Pourquoi mon colis est-il retenu en douane ?

Votre envoi peut être retenu si des documents sont manquants ou si les autorités attendent des instructions ou des informations complémentaires nécessaires au dédouanement des marchandises.

Si votre colis est retenu en douanes, FedEx contactera le destinataire ou l'expéditeur selon les informations requises. Vous pouvez envoyer les documents manquants en réponse à l'adresse e-mail que vous avez reçue ou en utilisant le formulaire de contact.

Pour plus d'informations sur la procédure de dédouanement et les documents nécessaires, veuillez consulter notre Guide Shipping Channel - Dédouanement.