FedEx® 모바일 FAQ

어디에서든 여러분의 화물 과 연결됩니다.

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FedEx® 모바일 FAQ

가장 많이 받는 질문에 대한 답변을 제공합니다.

FedEx Mobile은 어떤 기능을 제공합니까?

FedEx Mobile 앱은 다음과 같은 기능을 제공합니다.

  • FedEx® Tracking 조회를 사용하여 모든 패키지나 화물 발송물의 배송 상태 조회
  • 요금 및 배송 기간 알아보기
  • 도움말 아이콘과 고객 서비스를 통한 지원
  • fedex.com으로 이동

모든 패키지나 화물 발송물의 배송 상태 조회
FedEx Mobile은 FedEx Express의 배송 조회 번호를 인식합니다. 배송 조회 번호를 입력하거나 발송 라벨의 바코드를 스캔하기만 하면 발송물에 대한 최신 정보를 제공합니다. 또는 fedex.com ID를 사용하여 로그인한 경우 FedEx Ship Manager at fedex.com을 통해 생성한 발송물이 자동으로 업로드됩니다.

  • 관심목록에 발송물 추가
    별 아이콘을 탭하여 언제든 손쉽게 관심목록에 발송물을 추가할 수 있습니다. 별 아이콘이 노란색으로 변하면 발송물이 관심목록에 추가된 것입니다. 화면 상단에 있는 "관심목록"을 선택하면 관심목록에 추가되어 있는 모든 발송물에 접근할 수 있습니다. 관심목록에서 발송물을 제거하려면 별 아이콘을 다시 탭하면 됩니다.
  • 배송 조회 업데이트 알림 보내기
    배송 조회한 발송물의 알림 이메일 업데이트를 보낼 수 있습니다.
  • 발송물에 닉네임 지정
    상세 결과 화면에서 '닉네임' 옵션을 선택하여 발송물에 별명을 붙일 수 있습니다. 옵션을 선택하면 특정 발송물에 별명을 붙일 수 있는 텍스트 상자가 나타납니다. 발송물에 별명을 붙이고 나면 배송 조회 번호 옆에 새로운 이름이 나타납니다. 여러 개의 발송물에 동일한 별명을 사용할 수도 있습니다. 검색 기능을 사용하면 같은 이름을 가진 발송물을 손쉽게 찾을 수 있습니다.
  • 배송 조회 번호 추가
    검색 필드에 새 배송 조회 번호를 입력한 다음 이를 검색하거나 발송 라벨의 바코드를 스캔하여 배송 조회 번호를 수동으로 추가할 수 있습니다. 추가된 발송물은 배송 조회 요약 화면에 표시됩니다.
  • 어플리케이션에서 발송물 제거
    앱에서 발송물을 제거하려면 상세 결과 화면의 "목록에서 삭제" 옵션을 탭합니다.
  • 발송 진행 상황 막대를 사용해 발송물 조회
    진행 상황 막대는 발송물의 이동 상황을 보여줍니다. 다음과 같이 구분됩니다.
    • 발송 시작: 발송인이 보낸 발송 정보를 FedEx에서 수신했습니다.
    • 픽업: FedEx가 발송물을 획득했습니다.
    • 운송 중: 발송물이 최종 목적지로 운송되고 있습니다.
    • 배송 완료: 발송물이 배송되었습니다.

빠른 운임 견적 및 예상 배송 시간 확인
기본 정보(출발지, 목적지, 중량, 패키지 유형 등)를 입력하여 운임 견적 및 예상 배송 시간을 빠르게 확인할 수 있습니다. fedex.com ID를 사용해 로그인한 경우에는 고객번호에 따른 구체적인 운임을 제공합니다.

지원받기
FedEx Mobile 앱은 사용자가 도구를 더 효과적으로 사용할 수 있도록 도움말 아이콘과 고객 서비스 연락처를 비롯해 더 나은 지원 도구를 제공합니다.

fedex.com에 액세스(일부 해당 국가만)
응용 프로그램의 "자세히" 탭을 사용하여 fedex.com의 다음 페이지로 이동할 수 있습니다.

FedEx Mobile은 어떤 기기에서 지원됩니까?

FedEx Mobile 앱은 iOS 및 Android에서 지원됩니다.

  • iOS: iPhone, iPad 및 iPod touch에서 호환되는 iOS 8.0 이상이 필요합니다. 이 앱은 iPhone 5에 최적화되었습니다. 데이터 요금제에 가입되어 있어야 합니다. 이동통신사 요금이 부과될 수 있습니다.
  • Android: 4.0 운영체제 이상을 지원하는 모든 Android 기반 기기에서 사용할 수 있습니다.
  • 다른 웹 기반 모바일 기기로 fedex.com에 접속할 수도 있습니다.

FedEx Mobile 웹사이트를 사용하려면 어떻게 해야 합니까?

fedex.com에 접속하기만 하면 됩니다. 스마트폰이나 태블릿으로 모바일 웹사이트에 접속할 수만 있다면 FedEx Mobile 웹사이트를 방문할 수 있습니다.

해외에서 FedEx Mobile에 액세스할 수 있습니까?

예. FedEx Mobile 웹사이트는 206개 국가에서 25개 언어로 이용할 수 있습니다. 지역별 국가 목록을 보려면 FedEx 글로벌 홈페이지를 방문하십시오.

FedEx Mobile 앱은 어떻게 받을 수 있습니까?

iOS용 App Store로 이동하거나 Android 장치용 Google Play로 이동한 다음 "FedEx Mobile"을 검색해 다운로드하십시오.

FedEx Mobile에 로그인하지 않은 상태에서는 어떤 기능을 사용할 수 있습니까?

FedEx Mobile에 로그인하지 않은 상태에서도 FedEx Express 패키지의 배송 상태를 추적하고 운임 견적 및 예상 배송 시간을 알아볼 수 있습니다. 한편 로그인을 했을 경우에는 고객번호에 따른 요금과 예상 배송 시간을 알아보고 관심목록을 생성하는 등, 추가적인 기능을 사용할 수 있습니다.

FedEx Mobile에 로그인하면 어떤 기능을 사용할 수 있습니까?

FedEx Ship Manager at fedex.com을 통해 생성한 발송물이 자동으로 업로드되고 고객번호에 따른 구체적인 운임 견적을 알아볼 수 있습니다.

FedEx Mobile 웹사이트에 로그인하려면 무엇이 필요합니까?

FedEx가 발송에 사용하도록 승인한 fedex.com 사용자 ID 및 비밀번호가 필요합니다. 이미 FedEx 고객번호가 있는 경우 fedex.com으로 이동하여 fedex.com 사용자 ID를 등록하실 수 있습니다. FedEx 고객번호가 없는 경우 fedex.com으로 이동하여 FedEx 고객번호를 등록하십시오.

FedEx Mobile 웹사이트에 로그인할 수 없습니다. 어떻게 해야 하나요?

FedEx Mobile 앱에 로그인하려면 발송에 사용하거나 고객번호 특정 운임을 수신하도록 승인된 fedex.com 사용자 ID 및 비밀번호가 필요합니다. 이미 FedEx 고객번호가 있는 경우 fedex.com으로 이동하여 fedex.com 사용자 ID를 등록하실 수 있습니다. FedEx 고객번호가 없는 경우 fedex.com으로 이동하여 FedEx 고객번호를 등록하십시오.

비밀번호나 사용자 ID를 잊어버린 경우 어떻게 하나요?

비밀번호나 사용자 ID를 잊어버린 경우 데스크톱 컴퓨터에서 fedex.com으로 이동한 다음 "비밀번호나 ID를 잊어버리셨습니까?"를 선택하십시오.

이 어플리케이션을 다운로드할 경우 제 고객번호 정보의 보안 문제에 대해 우려하지 않아도 될까요?

FedEx는 고객 정보 프라이버시 보호의 중요성에 대해 잘 알고 있습니다. 발송 정보는 비밀번호로 보호되며, FedEx는 고객 정보를 팔지 않고 법에 따라 요구하지 않는 한 외부 관계자에게 전달하지 않습니다. 자세한 내용은 개인정보취급방침을 참조하십시오.

각 배송 조회 프레임 상단부에 있는 네 개의 세그먼트 막대는 무엇을 나타냅니까?

이 막대는 발송물의 이동 상황을 보여줍니다.

  • 첫 번째 세그먼트 — 발송 시작: 발송인이 보낸 발송 정보를 FedEx에서 수신했습니다.
  • 두 번째 세그먼트 — 픽업: FedEx가 발송물을 획득했습니다.
  • 세 번째 세그먼트 — 운송 중: 발송물이 최종 목적지로 운송되고 있습니다.
  • 네 번째 세그먼트 — 배송 완료: 발송물이 배송되었습니다.

FedEx Mobile 앱으로 어떤 발송물을 모니터링할 수 있습니까?

유효한 배송 조회 번호만 있으면 모든 FedEx Express® 발송물의 배송 상태를 조회할 수 있습니다.

배송 상태와 관련된 질문이 있는 경우 어디로 전화해야 합니까?

메뉴 화면에서 "지원" 아이콘을 탭하고 "연락처"를 선택한 다음 고객 서비스에 전화하실 수 있습니다.

어플리케이션 다운로드와 관련해 도움이 필요할 때에는 어떻게 해야 합니까?

기술 지원이 필요한 경우 기술 지원 헬프데스크로 전화하십시오.

FedEx Mobile 웹사이트가 작동하지 않거나 휴대전화에 올바르게 표시되지 않습니다.

모바일 장치에는 대개 사용자에 맞게 기본 설정이 있습니다. 그렇지 않은 경우 스타일 시트, 쿠키, HTML 테이블 및 JavaScript를 "사용"으로 설정하거나 선택 표시를 해야 할 수 있습니다. 모바일 웹 브라우저의 "옵션" 화면으로 이동하여 이러한 설정이 선택되어 있는지 확인하십시오. 장치와 브라우저에 따라 다를 수 있습니다.