Overname van TNT door FedEx

FedEx Express en TNT. We creëren meer verbindingen en nieuwe kansen.

FedEx Express en TNT boeken vooruitgang bij de samenwerking om u nieuwe kansen, betere service en sterkere ondersteuning te bieden. Het integreren van 's werelds grootste luchtvrachtvervoerder en een ongeëvenaard Europees wegennetwerk zal tijd kosten, maar we hebben al aanzienlijke voortgang geboekt.

Uw huidige service

We werken eraan verschillende onderdelen van FedEx Express en TNT samen te brengen en verbeteringen aan te brengen in uw service. Terwijl we verdergaan, streven onze teams ernaar dezelfde uitzonderlijke service te leveren die u van beide bedrijven verwacht.

Naarmate we onze verbeteringen doorvoeren, zult u betere dekking, grotere wereldwijde connectiviteit en een bredere selectie van service-opties ervaren. In de tussentijd kunt u erop vertrouwen dat we hetzelfde blijven aanbieden:

  • boekingsoplossingen
  • klantenserviceteam
  • tarieven en voorwaarden
  • account- en factureringsprocessen
koerier TNT

courier FedEx

Uw toekomstige serviceverbeteringen

Onze integratie verloopt in fasen. Sommigen van u ervaren nu al serviceverbeteringen en sommigen van u kunnen dit in de nabije toekomst ervaren.

Onze serviceverbeteringen zijn onder andere:

  • één volledig opgeleide koerier voor al uw verzendbehoeften
  • één verkoopcontact voor gemakkelijkere toegang tot onze services
  • gestroomlijnd ophalen en bezorgen

Wat de integratie voor u betekent

vliegtuig

Toegang tot een ongeëvenaard netwerk

We brengen het ongeëvenaarde wereldwijde luchtnetwerk van FedEx Express samen met een ongeëvenaard Europees wegennetwerk om u te verbinden met meer markten over de hele wereld.

FedEx Express bedient meer dan 220 landen en regio's, en we combineren dit met een TNT-netwerk dat 45 landen in Europa verbindt met 55.000 wegtransporten per week. Het wereldwijde FedEx Express-netwerk biedt tijdgevoelige expresservices via 375 luchthavens over de hele wereld.

Toegang

Gemakkelijkere toegang tot meer kansen en services

U krijgt binnenkort toegang tot interessante nieuwe mogelijkheden, maar ga om gebruik te maken van het uitgebreide scala aan services voordat het integratieproces is voltooid, naar fedex.com of TNT.com.

aflever- en ophaallocaties

Een uitgebreid netwerk met meer aflever- en ophaalpunten

We blijven investeren in onze lokale grondoperaties om u een nog beter netwerk te bieden met meer aflever- en ophaalpunten in uw land.

Klantenservice

Uitstekende klantenservice

Zowel TNT als FedEx Express staan bekend om hun uitstekende klantenservice.

U kunt er zeker van zijn dat u tijdens de eerste fase van de integratie dezelfde uitzonderlijke service krijgt die u van ons verwacht.

wereldwijde bezorging

Een uitgebreid wereldwijd bezorgingsnetwerk dat is geoptimaliseerd voor pakketten en pallets

Het wereldwijde netwerk van TNT is geoptimaliseerd om pakketten en pallets op te halen en af te leveren. Het bereikt meer dan 200 landen via wereldwijde en regionale luchtverbindingen en regionale netwerken voor vervoer over de weg in Europa, het Midden-Oosten, Zuid-Afrika, Zuid-Amerika en Azië.

Partners voor groei

Kansen voor groei

Door FedEx Express te kiezen, werkt u samen met 's werelds beste verzendbedrijf. Wij hebben expres-verzending uitgevonden, en in 2018 behoorde FedEx volgens Fortune magazine voor het 18e achtereenvolgende jaar tot de top-20 van 'meest bewonderde bedrijven' ter wereld.

Veelgestelde vragen (FAQ)

Ik wil weten of mijn services veranderen

Nee. U blijft toegang houden tot dezelfde vertrouwde services en ondersteuningsteams. Onze teamleden zetten zich volledig in voor het leveren van dezelfde uitzonderlijke service die u van FedEx Express en TNT verwacht. FedEx Express en TNT blijven hun services verlenen zoals zij dat vandaag doen. U kunt vertrouwen op hetzelfde klantenserviceteam waarmee u momenteel te maken hebt. Naarmate we lokale grondnetwerkactiviteiten en verkoopteams bij elkaar brengen, kunt u profiteren van één koerier die al uw FedEx Express- en TNT-zendingen verzorgt, en hebt u gemakkelijker toegang tot het serviceaanbod van FedEx Express- en TNT.

Klanten van TNT die verzenden naar of vanuit een land waartegen - conform de exportregelgeving van de VS - een embargo is, zijn in februari 2016 geïnformeerd over de beëindiging van alle diensten naar of vanuit dergelijke landen per 4 april 2016.

Voorlopig blijven FedEx Express en TNT dezelfde services leveren als vandaag. We zijn van plan om onze services gezamenlijk te ontwikkelen voor het toekomstige voordeel van al onze klanten.

We houden u op de hoogte van de voortgang van de integratie. Neem voor meer informatie over de diensten van de bedrijven contact op met de klantenservice van FedEx Express of TNT.

Aangezien wij de lokale wegnetwerken samenvoegen, kunnen uw afgifte- en ophaaltijden veranderen. FedEx Express en TNT hebben samengewerkt om het lokale grondnetwerk te optimaliseren en de huidige dekking, afgifte- en ophaaltijden te behouden of te verbeteren zonder de service die u van beide merken gewend bent aan te tasten. We informeren u als wijzigingen invloed hebben op uw regio. Tot die tijd verloopt alles zoals gebruikelijk.

FedEx Express en TNT hebben samengewerkt om het lokale grondnetwerk te plannen en te optimaliseren en de dekking, sluitings- en ophaaltijden te behouden of te verbeteren zonder de service die u van beide merken gewend bent in gevaar te brengen. We stellen u op de hoogte wanneer wijzigingen invloed hebben op uw gebied. Tot die tijd blijft alles bij het oude.

Er zijn geen wijzigingen in de producten en services die worden aangeboden door FedEx Express en TNT. In elke fase van het integratietraject worden nieuwe verbeteringen aangebracht in de services die we aanbieden. We werken nu achter de schermen, maar we zullen graag nieuwe mogelijkheden met u delen zodra ze beschikbaar zijn.

Voorlopig blijven FedEx Express en TNT in landen die niet lokaal integreren, dezelfde services leveren als vandaag. Onze integratie volgt een gefaseerde aanpak waarbij landen de integratie in fasen doorlopen. We houden u op de hoogte van de voortgang van de integratie in andere regio's. Als u wilt weten of uw land van bestemming wordt geïntegreerd, neemt u contact op met de FedEx Express of de klantenservice van TNT.

Ik wil weten waarom sommige veranderingen plaatsvinden

Als onderdeel van de lokale integratie van het netwerk voor vervoer over de weg verplaatsen we alle zendingen naar één locatie, waar we zowel FedEx Express als TNT zendingen verwerken. Onze inzet voor het leveren van buitengewoon goede service blijft onze belangrijkste prioriteit.

Nee. Als onderdeel van de lokale integratie van het grondnetwerk, verplaatsen we alle zendingen naar één locatie om zowel FedEx Express- als TNT-zendingen te beheren.

Als onderdeel van de lokale integratie van het netwerk voor vervoer over de weg verplaatsen we alle zendingen naar één locatie, waar we zowel FedEx Express als TNT zendingen verwerken. Hierdoor kan het gebeuren dat een FedEx Express koerier een TNT zending ophaalt of aflevert en omgekeerd. Onze inzet voor het leveren van buitengewoon goede service blijft onze belangrijkste prioriteit.

Ik wil een zending boeken

De integratie van FedEx Express en TNT verloopt in fasen. Terwijl we onze lokale grondnetwerkactiviteiten integreren, zijn er geen wijzigingen in de manier waarop u uw zendingen boekt en verzendt met FedEx Express en TNT. We informeren u over eventuele wijzigingen en verbeteringen voor u en uw bedrijf.

Er zijn geen onmiddellijke wijzigingen in de toepassingen die u gebruikt om pakketten of pallets te boeken. Voorlopig blijven FedEx Express en TNT dezelfde services leveren als vandaag.

Maar als u gebruik wilt gaan maken van de services van een van onze bedrijven, verwelkomen we u graag als klant. Neem contact op met de juiste klantenservice om uw account te openen.

Er zijn geen onmiddellijke wijzigingen in de toepassingen die u gebruikt om pakketten of pallets te boeken. FedEx Express en TNT blijven dezelfde services leveren als vandaag.

Voor nu zijn er geen wijzigingen in het maken van afspraken voor het ophalen van uw zendingen. U kunt dezelfde toepassingen en tools blijven gebruiken zoals u altijd heeft gedaan. Omdat we onze lokale wegnetwerken integreren, kan een FedEx Express koerier TNT zendingen ophalen en omgekeerd.

Ja, dat is mogelijk. Als onderdeel van de lokale integratie van het grondnetwerk, verplaatsen we alle zendingen naar één locatie om zowel FedEx Express- als TNT-zendingen te beheren. Dit wordt in fasen aangepakt, en we houden u op de hoogte van de voortgang van deze fase van de integratie. Onze inzet voor uitzonderlijke service blijft onze belangrijkste prioriteit.

Blijf voorlopig uw FedEx Express-verzendbenodigdheden bestellen bij de FedEx Express-klantenservice of koerier/chauffeur, en uw TNT-verzendbenodigdheden bij uw TNT-klantenservice of koerier/chauffeur.

De verpakking van elk bedrijf is op maat gemaakt en geoptimaliseerd voor zijn eigen bezorgnetwerk en dient daarom uitsluitend gebruikt worden voor verzending met het bedrijf dat de verpakking geleverd heeft. U kunt zendingen versturen met uw eigen verpakking of met de verpakking van het verzendbedrijf, maar niet in andere combinaties.

Als u gebruik wilt gaan maken van de services van een van onze bedrijven, verwelkomen we u graag als klant. Neem contact op met de juiste klantenservice om uw account te openen.

Nee. Voorlopig zijn er geen wijzigingen in het gebruik van de luchtvrachtbrief. Blijf a.u.b. voor FedEx Express-verzendingen de FedEx Express-luchtvrachtbrief gebruiken, en de TNT-luchtvrachtbrief voor TNT-verzendingen.

Ik wil een zending volgen.

De applicaties die u gebruikt om de status van pakketten of pallets te controleren, blijven in eerste instantie onveranderd. Voorlopig zullen FedEx Express en TNT dezelfde diensten blijven leveren zoals ze vandaag de dag doen.

Ik wil weten met wie ik contact moet opnemen (verkoop, koerier, klantenservice)

FedEx Express en TNT blijven dezelfde services leveren als vandaag. Klanten profiteren nu van één verkoopvertegenwoordiger, die hun gemakkelijker toegang biedt tot het uitgebreide productassortiment van FedEx Express en TNT, en de verzendingsoplossingen kan aanbieden die het best voor hen werken.

De integratie van FedEx Express en TNT wordt gefaseerd uitgevoerd. Omdat we onze lokale wegnetwerken integreren, profiteert u van één koerier - van FedEx Express of TNT - om al uw zendingen op te halen en af te leveren. We informeren u over eventuele wijzigingen en verbeteringen voor u en uw bedrijf.

De verkoopteams van FedEx Express en TNT komen samen. Klanten zullen binnenkort kunnen profiteren van één verkoopscontactpersoon die hen eenvoudiger toegang biedt tot het uitgebreide productassortiment van FedEx Express en TNT en ervoor zorgt dat hen de best passende verzendoplossingen wordt aangeboden. De verkoopscontactpersoon heeft nu direct toegang tot het aanbod van zowel FedEx Express als TNT.

Als u een bestaande relatie hebt met een of beide bedrijven, neemt u contact op met uw huidige vertegenwoordiger. Neem anders contact op met de klantenservice van TNT voor TNT-services en de FedEx Express-klantenservice voor FedEx Express-services.

Het nummer van de klantenservice dat u op dit moment gebruikt, blijft voorlopig onveranderd. Voorlopig blijven FedEx Express en TNT diensten leveren zoals ze dat vandaag doen.

Neem contact op met TNT als u een vraag hebt over een TNT-verzending, en met FedEx Express voor vragen over een FedEx Express-verzending. Voorlopig blijven FedEx Express en TNT dezelfde services leveren als vandaag.

Ik wil meer weten over jullie integratieplannen

Succesvolle integraties kosten tijd. We hebben een speciaal team om het integratieproces te begeleiden en ervoor te zorgen dat de overgang voor u en uw bedrijf naadloos verloopt. Bij onze planning staat het handhaven van de kwaliteit van de dienstverlening die we u vandaag bieden, voorop. We werken nu achter de schermen, maar we zullen graag nieuwe mogelijkheden met u delen zodra ze beschikbaar zijn. Tot die tijd blijft alles bij het oude.

Er zijn geen wijzigingen in de producten en services die worden aangeboden door FedEx Express en TNT. In elke fase van het integratietraject worden nieuwe verbeteringen aangebracht in de services die we aanbieden. We werken nu achter de schermen, maar we zullen graag nieuwe mogelijkheden met u delen zodra ze beschikbaar zijn.

Ik wil FedEx Express- en/of TNT-services gaan gebruiken

Accountnummers kunnen alleen gebruikt worden voor diensten van het bedrijf dat deze uitgegeven heeft. FedEx Express en TNT blijven dezelfde diensten bieden als ze vandaag de dag doen. De manier waarop u uw account, rekeningen of facturen beheert, blijft voorlopig onveranderd.

Maar als u gebruik wilt gaan maken van de services van een van onze bedrijven, verwelkomen we u graag als klant. Neem contact op met de juiste klantenservice om uw account te openen.

Als u wilt weten hoe u met TNT of FedEx Express kunt verzenden, neemt u contact op met het klantenserviceteam van FedEx Express of TNT om een account te openen. U kunt ook verzenden zonder een account te openen. Ga gewoon naar tnt.com of fedex.com voor verzend- en boekingsopties.

Als u wilt weten hoe u met TNT of FedEx Express kunt verzenden, neemt u contact op met het klantenserviceteam van FedEx Express of TNT om een account te openen. U kunt ook verzenden zonder een account te openen. Ga gewoon naar fedex.com of tnt.com voor verzend- en boekingsopties.

Ik wil de potentiële impact op mijn account begrijpen

Er zijn geen directe wijzigingen in de manier waarop u uw account of facturatie beheert. Voorlopig blijven FedEx Express en TNT diensten leveren zoals ze dat vandaag doen.

Voorlopig worden er geen wijzigingen doorgevoerd betreffende uw tarieven of algemene voorwaarden. FedEx Express en TNT blijven dezelfde diensten bieden als voorheen.

De manier waarop u uw account, rekeningen of facturen beheert, blijft voorlopig onveranderd. We blijven bij FedEx Express en TNT diensten verlenen onder de bestaande voorwaarden.

Ik heb een vraag over mijn betaling

U blijft afzonderlijke facturen ontvangen voor afzonderlijke diensten van FedEx Express en TNT. Voorlopig blijven FedEx Express en TNT dezelfde services leveren als vandaag.

De manier waarop u uw account, rekeningen of facturen beheert, blijft voorlopig onveranderd. Voorlopig zullen FedEx Express en TNT dezelfde diensten blijven leveren zoals ze vandaag de dag doen.

U blijft afzonderlijke facturen ontvangen voor afzonderlijke diensten van FedEx Express en TNT. Voorlopig blijven FedEx Express en TNT dezelfde services leveren als vandaag.

Neem contact met ons op

De teamleden van de verkoop- en klantenservice teams van FedEx Express en TNT staan altijd voor u klaar met informatie over onze producten en diensten. Neem contact met ons op als u vragen heeft.

FedEx Express

U kunt hier ook meer informatie vinden over de geschiedenis van FedEx Express.

TNT

U kunt hier ook meer informatie vinden over de geschiedenis van TNT.