Acquisition de TNT par FedEx

FedEx Express et TNT Swiss Post. Pour une meilleure connectivité et davantage d'opportunités.

FedEx Express et TNT Swiss Post s'unissent pour vous offrir de nouvelles opportunités, des services encore plus performants et une assistance optimale. Unir le réseau aérien express le plus étendu au monde, un réseau routier incomparable en Europe et l'expertise de l'un des leaders du marché logistique suisse avec un vaste réseau de points de vente demande du temps, mais nous sommes en très bonne voie.

Vos services actuels

Nous travaillons à l'unification de certaines composantes de FedEx Express et de TNT Swiss Post et à l'amélioration de vos services. Tandis que nous évoluons, nos équipes s'engagent à préserver la qualité de service exceptionnelle qui fait la réputation des deux entreprises.

À mesure de notre progression, vous constaterez peu à peu une amélioration de la couverture, un renforcement de la connectivité internationale et l'enrichissement de nos options de service. En attendant, soyez assuré que nous continuerons à fournir :

  • les mêmes solutions de programmation,
  • le même Service Clientèle,
  • les mêmes tarifs et conditions générales,
  • les mêmes systèmes de compte et facturation
    .
TNT, coursier international

coursier FedEx

Les améliorations apportées à vos services

Notre intégration se fait par étapes. Certains d'entre vous bénéficient déjà de nos améliorations, tandis que les autres pourront en profiter très prochainement.

Les améliorations apportées à nos services comprennent :

  • un coursier entièrement formé à tous vos besoins d'envois,
  • un contact responsable commercial pour un accès simplifié à nos services,
  • des opérations d'enlèvement et de livraisons rationalisées.

Quels sont les avantages associés à cette intégration ?

avion

L'accès à un réseau incomparable

Afin de vous connecter à davantage d'opportunités à travers le monde, nous procédons actuellement à l'unification du réseau aérien mondial et hors pair de FedEx Express, du réseau routier sans pareil en Europe de TNT et de l'expertise de Swiss Post, l'un des leaders du marché logistique suisse avec un vaste réseau de points de vente.

FedEx Express dessert plus de 220 pays et territoires, couverture que nous combinons à celle de TNT Swiss Post qui assure la liaison avec plus de 45 pays en Europe via 55 000 connexions réalisées par la route chaque semaine. FedEx Express assure des services de livraison express à délai garanti grâce à son réseau mondial qui dessert 375 aéroports à l'échelle internationale.

Accès

L'accès simplifié à davantage d'opportunités et de services

Vous aurez bientôt accès à de nouvelles opportunités stimulantes, mais pour profiter de l'offre de services plus étendue avant que le processus d'intégration ne soit entièrement terminé, consultez le site de FedEx Express ou TNT Swiss Post.

points de dépôt d'enlèvement

Un réseau de points de dépôt et d'enlèvement encore plus étendu

Nous continuons à investir dans nos opérations locales au sol afin de vous fournir un réseau optimisé comptant davantage de points de dépôt et d'enlèvement dans toute la Suisse.

Service clientèle

Une assistance clientèle exceptionnelle

TNT Swiss Post et FedEx Express jouissent toutes deux d'une excellente réputation en matière de Service Clientèle.

Au cours de cette première étape d'intégration, soyez assuré de bénéficier du même niveau de service auquel vous êtes habitué.

livraison mondiale

Un réseau mondial étendu optimisé pour l'envoi de colis et palettes

Le réseau international de TNT est optimisé pour l'enlèvement et la livraison de colis et de palettes. Il couvre plus de 200 pays et est assuré par des liaisons aériennes régionales et internationales, ainsi que des réseaux routiers locaux dans différentes régions du monde : Europe, Afrique du Sud, Amérique du Sud et Asie.

Un partenariat propice au développement

Une opportunité de développement

Opter pour FedEx Express, c'est choisir de travailler avec la première société d'expédition au monde. Nous sommes à l'origine du concept de distribution express et en 2019, FedEx faisait partie, pour la 19e fois consécutive des 20 entreprises les « plus appréciées » au monde, selon le classement du magazine Fortune.

Foire aux questions

J’aimerais savoir si les services dont je bénéficie changent

Non. Vous continuerez à bénéficier des mêmes services et serez toujours en contact avec les équipes d'assistance avec lesquelles vous travaillez déjà en toute confiance. Nos équipes s'engagent pleinement à préserver la qualité de service exceptionnelle que vous attendez de FedEx Express et TNT Swiss Post. FedEx Express et TNT Swiss Post continueront à fournir leurs services de la même manière qu'aujourd'hui. Vous pourrez toujours compter sur les mêmes interlocuteurs que ceux avec qui vous travaillez aujourd'hui : le Service Clientèle et votre représentant commercial. Comme nous regroupons les opérations du réseau terrestre local, vous bénéficierez d'un coursier unique qui s'occupera de tous vos envois FedEx Express et TNT Swiss Post.

Les clients de TNT Swiss Post qui effectuaient des envois à destination ou en provenance d'un pays/territoire soumis à un embargo imposé par les réglementations américaines sur l'exportation ont été informés en février 2016 que tous les services à destination ou en provenance de ces pays seraient interrompus à compter du 4 avril 2016.

Pour le moment, FedEx Express et TNT Swiss Post continueront à vous proposer les mêmes services qu'aujourd'hui. Nous souhaitons développer nos services conjointement, pour le plus grand bénéfice de tous nos clients.

Nous vous tiendrons informés des avancées que nous réaliserons dans le cadre de l'intégration. Pour en savoir plus sur les services de chaque entreprise, veuillez contacter les Services Clientèles de FedEx Express ou de TNT Swiss Post.

Comme nous regroupons les opérations du réseau terrestre local, vos horaires d'enlèvement et heures limites d'enlèvement sont susceptibles de changer. FedEx Express et TNT Swiss Post ont collaboré pour planifier et optimiser le réseau terrestre local tout en maintenant ou améliorant la couverture et les heures de clôture et d'enlèvement, sans compromettre le service que vous attendez de la part des deux marques. Nous vous informerons des changements concernant votre zone. D'ici là, tout fonctionne comme d'habitude.

FedEx Express et TNT Swiss Post ont collaboré pour planifier et optimiser le réseau terrestre local tout en maintenant ou améliorant la couverture et les heures de clôture et d'enlèvement, sans compromettre le service que vous attendez de la part des deux marques. Nous vous informerons des changements concernant votre zone. D'ici là, tout fonctionne comme d'habitude.

Il n'y a aucun changement apporté aux produits et services proposés par FedEx Express et TNT Swiss Post. Chaque étape du parcours d'intégration apportera de nouvelles améliorations aux services que nous proposons. Nous travaillons actuellement en coulisses, mais nous serons heureux de partager avec vous les nouvelles opportunités dès qu'elles se présenteront.

Pour le moment, FedEx Express et TNT Swiss Post continuent à fournir les mêmes services dans les pays qui ne sont pas encore concernés par l'intégration locale. Nous avons adopté une approche par étapes dans les pays connaissant une intégration en phases. Nous vous tiendrons informé des avancées que nous réaliserons dans le cadre de l'intégration pour les autres régions. Pour savoir si votre pays destinataire est en cours d'intégration, veuillez contacter les services clientèle de FedEx Express ou de TNT Swiss Post.

Je souhaite faire un envoi

L'intégration de FedEx Express et de TNT Swiss Post se déroulera en plusieurs étapes. L'intégration de nos réseaux terrestres locaux n'aura aucune incidence sur la manière dont vous programmez et expédiez vos envois avec FedEx Express et TNT Swiss Post. Nous vous informerons des changements et des améliorations vous concernant et concernant votre entreprise.

Les systèmes que vous utilisez pour programmer l'enlèvement de vos colis ou palettes ne changeront pas dans l'immédiat. Pour le moment, FedEx Express et TNT Swiss Post continueront à fournir leurs services de la même manière qu'aujourd'hui.

Toutefois, si vous le souhaitez, vous pouvez commencer à utiliser les services de chacune d'elles. Veuillez contacter le Service Clientèle concerné pour créer votre compte.

Les systèmes que vous utilisez pour programmer l'enlèvement de vos colis ou palettes ne changeront pas dans l'immédiat. FedEx Express et TNT Swiss Post continueront à fournir leurs services de la même manière qu'aujourd'hui.

Vos horaires d'enlèvement ne changent pas pour le moment. Vous pouvez continuer à utiliser les mêmes applications et outils qu'à l'heure actuelle. Toutefois, comme nous intégrons les opérations de notre réseau terrestre local, il se peut qu'un coursier FedEx Express enlève des envois TNT Swiss Post, et vice versa.

Les procédures, services ou délais en matière de dédouanement restent actuellement inchangés. Les procédures de dédouanement chez FedEx Express et TNT Swiss Post continueront à fonctionner de manière indépendante dans l'immédiat.

Nos équipes s'engagent à préserver la qualité de service exceptionnelle qui fait la réputation de FedEx Express et/ou TNT Swiss Post.

Oui, ce sera possible. Dans le cadre de l'intégration du réseau terrestre local, nous transférons tous les envois FedEx Express et TNT Swiss Post vers un même site. Nous procédons par étapes et nous vous tiendrons informé dès que nous atteindrons cette phase de l'intégration. Notre engagement à offrir un service exceptionnel demeure notre priorité absolue.

Veuillez continuer à demander des fournitures FedEx Express au Service Clientèle ou au coursier/chauffeur FedEx Express, et des fournitures TNT Swiss Post au Service Clientèle ou au coursier/chauffeur TNT Swiss Post.

Les emballages de chaque entreprise sont adaptés et optimisés pour leur propre réseau de livraison. Par conséquent, ils ne doivent être utilisés qu'avec l'entreprise concernée. Vous pouvez faire des envois soit en utilisant votre propre emballage, soit en utilisant un emballage de l'entreprise de transport, mais pas les deux en même temps.

Si vous le souhaitez, vous pouvez commencer à utiliser les services de chacune d’elles. Veuillez contacter le service clientèle concerné pour créer votre compte.

Non. Pour le moment, l'utilisation des bordereaux d'expédition demeure inchangée. Pour les envois FedEx Express, veuillez continuer à utiliser des bordereaux d'expédition FedEx Express, et des bordereaux d'expédition TNT Swiss Post pour les envois TNT Swiss Post.

Je souhaite suivre un envoi.

Les applications que vous utilisez pour suivre le statut de vos envois ne changeront pas dans l'immédiat. Pour le moment, FedEx Express et TNT Swiss Post continueront à fournir leurs services de la même manière qu'aujourd'hui.

J’aimerais savoir qui contacter (représentant commercial, coursier, service clientèle)

FedEx Express et TNT Swiss Post continueront à fournir leurs services de la même manière qu'aujourd'hui. Par conséquent, vos interlocuteurs dans les deux entreprises resteront les mêmes. Nous vous tiendrons informés des avancées que nous réaliserons dans le cadre de l'intégration

L'intégration de FedEx Express et de TNT Swiss Post se déroulera en plusieurs étapes. Comme nous intégrons les opérations de notre réseau terrestre local, vous bénéficierez d'un coursier unique, FedEx Express ou TNT Swiss Post, pour enlever et livrer tous vos envois. Nous vous informerons des changements et des améliorations vous concernant et concernant votre entreprise.

FedEx Express et TNT Swiss Post continueront à fournir leurs services de la même manière qu'aujourd'hui. 

Pour savoir comment expédier avec FedEx Express ou TNT Swiss Post, veuillez vous adresser à votre contact FedEx Express ou TNT Swiss Post actuel. Si vous êtes déjà client des deux entreprises, veuillez continuer de vous adresser à votre interlocuteur actuel dans chaque entreprise, comme avant.

Les numéros des Services Clientèles que vous utilisez aujourd'hui ne changeront pas dans l'immédiat. FedEx Express et TNT Swiss Post continueront à fournir leurs services de la même manière qu'aujourd'hui.

Veuillez contacter TNT Swiss Post pour toute question relative à un envoi TNT Swiss Post et FedEx Express pour tout envoi FedEx Express. Pour le moment, FedEx Express et TNT Swiss Post continueront à fournir leurs services de la même manière qu'aujourd'hui.

J'aimerais en savoir plus sur l'intégration

Une intégration réussie ne se fait pas du jour au lendemain. Une équipe dédiée est chargée de superviser l’intégration afin d’assurer une transition fluide pour vous-même et votre entreprise. Notre priorité absolue est de préserver la qualité de service qui vous est actuellement fournie. Nous travaillons actuellement en coulisses, mais nous serons heureux de partager avec vous les nouvelles opportunités dès qu’elles se présenteront. D’ici là, tout fonctionne comme d’habitude.

Il n'y a aucun changement apporté aux produits et services proposés par FedEx Express et TNT Swiss Post. Chaque étape du parcours d'intégration apportera de nouvelles améliorations aux services que nous proposons. Nous travaillons actuellement en coulisses, mais nous serons heureux de partager avec vous les nouvelles opportunités dès qu'elles se présenteront.

Je souhaite commencer à utiliser les services FedEx Express et/ou TNT Swiss Post

Les numéros de compte peuvent seulement être utilisés pour utiliser les services de l'entreprise qui a ouvert le compte. FedEx Express et TNT Swiss Post continueront à fournir leurs services de la même manière qu'aujourd'hui. La manière dont vous gérez votre compte et la facturation ne changera pas dans l'immédiat.

Toutefois, si vous le souhaitez, vous pouvez commencer à utiliser les services de chacune d'elles. Veuillez contacter le Service Clientèle concerné pour créer votre compte.

Pour savoir comment expédier avec TNT ou FedEx Express, veuillez contacter le service clientèle FedEx Express ou TNT pour créer un compte. Vous pouvez également faire des envois sans ouvrir de compte. Il suffit de vous rendre sur tnt.com ou fedex.com pour consulter les options d’expédition et de programmation d’enlèvement.

Pour savoir comment expédier avec TNT ou FedEx Express, veuillez contacter le service clientèle FedEx Express ou TNT pour créer un compte. Vous pouvez également faire des envois sans ouvrir de compte. Il suffit de vous rendre sur fedex.com ou sur tnt.com pour consulter les options d’expédition et de programmation d’enlèvement.

J'aimerais connaitre tout impact potentiel sur mon compte

La manière dont vous gérez votre compte et la facturation ne changera pas dans l'immédiat. FedEx Express et TNT Swiss Post continueront à fournir leurs services de la même manière qu'aujourd'hui.

Vos tarifs et conditions générales ne changeront pas dans l'immédiat. FedEx Express et TNT Swiss Post continueront à fournir les services de la même manière qu'auparavant.

J'ai une question concernant le règlement de mes factures

Vous continuerez à recevoir des factures séparées pour les services FedEx Express et les services TNT Swiss Post. Pour le moment, FedEx Express et TNT Swiss Post continueront à fournir leurs services de la même manière qu'aujourd'hui.

La manière dont vous gérez votre compte et la facturation ne changera pas dans l'immédiat. Pour le moment, FedEx Express et TNT Swiss Post continueront à fournir leurs services de la même manière qu'aujourd'hui.

Vous continuerez à recevoir des factures séparées pour les services FedEx Express et les services TNT Swiss Post. Pour le moment, FedEx Express et TNT Swiss Post continueront à fournir leurs services de la même manière qu'aujourd'hui.

Contactez-nous

Les équipes des services ventes et des services clientèle de FedEx Express et de TNT Swiss Post sont à votre disposition pour vous renseigner sur nos produits et services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.

FedEx Express

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TNT

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