FedEx®Billing Online

FedEx Billing Online

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Erhalten, überprüfen und bezahlen Sie Ihre Rechnungen sicher online.

Erhalten, überprüfen und bezahlen Sie Ihre Rechnungen sicher online.

FedEx eInvoicing: Effiziente Rechnungen. Effizientes Geschäft.

Mit FedEx Billing Online können Sie Ihre Rechnungen jetzt in elektronischer Form erhalten und auf Papierrechnungen verzichten! Diese digital unterschriebenen Rechnungen sind genau wie Papierrechnungen, bieten jedoch zusätzliche Vorteile:

Rechnungen

Rechnungen, Gutschriften und Sendungsdetails online einsehen.

Sie erhalten von uns eine Mitteilung, sobald die Dokumente bereitstehen.

Download

eInvoices als PDF-, XML-, XLS- oder CSV-Datei herunterladen, speichern oder ausdrucken.

Nach Zahlung der eInvoice stehen Ihnen die Daten 180 Tage zur Verfügung.

Konten

Verwaltung mehrerer Konten unter derselben Nutzer-ID.

Versandgebühren ganz einfach anfechten.

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Aktivieren Sie jetzt FedEx eInvoicing und werden Sie papierlos.

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Flexible Zahlungsoptionen für Ihre Anforderungen.

Bankeinzug

Bankeinzug

Die Zahlung per Bankeinzug ist ein einfacher und bequemer Weg, um Ihr FedEx Konto zu bedienen. Rechnungen werden in der Regel ca. 30 Tage nach Rechnungsdatum von Ihrem angegebenen Bankkonto abgebucht.

Für weitere Informationen rufen Sie uns an: +43 (0) 800 123 800

Kreditkarte

Kreditkarte

Gerne akzeptieren wir auch Zahlungen mit allen gängigen Kreditkarten. Wir bieten drei Optionen an:

  • Hinterlegen Sie Ihre Karte mit Ihrem Kundenkonto für automatisierte künftige Zahlungen.
  • Bezahlen Sie Ihre Rechnungen online per FedEx® Billing Online.
  • Rufen Sie FedEx an, um per Telefon zu bezahlen. Achtung: Verschicken Sie Ihre Kartenangaben niemals per E-Mail oder in irgendeiner anderen schriftlichen Form, weder an FedEx noch an sonstige Personen.

Für weitere Informationen rufen Sie uns an: +43 (0) 800 123 800

Scheck

Überweisung (Electronic Funds Transfer, EFT)

Überweisung Sie Geld von Ihrer Bank an unsere, genau dann, wenn Sie das wollen. Das ist die perfekte Option, wenn Sie Zeit sparen und die Zahlungsbearbeitung vereinfachen möchten.

Um eine Zahlung per Überweisung EFT (Electronic Funds Transfer) zu tätigen, stellen Sie Ihre Zahlung wie folgt aus:
Federal Express Europe Inc.
Bank: Raiffeisen Bank International AG
IBAN: AT22 3100 0001 0068 0017
BIC: RZBAAT WW

Wichtig:

Wenn Sie eine Überweisung vornehmen, geben Sie bitte unbedingt Ihre Rechnungsnummer an. Wenn Sie mehrere Rechnungen auf einmal bezahlen, geben Sie bitte auch Ihre Kundennummer an, um Ihre Zahlung der Kundenummer zuzuordnen, und senden Sie eine Zahlungsbestätigung an: 

E-Mail: billat@fedex.com
Fax: +43 1 7007 32158


FedEx Billing Online - FAQ – Häufig gestellte Fragen

Registrieren

FedEx bietet eine Reihe bequemer Zahlungsmethoden wie z. B.:

  • Bankeinzug
  • Elektronischer Zahlungsverkehr
  • Kreditkarte

Wenn Sie mehrere Rechnungen auf einmal bezahlen, geben Sie bitte auch Ihre Kundennummer an, damit wir Ihre Zahlung der Kundenummer zuordnen können, und senden Sie bitte eine Zahlungsbestätigung an: Das bedeutet für Sie: keine Papierrechnungen mehr und eine schnellere Verwaltung Ihrer Rechnungen und Gutschriften – ganz einfach online und kostenlos.

Mit FedEx Billing Online können Sie den FedEx Rechnungsprozess auf benutzerfreundliche, bequeme und effiziente Weise verwalten. Sobald Ihre Dokumente fertig sind, erhalten Sie von uns eine Benachrichtigung. Dann haben Sie folgende Möglichkeiten:

  • Rechnungen, Gutschriften und Zolldaten ganz einfach online verwalten
  • Rechnungen, Gutschriften und Zolldaten in den Formaten PDF, XML, XLS oder CSV herunterladen, speichern und ausdrucken
  • Mehrere Konten unter derselben Nutzer-ID verwalten
  • Dynamische Überweisungsaufträge für die Zahlung erstellen
  • Optionen für die Zahlung per Kreditkarte erstellen
  • Einfache Anfechtung von Gebühren

Sie benötigen eine Internetverbindung und einen Webbrowser. FedEx Billing Online unterstützt die aktuellen Versionen der gängigen Internet-Browser.

Die Sicherheit Ihrer Kontoinformationen ist für FedEx von größter Bedeutung. FedEx Billing Online verschlüsselt Ihre persönlichen Daten automatisch mit dem SSL-Protokoll (Secure Sockets Layer) mit einem 256 Bit langen Verschlüsselungscode.

Kontoinformationen

Sobald Sie ein Konto bei FedEx Billing Online registriert haben, können Sie über den Link „Konto hinzufügen“ (auf der Seite „Kontozusammenfassung“) mit derselben Nutzer-ID weitere Konten in FedEx Billing Online registrieren.

Wenn Ihr Unternehmen derzeit über mehrere FedEx Kundennummern verfügt, die unter einem einzelnen Master-Konto angemeldet sind, müssen Sie nur das Master-Konto registrieren, um alle Sendungen anzuzeigen, die auf dem Master-Konto oder einem der zugehörigen Konten belastet wurden.

Wenn Sie die einzelnen Abrechnungskonten mit einer separaten Nutzer-ID verwalten möchten, müssen Sie für jedes Konto eine Registrierung durchführen und jeweils eine Nutzer-ID und ein Passwort auswählen.

Ihre Rechnungen werden auf die gleiche Weise dargestellt wie zuvor. Sie erhalten entweder eine separate Rechnung für jedes Konto oder eine einzelne Rechnung mit der Abrechnung für all Ihre Konten, falls dies Ihrer derzeitigen Einstellung entspricht.

Sie können für Ihre Konten übergeordnete und untergeordnete Beziehungen festlegen. Wählen Sie auf der Seite Kontozusammenfassung den Link Konto hinzufügen aus. Geben Sie die FedEx Kundennummerund den Firmennamen des untergeordneten Kontos an und klicken Sie dann auf die Schaltfläche Untergeordnetes Konto hinzufügen. Das Rechnungsland des untergeordneten Kontos muss mit dem Rechnungsland des übergeordneten Kontos übereinstimmen.

Wenn Sie über Konten mit unterschiedlichen Rechnungsländern verfügen, können Sie diese als primäre Konten festlegen. Wählen Sie auf der Registerkarte Meine Optionen die Option Kontoeinstellungen verwaltenaus, klicken Sie auf Primäres Konto hinzufügen und geben Sie die FedEx Kontoinformationen ein. FedEx Billing Online zeigt eine Dropdown-Liste an, in der Sie zwischen den verfügbaren primären Konten wechseln können.

Ja. Wählen Sie im Menü Optionen die Option Kontoeinstellungen verwalten aus, um Ihren Konten benutzerdefinierte Namen zuzuweisen. Wählen Sie im Abschnitt Kontoinformationen bearbeiten das jeweilige Konto aus, geben Sie den benutzerdefinierten Namen im Feld Neue Geschäfts-ID ein und klicken Sie dann auf die Schaltfläche Geschäfts-ID aktualisieren.

Rechnungsdetails

Wenn Sie sich bei FedEx Billing Online angemeldet haben, wird eine Kontozusammenfassung mit einer Liste Ihrer offenen Rechnungen und den jeweiligen Saldi, dem Gesamtsaldo und, falls vorhanden, dem gesamten „überfälligen“ Betrag angezeigt.

Die Rechnungen werden gemäß ihrem aktuellen Rechnungsstatus gruppiert. Aus folgenden verfügbaren Gruppierungen können Sie die Rechnungen auswählen, die Sie anzeigen möchten:

  • Alle offenen Rechnungen: Dies ist die Standardansicht. Hier werden alle in FedEx Billing Online verfügbaren Rechnungen angezeigt, die zum jeweiligen Zeitpunkt offen sind. Dazu gehören auch die überfälligen oder strittigen Rechnungen.
  • Überfällig: In dieser Ansicht werden nur die Rechnungen mit dem Status „überfällig“ angezeigt.
  • Bezahlt/abgeschlossen: In dieser Ansicht werden Rechnungen angezeigt, für die zum jeweiligen Zeitpunkt keine Zahlung offen ist.
  • Strittig: In dieser Ansicht werden die Rechnungen angezeigt, die Sie beanstandet haben.

Klicken Sie auf der Seite Kontozusammenfassung auf die Option Rechnungsnummer. Klicken Sie auf der Seite Rechnungsdetails auf Luftfrachtbriefnummer, um die Versanddetails anzuzeigen.

Die Rechnungsinformationen stehen 180 Tage nach der vollständigen Zahlung der Rechnung zur Verfügung. Wenn Sie bezahlte Rechnungen aufrufen möchten, klicken Sie auf die Gruppierungsregisterkarte Bezahlt/Abgeschlossen, die oberhalb der Liste der Rechnungen angezeigt wird. Es empfiehlt sich, Ihre Rechnungen regelmäßig für Ihre eigenen Unterlagen herunterzuladen und zu speichern.

Sie können sich eine PDF-Version Ihrer Rechnung anzeigen lassen, indem Sie auf der Seite Kontozusammenfassung auf das PDF-Symbol für die jeweilige Rechnung klicken. Sie können eine PDF-Version Ihrer Rechnung drucken oder herunterladen. Klicken Sie dazu auf der Seite Kontozusammenfassung auf die Rechnungsnummer und dann auf Rechnung herunterladen. Wählen Sie im Dropdownmenü zum Herunterladen die Option PDF aus und klicken Sie auf die Schaltfläche Download erstellen. Vergessen Sie nicht, auf die Schaltfläche Aktualisieren zu klicken, damit die Dateien aktiviert werden. Die PDF-Datei ist innerhalb weniger Sekunden in Ihrem Download-Center im Abschnitt Suchen/Herunterladen verfügbar und kann 14 Tage lang heruntergeladen werden.

HINWEIS: Zum Anzeigen der Rechnung müssen Sie möglicherweise den kostenlosen Adobe Reader auf Ihrem Rechner installieren.

Sie können eine PDF-Version Ihrer Gutschrift herunterladen, indem Sie auf der Seite Verlaufsansicht für Rechnungenauf das PDF-Symbol für die Gutschrift klicken.

Wählen Sie die jeweilige Rechnungsnummer aus, um die Verlaufsansicht für Rechnungenaufzurufen. Klicken Sie dann auf Luftfrachtbriefnummer, um die SeiteID-Details verfolgen zu öffnen. Wenn Sie nun auf den Link Zollunterlagen herunterladen klicken, wird im Download-Center ein PDF-Dokument erstellt, das (falls vorhanden) den Luftfrachtbrief, die Rechnung und die Zollbescheinigungen enthält.

Adobe Reader hat nur eingeschränkte Kapazität für die Prüfung elektronischer Signaturen, die nicht in den USA ausgestellt wurden. Sie können die Gültigkeit der elektronischen Signatur mit Services wie z. B. www.signature-check.com oder über den Prüfbericht überprüfen, der in allen elektronisch unterzeichneten Rechnungen und Gutschriften enthalten ist.

FedEx Billing Online führt eine Autorisierungstransaktion über 1 Euro für die Kreditkarte durch, die einem neuen oder aktualisierten Zahlungsprofil hinzugefügt wird. Dieser Betrag dient nur der Bestätigung, dass die Kreditkartendetails gültig sind. Der Betrag wird jedoch niemals an FedEx ausgezahlt, sondern in etwa sieben Tagen durch den Kartenaussteller an Sie zurückgebucht.

Wählen Sie auf der Seite Kontozusammenfassung eine oder mehrere offene oder überfällige Rechnungen aus und klicken Sie auf die Schaltfläche Bezahlen. Diese Rechnungen werden dann in Ihren anstehenden Zahlungen angezeigt. Genehmigen Sie den Betrag, den Sie bezahlen möchten, und klicken Sie auf Zahlungsprozess fortsetzen. Sie haben abschließend auf der Bestätigungsseite die Möglichkeit, die Details zu den anstehenden Zahlungen zu überprüfen oder Änderungen vorzunehmen. Wenn Sie die Details bestätigt haben, erstellt FedEx Billing Online eine dynamische Zahlungsbestätigung über den genehmigten Betrag. Wenn in Ihrem Rechnungsland Bankbelege verwendet werden, stehen für die einzelnen genehmigten Rechnungen die entsprechenden Bankbelege zur Verfügung.

In FedEx Billing Online können Sie Zahlungsanweisungen sieben Kalendertage nach der ersten Erstellung ausdrucken. Sie können sich diese aktiven Zahlungsanweisungen im Dropdownmenü Kontozusammenfassung im Abschnitt Zahlungsstatus anzeigen lassen oder erneut ausdrucken.

Wenn Ihre Zahlung angewiesen wurde, zieht FedEx Billing Online den Zahlungsbetrag automatisch vom Fälligkeitsbetrag ab. Online-Zahlungen werden innerhalb von 48 Stunden abgerechnet. Wenn Ihr Rechnungssaldo vollständig bezahlt wurde, ändert FedEx Billing Online den Status der Rechnung in Abgeschlossen. Sie können sich den Verlauf aller Zahlungen anzeigen lassen, die auf eine bestimmte Rechnung abgerechnet wurde. Klicken Sie dazu in der Rechnungsliste Kontozusammenfassung in der Spalte Rechnungsstatus auf die Statusanzeige.

Kann ich in FedEx Billing Online Zahlungen ausführen?

 

Ja. FedEx Billing bietet derzeit die Möglichkeit, eine oder mehrere Rechnungen und/oder Sendungen entweder onlineoder durch Erstellen von dynamischen Überweisungsaufträgen für eine Offline-Zahlung vollständig zu bezahlen.

Online-Zahlungen können über eine Kreditkarte von American Express, MasterCard oder Visa erfolgen. Für Online-Zahlungen müssen Sie ein Zahlungsprofil erstellen. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „FBO AutoPay“ weiter unten.

Mit einer Anweisung für eine Offline-Zahlung wird der entsprechende Betrag von FedEx Billing Online automatisch vom fälligen Betrag abgezogen.

FedEx Billing Online führt eine Autorisierungstransaktion über 1 Euro für die Kreditkarte durch, die einem neuen oder aktualisierten Zahlungsprofil hinzugefügt wird. Dieser Betrag dient nur der Bestätigung, dass die Kreditkartendetails gültig sind. Der Betrag wird jedoch niemals an FedEx ausgezahlt, sondern in etwa sieben Tagen durch den Kartenaussteller an Sie zurückgebucht.

Wählen Sie auf der Seite Kontozusammenfassung eine oder mehrere offene oder überfällige Rechnungen aus und klicken Sie auf Bezahlen. Diese Rechnungen werden dann in Ihren anstehenden Zahlungen angezeigt. Genehmigen Sie den Betrag, den Sie bezahlen möchten, und klicken Sie auf Zahlungsprozess fortsetzen. Sie haben abschließend auf der Bestätigungsseite die Möglichkeit, die Details zu den anstehenden Zahlungen zu überprüfen oder Änderungen vorzunehmen. Wenn Sie die Details bestätigt haben, erstellt FedEx Billing Online eine dynamische Zahlungsbestätigung über den genehmigten Betrag. Wenn in Ihrem Rechnungsland Bankbelege verwendet werden, stehen für die einzelnen genehmigten Rechnungen die entsprechenden Bankbelege zur Verfügung.

 

In FedEx Billing Online können Sie Zahlungsanweisungen sieben Kalendertage nach der ersten Erstellung ausdrucken. Sie können sich diese aktiven Zahlungsanweisungen im Drop-down-Menü Kontozusammenfassung im Abschnitt Zahlungsstatus anzeigen lassen oder erneut ausdrucken.

 

Wenn Ihre Zahlung angewiesen wurde, zieht FedEx Billing Online den Zahlungsbetrag automatisch vom Fälligkeitsbetrag ab. Online-Zahlungen werden innerhalb von 48 Stunden abgerechnet. Wenn Ihr Rechnungssaldo vollständig bezahlt wurde, ändert FedEx Billing Online den Status der Rechnung in abgeschlossen. Sie können sich den Verlauf aller Zahlungen anzeigen lassen, die auf eine bestimmte Rechnung abgerechnet wurde. Klicken Sie dazu in der Rechnungsliste Kontozusammenfassung in der Spalte Rechnungsstatus auf die Statusanzeige.

Beanstandungen

Wenn Sie zu einer Rechnung oder einer bestimmten Sendung Einwände haben und diese vor der Zahlung beanstanden müssen, können Sie diese Beanstandung online einreichen.

Wenn Sie eine vollständige Rechnung beanstanden möchten, klicken Sie auf der Seite Kontozusammenfassung auf die Rechnungsnummer. Klicken Sie auf der folgenden Seite Rechnungsdetails auf die Schaltfläche Rechnung beanstanden.

Wenn Sie auf die Luftfrachtbriefnummer und die Schaltfläche Beanstanden klicken, können Sie einzelne Sendungen beanstanden.

Sie werden gebeten, einen Grund für die Beanstandung auszuwählen und weitere Details zur Beschreibung der Beanstandung anzugeben.

Wenn Sie eine Beanstandungsanfrage senden, werden Sie von einem FedEx Mitarbeiter kontaktiert, der weitere Informationen einholt oder Sie über die Regelung der Beanstandung informiert. FedEx Billing Online zeigt an, dass ein Widerspruch eingelegt wurde. Der Status des Widerspruchs wird allerdings nicht angezeigt.

Suchen und Herunterladen

Verwenden Sie die Funktion Neue Suche oder neuer Download, wenn Sie die Rechnungsnummer, Luftfrachtbriefnummer oder Zahlungsreferenznummer kennen. Geben Sie die entsprechende Nummer ein und klicken Sie auf die Schaltfläche Schnellsuche. Wenn das Dokument gefunden wurde, werden Sie auf die entsprechende Seite weitergeleitet, wo Sie weitere Informationen erhalten.

Mit der FunktionNeue Suche oder Neuer Download finden Sie Rechnungen, die einen bestimmten Service enthalten, einen bestimmten Status haben oder in einer bestimmten Zeitspanne liegen. Sie benötigen keine bestimmte Rechnungs- oder Luftfrachtbriefnummer. Wählen Sie die Kriterien aus verschiedenen Dropdownfeldern aus und klicken Sie auf die Schaltfläche Suchen, um die Suchergebnisse auf dem Bildschirm anzuzeigen.

Wenn Sie die Suchergebnisse im Excel-, CSV- oder XML-Format herunterladen möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche Daten herunterladen. Sie müssen den Namen und das Datenformat (Excel, CSV oder XML) der Datei angeben, die FedEx Billing Online erstellen soll. Die Ergebnisse werden im Download-Center gespeichert. Sie können sie 14 Tage lang herunterladen.

FedEx Billing Online verhindert den Download von sehr großen Dateien, damit die heruntergeladenen Ergebnisse schnell angezeigt werden. Falls Ihre Downloadanforderung die maximale Dateigröße von 30 MB überschreitet und der Status „Grenzwert wird überschritten“ angezeigt wird, können Sie die Größe der heruntergeladenen Datensätze mithilfe der Dropdownfelder und/oder der Option für den Datumsbereich reduzieren.

Präferenzen und Verwaltung

Wählen Sie oben auf der Seite Meine Optionen und dann Benutzer verwalten, Kontoeinstellungen verwalten oder FedEx.com Profil aus. Hier können Sie neue Benutzer einladen, Kontoeinstellungen verwalten, den Administrator ändern und Ihr FedEx Billing Online-Profil aktualisieren.

Wählen Sie oben auf der Seite Meine Optionen und dann FedEx.com Profil aus. Auf der folgenden Seite können Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort bearbeiten.

Wenn Sie Ihr Passwort für FedEx Billing Online vergessen haben, klicken Sie auf der Anmeldeseite für Billing Online auf den Link Passwort vergessen. Sie werden aufgefordert, Informationen zur Überprüfung Ihrer Identität anzugeben. Anschließend erhalten Sie per E-Mail eine Passworterinnerung.

Wählen Sie oben auf der Seite Meine Optionen und dann Benutzer verwalten aus. Danach wird eine Liste aller Benutzer angezeigt, die auf Online-Rechnungen für dieses Abrechnungskonto zugreifen können. Hier können Sie neue Benutzer einladen, indem Sie ihren Vornamen, Nachnamen und ihre E-Mail-Adresse eingeben. Sie können außerdem bestehende Benutzer entfernen. Nur der FedEx Billing Online-Administrator kann Benutzer zu einem Konto hinzufügen oder daraus entfernen.

Wählen Sie oben auf der Seite Meine Optionen und dann Benutzer verwalten aus. Danach wird eine Liste aller Benutzer angezeigt, die auf Online-Rechnungen für dieses Abrechnungskonto zugreifen können. Nur der FedEx Billing Online-Administrator kann Benutzer zu einem Konto hinzufügen oder daraus entfernen.

Wählen Sie oben auf der Seite Meine Optionen und dann Benutzer verwalten aus. Wählen Sie im Abschnitt Administrator ändern aus dem Dropdownmenü den Nameneines bestehenden Benutzers aus und klicken Sie auf die Schaltfläche Administrator ändern. Nur der aktuelle FedEx Billing Online-Administrator kann einen neuen Administrator zuweisen.

Nein. Nur der aktuelle Administrator für das Konto erhält E-Mail-Benachrichtigungen von FedEx Billing Online.

Wählen Sie oben auf der Seite Meine Optionen und dann Kontoeinstellungen verwalten aus. Wählen Sie im Abschnitt „Kontoinformationen bearbeiten“ im Drop-down-Menü „Optionen für die Rechnungsstellung“ die Option Von FedEx Billing Online abmelden aus und klicken Sie auf Rechnungsstellungsmedium verändern. Nur der FedEx Billing Online-Administrator kann den FedEx Billing Online-Service abmelden.

Wenn Sie wieder Papierrechnungen erhalten möchten, müssen Sie Ihr Konto vom FedEx Billing Online abmelden. Melden Sie sich dafür zuerst bei FedEx Billing Online an. Klicken Sie oben auf der Seite auf Meine Optionen und dann auf Kontoeinstellungen verwalten. Scrollen Sie nun nach unten und klicken Sie auf Rechnungsstellungsmedium verändern. Wählen Sie aus dem Menü Von FedEx Billing Online abmelden aus und klicken Sie auf Rechnungsstellungsmedium verändern.

Wenn Sie zusätzlichen Support benötigen, klicken Sie auf einer beliebigen Seite im Menü „Hilfe“ auf die Option Billing Online-Support kontaktieren. Sie werden zu einem Online-Formular weitergeleitet, in dem Sie Details zu Ihrer Supportanfrage eingeben können.