Services, changements de réglementation et notifications importantes
Effective at 12:01am (EDT) on August 29, 2025, the de minimis exemption for all international shipments sent to the U.S. is suspended, meaning duties and taxes now apply to all commercial imports valued at $800 (USD) or below.
To get complete details, please visit please visit U.S. tariffs and customs regulations.
Interruptions de services
29 octobre 2025
FedEx a connu d’importantes perturbations à son hub de Memphis en raison de la rudesse du climat. Les conditions météorologiques ont créé des conditions de travail dangereuses, et la sécurité des membres de notre équipe reste notre priorité numéro un.
Des retards peuvent survenir dans les livraisons de colis aux États-Unis avec une date prévue de livraison pour mercredi 29 de octobre 2025. Des plans d’urgence sont en place et nous sommes prêts à fournir le meilleur service possible lorsque les conditions le permettent.
Nous continuerons à travailler pour minimiser l’impact sur le service et mettre à jour cette page.
Conformément à nos Conditions Générales, les envois retardés en raison de conditions météorologiques défavorables ne sont pas éligibles à un remboursement ou à un crédit en vertu de la politique de Garantie de Remboursement.
11 avril 2024
Les services d’envois entrants et sortants FedEx International Priority depuis et vers Kiev et la région de Kiev en Ukraine ont été rétablis. Les services d’enlèvement et de livraison seront effectués conformément aux directives des autorités locales, lorsque les circonstances le permettent et dès lors que les conditions de sécurité sont réunies.
N’hésitez pas à consulter cette page pour obtenir des informations actualisées. Pour toute information sur le statut d’un envoi, veuillez utiliser la fonction de suivi sur fedex.com.
Tous les services FedEx International russes et biélorusses restent suspendus jusqu'à nouvel ordre.
Continuez à consulter cette page d'alertes de service FedEx pour les mises à jour. Pour obtenir des informations spécifiques sur l'état d’un envoi, veuillez utiliser la fonction de suivi sur fedex.com.
La garantie de remboursement restera suspendue pour tous les services d'importation, d'exportation et domestiques de FedEx Express en Europe jusqu'à nouvel ordre.
Initialement signalé le 24 février 2022
Changements de réglementation
Le Service des Impôts Internes (SII) et le Service National des Douanes du Chili ont conjointement émis la Résolution Exempte SII n° 103 et la Résolution Exempte SNA n° 3507, qui réglementent le processus d’importation de biens de faible valeur sous le Régime Simplifié de Fiscalité du SII. De plus, le seuil de minimis pour les droits de douane est augmenté de 41 USD à 500 USD.
Qu’est-ce qui a changé ?
À partir du 25 octobre 2025, la TVA sera appliquée à la vente de biens de faible valeur achetés à distance par des personnes physiques au Chili via des plateformes numériques ou des vendeurs étrangers sans présence légale dans le pays. La TVA sera collectée au moment de l’achat par le vendeur étranger (s’il est inscrit au Régime Simplifié du SII) et reversée directement au SII, ou payée à la frontière s’il n’est pas inscrit.
Les matériaux biologiques doivent être expédiés avec des descriptions précises du contenu de l’expédition et doivent être étiquetés, emballés, affichés et déclarés conformément aux réglementations internationales, fédérales et étatiques des États-Unis.
Pour plus de détails sur ce qui est requis, veuillez consulter CBP: Clearance of Biological Materials by U.S. CBP ou Importing Shipments of Biological Specimens to the U.S.
Background
The U.S. de minimis provides for the duty- and tax-free entry of articles valued at $800 or less that are imported by one person on one day. Effective May 2, 2025, products of China and Hong Kong were no longer eligible for de minimis treatment and became subject to all applicable duties, taxes, and fees.
What has changed?
On July 30, 2025, President Trump issued an Executive Order (EO) titled “Suspending Duty-free De Minimis Treatment for All Countries.” This EO announced the elimination of de minimis treatment under 19 U.S.C. § 1321(a)(2)(C) for imports to the U.S., regardless of value, country of origin, mode of transportation, or method of entry. This change is effective for goods entered for consumption, or withdrawn from warehouse for consumption, on or after 12:01 a.m. Eastern Daylight Time on August 29, 2025.
Effectively, low-value shipments to the U.S. will no longer be eligible for de minimis treatment and will be subject to all applicable duties, taxes, and fees to be paid in accordance with applicable entry and regular payment procedures.
On July 27, 2025, the Mexican government announced an increase in the flat import tax rate from 19% to 33.5%, effective August 15, 2025. Click here for more information.
Le 7 avril 2025, le gouvernement mexicain a publié des modifications réglementaires modifiant le processus de dédouanement simplifié, ajoutant des exigences d’information pour les transactions de e-commerce impliquant des envois Express devant être importés au Mexique. Les modifications réglementaires sont entrées en vigueur le 8 avril 2025, tandis que les nouvelles exigences entreront en vigueur à compter du 1er mai 2025. Cliquez ici pour en savoir plus.
Le service des douanes et de la protection des frontières des États-Unis (U.S. Customs and Border Protection) déploie actuellement des capacités d’automatisation visant à faire appliquer le seuil de minimis qui permet l’admission en franchise des droits de douane et taxes pour les envois d’une valeur groupée de 800 USD ou moins par personne et par jour. Il est rappelé aux clients de FedEx que si les envois groupés à l’import d’un destinataire dépassent le seuil de minimis journalier fixé à 800 $, l’admission officielle ou non officielle de la marchandise peut être exigée, avec notamment le paiement de l’ensemble des droits de douane, taxes et frais en vigueur, occasionnant potentiellement des retards.
La disposition du seuil de franchise « par jour et par personne » est déjà activement imposée par le CBP, mais nous estimons que son automatisation permettra au CBP de la traiter de façon plus complète et régulière.
Pour éviter tout retard potentiel lié au dédouanement, FedEx encourage les clients à respecter ces bonnes pratiques afin de rester conformes aux directives du CBP :
- Lorsque vous créez vos envois avec FedEx, fournissez une description précise de votre cargaison. Ces directives comprennent une description précise des produits, une valeur monétaire et une devise spécifiques, des informations sur l’expéditeur et le destinataire, ainsi qu’un code SH (système harmonisé) lorsqu’il est demandé. Des descriptions vagues des marchandises contreviennent aux directives du CBP et peuvent retarder le dédouanement.
- Assurez-vous d’utiliser la version la plus récente du logiciel d’expédition FedEx.
- Si les envois entrants sont acheminés vers des centres de traitement des commandes :
- suivez les directives du CBP lors de la création de l’envoi, notamment en indiquant le nom du destinataire au format « [Nom du propriétaire de la marchandise] aux soins de [Nom du centre de traitement des commandes] » ;
- contactez votre attaché commercial FedEx pour en savoir plus.
Pour obtenir plus d’informations sur cette mise à jour réglementaire, cliquez ici et consultez d’autres ressources d’assistance sur « Notions de base sur la facturation commerciale dans le monde ».
Le service des douanes et de la protection des frontières des États-Unis a annoncé qu’il refuserait les données des envois importés aux États-Unis comportant des descriptions vagues ou manquantes à compter du 12 novembre 2024. Ce rejet ne permettra pas aux envois d’entrer aux États-Unis tant que les documents complets n’auront pas été fournis.
Nous rappelons à nos clients l’importance de fournir des descriptions de fret précises lors de la création de leurs envois avec FedEx, afin de s’assurer que leurs envois respectent les réglementations du service des douanes et de la protection des frontières. Après la date d’entrée en vigueur, tout envoi comportant des descriptions vagues ou manquantes sera rejeté par le service et pourra être retardé.
Les descriptions précises décrivent fidèlement la composition des marchandises ainsi que leur utilisation prévue. Voici quelques exemples : « jouets pour enfants fabriqués en plastique » au lieu de « jouets », et « robes pour femmes composées à 60 % de coton et 40 % de polyester » plutôt que « vêtements ».
Pour obtenir des conseils sur la manière de fournir une description précise des marchandises, rendez-vous sur notre page fedex.com. Enfin, cliquez ici pour trouver des ressources d’assistance pour en savoir plus sur ce changement de réglementation.
Le Royaume d’Arabie saoudite exige que tous les clients qui expédient des marchandises vers le Royaume d’Arabie saoudite ou au sein de ce pays saisissent le « code d’adresse abrégé/l’adresse nationale » du destinataire ou du consignataire afin d’assurer une livraison plus rapide de vos envois.
Cette exigence est déjà en vigueur. Elle est désormais obligatoire pour tous les résidents, citoyens et entreprises opérant en Arabie saoudite.
Si ce n’est pas encore le cas, veuillez contacter le destinataire/le consignataire de votre envoi en Arabie saoudite afin de connaître son « code d’adresse abrégé/adresse nationale ». Vous pourrez ainsi saisir le code lors de la création de vos envois.
Pour en savoir plus sur « le code d’adresse abrégé/l’adresse nationale », veuillez cliquer ici.
Si vous avez des questions, veuillez contacter votre représentant commercial ou notre service clientèle.
Dans le cadre de l’exportation de produits réglementés par la FDA (Food and Drug Administration) à destination des États-Unis, les expéditeurs sont depuis toujours tenus de préciser certaines informations définies par la FDA sur leurs documents d’expédition.
Récemment, la FDA a renforcé cette obligation et ajouté d'autres éléments à renseigner lors de la saisie des données d’expédition, notamment le Code de Produit et le Code d'utilisation prévue, définis par la FDA. Ces informations seront de préférence indiquées sur la facture commerciale jointe à l’envoi ou sur une fiche d'informations distincte. Ces données étant obligatoires, il ne sera désormais plus possible d’inscrire « UNKNOWN » (UNK) (« Inconnu ») dans aucune des catégories.
Ces modifications s’appliquent à l’ensemble des marchandises contrôlées par la FDA : dispositifs médicaux, médicaments à usage humain ou vétérinaire, produits biologiques. Elles auront principalement un impact sur les dispositifs médicaux. Toute information inexacte ou incomplète figurant dans les documents d’expédition joints à l’envoi entraînera son refus sur le territoire américain.
Par conséquent, afin d’éviter tout retard de livraison, nous invitons l’ensemble des clients FedEx exportant des produits réglementés par la FDA à s’assurer que les informations indiquées dans leurs documents d’expédition sont complètes, exactes et parfaitement conformes aux exigences de la FDA.
Pour mieux comprendre comment vérifier la conformité de vos documents d’expédition avec les nouvelles réglementations, veuillez cliquer ici. Vous pouvez également vous référer aux consignes publiées sur le site Internet de la FDA.
Selon un rapport de l’IATA, les batteries au lithium sont aujourd’hui la source d’énergie privilégiée pour de nombreux produits de consommation courante, des téléphones portables aux jouets pour enfants, en passant par les voitures et les vélos électriques. Toutefois, ces batteries sont considérées comme des produits dangereux, susceptibles de présenter un risque de sécurité lorsque l’envoi n’est pas préparé conformément aux réglementations de transport. Pour en savoir plus, cliquez ici.
Réduire les risques et améliorer la sécurité
Désormais, lorsque vous préparez des envois contenant des batteries au lithium relevant de la Section II (UN3481 et UN3091) à l’aide de FedEx Ship ManagerTM sur fedex.com, vous devez préciser le(s) type(s) de batteries au lithium contenu(s) dans votre envoi.
Dans la mesure où les batteries au lithium relevant de la Section II sont moins réglementées que les autres types de batteries au lithium, cette précision nous permettra d’optimiser leur visibilité sur l’ensemble de notre réseau. Et donc d’assurer la sécurité et l’intégrité de vos envois de produits dangereux jusqu’à leur destination finale.
Simplicité d'utilisation
- Dans l'en-tête en haut de cette page, sélectionnez Expédier puis Expédier en ligne– toutes fonctionnalités
- Si vous n'êtes pas déjà connecté, saisissez votre identifiant et votre mot de passe
- Sélectionnez Expédier puis Créer un envoi afin de saisir les détails de l'envoi
- Dans la rubrique Services spéciaux (en option), sélectionnez « Piles/Batteries au lithium » ainsi que la description correspondant à votre envoi :
- Piles/Batteries lithium-ion emballées avec l’équipement (UN 3481, instructions d'emballage 966)
- Piles/Batteries lithium-ion installées dans l’équipement (UN 3481, instructions d'emballage 967)
- Piles/Batteries lithium-métal emballées avec l’équipement (UN 3091, instructions d'emballage 969)
- Piles/Batteries lithium-métal installées dans l’équipement (UN 3091, instructions d'emballage 970)
En savoir plus
- Contactez votre Service clientèle FedEx Express
- Pour en savoir plus sur les batteries au lithium, consultez le Manuel des règlements relatifs aux matières dangereuses de l'IATA sur iata.org. Ce manuel comprend également des informations sur les modalités d'emballage, de marquage et d'étiquetage des envois de batteries au lithium ainsi que sur les documents à joindre à votre colis.
Notifications importantes
En vigueur à partir du 1er décembre 2025
Alors que nous nous efforçons de maintenir les normes les plus élevées en matière de sécurité et de service pour nos clients et les membres de notre équipe et de gérer la réduction temporaire de la capacité de la flotte pendant que les examens de sécurité du MD-11 sont en cours, nous adaptons notre réseau aérien et terrestre pour assurer une connectivité continue.
En raison du volume saisonnier prévu, la Garantie de remboursement FedEx sera suspendue pour les colis expédiés à partir du 1er décembre 2025, pour les services FedEx à délai déterminé suivants, jusqu’à nouvel ordre.
Service national aux États-Unis:
FedEx First Overnight®
FedEx Priority Overnight®
FedEx Standard Overnight®
FedEx 2Day® A.M.
FedEx First Overnight Extra Hours*
FedEx Priority Overnight Extra Hours*
FedEx Standard Overnight Extra Hours*
*Services contractuels
International (tous les axes) **:
FedEx International First®
FedEx International Priority®
FedEx International Priority® Express
FedEx International Priority® Freight
FedEx International Priority DirectDistribution®
FedEx International Priority DirectDistribution® Freight
**Là où le service est proposé
Initialement rapporté le mercredi 26 novembre 2025
Nouvelles exigences concernant les codes postaux pour les pays baltes et la Slovénie
À compter du 29 septembre, les codes postaux seront obligatoires pour tous les envois FedEx vers et depuis l’Estonie, la Lettonie, la Lituanie et la Slovénie. Sans un code postal complet et exact, vous ne pourrez plus créer d’étiquettes d’expédition.
Pour vous préparer, nous vous recommandons de mettre à jour votre carnet d’adresses dès maintenant. Voici quelques liens utiles :
| Pays | Format | Chercheur de code postal |
|---|---|---|
| Estonie | NNNN (Code postal à 5 chiffres) | Chercheur de codes postaux EE |
| Lettonie | LV-NNNN (Code postal à 4 chiffres) | Chercheur de codes postaux LV |
| Lituanie | LT-NNNNNLT-NNNNN (Code postal à 5 chiffres) | Chercheur de codes postaux LT |
| Slovénie | NNNN (Code postal à 4 chiffres) | Chercheur de codes postaux SI |
Si vous avez des questions, veuillez contacter le Service Client ou votre représentant commercial.
À partir du 3 mars 2025, les délais d’engagement de livraison résidentielle pour certains codes postaux américains pour les colis FedEx International Priority® et FedEx International Priority® Express ont été prolongés.
Voici les délais d’engagement résidentiel mis à jour :
| Ancien délai d’engagement | Délai d’engagement effectif à partir du 3 mars |
|---|---|
| 12h | 13h30 |
| 17h | 20h |
Ces changements n’affectent pas tous les codes postaux américains et se limitent aux livraisons résidentielles. Votre délai d’engagement de livraison final sera affiché lorsque votre expédition sera finalisée.
La garantie de remboursement a été rétablie pour les envois d’importation aux États-Unis dont la date d’expédition est le 11 février 2025 ou une date ultérieure.
La garantie de remboursement a été suspendue pour les envois d’importation aux États-Unis dont la date d’expédition est comprise entre le 29 janvier 2025 et le 10 février 2025 pour les services FedEx suivants :
- FedEx International First®
- FedEx International Priority®
- FedEx International Priority® Express
- FedEx International Priority® Freight
- FedEx International Priority DirectDistribution®
- FedEx International Priority DirectDistribution® Freight
Les services nationaux et d’importation et d’exportation américains éligibles à la garantie de remboursement incluent désormais les services suivants pour les payeurs américains uniquement :
- FedEx First Overnight®
- FedEx Priority Overnight®
- FedEx Standard Overnight®
- FedEx 2Day® A.M.
- FedEx First Overnight Extra Hours*
- FedEx Priority Overnight Extra Hours*
- FedEx Standard Overnight Extra Hours*
- FedEx International First®
- FedEx International Priority®
- FedEx International Priority® Express
- FedEx International Priority® Freight
- FedEx International Priority DirectDistribution®
- FedEx International Priority DirectDistribution® Freight
Pour toute information concernant le statut d’un envoi spécifique, suivez votre envoi sur fedex.com.
Conformément à nos Conditions générales, les envois retardés en raison de modifications réglementaires ne donnent pas droit à un remboursement ou à un crédit dans le cadre de la politique de garantie de remboursement.
La garantie de remboursement pour tous les autres services de colis et de fret américains et internationaux, FedEx Freight® et FedEx Office® reste suspendue. Le statut de la garantie de remboursement pour ces services FedEx® et les services FedEx supplémentaires dans le monde entier est évalué en permanence. Notre faisons de notre mieux pour fournir le meilleur service possible à nos clients pendant cette période d’incertitude.
* Services contractuels
À compter du 15 avril 2024, pour les envois multicolis à l’international éligibles, les frais pour envoi surdimensionné et pour manutention supplémentaire (dimensions, poids, emballage, volume et marchandises non empilables) seront appliqués par unité de manutention d’envois de fret plutôt que par envoi au cas par cas.
Pour toute question ou si vous avez besoin d’aide, veuillez consulter notre guide des services et des tarifs disponible dans l’onglet « Informations relatives aux tarifs » sur le site fedex.com de votre région ou contacter votre représentant commercial FedEx.
À compter du 4 septembre 2023, le supplément pour périodes de forte activité sera appelé « Supplément lié à une forte demande ».
Lorsque les volumes d’expédition sont élevés, que la demande de main-d’œuvre est forte, que les coûts d’exploitation augmentent et que notre réseau est soumis à d’autres contraintes, FedEx peut appliquer un supplément lié à une forte demande.
Cliquez ici pour en savoir plus sur les suppléments pour périodes de forte activité, notamment les services concernés, les montants appliqués et les dates de prise d’effet.
À compter du 2 mai 2023, les services FedEx International Economy®1 seront rétablis en Asie-Pacifique (APAC) vers plusieurs destinations à travers le monde. Grâce à cette option plus économique, les clients pourront importer leurs envois moins urgents depuis les marchés clés de l’APAC vers l’Amérique latine et les Caraïbes2. Cette reprise des services offre aux clients un plus vaste choix d’options pour répondre à leurs besoins dynamiques en matière d’expédition d’importations à l’international.
Si vous avez des questions, veuillez contacter votre représentant commercial ou notre service clientèle.
1 Les services FedEx International Economy® comprennent FedEx International Economy®, FedEx International Economy® Freight et FedEx International Economy® DirectDistribution.
2 Pour obtenir des informations concernant les localités d’origine et de destination, veuillez consulter notre page des tarifs et délais de livraison.
Utilisation illicite des noms commerciaux, marques de service et logos FedEx®
FedEx a été alerté de l'utilisation illicite de ses noms commerciaux, marques de service et logos par des personnes ou des sociétés se faisant passer frauduleusement pour FedEx ou des représentants de FedEx.
Des millions d’e-mails et sms illicites sont diffusés quotidiennement. Ils affirment émaner de sources très diverses, et certains se font passer pour FedEx ou pour un représentant de FedEx. Ces courriels et sms illicites, qui constituent du hameçonnage ou une usurpation de l’identité des marques (on parle souvent de « phishing » ou de « spoofing »), sont de plus en plus courants. Ces types de messages utilisent souvent les logos, couleurs et mentions légales de sociétés existantes pour tromper le destinataire. Ils sont envoyés afin d’inciter les victimes à envoyer de l’argent et à fournir des renseignements personnels tels que leurs noms d’utilisateurs, mots de passe et/ou coordonnées de carte de crédit, dans le but de commettre un vol, une usurpation d’identité et/ou d’autres méfaits.
Reconnaître les e-mails et sms d’hameçonnage
Il est indispensable de savoir reconnaître les messages d'hameçonnage pour vous protéger contre de tels vols et autres méfaits. Parmi les signes permettant de reconnaître un e-mail ou un sms frauduleux :
- Des demandes d'argent inopinées en contrepartie de la livraison d'un colis ou autre article, des demandes de renseignements personnels et/ou financiers tels que votre numéro de sécurité sociale, votre numéro de compte bancaire ou autre identification.
- Des liens vers des adresses Internet mal orthographiées ou légèrement altérées. Par exemple, des versions modifiées de l'adresse Internet fedex.com, telles que fedx.com ou fed-ex.com.
- Des messages alarmants et des demandes appelant une action immédiate, par exemple « Faute d'une réponse de votre part dans les 24 heures, votre compte sera suspendu » ou l'annonce d'un prétendu prix ou gain à la loterie.
- Des erreurs d'orthographe et de grammaire, et une utilisation excessive des points d'exclamation (!).
FedEx n’utilise jamais de courrier, d’e-mail ou de sms non sollicité, pour demander un paiement ou des informations personnelles en contrepartie d’articles en cours d’acheminement ou en consigne chez FedEx. Si vous avez reçu un courriel ou un sms frauduleux émanant soit-disant de FedEx, vous pouvez le signaler en le transmettant à abuse@fedex.com.
En cas de questions ou d'inquiétudes concernant les services fournis par FedEx, veuillez consulter nos services dans la rubrique Services FedEx ou contacter le Service Clientèle de FedEx.
Internet est un moyen de communication important entre FedEx et ses clients. S'il est vrai qu'il n'existe aucune méthode infaillible pour empêcher une utilisation illicite du nom FedEx, nous surveillons constamment ce type d'activités afin de préserver les intérêts de nos clients.
Merci de nous aider à identifier les e-mails et sms frauduleux, afin de nous permettre de prendre les mesures adéquates.
REMARQUE : FedEx n'est aucunement responsable des frais et coûts encourus du fait d'une activité illicite résultant d'une utilisation abusive des nom, marques de service et logos FedEx.
FedEx ne demande jamais de transfert d'argent via des services tiers de dépôt fiduciaire ou de paiement en ligne avant la livraison d'un envoi.
L'utilisation des nom et logo FedEx sur ces sites web est illicite, et notre service juridique saisira les autorités compétentes.
FedEx s'engage à protéger la sécurité et l'intégrité de son réseau.
S'il est vrai qu'il n'existe aucune méthode infaillible pour empêcher l'utilisation du nom d'une société respectée telle que FedEx dans des spams ou des messages d'arnaque potentielle, nous surveillons constamment ce type d'activités et coopérons avec des organismes chargés de l'application de la loi dans le monde entier.
Nous recommandons à nos clients de se méfier de toute demande n'émanant pas directement du personnel de FedEx ou de son nom de domaine, en particulier si elle comporte un fichier joint que le client est invité à ouvrir.
Les clients ne doivent pas hésiter à nous contacter s'ils ont des questions concernant la légitimité d'un courriel demandant un paiement d'avance ou la communication de renseignements supplémentaires ou personnels.
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