Waarom zit mijn pakket vast bij de douane?

Dit kan betekenen dat uw zending mogelijk documentatie mist, wacht op inklaringsinstructies, of dat de autoriteiten mogelijk meer informatie nodig hebben om de goederen vrij te geven.

Als uw pakket bij de douane wordt tegengehouden, neemt FedEx contact op met de ontvanger of de afzender, afhankelijk van de benodigde informatie. U kunt de ontbrekende documenten opsturen via het e-mailadres die u hebt ontvangen of via het contactformulier.

Raadpleeg voor meer informatie over het douaneafhandelingsproces en de benodigde documenten onze gids over Douaneafhandeling.