuhe und bestimmte Textilien erweitert**.
Die SENT-Anforderung gilt nicht für Pakete mit einem Gewicht von weniger als 31,5 kg, die vom Zustelldienst FedEx Express Poland Sp. z o.o. geliefert werden.
Die Änderung kann sich unter anderem auf den Umfang der Zölle des Unternehmens auswirken, das die Pakete versendet.
Weitere Informationen zum SENT-Programm und zum Verfahren der Meldung transportierter Waren finden Sie auf der Plattform für elektronische Zoll- und Steuerservices. Die am häufigsten gestellten Fragen und Antworten zum Transport von überwachungspflichtigen Waren finden Sie auf der PUESC-Webseite.
* System zur elektronischen Transportüberwachung – das polnische System zur Überwachung sensibler Güter, das zur Eindämmung von Steuerbetrug eingeführt wurde.
** Eine vollständige Liste der überwachungspflichtigen Waren und Produktcodes finden Sie auf der PUESC-Webseite.
Ab dem 2. Februar 2026 sind Eircodes (Postleitzahlen) für alle FedEx Sendungen aus und nach Irland erforderlich. Eircode ist Irlands intelligentes Postleitzahlensystem. Es handelt sich um eine 7-stellige Postleitzahl, die für jede Wohn- oder Geschäftsadresse einzigartig und spezifisch ist.
Ohne eine vollständige und genaue Postleitzahl können Sie keine Versandetiketten mehr erstellen. Diese Änderung betrifft keine TNT Sendungen.
Um sich auf diese Änderung vorzubereiten, sollten Sie Ihr Adressbuch und/oder Ihre Datenbanken jetzt überprüfen und aktualisieren. Um Eircodes zu finden oder zu überprüfen, können Sie hier auf die irische Anwendung zur Suche nach Eircodes zugreifen.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an den Kundendienst oder Ihre/n Kundenbetreuer*in.
Es gibt neue Vorschriften im Königreich Saudi-Arabien, nach denen alle Kunden, die nach und innerhalb von Saudi-Arabien versenden, einen Adressschlüssel/eine nationale Kurzadresse der Empfängers angeben müssen, um eine schnellere Zustellung von Sendungen sicherzustellen. Diese Anforderung betrifft alle Personen, die ab, innerhalb von und ausserhalb von Saudi-Arabien versenden.
Alle Einwohner*innen, Bürger*innen und Unternehmen, die in Saudi-Arabien ansässig und/oder tätig sind, sind dazu verpflichtet, eine nationale Adresse anzugeben.
Wenden Sie sich an den*die Empfänger*in Ihrer Sendung in Saudi-Arabien, um dessen*deren Adressschlüssel/nationale Kurzadresse anzufordern. Geben Sie dann den achtstelligen Adressschlüssel in das Feld Adresszeile 3 Ihres Versandprogramms ein, wenn Sie eine FedEx- oder TNT-Sendung in Auftrag geben. Diese Angabe erfolgt zusätzlich zu den Informationen, die Sie normalerweise zur Verfügung stellen.
Bitte beachten Sie die neuen Anforderungen und stellen Sie sicher, das Ihre Pakete an ihrem Bestimmungsort ankommen, um mögliche Verspätungen oder Rücksendungen zu verhindern.
Weitere Informationen zum Adressschlüssel/zur nationalen Kurzadresse sind unter https://splonline.com.sa/en/national-address-1/ verfügbar.
Neue behördliche Sicherheitsanforderungen gelten für den Versand von Flüssigkeiten, Aerosolen und/oder Gelen (sogenannte „LAGs“) mit elektrischen/elektronischen Geräten im selben Paket.
Zwecks Einhaltung der globalen Vorschriften und Sicherheitsstandards akzeptiert FedEx ab sofort keine Sendungen mehr, die LAGs und elektrische/elektronische Geräte in einem Paket enthalten.
Um diese Vorschriften einzuhalten, sollten Kund*innen Flüssigkeiten, Aerosole und Gele sowie elektrische/elektronische Geräte getrennt verpacken. Dies erfordert womöglich eine Anpassungen bei den Versandverfahren, ist aber für die Gewährleistung der Sicherheit der über unser Netzwerk beförderten Waren unerlässlich.
Sollten diese Artikel zusammen in einem Paket gefunden werden, wird die Sendung abgelehnt und an den*die Versender*in zurückgeschickt, was möglicherweise zu Verzögerungen führen kann. Wir empfehlen Kund*innen, ihre Versandverfahren zu überprüfen, um Unterbrechungen zu vermeiden und die Einhaltung der neuen Anforderungen sicherzustellen.
Der Peak Zuschlag heisst ab dem 4. September 2023 Nachfragezuschlag.
In Zeiten erhöhten Versandvolumens, erhöhter Kapazitätsnachfrage, gestiegener Betriebskosten und anderen Belastungen für unser Netzwerk, erheben wir gegebenenfalls einen Nachfragezuschlag.
Unter fedex.com/demand-surcharges finden Sie weitere Informationen zum geltenden Nachfragezuschlag. Unter anderem über die anwendbaren Services, Zuschlagsbeträge und Gültigkeitsdaten.
Die EU-Zollreform souverän meistern
Änderungen der EU-Zollbestimmungen können sich auf Ihre Sendungen auswirken. Erfahren Sie, was sich wann ändert und was es für Ihr Unternehmen bedeutet.
Richtlinie zur Geld-zurück-Garantie
Die FedEx Geld-zurück-Garantie für interkontinentale Sendungen von und nach Europa, die zuvor aufgrund von saisonal hohem Versandaufkommen und vorübergehenden Einschränkungen der Flottenkapazitäten ausgesetzt war, wird am 12. Februar 2026 für die folgenden zeitdefinierten FedEx Services wieder eingeführt:
- FedEx International First®
- FedEx International Priority®
- FedEx International Priority® Express
- FedEx International Priority® Freight
- FedEx International Priority DirectDistribution®
- FedEx International Priority DirectDistribution® Freight
Um spezifische Informationen zum Sendungsstatus zu erhalten, nutzen Sie die Sendungsverfolgung auf fedex.com.
Vorgehensweise bei Serviceunterbrechungen
Wenn Sie ein Paket versenden oder empfangen, das wetterbedingt oder aus einem anderen Grund von einer Verzögerung durch FedEx Express betroffen ist, können Sie vor und teilweise sogar nach dem Versand bestimmte Massnahmen ergreifen.
Versender*innen können:
- Behalten Sie mit unseren aktiven Serviceupdates im Blick, ob der Ursprungs- oder Bestimmungsort des Pakets von Beeinträchtigungen betroffen ist.
- Den*Die Empfänger*in kontaktieren, um sicherzustellen, dass diese*r das Paket auch bei einer Zustellungsverzögerung annehmen kann.
Empfänger*innen können:
- Bitten Sie den Versender, das Paket an eine alternative Adresse zu schicken, die nicht von der Service-Beeinträchtigung betroffen ist.
- Planen Sie zusätzliche Zeit für den Versand ein, um Verzögerungen auszugleichen.
Versender*innen können:
- Auffordern, dass das Paket an eine FedEx Station umgeleitet und dort zur Abholung gelagert wird.
Empfänger*innen können:
Beantragen Sie die Umleitung der Sendung an eine andere Adresse.
- Um eine Sendung umzuleiten, sollten Empfänger ihr Paket verfolgen und über den FedEx Delivery Manager eine Adressänderung beantragen.
- Empfänger können den Versender auch telefonisch um die Umleitung des Pakets an eine andere Adresse bitten.
