Acquisition de TNT par FedEx

FedEx et TNT s'unissent pour vous offrir encore plus de possibilités

Avec l'acquisition de TNT, FedEx entend mettre à profit les points forts des deux entreprises et construire un avenir plus prometteur, pour vous ouvrir de nouveaux horizons et de nouvelles opportunités partout dans le monde. Cette acquisition se traduira par le rapprochement du plus large réseau mondial de transport aérien express avec un réseau routier européen inégalé. Cette opération permettra à FedEx d'élargir son portefeuille actuel tout en restructurant le secteur mondial de la logistique et des transports.

Pour lire le communiqué de presse officiel, cliquez ici.

Ce que cela signifie pour vous :

Nos équipes s'engagent à préserver la qualité de service exceptionnelle qui fait la réputation de FedEx et de TNT. Par conséquent, vous continuerez à bénéficier de la même qualité de service. Aucun changement immédiat n'est à prévoir en ce qui concerne :

  • la programmation de vos envois, votre coursier assigné, vos horaires d'enlèvement et de livraison
  • votre représentant commercial
  • votre équipe du Service Clientèle
  • vos tarifs et les conditions générales
  • la gestion de votre compte et les modalités de facturation

Une intégration réussie ne se fait pas du jour au lendemain, et le maintien de la qualité de nos services figure au premier rang de nos priorités.  

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Un meilleur accès au niveau mondial, une plus grande palette de services et des solutions étendues vous aideront à vous connecter à un plus grand nombre de clients et d’opportunités commerciales.

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Avantages FedEx

Un leader sur le marché mondial
Inventeur de la distribution express et leader du secteur, FedEx Express propose un service de livraison rapide et fiable à l'heure de livraison prédéfinie partout dans le monde.

Un réseau mondial de transport aérien express de colis et de fret
Avec sa flotte de 657 avions, ses logisticiens hautement qualifiés et ses systèmes informatiques à la pointe de la technologie, FedEx dessert plus de 220 pays et territoires. FedEx assure des services de livraison express à délai garanti grâce à son réseau mondial qui dessert 375 aéroports à l'échelle internationale.

Des solutions de transport adaptées à vos besoins
Nous vous proposons des solutions répondant vos besoins et à ceux de votre entreprise, pour vous permettre de saisir les opportunités qui se présentent à l'international. Nos clients ont des besoins spécifiques, et nous l'avons bien compris. Nous enrichissons en permanence notre offre de services afin de leur permettre d'expédier le bon colis, au bon prix en utilisant le bon réseau.

L'une des marques les plus réputées au monde
Pour la 16e année consécutive, FedEx fait partie du top 20 du classement Fortune des Entreprises les plus Admirées au Monde. La société a même été classée parmi les 10 premières du palmarès pendant 13 de ces années. Plus de 340 000 collaborateurs FedEx font preuve d'un engagement absolu à l'égard de la sécurité, des normes éthiques et professionnelles les plus strictes ainsi que des besoins de ses clients et communautés.

Avantages TNT

Une entreprise reconnue pour son expérience client exceptionnelle
Chez TNT, nos clients sont notre priorité. Les clients de TNT peuvent compter sur un service exceptionnel, un personnel compétent, une attitude proactive et notre engagement à tenir nos promesses. Nous sommes toujours à la disposition de nos clients pour les aider à chaque étape du processus d'expédition.

Une grande couverture internationale et nationale en Europe avec un réseau routier européen inégalé
Notre réseau routier européen inégalé dessert plus de 45 pays d'Europe, avec plus de 55 000 transports routiers hebdomadaires. TNT dispose de réseaux de livraison nationaux et internationaux sur les principaux marchés européens.

Un réseau de livraison mondial optimisé pour les colis et les palettes
Le réseau de livraison mondial de TNT couvre plus de 200 pays et territoires à travers le globe. Optimisé pour l'enlèvement et la livraison de colis et de palettes, le réseau est assuré par des liaisons aériennes régionales et internationales ainsi que par des réseaux routiers locaux dans différentes régions du monde : Europe, Moyen-Orient, Afrique du Sud, Amérique du Sud et Asie. Avec les services de livraison TNT Express et Economy Express, les clients s'en remettent à un seul prestataire pour répondre à tous leurs besoins d'expédition.

Une large gamme de services pour répondre aux besoins des clients
Qu'il s'agisse d'une commande urgente de dernière minute à livrer le jour même, de livraisons à effectuer à une heure précise ou un jour précis, de marchandises lourdes ou de produits dangereux, d'une livraison à l'autre bout du monde ou dans une ville voisine, TNT propose une large gamme de services. Les experts de TNT se tiennent à la disposition des clients pour les aider à choisir le service qui répond le mieux à leurs exigences et à leurs budgets de transport.


FedEx et TNT en quelques chiffres

Foire aux questions

J'aimerais savoir si les services dont je bénéficie actuellement sont impactés

Non. Vous continuerez à bénéficier des mêmes services et serez toujours en contact avec les équipes d'assistance avec lesquelles vous travaillez déjà en toute confiance. Nos équipes s'engagent à préserver la qualité de service exceptionnelle que vous attendez des marques FedEx et/ou TNT. FedEx et TNT continueront à vous proposer les mêmes services qu'aujourd'hui. Vous pourrez toujours compter sur les mêmes interlocuteurs que ceux avec qui vous travaillez aujourd'hui : votre coursier, le service clientèle et votre représentant commercial.

Les clients de TNT qui effectuaient des envois à destination ou en provenance d'un pays/territoire soumis à un embargo imposé par les réglementations américaines sur l'exportation ont été informés en février 2016 que tous les services à destination ou en provenance de ces pays seraient interrompus à compter du 4 avril 2016.

Pour le moment, FedEx et TNT continueront à fournir les mêmes services qu’aujourd’hui. Nos équipes s’engagent à préserver la qualité de service exceptionnelle que vous attendez des marques FedEx et TNT.

Vos horaires d'enlèvement et de livraison ne changent pas. Pour le moment, FedEx et TNT continueront à fournir les mêmes services. Notre engagement à offrir un service exceptionnel demeure notre priorité absolue.

Je souhaite programmer un enlèvement

Les systèmes que vous utilisez pour programmer l'enlèvement de vos colis ou palettes ne changeront pas dans l'immédiat. Pour le moment, FedEx et TNT continueront à fournir les services de la même manière qu'aujourd'hui.

Les systèmes que vous utilisez pour programmer l'enlèvement de vos colis ou palettes ne changeront pas dans l'immédiat. FedEx et TNT continueront à vous proposer les mêmes services qu'aujourd'hui.

Vos services de programmation et d'enlèvement ne changeront pas dans l'immédiat, car chaque entreprise continuera à fonctionner de manière indépendante pour le moment.

Je souhaite faire un envoi

Les procédures en matière de dédouanement restent actuellement inchangées. Pour le moment, FedEx et TNT continueront à fonctionner de manière indépendante. Nos équipes s’engagent à préserver la qualité de service exceptionnelle que vous attendez des marques FedEx et/ou TNT.

Vos services d’enlèvement ne changent pas, car chaque entreprise continuera à fonctionner de manière indépendante pour le moment.

Vos services d’enlèvement ne changeront pas dans l’immédiat, car chaque entreprise continuera à fonctionner de manière indépendante pour le moment.

Veuillez continuer à demander les emballages et fournitures FedEx à votre Service Clientèle ou à votre coursier FedEx, et les emballages et fournitures TNT à votre service clientèle TNT.

Les emballages de chaque entreprise sont adaptés et optimisés pour leur propre réseau de livraison. Par conséquent, ils ne doivent être utilisés qu'avec l'entreprise concernée. Vous pouvez faire des envois soit en utilisant votre propre emballage, soit en utilisant un emballage de l'entreprise de transport, mais pas les deux en même temps.

Vos services de programmation et d'enlèvement ne changeront pas dans l'immédiat, car chaque entreprise continuera à fonctionner de manière indépendante pour le moment.

Pour le moment, chaque entreprise continuera à fonctionner de manière indépendante.

Je souhaite suivre un envoi.

Les applications que vous utilisez pour suivre le statut de vos envois ne changeront pas dans l'immédiat. Pour le moment, FedEx et TNT continueront à fournir les services de la même manière qu’aujourd’hui.

Je souhaite savoir qui contacter

FedEx et TNT continueront à vous proposer les mêmes services qu’aujourd’hui. Par conséquent, vos interlocuteurs dans les deux entreprises resteront les mêmes.

Nos équipes s'engagent à préserver la qualité de service exceptionnelle qui fait la réputation de FedEx et de TNT. Par conséquent, vous continuerez à bénéficier des mêmes services. Il n’y a aucun changement immédiat concernant votre coursier, vos horaires d’enlèvement et de livraison, votre représentant commercial, l’équipe du service clientèle, la manière dont vous gérez votre compte ou encore la facturation.

FedEx et TNT continueront à vous proposer les mêmes services qu’aujourd’hui. Pour savoir comment expédier avec FedEx ou TNT, veuillez vous adresser à votre contact FedEx/TNT actuel. Si vous êtes déjà client des deux entreprises, veuillez continuer de vous adresser à votre interlocuteur actuel dans chaque entreprise, comme avant.

Le numéro du service clientèle que vous utilisez aujourd’hui ne changera pas dans l’immédiat. FedEx et TNT continueront à vous proposer les mêmes services qu’aujourd’hui.

Veuillez contacter TNT pour toute question relative à un envoi TNT et FedEx pour tout envoi FedEx. Pour le moment, FedEx et TNT continueront à fournir les services de la même manière qu’aujourd’hui.

Je souhaite utiliser de nouveaux services

Les numéros de compte peuvent seulement être utilisés pour utiliser les services de l'entreprise qui a ouvert le compte. FedEx et TNT continueront à vous proposer les mêmes services qu’aujourd’hui. La manière dont vous gérez votre compte et la facturation ne changera pas dans l’immédiat.

J'aimerais connaitre tout impact potentiel sur mon compte

La manière dont vous gérez votre compte et la facturation ne changera pas dans l’immédiat. FedEx et TNT continueront à vous proposer les mêmes services qu’aujourd’hui.

Vos tarifs et conditions générales ne changeront pas dans l’immédiat. FedEx et TNT continueront à fournir les services de la même manière qu’auparavant.

J'ai une question concernant le règlement de mes factures

Vous continuerez à recevoir des factures séparées pour les services FedEx et les services TNT. Pour le moment, FedEx et TNT continueront à fournir les services de la même manière qu’aujourd’hui.

La manière dont vous gérez votre compte et la facturation ne changera pas dans l’immédiat. Pour le moment, FedEx et TNT continueront à fournir les services de la même manière qu'aujourd'hui.

Vous continuerez à recevoir des factures séparées pour les services FedEx et les services TNT. Pour le moment, FedEx et TNT continueront à fournir les services de la même manière qu’aujourd’hui.

Contactez-nous

Les équipes des services ventes et des services clientèle de FedEx et de TNT sont à votre disposition pour vous renseigner sur nos produits et services. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.

FedEx Express

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TNT

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