Expédiez vos colis vers des points de dépôt FedEx dans le monde
Gestion de vos livraisons en point FedEx
Nos livraisons hors domicile peuvent vous aider à répondre aux attentes croissantes des clients à la recherche de plus de flexibilité et de praticité1.
Plus de 360 000 points de dépôt dans le monde
Vos clients peuvent envoyer, récupérer ou déposer des colis dans des points de dépôt FedEx2 à travers le monde.
Points de dépôt accessibles
Les acheteurs n’ont jamais été aussi près de l’un de nos points de dépôt FedEx, qui permettent de récupérer et de déposer des colis en toute simplicité.
Horaires d’ouverture pratiques
Nos points de dépôt sont sécurisés et disposent d’horaires d’ouverture qui offrent aux clients une flexibilité maximale.
Plus de 360 000 points de dépôt dans le monde
Points de dépôt accessibles
Horaires d’ouverture pratiques
Vos clients peuvent envoyer, récupérer ou déposer des colis dans des points de dépôt FedEx2 à travers le monde.
Les acheteurs n’ont jamais été aussi près de l’un de nos points de dépôt FedEx, qui permettent de récupérer et de déposer des colis en toute simplicité.
Nos points de dépôt sont sécurisés et disposent d’horaires d’ouverture qui offrent aux clients une flexibilité maximale.
Vos clients ne sont pas chez eux ?
Assurez-vous que les livraisons correspondent aux agendas de vos acheteurs européens.
Expédier directement vers un point de dépôt FedEx3
Sélectionnez l’option « Consignation dans un point de proximité » dans votre outil d’expédition
ou
Ajoutez les options de point de proximité FedEx directement lors de la validation de commande sur votre boutique en ligne
Le colis est automatiquement envoyé dans un point de proximité FedEx sélectionné
Une fois le colis arrivé au point de dépôt, votre client est averti que celui-ci peut être récupéré
Votre client récupère le colis à sa convenance4
Rediriger un colis
Dans votre outil d’expédition, sélectionnez « Avertir le destinataire » dans Notifications d’expédition
Votre client reçoit une notification par e-mail/SMS à propos de la date de livraison estimée
Il se connecte ensuite à FedEx Delivery Manager® pour rediriger son colis depuis son adresse d’origine vers un point de retrait à proximité1
Votre client récupère le colis à sa convenance
Redirection automatique5
Votre client n’est pas chez lui et le coursier laisse un avis de passage avec des instructions.
Votre client a la possibilité de choisir une autre option de livraison pratique le jour même, si le colis est éligible
Si aucune autre option n’est choisie par votre client et que le colis est éligible, FedEx sélectionnera un point de proximité FedEx.
Le lendemain, le coursier livre le colis à l’adresse choisie, et votre client (destinataire) est informé par e-mail et/ou par notification SMS
Votre client récupère le colis à sa convenance4
Vos clients ne sont pas chez eux ?
Expédier directement vers un point de dépôt FedEx3
Sélectionnez l’option « Livraison en boutique » dans votre outil d’expédition
ou
Ajoutez les options de point de dépôt FedEx directement lors de la validation de commande sur votre boutique en ligne
Le colis est automatiquement envoyé dans un point de dépôt FedEx à proximité de l’adresse de votre client
Une fois le colis arrivé au point de dépôt, votre client est averti que celui-ci peut être récupéré
Votre client récupère le colis à sa convenance4
Rediriger un colis
Dans votre outil d’expédition, sélectionnez « Avertir le destinataire » dans Notifications d’expédition
Votre client reçoit une notification par e-mail/SMS à propos de la date de livraison estimée
Il se connecte ensuite à FedEx Delivery Manager® pour rediriger son colis depuis son adresse d’origine vers un point de retrait à proximité1
Votre client récupère le colis à sa convenance4
Redirection automatique5
Le coursier n’est pas en mesure de livrer le colis à l’adresse de votre client
Il dépose le colis dans un point de dépôt FedEx à proximité
Le coursier laisse un avis de passage précisant où et comment retirer le colis
Votre client récupère le colis à sa convenance4
Autres ressources pour stimuler votre activité e-commerce
Contrôlez la procédure de retour
Améliorez vos taux de satisfaction et de fidélisation client en proposant une procédure de retour pratique.
Livrez plus de consommateurs en ligne
Développez votre entreprise en ligne avec des solutions de e-commerce rapides et flexibles.
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Réduisez vos émissions carbone
Notre réseau et nos services de livraison en point FedEx permettent de diminuer le nombre de livraisons manquées et de deuxièmes tentatives afin de réduire les émissions de carbone.
Découvrez-en davantage sur les points de dépôt FedEx
- Points de dépôts détenus par FedEx : points de dépôt au sein desquels vous trouverez nos membres d’équipe qui pourront vous aider, vous et vos clients
- Points de dépôt gérés par des tiers : il s’agit de pharmacies, de supermarchés et de commerces de proximité
- Casiers : solutions pratiques de livraison/retrait de colis pouvant être utilisées 24h/24, 7j/7
- Points d’expédition autorisés par FedEx : boutiques autorisées à proposer des services FedEx® permettant d’emballer et d’expédier des produits
- Boîtes de dépôt : parfaitement sécurisées, ces boîtes sont accessibles 24h/24, 7j/7, pour déposer en toute simplicité des colis pré-étiquetés
Cliquez sur les régions ci-dessous pour en savoir plus.
- Autriche
- Belgique
- Danemark
- France
- Allemagne
- Italie
- Luxembourg
- Pays-Bas
- Pologne
- Espagne
- Royaume-Uni
- Canada
- Mexique
- États-Unis
- Australie
- Chine
- SAR de Hong Kong, Chine
- Indonésie
- Malaisie
- Philippines
- Singapour
- Corée du Sud
- Taïwan, Chine
- ASC (Amérique andine et Cône Sud) : Argentine, Colombie, Chili, Uruguay et Venezuela
- Brésil
- CCA (Amérique centrale et Caraïbes) : Aruba, Bahamas, Barbade, Bermudes, Bonaire, Costa Rica, Curaçao, Grenade, Guadeloupe, Guatemala, Îles Caïmans, Îles Turks et Caïques, Îles Vierges, Îles Vierges britanniques, Îles Vierges des États-Unis, Jamaïque, Martinique, Panama, Porto Rico, République dominicaine, Saint-Christophe-et-Niévès, Sainte-Lucie, Saint-Martin, Saint-Vincent, Trinité-et-Tobago
- Bahreïn
- Inde
- Koweït
- Oman
- Émirats arabes unis
Attention : les différentes options de point de dépôt FedEx ne sont pas toutes disponibles dans tous les pays, et tous les services ne sont pas disponibles dans tous les points de dépôt. Des restrictions peuvent également s’appliquer selon le type d’envoi.
Pour en savoir plus, contactez notre équipe du Service Clients.
Un grand nombre de nos points de dépôt sont ouverts le soir et le week-end, tandis que certains (comme les casiers et les boîtes de dépôt) sont ouverts 24h/24 et 7j/7.
Ces éléments incluent la taille, le poids, la valeur et la valeur déclarée de l’envoi.
Cela dépend également des limitations spécifiques au pays vers lequel vous expédiez votre colis ainsi que du type de point de dépôt FedEx.
Pour en savoir plus, contactez notre équipe du Service Clients.
En Europe, par exemple, les colis peuvent être stockés entre 4 et 14 jours.
Si votre destinataire ne récupère pas son colis au point de dépôt FedEx dans le délai qui lui a été communiqué, le colis vous sera retourné.
Notre équipe du Service Clients vous fournira plus d’informations à ce sujet.
1 La disponibilité des services mentionnés dans cet e-mail peut varier selon l’origine et la destination de l’envoi. Les Conditions générales de transport FedEx Express s’appliquent.
2 Certains points de dépôt FedEx sont gérés par des tiers indépendants en collaboration avec FedEx.
3 En Europe, l’option permettant d’expédier directement vers un point de dépôt FedEx n’est actuellement disponible qu’en Italie.
4 Selon les pays, les colis peuvent être conservés entre 2 et 14 jours.
5 Le service de redirection automatique est uniquement disponible aux États-Unis, au Canada, en Australie, au Mexique, en Amérique centrale et aux Caraïbes.