Wann wird mein Paket vom*von der Fahrer*in abgeholt?
Wenn Sie eine Abholung buchen, werden Sie gebeten, eine Zeit anzugeben, wann der*die Fahrer*in Ihr Paket abholen kann.
Diese Zeiten stehen für das Zeitfenster, in dem der*die Fahrer*in Ihre Sendung abholen kann. Der*die Fahrer*in kann Ihr Paket ab Beginn der Abholzeit bis zum letztmöglichen Zeitpunkt abholen kommen.
Wenn Sie sich nicht mehr sicher sind, welches Zeitfenster Sie bei Ihrer Onlinebuchung angegeben haben, können Sie die Zeiten auf dem Tab «Meine Abholungen» einsehen. Sie finden Sie unter «Abholzeit und letztmöglicher Zeitpunkt».
Falls Sie Ihre Abholung zusammen mit unserem Kundendienst oder per automatisches Telefonsystem gebucht haben, kontaktieren Sie uns bitte erneut, um Ihre Abholzeiten zu verifizieren.
Wenn Ihr Paket nicht von einem*einer Fahrer*in abgeholt wurde, vergewissern Sie sich, dass die vereinbarte Zeit und das geplante Datum korrekt sind. Wurde der Lieferzeitraum tatsächlich verpasst, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.
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