고객의 배송 경험을 업그레이드 하세요.

배송 시 여러분의 고객이 자리를 비워야 하는 경우가 발생하기도 합니다. 바쁜 일상에 맞춰 배송 일정을 변경할 수 있도록 여러분의 고객에게 FedEx Delivery Manager®를 제공해 보세요.

  • Fedex Delivery Options

FedEx Delivery Manager 사용법은 간편하고 빠르며, 추가 비용이 들지 않습니다.

FedEx Ship Manager™ at fedex.com으로 배송을 신청할 때, 다음의 간단한 3단계를 따릅니다.

1‘수취인’ 주소에서 회사명은 공란으로 비워둡니다.

2 고객(수취인)의 이메일 주소나 휴대폰 번호를 기재해주십시오.

3 알림 옵션 중 최소한 하나를 지정하십시오. ‘배송 안내’ 선택을 권장합니다.

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모든 상황을 고려한 배송 옵션1

고객은 다음과 같은 강력한 옵션 선택을 통해 맞춤형 배송 일정을 설계할 수 있습니다.

Deliver as planned     예정대로 배송
Deliver as planned     예정대로 안전한 장소에 배송
Deliver as planned     미래의 다른 날짜에 내 주소로 배송
Deliver as planned     이웃에게 배송
Deliver as planned     다른 주소로 배송
Deliver as planned     픽업 지점으로 배송

1 목적지에 따라 이용 가능한 서비스가 달라질 수 있습니다.

발송인과 수취인을 위한 특별한 혜택

FedEx Delivery Manager는 발송인과 수취인 모두를 위한 편의를 제공합니다. 간단하고, 용이하며, 대부분의 주요 지역에서 이용 가능한 안심할 수 있는 서비스, FedEx Delivery Manager로 모두가 최고의 배송을 경험할 수 있습니다.

사용 기업이 누리는 혜택:

  • 고객 만족도와 충성도 제고
  • 반송 감소에 따른 비용 절감
  • 추가 비용 없이 레드 오션에서의 차별화

고객이 누리는 혜택:

  • 추가 비용 없이 배송 옵션으로 완벽한 배송 일정 설계
  • SMS나 이메일 알림을 통해 모든 단계의 배송 현황을 파악
  • 안전한 배송으로 안심할 수 있는 서비스

FAQ

FedEx Delivery Manager 운영 방식이 궁금합니다.

FedEx는 예정 배송일에 이메일 및/또는 SMS 알림을 수취인에게 발송할 것입니다.

배송 예정일을 변경하고자 하는 경우, 고객은 알림에 링크된 보안 웹사이트에 접속해 배송 예정일 및 장소 변경 등을 요청할 수 있습니다.

고객의 요청에 따라 변경된 사항은 이메일 및/또는 SMS을 통해 확인 안내가 발송됩니다. 배송 당일, 고객에게 배송 알림이 재발송됩니다.

수취인이 직접 FedEx Delivery Manager에 등록할 수 있습니까? FedEx Delivery Manager에 어떻게 가입합니까?

FedEx Delivery Manager 서비스 개시는 발송인에 한하여 가능합니다. 본 서비스를 이용하고자 하는 수취인은 발송인 측에 요청하여 서비스에 적격한 화물에 대해 이메일 주소 및/또는 휴대폰 번호를 지정하도록 해야 합니다.

수취인이 선택 가능한 배송 옵션에는 무엇이 있습니까?

주의: 지역 및 국가마다 배송 옵션이 조금씩 다릅니다(예를 들어, 일부 국가/지역에서는 ‘이웃에게 배송’이나 ‘픽업 지점으로 배송’ 옵션이 제공되지 않을 수도 있습니다).

고객이 선택 가능한 다양한 배송 옵션은 다음과 같습니다.

  • 예정대로 배송 - 배송 예정일을 확정합니다.
  • 미래의 다른 날짜에 내 주소로 배송 – 가장 적합한 배송 날짜를 알려주십시오.
  • 이웃에게 배송 – 버튼 한 번만 클릭하면 배송 장소를 변경할 수 있습니다.
  • 다른 주소로 배송 – 버튼 한 번만 클릭하면 배송 장소를 변경할 수 있습니다.
  • 픽업 지점으로 배송 – 화물 보관을 요청한 다음, 픽업이 용이한 인근의 픽업 지점을 선택할 수 있습니다. (국가 및 지역별로 서비스가 다릅니다).
일부 지역에서는 특정 배송 옵션이 불가한 점 유의하시기 바랍니다.

 

FedEx Delivery Manager를 이용 시 추가 비용이 발생합니까?

추가 비용은 없습니다.

FedEx Delivery Manager를 이용하면 발송인에게는 어떤 혜택이 주어집니까?

소매업체들이 FedEx를 이용해 발송을 하게 되면 주거 지역의 고객들은 원하는 장소, 원하는 시간에 화물을 받을 수 있게 됩니다. 고객이 집을 비워 화물이 전달하지 못하는 경우가 줄어들게 되어 FedEx의 배송 시도도 최소화됩니다.

FedEx Delivery Manager가 UPS My Choice나 DHL On Demand Delivery와 다른 점은 무엇입니까?

경쟁사에 대해 언급할 수는 없지만, FedEx Delivery Manager는 등록이 필요 없고, 비용이 들지 않는다는 점은 말씀드릴 수 있습니다. 또한, 사용이 쉽고 안전합니다.

2013년에 미국에서 출시한 서비스와 비교하면 어떤 점이 다릅니까?

이전 서비스에서는 수취인의 등록이 필요했습니다. 이제는 등록과 같은 번거로운 절차가 필요 없습니다. 또한, 이제는 서비스별 추가 비용이 발생하지 않습니다. 미국에서 출시되었던 과거 서비스에서는 편리한 배송 옵션 일부에 대해 수수료가 부과되었습니다.

FedEx Delivery Manager를 이용 가능한 지역은 어디입니까?

현재 41개 지역에서 FedEx Delivery Manager를 이용하실 수 있습니다(아래 참조).


유럽 북미 아시아 태평양
오스트리아 캐나다 호주
벨기에   중국 (국제화물만 해당)
체코 공화국 라틴아메리카 일본
덴마크 멕시코 말레이시아
에스토니아 브라질 대한민국
핀란드 아르헨티나 싱가포르
프랑스 칠레 대만
독일 콜롬비아 뉴질랜드
헝가리 푸에르토리코  
아일랜드    
이탈리아 MEISA  
라트비아 바레인  
리투아니아 쿠웨이트  
룩셈부르크 아랍에미리트  
네덜란드 사우디아라비아  
폴란드 인도  
스페인    
영국    
노르웨이    
스웨덴    
스위스    

이 서비스는 모든 배송에 적용됩니까?

FedEx Delivery Manager 서비스는 모든 FedEx 서비스를 통해 배송 국가/지역 내 주거 지역으로 발송되는 적격1 화물에 적용됩니다.

1적격한 화물과 관련된 자세한 사항은 FedEx 고객서비스 팀으로 문의해 주시기 바랍니다.

수취인이 화물을 받았는지 확인하고 싶습니다.

배송 자동화 툴에서 이메일 알림 옵션을 선택하면 수취인이 화물을 받았을 때 알림을 받으실 수 있습니다.

더 자세한 내용은 어디에 문의하면 됩니까?

FedEx 고객서비스팀에 문의하시면 지원받으실 수 있습니다.