Focus sur… la Chine

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la Chine

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Remarque : les informations figurant sur ce site Web ne sauraient être interprétées comme des conseils juridiques, fiscaux, financiers, comptables ou commerciaux. Elles visent uniquement à fournir des informations générales sur le commerce et les entreprises. Ces contenus, informations et services ne sauraient se substituer aux conseils d'un professionnel compétent, tel qu'un juriste, un cabinet d'avocats, un comptable ou un conseiller financier.

Le pays affiche la plus importante activité e-commerce au monde, et ses consommateurs dépensent plus en ligne que leurs homologues britanniques et américaines réunis.1 Nous nous intéressons ici aux opportunités exceptionnelles dont votre entreprise de e-commerce pourrait profiter en expédiant en Chine.


Pourquoi la Chine ?

La Chine est le plus vaste marché e-commerce d'Asie, et même du monde2, et il continue de se développer de manière exponentielle.

64 % – la part estimée du e-commerce sur le total des ventes au détail en Chine en 20233

560 millions – le nombre d'acheteurs en ligne en Chine en 2018. Ce chiffre devrait atteindre les 640 millions en 20202

50 % – la part des transactions e-commerce mondiales qui proviennent de la Chine2

1 900 milliards – le montant total des dépenses en ligne des consommateurs chinois d’après les prévisions pour 2019, soit 3 fois plus que leurs homologues américains3


Boutique

Apprendre à connaître les consommateurs en ligne chinois

Face à la forte concurrence observée sur le marché du e-commerce chinois, il est essentiel de connaître les habitudes et préférences des consommateurs en ligne afin de se démarquer. Voici tout ce que vous devez savoir avant d'expédier en Chine.

Ils adorent acheter depuis leur smartphone…
55 % des consommateurs chinois utilisent leur terminal mobile pour effectuer leurs achats quotidiens ou hebdomadaires, contre 24 % pour le reste de la population mondiale.4

Ils achètent régulièrement auprès de distributeurs internationaux
80 % des consommateurs en ligne chinois déclarent faire leurs achats auprès de marques internationales.5

Ils accordent une grande importance à la présence sur les réseaux sociaux…
71 % des consommateurs chinois achètent davantage auprès des marques avec lesquelles ils ont des interactions positives sur les réseaux sociaux.5

Qu'est-ce que cela signifie pour votre entreprise ?

Étant donné qu'un grand nombre de consommateurs chinois réalisent leurs achats sur leur téléphone, assurez-vous que votre site Internet est optimisé pour les terminaux mobiles. Une activité régulière sur les réseaux sociaux pourrait également encourager les consommateurs à se rendre sur votre site. De même, en répondant rapidement à vos clients sur ces plateformes, vous pourriez améliorer l'image de votre entreprise.

Proposer une expérience d'achat positive

Offrez à vos clients en Chine une expérience de shopping en ligne et de livraison à la hauteur de leurs attentes. Voici ce que nous avons observé concernant les acheteurs en ligne dans ce pays :

  • Pour 71 % des consommateurs chinois, le prix des produits est le principal déclencheur d'achat, tandis que 31 % des personnes interrogées considèrent les délais de livraison et la réception de notifications comme les facteurs déterminants dans la décision d'achat6
     
  • Les consommateurs chinois affichent des attentes très élevées en termes de rapidité : 36 % souhaitent recevoir la livraison le lendemain7
     
  • Les portefeuilles électroniques (services en ligne permettant aux consommateurs d'effectuer des paiements digitaux et mobiles) sont le mode de paiement préféré des acheteurs en ligne chinois – 71 % choisissent cette option8

Qu'est-ce que cela signifie pour votre entreprise ?

Proposez des livraisons rapides vers l'Asie depuis le monde entier, et ajoutez les portefeuilles électroniques à vos modes de paiement. Lorsque vous expédiez en Chine, il peut être judicieux d'offrir à vos clients la possibilité de recevoir des notifications sur le statut de leur envoi, que ce soit par SMS ou par e-mail via notre solution FedEx® Delivery Manager.


Livraison

Développer votre entreprise en Chine – Ce qu'il faut savoir

Dès que vous commencerez à recevoir des commandes de consommateurs chinois, pensez à prendre certaines mesures pour être certain(e) que vos colis seront livrés dans les temps et sans encombre en Chine.

La nouvelle loi sur le e-commerce en Chine

Le 1er janvier 2019, une nouvelle loi est entrée en vigueur en Chine afin de réglementer le secteur du e-commerce. Cette loi entend plus particulièrement combattre la vente de marchandises de contrefaçon et l'évasion fiscale. Cette loi couvre également les paiements électroniques, la protection des données et le commerce transfrontalier.9

Pour respecter cette nouvelle loi, les vendeurs en ligne – en Chine et à l'international – peuvent être tenus d'acheter des licences et de s'acquitter de taxes. Pour plus d'informations, cliquez ici.

Procédures et exigences douanières

La Chine applique des règlementations douanières très strictes. Par conséquent, il convient de fournir de nombreux documents d'expédition, tels qu’une facture commerciale et un bordereau d’expédition. Certains produits réglementés nécessitent également une Certification de Produit Obligatoire en Chine, un marquage assurant la qualité et la sécurité d'un produit en Chine.10 Pour en savoir plus sur les procédures douanières chinoises, cliquez ici.

En 2017, le gouvernement chinois a mis en place un système d'intégration du dédouanement, conçu pour normaliser la réglementation douanière et améliorer l'efficacité des procédures de douane dans tout le pays. Ce système permet également aux entreprises de mieux contrôler leurs envois et de choisir leur bureau de douane.11

Grâce à notre gamme d'outils personnalisés, vous pouvez préparer rapidement tous les documents essentiels pour l'envoi de vos colis en Chine, consulter les informations réglementaires importantes et calculer le montant de vos taxes et droits de douane.

Nous sommes également le premier transporteur à proposer une solution dédiée au dédouanement des envois B2C à l'import, conçue pour rationaliser la procédure de dédouanement à l'arrivée en Chine et éventuellement dédouaner certains envois le jour même. Ainsi, vous et vos clients bénéficierez de procédures douanières plus rapides et efficaces. Cette solution peut également vous aider à mieux maîtriser vos coûts et à éliminer les éventuels frais cachés.

Marchandises prohibées et soumises à restrictions

Certaines marchandises ne sont pas autorisées en Chine – veillez donc à vous familiariser avec ces règlementations avant de vendre à des clients sur ce territoire. Parmi les marchandises soumises à des restrictions strictes : les cosmétiques, les dispositifs médicaux, le vin, les jouets, les produits alimentés par batterie et les machines.

Pour connaître toutes les règlementations chinoises relatives aux marchandises prohibées à l'importation et à l'exportation, cliquez ici. Pour en savoir plus sur les expéditions vers la Chine avec FedEx, cliquez ici.

Obtenir une licence ICP

Les entreprises hébergeant un site Internet e-commerce sur un serveur national chinois doivent disposer d'une licence ICP (Internet Content Provider), délivrée par le gouvernement chinois.12 Il existe deux types de licence : l'inscription au registre ICP et la licence commerciale ICP. Les entreprises e-commerce doivent se procurer cette dernière.

Même si vous pouvez tout de même vendre vos produits en Chine depuis un site Internet hébergé dans votre pays d'origine, la licence ICP vous permettra d'accéder à davantage d'opportunités. Par exemple, votre site Internet répondra plus rapidement et sera plus visible dans les résultats de recherche.

Dates clés pour les ventes e-commerce en Chine

Certaines dates connaissent un pic d'activité de e-commerce en Chine. Par exemple, la Fête des célibataires qui a lieu tous les ans en novembre. En 2019, le montant des ventes en ligne a atteint un record de 38 milliards de dollars lors de cet événement.13 Voici d'autres dates clés :

  • Le Nouvel an chinois en février
     
  • La Journée de la femme en mars
     
  • La Journée des enfants en juin
     
  • Le Festival Qixi (l'équivalent chinois de la Saint-Valentin)
     
  • La Golden Week, ou semaine d'or, en octobre (au cours de laquelle est célébrée la fête nationale chinoise, une autre journée majeure pour le e-commerce)

Durant ces périodes, il est essentiel de préparer votre entreprise à traiter un volume de vente plus élevé et de proposer des promotions afin de stimuler les ventes.14 Cependant, les experts conseillent aux plus petites entreprises disposant d'une trésorerie limitée de s'en tenir à des réductions raisonnables, associées à des cadeaux.

Expédier en Chine avec l'expert du dédouanement

Chez FedEx, nous mettons nos décennies d'expérience à disposition des entreprises et leur offrons notre assistance pour dédouaner leurs envois. De plus, grâce à notre réseau fiable et rapide, vous pouvez expédiez en Chine en 2 jours seulement et importer vos marchandises en 1 à 2 jours avec nos services de livraison FedEx International Priority®. Pour les expéditions moins urgentes, optez pour les services FedEx International Economy®.*

Coursier FedEx

Les meilleurs conseils pour réussir

Localisation du site Internet

Localisation de site Internet : pensez à faire traduire le contenu de votre site Internet par un professionnel, à adapter les visuels et à intégrer des QR codes (50 % des consommateurs chinois scannent ces codes chaque semaine)15

Réseaux sociaux

Réseaux sociaux : interagissez avec vos clients sur Facebook, Instagram, mais aussi sur WeChat. Cette application de messagerie – la plus populaire en Chine avec 1,1 milliard d'utilisateurs actifs chaque mois – propose des fonctionnalités de e-commerce intégrées16

Marketplaces en ligne

Marketplaces en ligne : pensez à expédier en Chine via des plateformes telles qu'Alibaba et JD.com. Plus simple que de créer votre propre site Internet, cette solution peut vous permettre d'accéder à davantage de clients.

Règles d'expédition

Règles d'expédition : le pays continue de mettre en place de nouvelles règlementations pour le marché du e-commerce, aussi veillez à vous tenir informé(e) des dernières évolutions qui pourraient avoir une incidence sur l'envoi de vos colis en Chine.

Vous connaissez désormais les bases pour développer votre activité en Chine. Nous espérons que votre entreprise connaîtra le succès sur ce marché particulièrement porteur. N'oubliez pas de consulter nos solutions et services e-commerce, conçus pour vous aider à développer votre entreprise en Asie en toute simplicité.