FedEx® 모바일 FAQ

Show가장 많이 받는 질문에 대한 답변을 제공합니다.
FedEx 모바일은 어떤 기능을 갖고 있나요?

FedEx 모바일은 다음과 같은 기능을 제공합니다.

  • My FedEx® 를 통한 패키지 또는 화물 배송 상황 추적
  • 발송 통지 접수
  • 직원 상주 및 셀프 서비스 FedEx 사무소 찾기
  • FedEx Express® 발송물 픽업 예약
  • 계정별 운임 견적 받기
  • FedEx 에 직접 피드백 제공

패키지 또는 화물 배송 상황 추적
FedEx 모바일은 FedEx Express 의 화물 추적 번호를 인식합니다. 추적 번호를 입력하시면, 저희가 화 물에 대한 정확한 정보를 제공합니다.

발송 통지 접수
예외 상황 및 배송 업데이트에 대한 이메일 통지를 선택하십시오.

직원 상주 및 셀프 서비스 FedEx 사무소 찾기
가장 가까운 직원 상주 및 셀프 서비스 FedEx 사무소를 찾을 수 있습니다.

계정별 운임 견적 받기
로그인 하시면, FedEx Express 서비스에 대한 견적 및 예상 배송일을 제공받으실 수 있습니다. 자동 으로 계정별 운임이 적용되며, 원하는 서비스를 신속히 선택하여 기본 운임, 추가 요금, 세금, 할인 및 총 운임에 대한 자세한 정보를 받을 수 있습니다.

FedEx 에 직접 피드백 제공
FedEx 는 애플리케이션에 대한 고객의 의견을 듣고 싶습니다. FedEx 모바일로 고객님의 의견을 보내 실 수 있습니다. 좋은 아이디어가 있습니까? 문제가 있습니까? Feedback 박스 (최대 500자)에 의견 을 입력하고 “Send feedback” 을 선택하십시오.

'아이폰' 및 '블랙베리' 스마트폰 용 FedEx 모바일은 다음과 같은 기능을 추가로 제공합니다.
  • 완벽한 고객번호 계정 동기화 제공
  • 배송 정보 자동 다운로드 ( FedEx InSight® 사용자만 해당)
  • 자동 배송 업데이트 수신
  • 관심 목록에 화물 추가
  • 애플리케이션에서 화물 제거
  • 화물에 닉네임 부여
  • 추적 번호 추가
  • 추적 내용 보기
  • 발송 예외 상황 보기
  • 배송 진행 바에서 배송 진행 상황 보기
  • m.fedex.com 접속

완벽한 고객번호 계정 동기화 제공
fedex.com 로그인과 연계된 고객번호로 배송된 패키지는 “All” 목록에 자동으로 나타납니다. FedEx InSight® 나 FedEx Desktop 을 통한 닉네임, 노트 및 태그 배송물이 편리하게 아이폰에 표시됩니다.

배송 정보 자동 다운로드 ( FedEx InSight® 사용자만 해당)
아이폰 및 블랙베리 스마트폰 용 FedEx 모바일은 스마트폰에 로그인하면 자동으로 배송 내용을 FedEx InSight® 사용자에게 알려주는 기능이 추가되어 있습니다.

자동 배송 업데이트 수신
아이폰 및 블랙베리 스마트폰 용 FedEx 모바일은 모든 패키지 상태를 자동으로 업데이트합니다. 한 눈에 패키지의 픽업, 운송, 예외 상황 발생 및 배송 여부를 파악할 수 있습니다.

관심 목록에 화물 추가
별표 아이콘을 클릭하여 언제라도 화물을 관심 목록에 추가할 수 있습니다. 관심 목록에 화물이 추가 되면 별표 아이콘이 노란색으로 변합니다.

고급 드롭다운 메뉴에서 "Watch list" 를 선택하여 관심 목록에 추가된 모든 화물을 조회할 수 있습 니다. 관심 목록에서 화물을 제거하려면 별표 아이콘을 다시 클릭하면 됩니다.

애플리케이션에서 화물 제거
애플리케이션에서 화물을 제거하려면, “Edit” 을 클릭한 후 “Remove” 를 선택하십시오.

화물에 닉네임 부여
연필 아이콘을 클릭하여 화물에 닉네임을 부여할 수 있습니다. 박스가 나타나 특정 화물에 닉네임을 붙일 수 있습니다. 화물에 닉네임을 부여한 후, 애플리케이션이 추적 번호와 함께 새로운 이름을 보여 줍니다. 같은 닉네임을 여러 화물에 사용할 수 있습니다. FedEx Desktop 내의 검색 기능을 이용하여 이러한 화물을 쉽게 식별하고 찾을 수 있습니다.

추적 번호 추가
주 화면의 아래에 위치한 “Add” 를 선택하여 한 번에 하나의 추적 번호를 수동으로 추가할 수 있습니 다. 수동으로 추적 번호를 추가하면 화물과 패키지에 관련된 모든 정보를 제공하는 세부 추적 페이지 가 나타납니다. FedEx 모바일은 화물의 진행 상황을 알려주고 화물이 도착하면 자동으로 업데이트를 제공합니다.

추적 내용 보기
추적 플래카드를 클릭하여 추적 내용을 조회하십시오. 추적 내용에는 발송지 및 도착지, 배송 진행, 노트, 닉네임, 추적 번호, 이동 이력, 배송 서비스, 참조 번호, 패키지의 무게 및 개수가 포함됩니다.

발송 예외 상황 보기
예외 상황이 발생한 화물은 적색으로 표시되어 고객에게 통보합니다. 추적 번호를 클릭하면 세부 화 면이 나타나 발송 예외 상황에 대한 자세한 정보를 제공합니다.

또한 “Exceptions” 를 선택하여 발송 예외 상황을 간편하게 조회할 수도 있습니다.

배송 진행 바에서 배송 진행 상황 보기
이 바는 화물의 진행 상황을 나타냅니다. 바의 종류는 다음과 같습니다.
  • 배송 시작: FedEx 가 발송인으로부터 배송 정보를 수신했습니다.
  • 픽업: FedEx 가 화물을 접수했습니다.
  • 운송 중: 배송이 최종 목적지로 운송 중입니다.
  • 배달 완료: 화물이 배달됐습니다.
m.fedex.com 접속 (접속 가능한 국가에서)
어플리케이션의 “More” 탭에서 fedex.com 의 다음 페이지를 탐색할 수 있습니다.
  • 운임 및 배송 시간 알아보기
  • 픽업 예약
  • FedEx 사무소 찾기

FedEx 모바일은 어떤 장치를 지원하나요?

FedEx 모바일 웹사이트를 지원하는 장치: 인터넷 사용 가능한 전화 (예, 안드로이드, 아이폰, 블랙베리).

아이폰용 FedEx 모바일 앱을 지원하는 장치: 애플 아이폰, 애플 아이폰 3G, 애플 아이폰 3GS, 애플 아이폰 4, 애플 아이폰 4S, 애플 아이패드 및 애플 아이팟 터치. 데이터 요금제 필요. 수수료가 부과될 수 있습니다

아이폰용 iPad® 용 FedEx® Mobile을 지원하는 기기는 iPad, iPhone, iPhone 3G, iPhone 3GS, iPhone 4, iPhone 4S 및 iPod Touch입니다. 데이터 요금제 필요. 수수료가 부과될 수 있습니다.

Android® 스마트폰용 FedEx Mobile앱은 2.2 이상의 운영 체제를 지원하는 모든 Android 제공 기기에서 지원됩니다.

BlackBerry® BoldTM, BlackBerry® PearlTM, BlackBerry® CurveTM 및 운영 체계 4.5 이상을 지원하는 기타 FedEx 모바일 용 블랙베리 장치.

왜 등록해야 하나요?

FedEx 는 고객 화물 정보의 보안을 최우선시 하므로, 화물 정보를 보려면 등록이 필요합니다. 등록하면 화물 상태에 대한 정확한 정보를 받을 수 있습니다. 중요한 배송 이벤트와 보다 빠른 배송을 위한 조치도 통보 받게 됩니다.

FedEx 모바일 웹사이트를 사용하려면 무엇이 필요한가요?

m.fedex.com 을 탐색하기 위해서는, 모바일 웹사이트를 사용할 수 있는 전화만 있으면 됩니다. 전화를 통해 FedEx 모바일 웹사이트를 조회 및 탐색할 수 있습니다.

해외에서 FedEx Mobile 에 접속할 수 있나요?

FedEx Mobile 웹사이트는 206개 국가에서 25개 언어로 이용 가능합니다. 지역별 국가 목록을 보려면 FedEx 글로벌 홈페이지로 이동하십시오.

아이폰 용 FedEx 모바일은 어디에서 다운로드 받습니까?

아이폰, 아이폰 3G, 아이폰 3GS, 아이패드, 아이폰 4 또는 아이팟 터치의 경우: 앱스토에서 “FedEx Mobile for iPhone” 을 검색하십시오. “Product Description” 을 접속하십시오. “Free” 를 선택하면 “Install” 로 변경됩니다. “Install” 을 선택하고 iTunes 비밀번호를 입력하면, 어플리케이션이 장치에 설치됩니다.

아이튠즈의 경우: “FedEx Mobile for iPhone” 을 검색하거나 “App Store > Business” 로 가서 “FedEx Mobile for iPhone” 을 찾으십시오. “Buy App” 을 선택하십시오. 아이튠즈에 다운로드되면 장치에 연결하고 동기화하십시오.

블랙베리 스마트폰 용 FedEx 모바일은 어디에서 다운로드 받습니까?

블랙베리 용 FedEx 모바일을 다운로드하려면, 블랙베리의 App World 아이콘을 이용하여 “FedEx Mobile for BlackBerry” 를 검색하십시오.

Android용 FedEx Mobile 앱을 어떻게 다운로드할 수 있습니까?

Android용 FedEx Mobile 앱을 다운로드하려면 Android Market™에서 "FedEx Mobile"을 검색하면 됩니다. FedEx 아이콘을 선택한 후 다운로드를 선택합니다. 해당 기기에서 앱 설치가 시작됩니다.

로그인 없이 FedEx Mobile 웹사이트에서 할 수 있는 작업은 무엇입니까?

FedEx Mobile 웹사이트 사용자는 FedEx Express 패키지의 배송 상황을 추적할 수 있습니다. 또한 가장 가까운 FedEx 사무소를 찾을 수 있습니다. 로그인을 통해 로그인 고객에게 제공되는 추가적인 기능을 이용할 수 있습니다.

FedEx 모바일 웹사이트를 로그인하면 어떤 장점이 있나요?

FedEx Mobile 웹사이트에 로그인 하시면, FedEx Express® 패키지의 배송 상황을 조회할 수 있습니다. 또한 고객번호 계정 별 운임 견적을 받을 수 있습니다.

FedEx 모바일 웹사이트에 로그인하려면 무엇이 필요한가요?

FedEx 를 사용하기 위한 fedex.com 사용자 ID 와 비밀번호가 필요합니다. 계정을 설정하려면, fedex.com 발송에 사용할 컴퓨터에서 fedex.com 을 방문하십시.

FedEx 모바일 웹사이트에 로그인할 수 없습니다. 어떻게 해야 하나요?

FedEx 모바일 웹사이트에 로그인하려면, 배송 또는 고객번호 계정별 운임 견적을 받을 수 있는 fedex.com 사용자 ID 와 비밀번호가 필요합니다.

비밀번호나 사용자 ID 를 잊어버리면 어떻게 하나요?

비밀번호나 사용자 ID 를 잊어버린 경우, PC 전용 fedex.com 을 방문하십시오. iPhone, iPod Touch 또는 iPad를 사용하는 경우, fedex.com으로 이동할 수 있습니다(인터넷 연결 허용). 홈페이지에서 "ID 찾기?" 또는 "비밀번호 찾기?"링크를 클릭하십시오. fedex.com 에 등록할 때 사용한 사용자 ID 와 이메일 주소를 제공해야 합니다. “email current password” 를 선택하십시오. 필수 필드에 입력한 후 Continue 를 클릭하면 현재 비밀번호가 이메일로 전송됩니다.

애플리케이션을 다운로드하면 계정정보가 노출될 수 있지 않을까요?

FedEx 는 고객 정보 보호의 중요성을 잘 이해하고 있습니다. 배송정보는 비밀번호로 보호되며 FedEx 는 고객 정보를 판매하거나 법에 따라 요청된 경우를 제외하고 외부에 공개하지 않습니다. 자세한 내용은 개인정보 보호정책을 참조하십시오.

iPhone, iPad 또는 BlackBerry 스마트폰용 FedEx Mobile의 경우 자동으로 화물을 추가할 수 있나요?

예, FedEx InSight® 에 등록하면 됩니다. FedEx InSight® 에 대한 계정이 없다면, 여기에서 등록하십시오.

iPhone, iPad 또는 BlackBerry 스마트폰용 FedEx Mobile 을 설치하면, 내 화물을 볼 수 있나요?

현재 FedEx InSight® 사용자라면, FedEx 모바일이 자동으로 조회가 허가된 화물 정보를 가져와 FedEx InSight® 를 통해 볼 수 있습니다. FedEx InSight® 에 진행 중인 화물이 300개 이상인 경우, 배송 예외 상황이 발생한 경우, 배송 예외 상황만을 아이폰 또는 블랙베리 스마트폰 용 FedEx 모바일에서 볼 수 있습니다. (주: FedEx InSight® 는 FedEx 가 화물을 픽업하여 배송을 완료한 후 4일까지만 화물을 보여줍니다. 배송완료가 확인되지 않으면, 화물은 발송일부터 15일까지 표시됩니다.)

FedEx InSight® 사용자가 아니라면 화물을 모두 볼 수 없을 수도 있습니다. 그러나, 수동으로 화물을 애플리케이션에 추가할 수 있습니다. FedEx 모바일 웹사이트, 아이폰 및 블랙베리 스마트폰 용 FedEx 모바일은 화물을 기억하여 화물이 배달 완료될 때가지 자동으로 배송 업데이트를 제공합니다.

각 추적 프레임의 상단에 있는 4단 바는 무엇을 나타내나요?

바는 화물의 진행 상황을 나타냅니다. 의미는 다음과 같습니다.

  • 배송 시작: FedEx 가 발송인으로부터 배송 정보를 수신했습니다.
  • 픽업: FedEx 가 화물을 접수했습니다.
  • 운송 중: 배송이 최종 목적지로 운송 중입니다.
  • 배달 완료: 화물이 배달됐습니다.

어떤 화물을 FedEx 모바일 애플리케이션으로 추적할 수 있나요?

유효한 추적 번호가 있다면 모든 FedEx Express® 화물의 상태를 추적할 수 있습니다.

배송 상태에 대한 문의는 어디로 해야 하나요?

배송 상태에 대한 문의는 고객의 국가에 있는 FedEx Customer Support 에 전화하십시오.

애플리케이션 다운로드에 대한 도움은 어디서 받을 수 있나요?

기술 지원이 필요하면 저희 기술 지원부로 문의하십시오.

FedEx 모바일 웹사이트가 휴대폰에서 올바로 작동하지 않거나 제대로 나타나지 않습니다.

모바일 장치의 설정이 잘못 됐을 수 있습니다. 그렇지 않은 경우, 스타일 쉬트, 쿠키, HTML 표 및 Javascript 를 “on”으로 설정하거나 선택하십시오. 모바일 웹 브라우저의 “option” 화면으로 가서 이러한 설정을 모두 확인하십시오. 장치와 브라우저마다 다릅니다.

고객 피드백 박스의 역할은 무엇인가요?

고객 피드백 상자를 통해 여러분은 FedEx 모바일에 대한 의견과 피드백을 전송할 수 있습니다. 이를 통해 저희는 보다 나은 고객 서비스를 제공할 수 있습니다. 여러분의 의견을 기다리고 있습니다. 자유롭게 의견을 제시하여 주십시오.