Valutate i vostri piani di crescita ed espansione. La preparazione è essenziale, così come una profonda comprensione della vostra situazione finanziaria e delle priorità.

Per molte aziende, il 2023 è stato turbolento, ma con l'avvicinarsi del 2024 molti si affacciano al nuovo anno con rinnovato ottimismo.

Questo non significa che non dovrete affrontare sfide - e con il protrarsi dell'incertezza economica in Europa e oltre, molte di esse sono ormai ben note.

Tuttavia, potrebbero esserci anche delle opportunità. È il momento giusto per fare il punto della situazione e assicurarsi che la vostra attività sia in grado di trarne vantaggio.

Ecco quattro consigli chiave per prepararvi al meglio al 2024.

È arrivato il momento di riflettere sui traguardi che avete raggiunto nell'ultimo anno e di individuare quali ambiti migliorare nel 2024. Fissare degli obiettivi può motivare il vostro team e aiutarvi ad allocare le risorse nel modo migliore.

Ovviamente è importante rimanere realisti e tenere conto delle possibili sfide che dovrete affrontare. A livello macroeconomico, ad esempio, gli esperti delle supply chain sostengono che nel 2024 la sfida più grande per l'e-commerce internazionale sarà l'impatto dell'inflazione e della recessione, seguito dai costi di spedizione.¹

L'esecuzione di un'analisi SWOT (punti di forza, punti di debolezza, opportunità e minacce), può essere un ottimo modo per stabilire in quale situazione vi trovate. Una volta effettuata l'analisi, potrete fissare degli obiettivi SMART (ovvero specifici, misurabili, raggiungibili, rilevanti e basati sul tempo), per aiutarvi a progredire nel corso dell'anno.²

Le tendenze evolvono, alcuni prodotti passano di moda, altri lo diventano e le esigenze dei clienti cambiano nel tempo. Ecco perché è essenziale che anche la vostra strategia di marketing evolva, per far sì che il vostro messaggio resti rilevante e continui a essere in sintonia con la vostra audience.³

L'analisi dei dati dei clienti vi aiuterà a scoprire se il profilo dei consumatori sta cambiando e se ci sono nuovi modelli di acquisto da considerare. Inoltre la valutazione dei vostri concorrenti potrebbe fornirvi una maggiore comprensione di come lo scenario stia cambiando e di cosa stiano facendo per soddisfare le richieste del mercato.

Se il 2024 è l'anno in cui volete espandervi verso nuovi mercati, è un'ottima notizia. Resta sempre essenziale prepararsi, prendendosi il tempo per fare ricerche.

Questo può implicare diversi aspetti, ma uno particolarmente importante è effettuare ricerche accurate sul settore scelto e i potenziali clienti, per accertarvi che vi sia una domanda sufficiente per i vostri prodotti.⁴ Altre idee utili consistono nell'analizzare la concorrenza locale e nell'adattare, se necessario, le vostre attività di marketing e i vostri prodotti. Vi invitiamo anche a guardare questo episodio della nostra serie Going Global per approfondimenti su come espandere un'attività in nuovi mercati.

Ma prima di fare qualsiasi investimento ingente, potrebbe valere la pena verificare le prospettive macroeconomiche del Paese o della regione di vostra scelta. Sono tante le risorse a cui potete rivolgervi per assistenza, a partire dal Regional Economic Outlook del Fondo Monetario Internazionale.

L'inizio dell'anno è un ottimo momento per rivedere le proprie spese correnti. Quest'analisi vi permette di individuare possibili efficienze da introdurre, ma anche di capire quanto potete investire a supporto dei vostri obiettivi commerciali.

In questa prospettiva, il monitoraggio e l'analisi del budget svolgono un ruolo essenziale. Molte imprese hanno una visione piuttosto completa dei costi associati alle loro operazioni, ma questi possono variare nel tempo. Un monitoraggio adeguato del budget, con un'analisi voce per voce, aiuta a comprendere in che modo eventuali variazioni possono incidere sulla bottom line, e magari se non sia giunto il momento di cercare accordi migliori.⁵

A questo punto, potreste considerare in quali ambiti desiderate investire nel 2024. Le vostre risorse saranno probabilmente limitate ed è quindi essenziale stabilire delle priorità. Se vi siete dotati di un piano di crescita strategico, questo vi guiderà nelle decisioni, ma vale sempre la pena tenere conto di alcune considerazioni fondamentali, ovvero concentrarsi su soluzioni in grado di risolvere esigenze reali, comprendere in che modo un investimento porterà beneficio ai vostri processi aziendali, dare la priorità al ritorno sugli investimenti anziché ai vantaggi di costo a breve termine.⁶

Scoprite i trend e gli sviluppi principali previsti per il 2024 e come potreste trasformarli in opportunità per la vostra azienda.

Il mercato globale dell'e-commerce sta esplodendo tanto che si prevede che raggiungerà quota 6,35 trilioni di dollari entro il 2027.⁷ All'interno del comparto, continua a crescere l'importanza del "mobile commerce". Secondo le previsioni, le vendite da questo canale rappresenteranno il 70% di tutti gli acquisti e-commerce nel 2024.⁸ Il dato include anche gli acquisti tramite le piattaforme social: il 67% dei consumatori ha già effettuato acquisti attraverso i canali social, mentre il 53% intende farlo più spesso in futuro.⁹

Come riuscirci - Ragionate innanzitutto in termini di online-first, e soprattutto di mobile-first, nel valutare i canali di vendita e le modalità di interazione con i vostri clienti. Un modo intelligente per farlo è mettere al primo posto la loro esperienza, un altro riguarda i pagamenti. L'integrazione di wallet digitali e l'abilitazione di pagamenti rapidi rendono più pratico lo shopping da cellulare e, di conseguenza, possono ridurre l'abbandono del carrello.¹⁰

L'intelligenza artificiale è una delle tendenze più discusse del 2023 e negli anni a venire prenderà molto probabilmente ancora più piede. Viene impiegata in tantissimi modi diversi: per migliorare l'assistenza clienti grazie ai chatbot o addirittura per riconfigurare le supply chain.¹¹ Trova impiego anche nell'offerta di esperienze personalizzate alla clientela. Combinando i dati esistenti e le analisi predittive, le aziende possono sfruttare l'intelligenza artificiale per targettizzare i loro annunci, promuovere offerte più rilevanti e inviare e-mail personalizzate, aiutando i clienti a trovare i prodotti a cui sono più interessati.¹²

Come riuscirci - La preparazione è fondamentale prima di integrare l'intelligenza artificiale nelle vostre operazioni. Assicuratevi che il vostro personale e le vostre tecnologie siano pronti per questo cambiamento, valutate con attenzione quali dei vostri processi potrebbero essere migliorati grazie all'AI e datevi il tempo di effettuare un'analisi dei costi e dei benefici.¹³ È anche importante comprendere che l'efficacia dell'AI dipende dalla qualità dei dati su cui viene addestrata. Assicuratevi che i vostri dati siano il più completi, accurati e aggiornati possibile, e fate attenzione ai dati sbilanciati a favore di determinati fattori che potrebbero portare a decisioni AI non imparziali.¹⁴

La sostenibilità continua a assumere un'importanza crescente, che si rispecchia nel modo in cui le aziende operano. A livello globale, il 73% dei dirigenti senior del settore consumer ha aumentato gli investimenti nella sostenibilità nell'ultimo anno, mentre il 65% sta ora impiegando materiali più sostenibili.¹⁵ Parallelamente, il richiamo della sostenibilità viene avvertito anche dai consumatori. Secondo alcune ricerche, l'87% è disposto ad acquistare un prodotto sulla base dei valori ambientali dell'azienda,¹⁶ indicando così che incrementare il proprio grado di sostenibilità è spesso un'ottima strategia per l'azienda, i clienti e il pianeta.

Come riuscirci - I nostri articoli su come rendere le vostre operazioni più sostenibili e trovare gli imballaggi più sostenibili per i vostri prodotti sono utili contenuti da cui partire se state cercando di rendere la vostra attività più rispettosa dell'ambiente. Potete anche monitorate con regolarità le tendenze dei consumatori in termini di sostenibilità e capire se la vostra azienda possa allinearsi.

Per fare un esempio, i dati del 2022 mostrano che il 53% dei consumatori, nei 12 mesi precedenti, ha riparato un articolo invece che sostituirlo, mentre il 40% ha acquistato articoli di seconda mano o ricondizionati.¹⁷ Un modo per soddisfare questo evidente bisogno dei consumatori potrebbe essere offrire un servizio di riparazione o introdurre un canale di rivendita di prodotti di seconda mano.