Domande Frequenti (FAQ)

Una volta disattivato il Codice Cliente TNT, le vostre tariffe personalizzate TNT verranno sostituite dalle tariffe standard al momento della prenotazione delle spedizioni. Riceverete anche le tariffe personalizzate FedEx.

Dopo la migrazione dai servizi TNT ai servizi FedEx, vi apriremo un Codice Cliente FedEx, da cui potrete accedere a nuovi servizi e tool.

Per un breve periodo di tempo, avrai accesso ai Codici Cliente TNT e FedEx. In questo modo viene facilitata la transizione.

Trascorso tale periodo, il Codice Cliente TNT sarà disattivato e potrete spedire solamente utilizzando i servizi FedEx.

Non preoccupatevi: provvederemo noi a trasferire la vostra rubrica e altri dati da myTNT a FedEx, ma ecco come potete farlo anche voi.

Se possedete già una rubrica indirizzi su myTNT:

1. Accedete al vostro Codice Cliente myTNT
2. Cliccate su "Rubrica" dal lato sinistro dello schermo
3. Cliccate su "Scarica rubrica" in alto a destra dello schermo.
4. Scegliete di scaricare la rubrica in "Formato FedEx (.csv)".
5. Effettuate l'accesso alla vostra utenza FedEx
6. Cliccate sulla scheda "Importare/Esportare" nella parte superiore dello schermo
7. Scegliete se importare i dati nella rubrica centrale o in quella personale dalla sezione "Scegliete azione"
8. Seguite le istruzioni e selezionate il file precedentemente scaricato da myTNT
9. Confermate che il tipo di file selezionato è "Rubrica fedex.com (.csv)" prima di importarlo
10. Cliccate su "Importare"

Se avete una rubrica indirizzi non proveniente da myTNT:

1. Effettuate l'accesso alla vostra utenza FedEx
2. Cliccate sulla scheda "Importare/Esportare" nella parte superiore dello schermo
3. Scegliete se importare i dati nella rubrica centrale o in quella personale dalla sezione "Scegliete azione"
4. Seguite le istruzioni e selezionate il file da importare
5. Selezionate il tipo di file della rubrica dall'elenco
6. Se il tipo di file non compare, contrassegnate la casella "Disporre i miei campi file in base al modello Importazione FedEx"
7. Cliccate su "Importare"
8. Mappate i campi a sinistra del relativo campo FedEx
9. Cliccate su "Utilizzare questa disposizione"

Per inserire FedEx nel sistema di pagamento della vostra azienda è sufficiente:

1. Seguire la procedura di configurazione dei nuovi fornitori prevista dall'azienda

2. Indicare le seguenti coordinate bancarie:

• Banca: Credit Suisse
• Numero di conto: 0835-2631469-01-1
• Codice BIC/SWIFT: CRESCHZZ80A
• Nome del beneficiario: FedEx Express Swiss Post GmbH

3. Ricordate di fare riferimento al numero della fattura nei pagamenti

Nota importante: le coordinate bancarie dei servizi FedEx e TNT sono diverse.

Ecco un breve riepilogo di come iniziare a spedire utilizzando i servizi FedEx:

1. Passo 1: iniziate dalla vostra destinazione
2. Passo 2: assicuratevi che i vostri articoli possano essere spediti
3. Passo 3: imballate i vostri articoli
4. Passo 4: scegliete il servizio di spedizione e calcolate la tariffa
5. Passo 5: create le etichette di spedizione
6. Passo 6: consegnate il vostro collo a FedEx

Potete anche consultare la nostra pratica guida per scoprire come creare una spedizione online. Se vi occorre assistenza, contattate il nostro Team di supporto dedicato alla transizione.