Rechnungen online verwalten und bezahlen

Nach der Anmeldung bei FedEx Billing Online können Sie eine Kopie Ihrer Rechnung oder Gutschrift im PDF-Format per E-Mail anfordern.

Wir senden die Rechnung an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Kundenregistrierung angegeben haben.

Sobald Ihre Rechnung verfügbar ist, erhalten Sie diese als E-Mail-Anhang im PDF-Format.*

Die per E-Mail gesendete Rechnung ist eine geschwärzte Kopie im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Sie finden die ungeschwärzte Originalrechnung im FBO-Portal.

Sie können sich im letzten Schritt der Registrierung für FedEx Billing Online für FedEx Billing by Email registrieren, indem Sie die Option Rechnungen im PDF-Format per E-Mail erhalten auswählen.

Wenn Sie FedEx Billing Online bereits nutzen, aber noch nicht für FedEx Billing by Email registriert sind, können Sie diese Funktion in wenigen Schritten aktivieren:

1. Ihr*e Administrator*in für FedEx Billing Online meldet sich beim relevanten Kundenkonto an.
2. Wählen Sie im linken Navigationsmenü Verwaltung und dann Anwendungseinstellungen aus.
3. Aktivieren Sie die Option Rechnungszusammenfassung per E-Mail.
4. Klicken Sie auf Einstellungen speichern, um die Änderung zu bestätigen.

Indem Sie Primäre Kundenkonten hinzufügen, können Sie mehrere FedEx Kundenkonten mit einer zentralen Benutzer-ID und einem einzigen Passwort verwalten.

So fügen Sie ein primäres Kundenkonto hinzu:

1. Wählen Sie im Navigationsmenü Verwaltung und dann Kundenkonten verwalten aus.
2. Klicken Sie über der Tabelle Primäre Kundenkonten auf Primäres Kundenkonto hinzufügen.
3. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm und füllen Sie alle Pflichtfelder korrekt aus.

Indem Sie Kundenkonten als Sekundäre Kundenkonten verknüpfen, erstellen Sie innerhalb von FedEx Billing Online eine Über-/untergeordnete Struktur. So können Sie die gesamten Rechnungen aller verknüpften Kundenkonten im Abschnitt „Rechnungen“ des Navigationsmenüs einsehen.

So verknüpfen Sie ein sekundäres Kundenkonto:

1. Wählen Sie im Navigationsmenü Verwaltung und dann Kundenkonten verwalten aus.
2. Suchen Sie das Primäre Kundenkonto, das Sie verknüpfen möchten. Klicken Sie auf die drei blauen Punkte daneben.
3. Wählen Sie Sekundäres Kundenkonto verknüpfen aus.
4. Geben Sie die Kundennummer und den Namen des Unternehmens ein und klicken Sie dann auf das Symbol zum Verknüpfen eines Kundenkontos.

• Primäres Kundenkonto:
  Ermöglicht Ihnen, Rechnungen für dieses spezifische Kundenkonto unabhängig zu verwalten und einzusehen.
• Sekundäres Kundenkonto:
  Ist ein sekundäres Kundenkonto mit einem primären verknüpft, werden Rechnungen des sekundären Kundenkontos (bzw. der sekundären Kundenkonten) zusammengeführt. Sie sind dann im Abschnitt „Rechnungen“ des primären Kundenkontos zu finden.

1. Wählen Sie im Navigationsmenü die Option Rechnungen aus.
2. Klicken Sie auf die relevante Rechnungsnummer.
3. Scrollen Sie zum Abschnitt Sendungen.
4. Klicken Sie auf die Sendungsverfolgungs-ID.
5. Klicken Sie auf Zolldokument, um das Downloadcenter zu öffnen.
6. Klicken Sie auf Aktualisieren, um die Datei zu erstellen und auszufüllen.
7. Sobald die Datei fertig ist, laden Sie das Dokument herunter.

1. Wählen Sie im Navigationsmenü die Option Rechnungen aus.
2. Verwenden Sie in der Liste Rechnungsdetails den Filter Rechnungsstatus.
3. Bitte wählen Sie einen der folgenden Status aus:

• Offen in Beanstandung
• Überfällig in Beanstandung
• Geschlossen in Beanstandung

So laden Sie eine einzelne Rechnung herunter oder drucken sie aus:

1. Wählen Sie im Navigationsmenü die Option Rechnungen aus.
2. Suchen Sie die Rechnung, die Sie drucken oder herunterladen möchten.
3. Klicken Sie auf die drei Punkte links neben der Zeilenposition.
4. Wählen Sie PDF herunterladen oder Drucken aus.

Hinweis: Wenn Sie über ein Kreditkarten-Kundenkonto verfügen, wird das Menü mit den drei Punkten möglicherweise nicht angezeigt. Befolgen Sie in diesem Fall die unten aufgeführten Schritte, um mehrere Rechnungen herunterzuladen.

So laden Sie bis zu 10 Rechnungen gleichzeitig herunter:

1. Wählen Sie im Navigationsmenü die Option Rechnungen aus.
2. Aktivieren Sie die Kontrollkästchen, um bis zu 10 Rechnungen auszuwählen.
3. Klicken Sie auf das Symbol Herunterladen (max. 10).
   • Diese Option wird erst aktiviert, wenn Sie mindestens eine Rechnung ausgewählt haben.
4. Wählen Sie im Drop-down-Menü Dateityp das bevorzugte Format aus:
   • CSV, XLSX, TXT, XML, PDF oder XLS
5. Wählen Sie im Drop-down-Menü Spaltensatz eine der folgenden Optionen aus:
   • Alle Spalten
   • Rechnungsspalten
6. (Optional) Geben Sie den Dateinamen im Feld Dateiname ein.
7. Klicken Sie auf das Download-Symbol.
8. Sie werden zum Downloadcenter weitergeleitet. Dort können Sie die Datei über den blauen Download-Pfeil herunterladen, sobald sie bereitsteht.

1. Wählen Sie im linken Navigationsmenü Rechnungen aus.
2. Klicken Sie in der Übersicht auf die angepasste Rechnungsnummer.
3. Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt Zahlungen und Zuschläge und erweitern Sie dann die Transaktionshistorie. Nun wird eine Liste mit Gutschriften (nur PDF) angezeigt.
4. Wählen Sie die Gutschrift aus, die Sie herunterladen möchten.
5. Es öffnet sich ein neues Fenster, das die ausgewählte Gutschrift als PDF-Datei enthält. Dort können Sie sie herunterladen.

1. Wählen Sie im linken Navigationsmenü Rechnungen aus.
2. Drücken Sie Strg + P oder die Befehlstaste + P auf Ihrer Tastatur, um den Druckdialog in einem druckerfreundlichen Format zu öffnen.
3. Wenn der Bildschirm mit den Druckoptionen angezeigt wird, klicken Sie auf „Ja“, um Ihre Auswahl zu bestätigen. Dadurch wird ein Kontoauszug erstellt.
4. Wenn Sie das Dokument nicht ausdrucken möchten, wählen Sie in den Druckoptionen „Als PDF speichern“ aus.

Sind Sie der Meinung, dass auf Ihrer Rechnung oder einer bestimmten Sendung fehlerhafte Kosten angegeben sind? In dem Fall können Sie online eine Beanstandung einreichen, bevor Sie eine Zahlung durchführen.

So reichen Sie eine Beanstandung ein:

1. Wählen Sie im linken Navigationsmenü Rechnungen aus.
2. Klicken Sie auf die Rechnungsnummer der Sendung, die Sie beanstanden möchten.
3. Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt Sendungen.
4. Klicken Sie auf die entsprechende Sendungsverfolgungs-ID.
5. Klicken Sie auf Sendung beanstanden.
6. Wählen Sie den entsprechenden Beanstandungstyp aus.
7. Wählen Sie den Beanstandungsgrund und füllen Sie das Formular aus.
8. Klicken Sie auf Beanstandung senden.

Ja. Mit FedEx Billing Online können Sie benutzerdefinierte Berichte auf Grundlage Ihrer Rechnungsdaten erstellen. Sie können manuelle Berichte erstellen oder Automatische Downloads für die automatische Berichterstellung einrichten.

So erstellen Sie Berichte manuell:

1. Wählen Sie im linken Navigationsmenü Berichterstellung aus.
2. Klicken Sie auf Bericht erstellen.
3. Klicken Sie auf Neue Filter anwenden und wählen Sie einen Filtersatz aus (optional).
4. Wählen Sie die relevante Kundennummer aus.
5. Legen Sie einen Datumsbereich fest.
6. Wählen Sie den Status der aufzunehmenden Rechnungen aus.
7. Wählen Sie Ihre Berichtsspalten aus, um das Berichtslayout anzupassen.
8. Klicken Sie auf Bericht für den Download vorbereiten.

Ihr Bericht ist nun im Downloadcenter verfügbar.

Klicken Sie auf Aktualisieren, um die Datei zu laden, falls sie noch nicht angezeigt wird.

Option für automatische Downloads:
Sie können automatische Downloads aktivieren. In dem Fall wird automatisch ein Bericht erstellt, wenn es eine neue Rechnung gibt. Nach der Erstellung finden Sie den Bericht im Downloadcenter.